Klavye değişimi için gittim. Sağlam cihazın test verilerinde performansı düşük çıkıyor diye klavye değişmedi. Anakart değişecekmiş

Cuma günü Bursa'dan kargo şubesine teslim ettim ve sonraki hafta perşembe geri geldi. Teşekkür ederim.

Merhabalar herkese öncelikle benim tarafımdan yaşanan deneyimi aktarayım.

Asus 27vg1qa marka monitörüm var 27 inc yatay çizgiler oluşmuştu ekranda baya ekran görünmüyordu buraya elden teslim ettim ve teslim günü dahil toplam 2 gün içerisinde tamir edildi ve gidip teslim aldım sorunsuz bi süreçti teşekkür ediyorum. Kargo ile gönderimlerde süreç uzayabiliyor tavsiyem elden teslip edip almanız süreç baya bi kısalıyor.

Asus rog laptopumun tuşlarını yaptırmak için gittim. 1 saat içinde tamir olacağını söylediler. Sadece tamir etmekle kalmayıp soyulan tüm tuşları yenileyip tüm bakımlarını yaptılar. Termal macunu da değiştirdiler. Sonuç olarak garantim olmamasına rağmen herhangi bir ücret almadılar. Çalışan hanimefendiler çok ilgiliydi. Tavsiye ederim.

hizmetten ve özverilerinden çok çok memnun kaldım.
ses gelmeme problemi ile gönderdim 28.05.2025 tarihinde, anakartı değiştirip 02.06.2025 tarihinde kargoya verdiler. maillere ve telefonlara dönüş sağlayıp bilgi veriyorlar.
özveriniz , ilgi ve alakanız için teşekkür ederim.

Buraya bir şey göndereceksiniz hakem heyeti dilekçenizi şimdiden yazmaya başlayın. Müşterinin hakkına girmeyi adeta kendilerine görev edinmişler. Pozitif yorum yazanlar muhtemelen kendileridir. Bunlar yüzünden Asus marka bir şey almayacağım bir daha asla. Devlet bunları denetlese altından bir şeyler çıkacağına eminim. İnşallah bileği güçlü birine denk gelirsiniz bir gün de mührü vurdururlar kapıya. Adak adadım buraya yaptırım uygulanırsa etiyle fakir fukara doyurmaya. İnsanların hakkına girmeyi görev edilenlerden sorar ama Allah, fitil fitil çıkar.

çözüm odaklı yollayacaksanız hiç denemeyin derim çünkü size sunacakları tek çözüm yolu ana kart değişimi ve ardından gelen 48.000 tllik bir ücret

Asus gbi bir firmanin böyle vurdumduymaz insanlarla calismasi aşırı mantiksiz bilgisayarimi ozensiz hic kaplamadan firlatip gondermisler kutu ezilmis ic kisimda bile koruma yok

Acer nitro 5 laptop klavyemde Q tuşu donarak , gecikmeli basıyordu. Göndermişken de termal bakım ve temizlik istedim. Sözde Q tuşu mekanızması değişmiş, termal macun ve bakım yapılmış bios güncellenmiş. Bios güncellenmiş ama hala Q tuşu donuyor kasıyor gecikmeli basıyor bakım falan da nasıl yapıldıysa laptop geldiğinde alt fan kısımları hala toz içindeydi.
3. kez göndermeyeceğim daha 1 yıl garantim olmasına rağmen bıraktım bu firmaya bir şey göndermeyi dışarıda kendim yaptıracağım.

Sayın Yetkili,

Bugün tarafıma ulaştırılan ASUS ROG Strix G614JV cihazım, yalnızca şeffaf poşetle sarılmış şekilde ve dış ambalajı açık vaziyette teslim edilmiştir. Poşet üzerinde yırtıklar vardı ve cihaz kutusunun ağzı açıktı. En azından dış kutunun bantlanması veya daha korunaklı şekilde paketlenmesi beklenirdi.

Servis süreci hızlı gerçekleşti. Sorunum şimdilik çözüldü.

Kargo süreçleri için lütfen gelişim sağlayın. Teşekkürler

Asus Tuf vg249q1a monitörümün ekranında çizgiler oluşması sebebiyle garanti kapsamında ilgili serviste onarımı yapıldı. Yorum yapmak isteme sebebim daha önce hiç görmediğim şekilde cihaz taraflarına teslim edildikten sadece 1 gün sonra panel değişimi yapılmış şekilde sabah saatlerinde tarafıma teslim edildi. Kötü şeyleri söylüyorsak iyi şeyleri de söylemek gerekir. Hızlı ve sonuç odaklı hizmet için teşekkür ederim...

SMS INFOCOMM TEKNOLOJİ ŞİRKETİNİN SERVİS REZİLLİĞİ Şirkette kullanmak üzere Asus Marka 2 adet Vivobook 16X K3605 -R0053-İ9 işlemcili laptop aldık.windows 11 pro yazılımını da aldık.Fakat 2 ay içinde bilgisayar windows güncelleştirmesinde mavi ekrana geçti ve çöktü.Asus un yetkili servisi olan SMS INFOCOMM Teknoloji sayesinde, ASUS aldığımıza bin pişman olduk.Serviste tam yetkili muhatap yok.Banka gibi müşteri hizmetlerini arıyorsunuz.Saatlerce müzik dinliyorsunuz. Geri döneceğiz diyorlar kimse geri dönmüyor.Her arayışınızda aynı sorunu başka bir müşteri temsilcisine anlatıyorsunuz.Başınızdaki sorumlu kim diyoruz ,ne mail ne telefonunu veriyorlar.Şirket sorumlusuna ,teknik servis müdürüne ulaşamıyorsunuz.2,5 aydır cihazı alıp bios yüklendi diye 2 kere verdiler.Fakat cihazda hala aynı problem devam ediyor.Problemin Windows 11 pro güncelleştirmesinde olduğunu ve mavi ekrana cihazın düştüğünü belirtmemize rağmen, hala sorun yoktur dediler.aynı anda alınan iki cihazın aynı problemden ötürü, birinin en sonunda ana kartını değiştirdiler.Fakat ısrarla bu cihazları windows 11 pro ile test etmeyi umursamıyorlar. Laftan anlamayanın sonu kötektir sözü misali: Bende mağdur bir müşteri olarak sosyal medya gücümü kullanıyorum.Bu durumu İngilizce olarak Asus Global e ileteceğim.Böyle ticaret ahlakına uymayan,müşteriyi mağdur edip, umursamayan bir şirket dolayısıyla (SMS INFOCOMM ASUS TEKNİK SERVİSİ) ASUS'tan nefret ettim.Bir malı satıyorsanız arkasında durmalısınız.Müşteriyi aptal yerine koyup haksız kazanç sağlıyorsunuz.

Asus Tuf Gaming dizüstü bilgisayarımı power tuşundaki problemden dolayı elden teslim ettim. Teslim ederken cihazımın formatlanmasını kabul eden bir evrak imzaladım fakat banko'daki personel'e gerekmedikçe format atılmamasını rica ettim. Parça tedariği gerekmezse max 3 iş gününde, gerekirse max 20 iş gününde teslim olacağını belirttiler. Üçüncü iş gününde akşam 17:00'da mail geldi cihazınızı teslim alabilirsiniz diye. 17:00'da kapandığı için ertesi gün teslim aldım. Cihazın klavye takımı tamamen değişmiş. Bakım ve temizlik yapılmış. Diğer yorumları görünce korkmuştum fakat gayet memnun kaldım hizmetten.

ASUS Türkiye Teknik Servisi’ne,

FA507NV-LP023 model numaralı dizüstü bilgisayarımı bakım işlemleri için tarafınıza gönderdim. Servis formunda işlemi gerçekleştiren kişi “Selim Çakar” olarak belirtilmiştir.

Cihaz tarafıma teslim edildiğinde, sol fan çıkışındaki ızgara bölümünde eğilme ve montaj hatası olduğu açıkça görülmektedir. Bu durum, teknik servis tarafından yapılan dikkatsiz bir müdahaleyle oluşmuş olabileceğini düşündürmektedir.

Ayrıca, kargonun bana gönderiliş şekli kabul edilemez düzeydedir. Ürün hiçbir şekilde uygun koruma sağlanmadan, baloncuksuz ve yetersiz ambalajla gönderilmiştir. Bu durum, cihazın yolda zarar görme riskini artırmakta ve ASUS gibi global bir markaya yakışmamaktadır.

Gerekli video ve görsel kayıtlar elimde mevcut olup, kargo açılışı ve ürün durumu detaylı biçimde belgelenmiştir.

Tüm bu ihmalkârlıklar sonucunda cihazımı tekrar teknik servisinize göndermeyeceğimi bildiriyorum. Ayrıca, aynı teknik personelin tekrar cihazıma müdahale etmesi gibi bir durumun da kabul edilmeyeceğini belirtmek isterim.

