Bu oteli 2022 yılında ziyarette bulundum çok memnun kaldığım için bu sene de ailem ile tercih ettik şuanda hala daha mecburen konaklamakta olduğum otel tam bir fiyasko. Satın aldığımız oda deniz manzaralı swim up odada denize dair hiç bir şey yok bunu belirttiğimiz zaman resepsiyonda ki arkadaş asistana neyini beğenmemişler pardon diye çıkışı zaten ilk durumdu. Çalışanların saygısızlığı odaların temizliği her anlamıyla çok kötü buggy de çalışan arkadaşların davranışları her şeyiyle berbat sizi buggyle almak bile istemiyorlar bir de üstüne üstlük karşı cevap verip saygısızlık yapıyorlar bu kadar lüks segment bir otele gelip de karşılaştığımız bu sene ki manzaraya inanamadık kişisel asistanlar desen her türlü berbat birilerinden bir şey istediğiniz zaman dayak yemediğiniz kalıyor resmen. Restoranda oturduğunuz masada peçete ve tuzluk dahi yok ayrıca herşeyi tek tek istemek zorundasınız tabi uzun süreler de beklemek isterseniz. Yani kısacası para verip rezillik yaşamak isterseniz bu oteli tercih edebilirsiniz.

Öncesinde tamamı 5 yıldızlı bir çok otelde konaklamış bir çocuklu aile olarak 5 günlük bodrum tatilimizi geçirdiğimiz Lujo’ya hayran kaldık. Ayrıca her sene gelmeye karar verdik.
Başta bizimle her an ilgilenen Ahmet bey ve Seren hanım olmak üzere tüm personelin içten yardımseverliği, lezzetli yemekleri, kızımızın içinden çıkmak istemediği Kijo Club çocuk oyun merkezi, sakin ve temiz plajı ile gerçekten hem dinlendik, hem çok mutlu olduk.
Malum, çocuklu aileler için tatil organizasyonu daha zordur, işte Lujo otel’de hem yetişkinler, hem çocuklar için herşey olağanüstü titizlikle düşünüşmüş.

Tek bir eksik vurgulayacağım, kaldığımız blok girişinde 5 basamaklı küçük bir merdivenle çıkılıyor ancak bebek arabası için rampa yapılmamış olması, bebek arabasını kucaklayıp iniş çıkış yapmak zorunda kalmamız, otelin insan odaklı, titiz anlayışıyla hiç bağdaşmıyordu, umarım bu küçük detayı da düzeltirler. Tekrar teşekkürler, seneye görüşmek üzere🙏🏻

İlk gelişimizde etrafımızdaki herkese anlattığımız otele gidin tek bir hata bulun bir sonraki tatiliniz benden(2020/08)
Bu seferki gelişimiz üzerinden 5 yıl geçmiş lujo artık normal otel komseptine geçiş yapmış sanırım
Restorantlar hala çok iyi
Ama yetersiz ilaçlama sayesinde sinekler basmış oda da banyoda swimup ın terasında heryerde sivri sinek yüzüm gözüm şiş halde döndük
İlk gidişimizde karşılama odaya bırakılan içecekler gitmiş minibar qr sistemine dönmüş hiç değişim yaptoramadık
En üzücü kısmı giderken arabamız öncesinde temizlenmiş yolculuk için kit ve su verilmişti şimdi ise valizleri biz taşıdık nasıl olsa araca bırakmışlardır diye düşündüğümüz için su almadık yanımıza 40 dk sususz kaldık tekrar gidermiyiz yada tavsiye edermiyiz açıkçası geri dönüşlerine bağlı

Akşam yemeğine 12 kişilik rezervasyon yaptırdık. Ancak içeriye alınmadık. Rezervasyonumuz olmasına rağmen. Ben rezervasyonu gösterdim 4 kişi alındık. 8 kişi alınmadı. Sonrasında şikayetçi olunca arkadaşları aldılar masa çekin birlikte oturalım dedik. Kabul etmediler.Arkadaşlarımla ayrı ayrı oturduk ve menüde olan çoğu şey yoktu. Yemekler 2 saat sonra geldi ve eksik gekdi. Aynı gün bir saat boyunca yangın alarmı çaldı. Uyuyamadım sonrasında pijamayla odadan çıktım kimse yoktu toplantı alanına yürüdüm orda yangın yok teknik sıkıntı var dediler. Odaya döndüm elektrikler kesildi. Duşa girmiştim akşamdı korktum. Duştan çıktım içerisi karanlık tekrar yangın alarmı çaldı. Bilgi veren kimse yok. Ertesi gün kahvaltıya gittik. 2 saat boyunca ne ekmek ne çay geldi. Hazır değilmiş mutfak yoğunmuş. Hep aç kaldık. Öğlen sorris restoran bomboştu oturduk 4 kişi ama bizi çıkardılar. Burada yiyemezsiniz diye yine aç kaldık. Şu zamana kadar aldığım en kötü hizmet. Asla bu parayı haketmiyor. Bu fiyatın altında bodrumda çok daha iyi hizmet veren oteller var.

