ASUS ROG Strix G16 RTX 4070 oyuncu laptopumu 2023 yılında almıştım, 2 yıla yakın kullandım (garantisinin bitmesine 4 ay kalmıştı). Sonra sessiz çalışan fanları birden bir yere sürtercesine aşırı rahatsız edici yüksek sesli bir şekilde çalışmaya başladı. Ben yazılımla ilgilendiğim için bilgisayarsız kalamazdım o nedenle bu sese idare edip çalışmaya devam ettim ve 2 ay boyunca idare ettim. Çin işkencesi gibiydi, gece uyurken bir şey indireyim diyemiyordum bu ses beyninize işliyordu. En son artık dayanamayıp, çalıştığım yerden yedek laptop talep edip garantisinin bitmesine 2 ay kala garantiye göndermeye karar verdim.
MyASUS uygulamasından genel sistem kontrolünü yaptım, fanda sorun olduğu gözüküyordu, uygulama beni oradan ASUS RMA sitesine yönlendirdi. Gerekli bilgileri doldurup garanti onarım talebini oluşturdum. Ertesi gün bana UPS kargonun teslim alacağıyla alakalı bir e-posta geldi. Birkaç gün bekledim ama gelmeyince ve ben de anadolu yakasında olduğum için kendi aracımla götürüp elden teslim ettim. Sistemde garanti talebi oluşturduğum için resepsiyon yazıcıdan bir kağıt çıkarttı benim yazdıklarımı yazan. Ama 2 ayrı kağıt doldurdum, birisi kişisel bilgilerimi içeren, diğeri de bilgisayarın içindeki verilerin silineceğine dair bir onay kağıdıydı. İkisini de doldurdum, biraz zaman aldı. Sonra laptopu oraya şarj adaptörüyle birlikte teslim ettim.
Beklemediğim kadar hızlı bir şekilde laptopumla ilgilenildi. Ben Pazartesi günü bırakmıştım, Salı günü onarıma başlandı ve Çarşamba bitti. Ben de Perşembe günü elden aldım. Tamir hızı o kadar hızlıydı ki, İstanbul'daki yoğunluk ve oraya gelen insanları görünce ben de şaşırdım.
Laptopumun fanları sıfırıyla değiştirildi (normalde yedek parça bekleme süresi 20 güne kadar sürebilir söyleniyor ama şanslıydım ki yedek parça onlarda vardı). Termal macun bakımları yapıldı. Hiçbir ücret ödemeden garanti kapsamında ücretsiz teslim aldım.
Garanti kapsamında ücretsiz ve hızlı onarım olduğu için 5 yıldız veriyorum. Ama hiç mi olumsuz şey olmadı derseniz evet oldu. Onları da anlatayım. Şirketten değil, şahsi birisinin telefonundan 3 kere arandım. Telefonu açtığımda bana fanlarla oynandığını, açıldığını normalde garanti kapsamından çıkmış da ben iyilik yapıyorum garanti kapsamında değişim olacak dendi. Gerçekten şaşırtıcı bir şeydi, ben aldığımdan beri fanları çıkartmadım eğer çıkartsaydım termal macunları yenilerdim işlemci 95 derecelerde kavruluyordu. Eğer ücret alınsaydı şikayet oluşturacaktım ama neyseki alınmadı. Kendisine M2 SSD'yi değiştirdiğimi ve bunu da ASUS International'un belirttiği, M2 SSD'yi kullanıcıların takabileceğine dair ibareyi belirttim. Kendisi de evet böyle bir şeyin olduğunu söyleyip onayladı. Fan vidasının üzerinde kırmızı ünlem işaretli sticker var zaten, onlar çıkartılmamıştı. Her neyse, benim sürecim olumlu gittiği için çok memnun kaldım. Ama burası belli ki şans eseri kimine iyi kimine kötü patlayan bir garanti bakım servisi.
Ben uzun uzun başımdan geçen süreci anlatmak istedim, dilerim sizin onarım süreciniz de sorunsuz geçer. Birkaç fotoğraf ekliyorum bu sayede yeri daha iyi bulabilirsiniz.
Not: Eğer ürününüz garanti kapsamından çıkmışsa 2025 yılı itibariyle 1000 TL servis ücreti + yapılacak işlemin ücreti alınıyor.
Not 2: Acer laptopların garanti bakımı da aynı yerde, içerisinde farklı bir resepsiyon ilgilenmekteymiş. Ama Acer'in garanti yorumları çoğunlukla olumsuzdu.
Okuduğunuz için teşekkürler :)