Bu hatanın telafisi için tarafıma yalnızca ilgili parçanın gönderilmesi ve gerekli teknik desteğin sağlanması durumunda, kullanıcı tarafından değiştirilebilirliğini değerlendirmeye açığım.

Aksi takdirde bu durumun, Tüketici Hakem Heyeti ve sosyal medya platformlarında açıkça belgeleriyle birlikte paylaşılacağını da önemle bildiririm.

Gereğini bilgilerinize sunar, sürecin daha özenli bir şekilde ele alınmasını rica ederim.

orayı arayabileceğimiz müşteri hizmetleri haricinde bir numara var mı acaba? bilen var mı

Ben memnun kaldım ve çok yardımcı oldular METRODAN İMAMHATİP DURAGINDA İNİP ÜSKÜDAR YÖNÜNE YÜRÜYÜN SOLDA

Asus monitörümü garanti kapsamında ölü pixel sorunu için göndermiştim. 3-4 gün içerisinde çözdüler. Selim beye ve teknik servisteki arkadaşlara teşekkürler…

Asus marka laptopumu garanti ile gönderdim. Bu kadar hızlı olmasını beklemiyordum aynı gün sorunu çözüp kargoya verdiler asus için garantiye gönderecekler aklınızda soru işareti kalmasın yorumlara bakıp şüpheye düşmeyin.

sıvı teması olan laptopumu gonderdım sadece temızlık ıstedım herhangı bır arızası yoktu ama arkadaslar ıcınde sıvı teması gormus nasıl gorebıldıler allah allah zaten sıvı teması dıye yolladım temızlensın dıye parasıyla anakart degıscek dedıler 55 bın tl ıstedıler arkadaslar laptopumun sıfırı 30 bin tl şaka gibi yetkili servis demeye bin şahit ister inanın başka şehrinizdeki tamirciye götürün alayı bir boka yaramaz bunların

Yorumlar zaten nasıl bi yer olduğunu belli ediyor. Fabrikadan çıktığı gibi teslim ettiğim ürünü kılıflarını kendilerine alıp göndermişler.
cihazın üzerinde kılcak çizikler oluşmuş kesinlikle berbat yetkili servis diye geçiyo ama resmen merdiven altı teknik servis

leptop servisi arızaya verdik söyle bi sorunları ekran deyişiçek diyoruz fiyat iştiyoruz adamlar leptop alıp servise veriyor kayıt acan kız söküp bakım söylüçekler dedi neyi söküçekler dedim marka model numarası yazıyor sonra fiyat ucuk bi rakam verdiler ben ala bilirmitim faz geçtim dedim bakım yapaşım açmışken dedi iştemiyorum açıçak bişeyi yok onun dedim.. çıktı böyle bi marka servis kodla parca sıtok tutmuyorsa yazık nedeyim🫣

Beni bilgisayarım için arayan şahıs çok agresif bir tutum sergiledi. Sorduğum soruları detaylı yanıtlamadı. Yüksek fiyat çıkarıldı. Klavyemde bir çizik olmamasına rağmen bilgisayarıma herhangi bir şekilde su temas etmemesine rağmen bunlara masraf çıkarıldı. Yorumların çoğu da memnunsuz zaten. Bilgisayarımı teslim ettikten sonra baktım yorumlara.

Asus rog Strix G15 G513RW laptopumun USB portlarında temas sorunu vardı.

Tamir için Asus-Acer SMS Infocom Teknoloji Servis Ltd. Şti.'ye götürdüm. Cihazın garantisi bitmişti, ana kartın komple değişmesi gerektiğini söylediler.

Bunun için 49.000 TL fiyat çıkardılar—laptopun piyasa değerinden fazla! Yeni topladığım sistemin en üst seviye ana kartına 25.000 TL verdim, bunlar bu rakamı nasıl hesapladı, gerçekten merak ediyorum.

Böyle saçmalık görmedim. Bu fiyatı kimin kabul etmesini bekliyorlardı acaba? Güzel kahkaha attırdılar bana.

Hiçbir cihazınızı buraya tamire götürmeyin, insanları saf yerine koyuyorlar!

Bilgisayarımı tamire yolladım. bir kaç yerinde kozmetiksel kusurları vardı bu sebeple garanti kapsamında inceleme yapılacağı için kutuya not koyup kozmetiksel kusurlardan haberimin olduğunu ve tamir edilmesi gereken konuyu yazdım. Kalkıp bana laptop’ı geri yolladılar, yolladıklarından benim haberim yok, kargocu gelmiş 750₺ kargo ücreti ver diyor, almadım geri şubeye git dedim asus ile görüştüm tamam dediler biz alıcaz laptop’u tekrar. Laptop ups şubede 3-5 gün beklemiş en son bana kurye ulaştı kardeş laptop’ı almazsan ana depoya teslim alınmayan ürün olarak gidecek dedi 😂😂😂😂 dedim dur hele dayı iki dk bekle. Asusu aradım tamam biz tekrar mail attık dediler laptop bu sefer gerçekten servise gitti. Laptop servise vardı etti derken kozmetiksel kusurları yaptırmak ister misin dediler bende yok dedim arızayı giderin kafi, aradan bir hafta geçti yine aradılar kozmetiksel kusurları yaptırmak ister misin diye!??? Aga dedim dalga mı geçiyorsunuz daha önce aradınız yok dedim günlerdir niye asıl sorun ile ilgilenmiyorsunuz derdiniz ne diye tartıştık. Kozmetiksel kusurlarıda yaptırdım vs derken 27 gün sonunda touchpad ve güç tuşu bozuk olan laptop arızaları giderilmiş ama mavi ekran hatasıyla geldi bu seferde. SMS INFOCOMM PİŞMANLIKTIR!!!

Ocak ayınının sonunda asus rog strix g15 g513rc laptopumu termal bakım ve fan bakımı için gönderdim. Cihazı servisten döndükten sonra bir hafta kadar kullandım. Sonra bir sabah baktım bilgisayar açılmıyor. Şarja takıyorum şarja takılıyken yanan ışık yanmıyor. Neyse tekrar gönderdim servise. Döndüğünde servis raporunda anakartın arızalı olduğu ve değiştirildiği yazıyordu garanti kapsamında olduğu için herhangi bir para istenmedi benden. Neyse en son geldikten sonra yine bir hafta kadar kullandım sonra mavi ekran hatası aldım. Sağlam bilgisayar servis naptıysa artık sorunlu hale geldi. Pişman oldum valla termal bakıma gönderdiğime. Bir kez daha göndericem garantiye. Eğer tekrar sıkıntı çıkarsa tüketici hakem heyetine başvurucam artık.

Acer Nirto 16 makinem kitlenmişti ve hiçbir şekilde açılmıyordu (bios dahil girilmiyordu). O kadar çok olumsuz yorum okudum ki elim korkarak gönderdim servise ve şunu idrak ettim toplum maalesef o kadar çok kirlenmiş ki işini yapan insanlara dahi güvenemez olmuşuz. Eminim olumsuz yorum yapanların öncelikle bir kendi özeleştirilerini yapmaları gerektiğidir(İstisnalar hariç). Servis çalışanı arkadaşlarım, şehir dışına hızlı çözüm üretmeleri, kurulum sorunumu çözmeleri, saatlerce test etmeleri ve hızlı kargolama yapmalarından dolayı teşekkür ederim.

ASUS ROG Strix G16 RTX 4070 oyuncu laptopumu 2023 yılında almıştım, 2 yıla yakın kullandım (garantisinin bitmesine 4 ay kalmıştı). Sonra sessiz çalışan fanları birden bir yere sürtercesine aşırı rahatsız edici yüksek sesli bir şekilde çalışmaya başladı. Ben yazılımla ilgilendiğim için bilgisayarsız kalamazdım o nedenle bu sese idare edip çalışmaya devam ettim ve 2 ay boyunca idare ettim. Çin işkencesi gibiydi, gece uyurken bir şey indireyim diyemiyordum bu ses beyninize işliyordu. En son artık dayanamayıp, çalıştığım yerden yedek laptop talep edip garantisinin bitmesine 2 ay kala garantiye göndermeye karar verdim.

MyASUS uygulamasından genel sistem kontrolünü yaptım, fanda sorun olduğu gözüküyordu, uygulama beni oradan ASUS RMA sitesine yönlendirdi. Gerekli bilgileri doldurup garanti onarım talebini oluşturdum. Ertesi gün bana UPS kargonun teslim alacağıyla alakalı bir e-posta geldi. Birkaç gün bekledim ama gelmeyince ve ben de anadolu yakasında olduğum için kendi aracımla götürüp elden teslim ettim. Sistemde garanti talebi oluşturduğum için resepsiyon yazıcıdan bir kağıt çıkarttı benim yazdıklarımı yazan. Ama 2 ayrı kağıt doldurdum, birisi kişisel bilgilerimi içeren, diğeri de bilgisayarın içindeki verilerin silineceğine dair bir onay kağıdıydı. İkisini de doldurdum, biraz zaman aldı. Sonra laptopu oraya şarj adaptörüyle birlikte teslim ettim.