KORKUNÇ BİR OTEL!
10.07.2025’de giriş yaptık,14.07.2025’de çıkış yapacaktık… ama 2. gününde çıkış yapmaya karar verdik,yarın çıkış yapacağız.
Sebebide şu;Öncelikle karşılamada bizi karşılayan kız asla İngilizce ve Türkçe bilmiyor, hatta bizimle telefonundan Google çeviri ile anlaşmaya çalıştı.Ayrıca bizim kişisel asistamımız “Tatiana” bizi kapıda karşılaması gerekiyordu.Bırakın karşılamayı,kendisi yanımıza yarım saat kadar sonra geldi.İki ayrı yataklı oda istedik ancak akşam yedide otele varmamıza rağmen,çift kişilik yatak olduğunu gördük.Biz bu isteğimizi otele girmeden önce bir kaç gün boyunca defalarca belirtmemize rağmen dikkate alınmadık, ayrıca oda çok pisti!!! Odalar lağam kokuyor.
Tatiana sorunlarımızı çözemediği için bizde bir yetkili istedik,ardından otelin güvenlik müdürü Murat Bey kısmen de olsa sorunu
çözdü. Fakat tabikide tamamen değil. Bizde otele zaten geç vardığımız için geceyi o şekilde geçirdik.Bunca yaşanan olaydan sonra çok sinirlenmiştim gerçekten yıpratıcı bir otel!!! Bugün kahvaltı da Dilan hanım misafir ilişkilerinden yanımıza uğradı ilgilenir gibi görünüp hemen ardından bana özelden bir mesaj attı ve kibarca tehditvari konuştu.Bunun üzerine bende kendisine daha fazla otellerinde kalmak istemediğimi söyledim,bu yüzden yarın çıkış yapacağım!!! Bugün öğlem saatlerinden beri paramı almak için uğraşıyorum.Tabi ki iki günlük paramı onlara bırakacak değilim ama kendisi bir sürü bahane ile uzatmaya çalışıyor .Neymiş efendim yok çıkışta verecem yok bilmem öyle verecem böyle yapacam diye uzatıyor!!!!! Hem ilgisiz hem de iki günlük paranızı bile yatırmamak için direnen paragöz bir otel.Eğer yarın para gönderdiğim hesaba yatmazsa maalesef polis ya da jandarma çağırmak zorunda kalacağım.Bu arada ödediğm para 4 gece için 171.000 tl. Otel asla yerli insan istemiyor .Çok belli.Hatta herşey ruslara yönelik yapılmış.Türk ve yabancı elemanları arasında da açık bir şekilde ayrımcılık yapan bir otel. Maalesef kendi Türk çalışanlarına bile yabancı çalışanlarından daha aşağalıyıcı bir tavır içindeler. Bu arada oteli tekrar arayıp bir müdür ya da yetkili biri ile görüşmek istedim ama asla sizi ciddiye alan biri yok.Beni geride aramadılar bende mecbur kanun yolu ile hakkımı aramak zorundayım.Kızımla tatile gelen bir anne olarak hiçbir kişiye bu oteli önermiyorum.Eğer Bodrum’da çoğunlukla Rus ve diğer yabancılarla dolu,utanmazlarsa açıkça yabancı müşterilerini önce tutan ve kendini bilmez sarhoş turistlerin olduğu bir otele gelmek istiyorsanız,burası tam size göre!
Şu an 11 Temmuz ve maalesef hala bu oteldeyiz ama yarın itibariyle otelden çıkış yapacağız. Umarım bu geceyi sorunsuz atlatırız ve yarın para hesabımda olur yoksa polis veya jandarma çağırmak zorundayım. Gerçekten çok kötü ve korkunç iki gün geçiriyoruz!!!!!!

Cabana hizmetinde serviste gecikmeler yaşadık. Restoran servisleri iyi durumda. Akşam eğlenceleri vakit doldurma gibi. Bize sıkıcı geldi. Genel atmosfer başarılı. Opa beach personel başarılı değildi. Sipariş vermeniz için sizin sürekli takipte olmanız gerekiyor. Yaklaşımları da pek hoş değildi.

Havuzlu oda tercih ettik. 7.5 aylık bebeğimizle güzel vakit geçirdik. 8 adet restoran var ve hepsi birbirinden güzel. Ortak bir site var ordan hepsine bakabiliyorsunuz. Fiyatlarıyla beraber yazıyor herşey. Tüm herşeyi sunuyorlar. Çocuklar için özel bir club var. Oraya bırakma şansınız oluyor. Bizimki daha çok küçük olduğu için seneye değerlendirmeyi düşünüyoruz.