Beklemediğim kadar hızlı bir şekilde laptopumla ilgilenildi. Ben Pazartesi günü bırakmıştım, Salı günü onarıma başlandı ve Çarşamba bitti. Ben de Perşembe günü elden aldım. Tamir hızı o kadar hızlıydı ki, İstanbul'daki yoğunluk ve oraya gelen insanları görünce ben de şaşırdım.

Laptopumun fanları sıfırıyla değiştirildi (normalde yedek parça bekleme süresi 20 güne kadar sürebilir söyleniyor ama şanslıydım ki yedek parça onlarda vardı). Termal macun bakımları yapıldı. Hiçbir ücret ödemeden garanti kapsamında ücretsiz teslim aldım.

Garanti kapsamında ücretsiz ve hızlı onarım olduğu için 5 yıldız veriyorum. Ama hiç mi olumsuz şey olmadı derseniz evet oldu. Onları da anlatayım. Şirketten değil, şahsi birisinin telefonundan 3 kere arandım. Telefonu açtığımda bana fanlarla oynandığını, açıldığını normalde garanti kapsamından çıkmış da ben iyilik yapıyorum garanti kapsamında değişim olacak dendi. Gerçekten şaşırtıcı bir şeydi, ben aldığımdan beri fanları çıkartmadım eğer çıkartsaydım termal macunları yenilerdim işlemci 95 derecelerde kavruluyordu. Eğer ücret alınsaydı şikayet oluşturacaktım ama neyseki alınmadı. Kendisine M2 SSD'yi değiştirdiğimi ve bunu da ASUS International'un belirttiği, M2 SSD'yi kullanıcıların takabileceğine dair ibareyi belirttim. Kendisi de evet böyle bir şeyin olduğunu söyleyip onayladı. Fan vidasının üzerinde kırmızı ünlem işaretli sticker var zaten, onlar çıkartılmamıştı. Her neyse, benim sürecim olumlu gittiği için çok memnun kaldım. Ama burası belli ki şans eseri kimine iyi kimine kötü patlayan bir garanti bakım servisi.

Ben uzun uzun başımdan geçen süreci anlatmak istedim, dilerim sizin onarım süreciniz de sorunsuz geçer. Birkaç fotoğraf ekliyorum bu sayede yeri daha iyi bulabilirsiniz.

Not: Eğer ürününüz garanti kapsamından çıkmışsa 2025 yılı itibariyle 1000 TL servis ücreti + yapılacak işlemin ücreti alınıyor.

Not 2: Acer laptopların garanti bakımı da aynı yerde, içerisinde farklı bir resepsiyon ilgilenmekteymiş. Ama Acer'in garanti yorumları çoğunlukla olumsuzdu.

Okuduğunuz için teşekkürler :)

Daha bir gun once actigim leptobun Typc portu tam oturmuyordu O yuzden garantiye verdim 16 bin liraya aldigim leptodan 22 binlira ücret istediler DOLANDİRCİ olabilirler Allah Bildiği gibi Yapsın bunları

Arkadaşlar ACER bilgisayarınız varsa gözünüz gibi bakın sakın servise bulaşmayın, adaptör arızası diye gönderdiğim bilgisayarıma yoğuuunnn sıvı teması olmuş diyerek (telefondaki şahıs aynen böyle söylediği için yoğuuuuuunnnn diye yazdım) 55800 TL (bilgisayar 40.000 TL aldım) ücret talep eden bir servis, servis olamaz..bunlar servis değil, bunların yaptıkları resmen bir bilgisayarda bize alacaksın demek. SAKIN SAKIN SAKIN servise güvenmeyin arkadaşlar, benim canım yandı sizinki yanmasın..bende bilgisayarımı servise göndermenden önce çok araştırdım, şikayet vardan yazılanları okudum, inanamadım ama garantisi devam ettiği için servise göndermek zorunda kaldım..siz sakın göndermeyin sağlam bir bilgisayarcı bulun ve tamir ettirin gerekirse garantisi bozulsun, çünkü servise gittiğinde de bir işe yaramıyor aksine sağlam bilgisayarıda bozup öyle gönderiyorlar!!!yazıklar olsun sizin gibi servise yazıklar olsun....

0 gibi çok az kullanılmış laptobumu garanti kapsamında macun ve fan temizliği için gönderdim göndermeden 1 gün önce kontrol sağladım ilk alındığı günkü gibi 8000 RPM dönüyordu hiçbir problemi yoktu. Ancak yetkili servis fanın bozulduğunu ömrünü yitirdiğini iddia ederek 10.000₺lik fan değişim ücreti çıkarttı. Keşke önce yorumları okuyarak gönderseydim.

Asus TUF A15 laptopumun güç tuşu çalışmadığı için gönderdim klavye modulü değiştirildi ve bakımları yapıldı. Garantisi bittiği için 1935₺ klavye+1000₺ servis ücreti ödedim. Gönderdikten sonra buradaki yorumlara bakınca bende de kötü bir şey, ekstra masraf vs olacak diye korkuyordum ancak gayet temiz bir şekilde halledildi ve bana gönderildi. Ayrıca bilgisayar sıfırlanıp windows 11 kurulumu yapılmış böyle bir talebim yoktu keşke sıfırlanmasaydı ben de böyle bir şey olmayacağını düşündüğümden yedeklememiştim. Tek eleştireceğim nokta biraz daha erken gönderilebilirdi ve benimle iletişime geçilebilirdi aşamalarla ilgili ancak ne telefon ne de mail ile ulaşılmadı ben müşteri hizmetlerini arayarak ödeme onayı yaptım.

Yorumlardan baktım. İlk gittiğimde gerçekten tırsa tırsa gittim ve cihazımı verdim. Ancak 5-6 gün sonra aradılar ve cihazın ekran değişimi için para yatırmam karşılığında işleme devam edeceklerini söylediler. Daha sonrasında parayı yatırdım ve işlemi gerçekleştirdiler. Bir problem yoktu. Bozuk ekranı da geri verdiler. . Tamir ettirir tamir ettirmesenizde cihazı verdikten sonra cihazı kontrol ettikleri için 1000 lira ödeme alıyorlar 1 Ocak 2025 tarihi itibarıyla diye hatırlıyorum. Para alma kısmı kesin ancak tarihi tam hatırlamıyorum belli bir tarihten sonra

1 puanı kesme sebeplerim ise : Kredi kartı geçmiyormuş. Nakit veya Ibana para göndermem gerekiyormuş. Bu bana biraz garip geldi sonuçta kurumsal bir firma ve kredi kartının geçmesi gerekiyor.

2. Sebebim ise laptopumu bir gece önce normal olarak kullan sabah açtığımda ekranım bozulmuştu bilgisayar açılıyor ancak ekranı olarak siyah bir ekranla karşılaşıyordum. Bu sebeple zaten götürmüştüm bunu tamir etmek yerine ekranı sıfır ile değiştirmişler. Ekranı tamamen bozulduğunu söylediler ancak ekranda herhangi bir darbe vesaire herhangi bir şey yoktu. Bir gece önce kullandım sabah açtığımda ekran gitmişti. Bunun sebebini sorduğumda da elektronik alet herhangi bir sebebi olmayabilir dediler. Bu açıklama bana çok açıklayıcı gelmedi.

Ama her halükarda şu an bilgisayarım çalışıyor Bir problem yok tamirat hızlı oldu. Talep ettiğim için bozuk ekranımıda bana verdiler. Ayrıca asus'un müşteri temsilcileri de gerçekten çok ilgililer. Bu teknik servis asus'un Türkiye'deki ilk teknik servisi müşteri temsilcileri olarak söyledi. Müşteri temsilcilerine bu yorumları sordum bana hangi teknik servisi önerirsiniz dediklerinde herhangi bir teknik servis önermedi ancak ben Türkiye'deki ilk teknik servisimiz hangisi diye sorunca bu teknik servisi söylediler.

Evet biliyorum. Asus kullanıcıları olarak teknik servislerin bu yorumlarini görünce korkuyoruz ancak yapacak bir şey yok. Belki de şöyle düşünmemiz lazım buraya yazı yazanlar sadece şikayet olan kişiler belki de problemi çözülmüş kişiler buraya yazmadığı için puan düşük kalıyor.

Hava birde unutmadan şunu söyleyeyim. Bunun içinde puan kıracaktım ancak parfüm yüksek kalsın diye bu şekilde yapıyorum. Maalesef bu problem teknik servisle mi alakalı asus'ta mı alakalı bilmiyorum ancak teknik servise girdiğimde karşımda bir yazı gördüm bu yazıda 5 yıl önceki cihazların Asus teknik serviste tamir edilemeyeceği yazıyordu. Asus maalesef kendi cihazına Türkiye'de sahip çıkmıyor. Bir laptopun maalesef Türkiye'de kullanım ömrü 5 sene değil. İnsanlar bilgisayarlarını 10 yıla kadar kullanabiliyor. Bu yüzden 5 yıl ve üzerindeyse teknik servis kabul etmiyor boşa gitmeyin. Dışarıda yaptırmamız gerekiyormuş

Ve son olarak kafadaki tüm sorunları asus'un Türkiye sitesinde web sitesinde canlı olarak yazılabilecek müşteri temsilcilerine sorabilirsiniz. Umarım sizde yaşam faydalı bir yorum olmuştur.

Kesinlikle merdiven altı iş yapılıyor, özel servise götürün daha iyi samimiyetimle söylüyorum. İçerde işi bilen kişiler olduğunu sanmıyorum. Tamir zaten yok direk parça değişimi absürt rakamlarla karşılaşabilirsiniz.

Batarya değişimi için gittim, klavyede değişecek test ettik dediler tamam dedim parasını ödedim sonra arayıp böyle olmuyor komple anakart değişecek diyip 48000 tl talep ettiler. Cihazı teslim almaya gittiğimde gaming laptoplarda olan rgb ledler için bir kablonun hasar aldığını gördüm söküp kontrol ettim teslim almadan. Yetkili kişi geldi bana diyor ki laptop diğer işlevlerini yerine getiriyor bu önemli değil ki. Neyin önemli olup olmayacağınada artık onlar karar verir olmuşlar. Anlatıyorum bakın burda böyle bir parçası olması lazımdı diye bakın diğer kabloda var diyorum bana diyorki bu orjinali değil siz mi taktınız diyip o parçayıda koparıyor ordan. Bunu yapan teknik eleman. Yani demem o ki daha üründen laptoptan haberleri yokki size çözüm sağlayacaklar. Müşteri hizmetleri ise ayrı bir olay herkes birbirinden habersiz. Sizede bilgi sağlanmıyor arayıp sormadığınız sürece işinizi ilerletemezsiniz.

Kızımın notebook'undaki arızayı çok hızlı şekilde tespit edip tamir ettiler. İyi ki Asus seçmisiz dedik. Ellerinize sağlık.

Çalışanlar çok iyi. Çok yardımcı oldular. G17 laptopum arızalandı. Garantiden 4 günde anakart değiştirip yaptılar. Çalışanlara ve özellikle Ali beye tşkler. Çok yardımcı oldular.

Buna olumlu yorum veren büyük ihtimalle ya bottur ya da şirkette çalışan birisidir. Çünkü aldığından beri bozuk olan bir laptopu kaç kez servise yolladım ekran kartı hatası ve işlemci sıcaklığı sorunu yüzünden. BİR KERE BİLE SORUN BULAMADILAR VE KURTULMAK İÇİN YAZILIMSAL SORUN YAZDILAR. BİLGİSAYARDAN ANLAYAN ADAMIM BEN YEMEM Kİ BUNLARIN YALANINI. CİHAZDA SORUN OLDUĞUNU KİME GÖSTERSEN ANLAR. DAVA ETSEN GİTSEN MAHKEMEDE CİHAZI AÇIP GÖSTERSEN YİNE ANLAŞILIR :D

Notebookta kullanım esnasında ekran kararması ve donma problemi vardı.Servis garanti kapsamında anakartı değiştirdi.Arızası hızlı bir şekilde giderilip tarafıma gönderildi.

Kesinlikle ama kesinlikle güvenmeyin. Çok ciddi bir dolandırıcılık söz konusu. Garantisi dolmamış olan bilgisayarımı tamire sadece sağ taraftaki fanı değişsin diye gönderdim ancak klavyeden soğutma sistemine kadar her şeyin arızalandığını ve üstüne kullanıcı hatası olduğunu söylediler ve bu yüzden de 4400 lira gibi gülünç bir ücret talep ettiler. Kesinlikle fanı dışında arızalanan bir parçası yoktu. Kullanıcı hatası demelerinin sebebi de içine sıvı kaçmasıymış. Sıvı kaçmasıyla ilgili ispat istediğimde de bana görsel atacaklarını söylediler ama tabiki de herhangi bir şey atamadılar. Onun yerine üzeri çizilmiş bazı parçalar gösterdiler ki ben bunu teknik servisin yaptığından 100% eminim. Yine aynı şekilde klavyede delik var vs de dediler ve yine aynı şekilde bunu da teknik servisin yaptığından 100% eminim. Bir daha asla ama asla asus kullanmam. 9 senedir kullanıyordum ve daha önce parça değişiminde hiçbir sıkıntı çıkarmamışlardı ama bu seferki bu tutumlarından dolayı şaşkına dönmüş durumdayım. Kısacası dolandırıcı olmuşlar ve kullanıcıların parasına konmaya çalışıyolar. Kesinlikle buraya güvenmeyin. Garantisine falan güvenip de asus almayın. Ben bir daha asla almam. Bazı arkadaşlar yorumları okurken bu kadar da kötü olabilirler mi acaba diye düşünüyolardır. Benim başıma gelmez benim cihaza hiçbir şey yapmadım vs demeyin bi bahanesini bulup garantisini iptal edeceklerinden emin olabilirsiniz.

Selim Bey Ve Servis Elemanında Çok Teşekkür Ederim Kolay Gelsin Not : Laptop Asus Vivobook Dikey Çizgi Ekran Değişimi (Garantili)

Asus Vivobook notebookumu kargo ile göndermiştim anakart değişimi yapıldı garantisi devam ettiği için herhangi bir ücret çıkmadı Aralık'ın 3 ünde tamire başlanıp 6 sında bitirilip tekrar adresime kargolandı benimle çok ilgilenildi basit ve hızlı çözüm bulabildim emeği geçen herkese çok teşekkür ediyorum

Asus 270hz monitörümün panel problemi vardı garantisi devam ediyorsu 27 Kasım elden teslim ettim yaklaşık 2.5 gün sonra 29 Kasım teslim aldım tekrar elden ekran değişmiş komple alışılmışın dışında bir garanti süreciydi teşekkür ederim çok hızlılar.

Kesinlikle servis konusunda tavsiye ediyorum.Asus tuf 270 hz monitörümü götürdüm panel arıza süphesiyle ve süphem doğru çıktı.Girişte sizi 2 kadın çalışan karşılıyor ikiside çok güler yüzlü gözlüklü olan hanım efendi olabildiğince sorunla ilgilendi cevapları gayet yeterliydi yardımları ve hızlı çözüm sürecinden dolayı teknisyen arkadaşlara ve gözlüklü hanım efendiye çok teşekkür ederim.

Asus marka monitorüm de yatay çizgiler oluşmuştu. Kargo ile buraya yolladım. Yurtdışından panel geldiği için 10 gün kadar bekledim fakat sağolsunlar ürün sıkıntısız şekilde geri ulaştı. Yapılan işlemleri de detaylı şekilde belirtmişler. Benin açımdan son derece olumlu bir garanti süreci oldu.

Monitörümün sağ alt köşesinden başlayıp sola kadar çizgiler çıkmıştı, Asus ile iletişime geçip bu servise yönlendirildi UPS gelip garantili ürünü teslim aldı, 08.11.24'de tamire başladılar 15.11.24'de tamir işlemi bitti(kargo sevkiyat derken 2 hafta sürdü) ve tarafıma hızlıca gönderdiler raporu sunan ve imzalayan Selim Beye çok teşekkür ediyorum.

Buradaki olumsuz yorumlara aldanmayın arkadaşlar ürünü güzelce paketleyip notunuzu ekleyip gönderin ben memnun kaldım. Garanti süreci olumlu geçen insanların çoğu geri dönüş yapmıyor buraya.

5 yıldan eski ürünlere bakmıyorlar. Büyük rezillik. Asus pişmanlıktır.

Acer kesinlikle uzak durulması gereken bir marka. Yaklaşık 2 aydır laptop serviste parça bekliyor. Yasal süre geçmesine rağmen teslim etmiyorlar.

Yorumlardan dolayı giderken önyargılıydım ancak hiç beklediğim gibi değildi. Personel oldukça ilgiliydi, cihaz test aşamasındayken sürekli bilgi verdi. Sorunumu kısa bir süre içinde çözdüler.

Ram takılan cihaza türlü bahanelerle garanti dışıdır dediler. Anakart sarj devresi yanmış 34500 tl istediler. Bunlar iş bilmez insanlar çok açık.