Genel olarak oteldeki servisten memnun kalmakla birlikte, otelde early grey çay olmamasına bir türlü anlam veremedim. 8 kişilik bir grup olarak Malta’dan 17-21 temmuz 2025 tarihleri arasında bu oteli konaklamak için seçtik. Otelin yemeklerinden memnun kalmamıza karşın son gün gittiğimiz Sorrisso restaurantın yemeklerinden hiç memnun kalmadık. Ana yemekleri starter gibi en başta starter olarak söylediklerimizi de en sonda getirdiler, yemekler lezzetli de değildi. +16 yaş plajında yer bulamadığımız için hemen yanındaki plajda iki gün geçirdik ve malesef bu bölgede otelin wifi si çekmiyordu. Yabancı hat kullanan bizler bu konuda çok sıkıntı yaşadık. Otelin genel olarak eğlence, entertainment olarak eksiği mevcut, otelde hiçbir şekilde eğlence ve aktivite bulunmamakta. Otel karanlık konseptli yapılmış ve malesef akşamları ışıklandırma çok az. Otelde ekstralar çok pahalı. Otelin mağazasından şapka aldık ve aldığımız şapka normalin 3 katı fiyatında olmasına karşın bir de %10 service charge yaptılar. Geceliğine bu kadar para verdiğimiz bir otelde daha çok eğlenebilmeyi, wifi yi kullanabilmeyi ve müşterilerden nasıl daha çok para alırız kafası yerine onlara nasıl daha iyi hizmet veririzi ilke edinmedikçe bu otelde çok mutlu olabileceğinizi sanmıyorum. Vereceğiniz paraya değer mi derseniz, bizim değmedi. Seçim sizin.

Lujo Art&Joy - Teşekkürler Fuad Babayev

Lujo Hotel ile dört yıldır süregelen sadakatimizin ve memnuniyetimizin en büyük sebeplerinden biri, hiç şüphesiz Sayın Fuad Babayev’in varlığıdır. Fuad Bey’in profesyonelliği, misafirperverliği ve detaylara verdiği önem, konaklamalarımızı her zaman unutulmaz bir deneyime dönüştürmüştür.

Geçtiğimiz yıl Fuad Bey’in Lujo’dan ayrıldığı dönemde, oteldeki deneyimimiz maalesef alıştığımız kalite seviyesinin oldukça altındaydı. Eksiklikler hissedilir düzeydeydi ve uzun yıllardır Lujo’ya gönülden bağlı bir aile olarak ilk kez bu denli hayal kırıklığına uğradık. O dönem, otelden ayrılırken bir daha geri dönmeme düşüncesi içimizi kapladı.

Ancak bu yıl, Fuad Bey’in Lujo ailesine yeniden katılmasıyla birlikte, her şey yeniden rayına oturmaya başladı. O geldikten sonra hem hizmet kalitesi hem de genel atmosferde gözle görülür bir iyileşme yaşandı. Kendisi adeta Lujo’nun ruhunu temsil ediyor. Annem ve ailesi bu yıl onuncu kez Lujo’yu tercih ettiyse, bunda en büyük pay Fuad Bey’indir. Çünkü onun varlığı, bize yalnızca bir tatil değil; aynı zamanda evimizdeymişiz hissi veriyor.

Sayın Fuad Babayev’e emekleri, içtenliği ve Lujo’yu “Lujo” yapan katkıları için en içten teşekkürlerimizi sunuyoruz. İyi ki varsınız, iyi ki tekrar Lujo’dasınız.

Ahmet bey ve seren hanımın ilgilerinden dolayı çok teşekkür ederiz çok kibar ve naziklerdi harika günler geçirdik çok ilgilendiler . Sadece otel yönetimine karşı evet turist çok ağırlıklı ve ortak olan ingilizce müzikler çalıyor haklılar fakat asma türk mutfağında türk müzik slow oranın ruhunu yaşatacak müzikler çalınabilir ki türk rest olduğu için birde paplo escobar clup de öyle müzik aşırı ritim ağırlıklı ve kimse eğlenmiyor yani clup ama baş ağrıtıyor dolmuyor giren geri çıkıyor eğlenemiyor daha güncel müziklerin dj performanslarını dinliyebiliriz seran bilgine bayıldık o yüzden ve herkesi gözlediğimde çoğu kişide eğlendi 🥰

Eşimin doğum günü kutlaması için Lujo yu tercih ettik. Rezervasyonumuzun onaylanmasıyla birlikte gerek özel isteklerimiz, gerek otele transferimizle yakindan ilgilenildi. Otele girişte Katya Ekaterina hanım bizi sıcak bir şekilde karşıladı ve otel ve oda detaylarını aktardi. (Odamızda şampanya ve doğum günü pastası bizi bekliyordu 😊 ) Daha sonraki günlerde başta Ahmet bey olmak üzere joy adviserlarimiz Seren hanım ve supervisorlari Dilan hanım tüm ihtiyaçlarımız için yanimizdaydilar.
Gaia, Koza, Opa Restaurantlari ve sushi bari deneyimleme fırsatımız oldu. Her zevke ve damak yatına uygun menülere sahipler. Şefler damak çatlatıyor. Tüm garsonlar guler yüzlü ve samimi. Servis oldukça hızlı. Restoran ve barlar bir çok içki çeşidini menüsünde barındırıyor.
Bodrumun Guvenciklik koyu ve denizini zaten anlatmaya gerek yok.
Biz adult kısmında konakladık ama çocuklu aileler için de bir çok aktivite mevcut. Otel misafirleri genelde Rus.
Her şey için çok teşekkürler Lujo, tekrar görüşmek üzere …