Asus tuf laptobumda 3 4 aydır wifi aniden kendisini devre dışı bırakıyordu media tek marka wifi kartı vardı ve arızalıydı teknik servise verdim ve 3 iş günü içerisinde wifi kartı degişimim intel marka wifi kartı ile yapıldı 1 aydır kullanıyorum herhangi bir sorun yaşamadım danışmadaki insanlarda çok iyiydi aşırı memnun kaldım teşekkür ederim

Bu kadar kişi bir teknik servis hakkında yorum yapıyorsa bir bildikleri vardır. Kesinlikle SMS Infocomm yetkili servisinize cihazınızı teslim etmeyin.
2023 yılında gönderdiğim TUF Gaming notebookumun kasasını delerek geri gönderdiler. Suçu da benim üzerime attılar. 2024 yılında tekrar notebookumu gönderdim, anakart değişimi yaptılar, ancak vidalamadan, orijinal kutumu yırtarak kutuyu da streç filme sararak geri gönderdiler. Asus'a 106 tane mail attım. Hiçbir sonuç alınamıyor. Teknik servis kafasına göre vurdumduymaz işler gerçekleştiriyor. Gönderdiğiniz cihazı hor kullanıyorlar. 2 kez onlar yüzünden parça değişimi gerçekleşti.

Kardeşim Asus monitörüm var, görüntü sorunları ile karşılaştım, resmen zebra perde gibi oldu ekranım. Ekteki görüntülerde sorun kağıdı var okuyabilirsiniz.
Asus Support ile görüşme başlattım. Ürünümü Servis'e gönderebileceğimi söylediler.
Açtım baktım. Servis kim diye, SMS Infocomm diye bir yer yorumlar rezalet durumda. Servis hakkında 1 tane düzgün yorum yok neredeyse. İlk başta hiç güvenemedim Monitörümü göndermeye 15.000TL civarında bir değere sahip, fakat başka da bi seçeneğim kalmamıştı. Tüm ürünü ve aparatlarını söktüm, satın aldığım şeklindeki gibi paketledim. Fatura, Garanti Belgesi + Şikayet Mektubum ile paketleyip, bana söylenildiği gibi UPS Kargo'ya bu şekilde teslim ettim.
2 gün bile geçmeden ürün ev adresime ulaştı ve Cumartesi günü olmasına rağmen teslim aldım, bu beni şaşırttı ilk defa bu kadar hızlı ve verimli bir servis gördüm. Ön LCD ekranının değişimini yapmışlar ve çok hızlı bir şekilde geri göndermişler, valla helal olsun. Düşük yıldız verenlerin çoğu bence belirtildiği gibi ürünü paketlemedikleri için sorun yaşıyorlar veya sorunları çözülen arkadaşlar geri bildirimde bulunmuyor. Ben ilk defa bir servisten bu kadar olumlu sonuç aldım. SMS Infocomm değerlendirme puanlarının da, gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Elinize sağlık kardeşim, mükemmel iş çıkarmışsınız, insanları kötü yorum yazarak korkutmayın.

Tek sorun monitör ayağımın birisinin kaydırmazı, serviste düşmüş sanırım. Ama yine de, yarım yıldız kırıyorum 4.5 yıldızdan 5 puan veriyorum.

Asus rog g 16 cihazımın klavyesinde bazi tuşlar çalışmıyordu sagolsunlar tam 1 hafta içinde yapıp gönderdiler kötü yorumlara aldanmayin 10 numara servis

Tam sahtekarlar. Sıfır aldığım bilgisayar arızalı çıktı 5 ay bekletip yapmadan iade ettiler.

Monitorumu gonderdim ve tamir edip birgun sonra geri gonderdiler cok iyi 10/10 obur yorumlari okuyunca biraz cekinmistim ama ciddiyen iyiler sagolun tekrar.

07.10.2024 tarihinde cihazımı teslim aldım cihazımı teslim aldığımda kasanın arka tarafında açıklık olduğunu fark ettim ve bunu belirttim teknik servis yetkilisi ali bey bunun benden kaynaklandığını ima ederek suç atmanın çok kolay olduğunu yüksek sesle bana tavır tutundu daha sonra parçayı değiştirdi eski parça geldiginde elime vida yerlerinden kırıkdı. Cihazı teslim ederken bilgisayarin üstüne eski parcayi vurarak teslim etti bana.

1 yıllık Asus laptobumu wifinin gitmesi nedeni ile il dışında oturmama rağmen kendim istanbula gidip garanti servisine verdim. Wifi kartını değiştirip sorunı çözdüklerini iddia ettiler ve bilgisayarı teslim alıp memleketime döndüm. Ama 1 hafta sonra aynı sorun tekrarlamaya başladı yetkili servisi arıyorum bize göndermeniz lazım 20 günü bulabilir size geri gelmesi diyorlar. Bilgisayarı her an kullanan birisiyim ve 20 gün işim icabı bilgisayarsız duramam. Yetkili servisin rezilliği yüzünden mağdur kalan kişi ben oldum. Almayın aldırmayın ha illa bi yetkili servise götürecekseniz de burası en son durağınız bile olmasın.

2 hafta olmadan cihazim servise gitti, geldi. Sorun çözuldu kontroller yapildi hizmet cok iyi. Cihazimi onaran selim cakir arkadasa da tesekkurler.

Arkadaşlar yorumlara fazla aldanmayın.
Asus monitorumde yanlardan çizgiler çıkıyordu hemen Bursa dan , İstanbul anlaşmalı Ups kargoyla gönderdim 1 haftada elimde ulasti işlerini gayet temiz halletmisler teşekkürler SMS Infocomm.

Kargoyu cuma günü verdim Çarşamba günü sabah evime panel değişimi yapılıp çok hızlı bir şekilde geldi.Ayrica yapılan işlemlerin detaylı bir raporuda var çok memnun kaldım.

Ürünümü 1 hafta önce UPS Kargo ile teslim ettim 1 hafta içinde yapıldı ve kargoya verildi. Hatta arayıp cihazın durumunu ozetlediler. Olumsuzluk yaşamadım.

Arızalı notebook'um için Internet'ten online formu doldurdum, ama kargo ile yollamak yerine çabuk olsun diye kendim gittim, önüme bir sürü kağıt koyup aynı bilgileri formlara da yazmamı istediler. Zaten hepsini online doldurmuşum, bu kadar zaman ve kağıt israfı niyedir, bir de teknoloji şirketi, bürokrasiden kurtulamamışlar maalesef.

Neden kapalı burası bugun 30 ağustos açık gözüküyor saatler değişiklik gosterebilir diyor siz hiç açmamışsınızki? Elimde monitörle geliyorum aradıgımda bana evet açıgız o gunde dıyorsunuz ben gelıyorum elimde monitorle yürüyerek ve dükkan kapalı?? Dükkanı actıgınızda evime bir araba yollarsınız artık çünkü bir daha gelmicem buraya kadar zahmet vermicem gelip alıcaksınız. (2 hafta geçti ulaşan yok tabi monıtoru verdım ve hala sorunly monitör)

13.09.2024 tarihinde yatay çizgiler ve görüntü izi şikayetiyle garanti kapsamında yollamış olduğum monitörümü, teslim aldıktan 1 gün sonra onarıp, sonraki gün kargoya verdiler. İkinci el aldığım için faturam olmamasına rağmen desteklerini esirgemediler. Harika bir işçilikle ve detaylı onarım açıklamalarıyla 3.gün teslim ettiler. Buradan da kendilerine teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.

Yok abi çok yavaş işler. bakım için gönderdiğim bilgisayar için bios şifresi var diye anakart değişimi (40.000) isteyeceklerdi. Geri istedim

23 temmuz 2024 tarihinde asus rog strix g16 modeli laptopumun adaptöründe yaşadığım problem nedeniyle buraya başvurdum 15 dakika içerisinde adaptörümü yenisiyle değiştirip mükemmel bir hizmetle ordan ayrıldım. Çok teşekkür ediyorum....

12.07.2024 tarihinde monitörü yolladım paneli değiştirmişler yapan arkadaşın eline sağlık şu anlık sıkıntı yok yalnız ekranın sol tarafını çerçeveye tam oturtamamışlar ordan biraz dışa taşıyor

Tek kelimeyle hizmet çok kötü. Servis berbat. İş akışı berbat. Dönüş yok. Hayatta gittiğiniz gidebileceğiniz en berbat hizmet firması. Allah düşürmesin kimseyi. Bi işiniz düştü mü buraya 2 ay dan önce kendinizi kurtaramazsınız. Fiyatlar iyi. Tek yıldızı da zaten bunun için veriyoruz.

Gerçekten insan gibi insanlarla karşılaştım aşırı da yardımcı oldular. Çok yardımsever ve yapıcı olduklarını söyleyebilirim. Ama beeefendi ile başlayan bir cümle de duymadım, siz şurada bekleyin biz sizi çağıracağız gibi bir uslüp da görmedim. Vallahi bravo !

Laptop umu genel bakım yapılması için verdim ve bir kaç tuşumda bozuktu 3 gün içerisinde bozuk olan tuşlarımı ve genel bakımını yaptılar hiç bir sorun yaşamadım sadece laptop u aldığım zaman tüm verilerim silinmişti verilerinizi yedeklediğiniz zaman hiç bir şey olmaz

Laptop şarj cihazı getirilmediği için onarıma alınmamış ve bu konu hakkında da yazılı bir geri bildirim yapılmamıştır. Cihaz Garanti kapsamında.
Müşteri ilişkileri ve memnuniyeti konusunda geçer not alamadınız. Her ne kadar cihaz iyi olsa da bir daha acer marka bir cihaz almayacağım ve almamaları için çevremdekileri de yönlendireceğim.

Mart ayında power tuşunun çalışmaması ile ilgili garanti kapsamında laptopumu kargo ile gönderdim. Sapasağlam olan menteşe kapaklarının bozuk olduğu gerekçesiyle garantiyi kabul etmediler. Üstelik arayıp sormasak haberimiz bile olmayacaktı. Ne kendime ne de çevreme Türkiye de Asus ürünlerini kullanmalarını önermiyorum. Böyle rezalet bir servis ile çalıştıkları için Asus gibi bir firmayı da kınıyorum.

İlgi alaka sıfır. Sorunlu ürün getiriyorum bizim yapacağımız bir şey yok, servise verseniz de böyle geri alırsınız diyorlar. 2.000₺'lik markası belli olmayan monitörde olmayan sorun 40.000₺'lik laptopta çıkıyor. Sonra servis bana gelip eee malzeme kalitesi kötü ondandır :)) diyip pişkin pişkin sırıtıyor. Daha da bu markaları tercih edeceğimi hiç sanmıyorum. Keşke iyice araştırıp tercih etseydim. Paranızla rezil olmak istiyorsanız tam noktası

ASUS TUF A15 laptopumu Type C portları çalışmadığı için bu servise yolladım bir hafta içinde sadece format atıp geri yollamışlar utanmadan servis fişine de portları çalışıyor diye yazmışlar sakın buraya yollamayın ürününüzü hiçbir şey yapmıyorlar.

Bakmayin buradaki 5 yildizli yorumlara. Bende bir nebze düzeltebilirler diye yolladim. Hiç boşuna göndermeyin. Tamamen rezil bir servis, sorumsuzluk dizboyu.

Acer nitro 5 satın aldım 0 bilgisayar anakartı bozuk geldi garantisine gönderdim 39 gündür garantide daha hiç kullanamadım bilgisayarı çok güzel ilgileniyorsunuz gerçekten. Kullanamadığım bilgisayarın borcunu ödüyorum (madurum)

üzülerek yazıyorum, bir bilgisayar almıştım 4 kez garantiye gönderdim sürekli sorun çözemediler en sonunda sıvı teması dediler 6 gün kullanabildiğim pc nasıl sıvı teması olabilir beni oyaladığınız için teşekkürler

Olumsuz yorumlara rağmen ekranımda oluşan çizgilerden dolayı garantiye verdiğim laptopum 10 gün servis süresi söylemelerine rağmen bir günde panel değişimi ve bakımını bir günde hallettiler.Kullandıkları thermal macunu sorduğum zaman üşenmeden teknik servisteki arkadaş kullandığı ürünü direk bana gösterdi.Teşekkürler.

İki yüzlü firma. Cihazları düzeltmek yerine bozup gönderen sonra da kullanıcı hatası deyip üstüne bilgisayarın kendisi kadar fiyat isteyen saçma sapan kuruluş. Cihazınızı göndermeyin, gönderttirmeyin.

Servis berbat laptopun vida yerini kırmışlar ram ssd koyarken fark ettim ve 3. Kez servise vericem ve sorunda çözülmedi ve cihazım hasar aldı . Suan vida tutmuyor servise gittiğimde görüşücem bakalım ne yapacaklar yoksa hakem heyetine başvuracağım .

Birimde çalışan insanların asla ama asla bilgisi yok. Ne yaptıklarını ne yapmaları gerektiğini asla ama asla bilmiyorlar. Bilgisayardan ve teknik servisten asla anlamayan insanlar mevcut. Cihazımın 2 senelik garantisi olmasına rağmen garantisi yok diyip ücret talep etmeye çalıştılar. Mümkünse asus almayın fakat asusunuz varsa onun için de şunu diyebilirim ki işiniz kesinlikle ve kesinlikle düşmediği sürece asla ama asla sakın gitmeyin. Kimsenin yardımcı olmaya çalışmak gibi bir derdi yok. Müşteriye verilen değer ve hizmet 0. 1 yıldız bile çok bunlara.

Laptop dün itibariyle tekrar servise bıraktım batarya degişimi sebebi ile ve bi önceki servise götürdügümde menteşe değişimi ve klavye değişimi gerçekleştirdim o sırada bios güncellemeri vs yapılmış aldıktan sonra fark ettim hdd görünmüyordu fakat bırakmadan önce çalışıyordu şimdi benden hdd fiyatı talep ediliyor ben bozmadıgım halde bozulan ürünü benden talep edilmesi

Adamlar bildiğin uyuşukluktan fan temizliği ve macun değişimi yapmak yerine garanti dışı bahanesiyle anakart arızalı diye geçiştiriyorlar. Bir tane termal macun internetten alıp bir bilgisayarcıya götürün ve fan temizliği yaptırın. Beceriniz varsa siz yapabilirsiniz isterseniz. Çok tuhaf servis .

Yorumları ilk okuduğumda korktum çünkü ilk defa bilgisayarımı servise verecektim. Olumsuz yorumlara aldanmayın. Hızlılar ve çözüm odaklılar. Pazartesi servise verdim, aynı hafta cuma günü sorunsuzca teslim aldım.

Hiçbir sorunsuz olarak sadece yıllık bakıma gönderdiğim i7 13650h rtx4050li laptopum geri aldığımda en basit oyunlarda bile 88-90 dereceyi görüyor, neyi yanlış yaptılar bende bilmiyorum geri götüreceğim ama bu kadar acemilik olmaz.

Bu adamlara 2 kere laptop gönderdim. İkisinde de bir iş yapmayıp geri gönderdiler. Donanımsal hataları yazılımsal diyip mahalle bilgisayarcısı gibi format atıp geri gönderiyorlar. Sakın bunlara laptopunuzu emanet etmeyin.

Cihazımın paneli değişmesi gerekiyordu. Uygun fiyata yapıp, 1 haftada teslim ettiler. Çok memnun kaldım. Kötü yorumlara bakmayın.

Predator 17" bilgisayarımda 2. Depolama alanı güncelleme sonrasında kayboldu. Servise verdim d sürücüsü arızalı dediler. Değişmesi gerektiğini söylediler. Piyasanın üzerinde birde fiyat verdiler. Bende bilgisayarcı bir arkadaşıma götürdüm. Bir formatlama parasına bana çalışır halde geri verdi. Yani arızalı felan değilmiş. Bu olaydan sonra bir daha gitmedim.

Menteşesi biraz hassas olduğu için kırılan Acer marka notebookumun ekran kasasını çok kısa süre içerisinde garanti kapsamında değiştirdiler. Ek olarak rutin bakım ve fan temizliğini gerçekleştirdiler. Kendilerine ve Acer'a ürünlerinin arkasında durdukları için teşekkür ediyorum.

Acer laptop garanti bitti klavye gitti , internette araştırınca sorunun kronik olduğu belli oldu acer kendi ürününe 480 tl arıza tespiti istiyor sonrası meçhul ( arıza belli zaten , klavye ) akabinde anakart arızalı derlerse zaten yeni cihaz parası isteyecekler yok klavye arızalı derler ise yeni klavye piyasada 200 tl civarı ama servis onu kaça takar belli değil ve zaten siz bu arızayı iyi biliyorsunuz neden kafadan para kaporma peşindesiniz, müşterinize yardımcı olacağınız yerde sanki başka bir marka cihaz tamir edilecek gibi haraket ediyorsunuz ? anlaşılan markalar ülkelere göre politika belirliyor , bu da kullanıcıların marka tercihlerinde bir daha yer almayacağını gösteriyor ( artık tekoloji çağı cihazlar garanti sonrasına ayarlı )

Laptopunun fanının bozulması üzere servise götürdüm ve ücret ödendikten iki gün, servise teslim tarihindense 1 haftada tüm işlemler tamamlandı. Benim deneyimime göre gönül rahatlığıyla ürünlerinizi bu servise gönderebilirsiniz. Mesut beye selamlar.

Çok fazla olumsuz yorum görünce göndermeye çok çekinmiştim ancak hiçbir olumsuz durum ile karşılamadım. Ekranımda sorun vardı gönderdim panel değişimi yapılmış. Şimdilik herhangi bir sorun gözükmüyor. Cihaz ellerine ulaştıktan 3-4 gün sonra onarım bitti. Sorunumu çözdükleri için çok teşekkür ediyorum. Bilgisayar Asus Tuf Dash F15

Kredi kartının geçerli olmaması sıkıntı yaratabiliyor tamir bakım ücretleri meblağ olarak yüksek olabiliyor ve yanınızda yada hesabınızda nakit olamama ihtimali yüksek olabiliyor

Bilgisayar ekranimda piksel kaybi vardi,2 gun icinde lcd ekrani degstirdiler ve teslim ettiler , cok memnun kaldim.ben ekran degisimi olur dusuncesinden bilgisayarima format atmazlar diye dusunmustum ancak atmislar :) o yuzden siz siz olun herseyinizi yedekleyin. :)))

Edit: yeni takilan ekran panelinde de hayalet ekran sorunu yasadim tekrar ekran paneli degisti 2 ay once. Bugun tekrar pcyi servise biraktim pc elektrik almiyor ve acilmiyor , degisim talep ettim ancak sunu anladim asus pismanliktir. Bilgisayardan hic randiman alamadim hep bir sorun ile kardilastim, yasaanan gelismeleri tekrar yazacagim.

Acer cihazımda bir gün oyun oynarken pc aniden kapandı ve açıldığında ne şarj oluyordu ne de nvidia ekran kartı çalışıyordu. Yetkili servise gönderdik. Ardından bir bakayım servis halkında millet neler yazmış dedim. Yorumlar öyle bir korkuttu ki anlatamam. Lakin 1 hafta 1 gün sonra cihazımı teslim aldığımda düzgün şekilde paketlenmiş ve onarılmıştı. Arıza da sandığım gibi ekran kartında değilmiş. Ssd değiştirilmiş ve sorun giderilmiş. Kısacası yorumlara pekde aldanmayın. Acerin servis kısmı cihazımı onarıp kısa sürede teslim etti. Teşekkür ediyorum.

Berbat bi servis,bilgisayarı servise gönderdim.Cpu ve gpu fanını değiştirmişler.Servis bilgisayarı tamir ederken değişen fan parçalarını talep ettiğim halde bana değişen parçaları göndermediler.3 haftadır parçaların bana gönderilmesini talep ediyorum servisten cevap bekliyorum hala.En kısa zamanda tarafıma geri gönderilmezse tüketici mahkemesine şikayette bulunacağım.Yeter be daha ne kadar bekleyeceğim.

PG279QM Monitörümden 240 yerine 200hz hız alıyordum. Servise göndermemi istediler. Şuan ekran,adaptör çizikler içinde, monitörün arka kapağı kırık ve aylardır sonuç alamıyorum. Kesinlikle tavsiye etmiyorum. Buraya ürün gönderirken on kere daha düşünün.

15 haziranda bıraktığım bilgisayarım aradan bir buçuk ay geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Üstelik oradaki çalışanlar 1 hafta içerisinde bana dönüş olacağını söylemişti. MÜşteri hizmetlerini aradığımda ise 20 iş gününü beklemem gerektiğini ve dolmadan hiçbir şikayette bulunamayacağımı söylediler. 20 iş günü de geçti, yeniden aradığımda yapacak bir şey olmadığını beklemem gerektiğini söylediler. Öğrenci olup aynı zamanda çalıştığımı ve bir an önce bilgisayarımı almam gerektiğimi söylememe rağmen hala bir gelişme yok. Tek yaptıkları sizi daima bekletmek ve hiçbir sorunu tamamen çözmeyi amaçlamıyorlar. Asus hizmeti, müşteri hizmeti, servisi ve ürünü açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı, kimseye önermiyorum!

Buraya bilgisayarınızı vereceğinize gidin 4 sene elektrik elektronik okuyun kendiniz çözün problemi. Anakartım bozukmuş klavyemi değiştirdiler boş yere klavye parası ödedim ne alakaysa. Hakkımı arayacağım.

acer nıtro serısı notebookumu gonderdım adamlar 5 gunde yapıp eskısehıre gonderdı
fan sıkıntısı vardı yenısı ıle degıstırmısler makıneyı temızlemısler kıyak olsun dıye ekran kartı macununu yenılemısler bır guzel parlatmıslar kendım aldıgım ramı bıle ucretsız takma talepınde bulundular ben ıstemedım orada emrah bey var ınşallah ona dusersınız adam telefondan 30 dakka bılgılendırdı benı kıyak adam vesselam EMRAH BEY yorumlara hıc bakmayın kardesım korkuya kapılmayın gonderın adamlar ısın erbabı makıne elımde su anda kaymakkk kaymakkkkkk

PARAA TUZAĞİ!! Isınma için gönderiyorum. Bana anakart ücreti ve thermal modül değişmi için 45 950tl istediler . Sadece termal modül için 3950tl istediler .Sakın yollamayın. Laptop ısınma için yolluyorum bana anakart bozuldu diyorlar bakım için yolladım niye laptop 2 kati kadar para vereyim. Neden arızalı olduğunu da söylemiyorlar. Sadece para istiyorlar . Bakım yapmalarını istedim şöyle bir mesaj yazdılar: "Sadece thermal ve fan bakımı arızadan dolayı yapılamamaktadır. Cihaz servis dışında açıldığından garantiye girmemektedir. " ben yükseltme yapmak için açmıştım aradım sordum garanti dışımı değil mi diye onlarda garanti bozmuyor dedi. Ama bozuyormuş. Kısacası para çıkarmak için her yolu deniyorlar servise göndermeyin sakın!!!

Asus Tuf A15 laptopumda üretimden kaynaklı ekran hatası vardı. Ekranın üst kısmından siyah şeritler çıkıyordu. Mesut bey gerçekten çok nazik ve kibar bir şekilde yönlendirdi. Kendisine teşekkür ederim. Kısa bir süre içerisinde de iade raporum çıktı. Servisten gayet memnun kaldım.

Acer nitro 5 ürünümü garanti kapsamında teknik servise gönderdim.Ürünün anakartının bozuk olduğunu ve değişmesi için yurtdışından sipariş ediliğini söylediler 20 iş gününü geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı her aradığımda hala bekliyoruz diyorlar!!! Ayrıca emrah adlı çalışanın davranış şekli çok kötüydü tüketici hakem heyetine başvuracağım…

Acikcasi yorumlari gordukten sonra biraz korka korka asus monitorumu biraktim. 3-4 is gununde monitorun ekranini garanti kapsaminda degistirdiler, 1-2 haftadir herhangi bir sorun cikmadi. Tek eksik yanlari iletisim eksikligi. Monitorun tamir oldugunu bile internet sitelerinden seri no sorgulama ile ogrendim. Beni ne sms ile ne de e-posta ile bilgilendirdiler.

Garantili Asus TUF serisi laptopumun klavyesinde belirli tuşlar çalışmıyordu, servise elden 18.12.2023 tarihinde teslim ettim. 21.12.2023 tarihinde onarımı tamamlanmış klavye takımı komple yenisi ile değiştirilmiş şekilde teslim aldım. En baştan en sona kadar iyi hizmet alarak nazik karşılandım. Ben şahsen aldığım hizmetten memnun kaldım.

Sıfır almış olduğun Asus PG248QP 540 hz monitörüm arızalıydı 12. Günde arıza olduğunu farkettim servise gönderdik 1 haftada sorunum çözüldü iade raporum geldi çok yardımcı oldular karamala yorumlarına aldanmayın gerçekten sorun var ise yardımcı oluyorlar teşekkürler Asus ❤️

Bence servis hizmeti iyi. Cihazımı onlara gönderdim ve onardılar. Sigorta kapsamında olduğum için bir şey ödemedim. Cihazım yeni gibi oldu. Tek sorunum, onarımdaki gecikmeydi. Bunu anlıyorum çünkü parçalar yurtdışından geldi. Cihazımı tamir ettiğiniz için teşekkür ederim. Olumsuz yorumlar yüzünden cihazımı size göndermekten korkuyordum ama pişman olmadım

Acer marka laptopum 4 aydır anakart bekliyor. Gelen 3 anakartın 3'ü de bozuktu. Hem ürünün kalitesi hem de satış sonrası teknik destek bakımından yetersizler. Deneyimlerim sonucu tercih edilmemesi gereken bir marka olduğunu söyleyebilirim. Banko kısmında duran beyefendi ile iletişim kurmak oldukça zor. Donuk ve tepkisiz biri, sizi anlayıp anlamadığı bilebilmek zor. Başka bir yetkili servis olmadığı için de buraya muhtaç kalıyorsunuz.

Arkadaşlar şaka gibi bir firma! Kutuyu streç filme sarıp yollamışlar. Format atmayın zorunlu olmadıkça deyip pin kodumu koymuşum oraya ama gidip format atıp bios güncellemişler. Test etmişler sorun yokmuş. Ve sorun şarj aletinin cızırtılı çalışması demişim. Olduğu gibi yollamışlar. Arkadaş duymuyor isen kulağını daya demişim bir zahmet daya ya! Kulağın mı sağır! Hakkımı helal etmiyorum size!

Asus ürünümüzü sıvı temasından dolayı onarıma gönderdik göndermeden önce asusa durumu bildirdik veya fiyat bilgisi aldık, bize verilen anakarta batarya entegre parçası 870 tl idi. Cihazı gönderdik ve bugün cihaza 32 bin tl ücret çıkardılar. Kesinlikle bu firmaya cihaz göndermeyin. Bu firmayla çalışan hiçbir markayı almayın çünkü rezil olacaksınız. Ayrıca cihazın kendinden daha pahalı bir fiyat.

*** Adamlar bilerek onarım yapmadan para kaynaklı çalıştıkları gibi (direkt değişim ) üzerine bir de cihazımızı kargoya vermiyor. Asus onarım sayfasında kargoya verildi yazıyor ama hiçbir yerden bize bilgi veren yok. Asus pişmanlıktır rezilliktir. Ne siz alın ne de eşinize dostunuza aldırın. Bu teknik serviste aynen yorumlarda yazıldığı gibi hiçbir şekilde iş yapmayan bir yer
*** Yeni güncelleme ekliyorum Kahramanmaraş’ta bir elektronikçi anakartı 200 tl ye tamir etti. Fakat batarya değişmesi gerektiğini söyledi. Asusu aradım bana söylenen şu eğer anakartı değiştirmezsek bataryada satamayız. Batarya için 32 bin tl yi ödemelisiniz dediler. Şans eseri sahibindende bataryayı buldum. Ve cihazım halloldu. Asus cihaz aldığınız takdirde bunları yaşayacaksınız bilgilerinize

Asus TUF Gaming A15 (2023) model Dizüstü bilgisayarımı güç tuşunun çalışmaması sebebiyle 24.04.2024 tarihinde bizzat elden teslim ettim. Ürünüm incelendikten sonra parça tedarik aşamasına girdi ve 10.05.2024 tarihinde onarım tamamlanmış şekilde gidip kendim elden teslim aldım. Güç tuşunun bozuk olmasından dolayı klavyem garanti kapsamında değişti. Teşekkürler sorunsuz şekilde kullanmaktayım.

Ben DOA raporu için gittim bir zorluk çıkarmdılar eğer yorumlardaki gibi bir şüpheniz varsa önce ASUS tarafına arızayı mail olarak görüntü ses ve video şeklinde iletin sonra servise başvurun cihazın arızasını kendiniz video kayıt alarak belirtin benim sorunum GPU fanı %80 civarına geldiğinde fanın bağırması sürtmesiydi bende hiçbir işlem yapmadığımı evde kasasını ekranını çalışan tüm parçalarına müdahele edilmediği fan hariç hiçbir sorun olmadığını bu sebepten ötürü servise götürdüğümü video şeklinde kayıt aldım ve elimde kanıt olmuş oldu rahat bir şekilde teslim ettim kendiniz korumak amaçlı böyle bir yol alabilirsiniz bazı yorumlar biraz abartı gibi geldi hiçbir şekilde taraf tutmuyorum benim sevdiğim ama tükenen G14 cihazım gitti DOA raporu istediğim için cihaz elime ulaşmadığından dolayı yapılan onarım hakkında yorum yapamıyorum ek olarak [Fatura tarihi itibari ile 6 ay içerisinde Arızalı/Ayıplı Ürün iade edilmek isteniyorsa; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un hükümleri gereğince ürünün ayıplı olduğunun servis raporu (DOA) ile onaylanması durumunda bedel iadesi/değişim talep edilebilir.] bilginiz olsun

Öncelikle bu servise düşenin vay haline yazılanları okuyun öyle servis-bakım vs isteyin ben bakmamıştım pişman oldum. Asus marka FA15 gaming laptopumun güç düğmesi sorunluydu garantili olduğu için mecburen servise göndermek zorunda kaldım. İstanbul dışında yaşadığım için kargo ile gönderim yaptım. Kargoyu orijinal kutusu içerisinde tüm belgeleri ile fatura dahil olmak üzere gönderdim. Ayrıca Asus web sitesi üzerinden oluşturduğum teknik servis talebi formuna da ekledim ama bana gelen servis fişinde tam olarak "Fatura gönderim kısmı atlandı - müşteri faturası olmadığı kısmını işaretleyerek, cihazın faturasının bulunmadığını ve garanti dışı onarımı onaylamıştır." yazıyor. Kimse beni aramadı fatura sormadı ve garanti dışı onarım için onay istemedi. Resmen yalan söylüyorlar, yalan rapor yazıyorlar. Klavye sorunu tespit edip değiştirmişler 22.09.2023 tarihinde teslim ettiğim ürünün klavye değişimini 04.10.2023 tarihinde tamamlayabildiler. Bu süre zarfında aradığımda sorunun ne olduğunu bile söyleyemediler zaten sadece Asus yetkilisi ile görüşebiliyorsunuz servisten kimseye ulaşamıyorsunuz. Neyse yaptıkları değişime 381,36+KDV ücret çıkarmışlar ama garanti kapsamında yapılmış. Yani kendileri ne yaptıklarının bile farkında değil. Dolandırıcı desem değil işgüzar desem değil anlamadım bende ne yaptıklarını. Benden ücret talep etmeden cihazı bana gönderdiler sağ olsunlar bu sefer yine web sitesi üzerinde belirtmiş olmama rağmen cihazın yazılımsal ayarlarını da (windows) bozmuşlar cihaz açılmıyor Otomatik Onarıma yönlendiriyor. Ama cihaz testleri yapılmış güya. Her şeyleri fiyasko resmen. (Edit: Eski bilgisayarımdaki ssd yi söküp 2 SSD takmıştım. Boost ayarlarını değiştirip windows yüklü olmayan ssdyi boost disk yapmışlar. Değiştirdim sorun düzeldi. Test de yapmışlar gerçekten PDF belgesi masaüstünde duruyordu.) Binlerce lira verip bilgisayar al yetkili teknik servisin rezilliğine bak. (Edit2: 13 günlük bir servis sürecinden sonra şu an sorunsuz çalışıyor laptop ama özellikle servis fişine yalan bilgiler yazmaları kesinlikle kabul edilemez. Kesinlikle bir daha Asus almam, sırf bu servisle uğraşmamak için.)

8 ay önce Vatan Bilgisayar Cevizlibağ'dan Windows Asus gaming tablet aldım. Dizüstü bilgisayar Asus rog flow z13 gaming'dir. Birkaç ay sonra arka kamera çalışmayı durdu. Kendilerine gittim ve bana Anadolu yakası'ndaki Asus teknik servisine götürmeniz gerektiğini söylediler, bakım için kendileriyle anlaşmamız vardı. Onlara gittim ve sorunu çözdüler ve kamera çalıştı. Windows'a güncelleme yaptıktan sonra kamera çalışmayı durdu ve aynı sorun ortaya çıktı. Bunun üzerine tekrar teknik servise götürmeye karar verdim. Şok edici şey teknik servisin bana ana kartın değişmesi gerektiğini ve tableti daha önce açıp içine işlem yaptığınız için ücretsiz değiştiremeyeceğimizi söylemesi. Ve değişim için 52000 TL (tablet fiyatı ile aynı fiyat) istediler. Onlara tabletin 2 yıl garantili zaten söyledim, öyleyse neden açıp içinde bir şeyler yapmaya çalışayım ki, bu mantıklı değil!. Hatta dava açsanız bile size inanmayacaklarını söylediler! Ama daha önce tableti açmak için herhangi bir işlem yapmadığımdan %100 eminim ve her zaman onu çizilmelere karşı korumaya çalışıyorum zaten!. Ürünü Türkiye'de garanti altına almak için çok para ödüyoruz ve ardından şimdiye kadarki en kötü müşteri hizmetleriyle karşı karşıya kalıyoruz. Bana en büyük haksızlık oldu. Vatan Bilgisayar tarafından ve ben çözüm bekliyorum.

Yalaana dolana gerek burasi bilgisayarin oldugu yerde cortlamadigi surece hic bisey yapmiyo .coilwhine derim bizim sorunumuz degil ,sesde sorun var dedim yazilim attilar sesi kistilar bir nevi,ssd taktirmak istiyorum dedim 700tl takim ucreti ee sen asusun yetkili servisisin benim 50bin tl odedigim ve garantisi aldigim urun icin 700 tl alicaksan senin benim mahallemdeki dandik bilgisiyarcidan ne farkin var.yani icindeki tozun temizliginden baska garanti almadimmi ben yani bide vatan bilgisayar garantiyi uzatmak istermisiniz dedi iyiki 5kurusum kalmamisda daha da kaziklanmamisim.1puanida sesi kistigi ve kasanin iki fis fis hava sıktıgindan verdim çünkü izahi olmayan seyin mizahi olur.

Allah belanızı versin ne isini duzgun yaomayan insanlarsiniz ya. Cihazi ilk kez gonderdigimde yarim yamalak tamir etmissiniz ha bide icinde vida veya kirip kucuk bisey unuttunuz ses cikartip duruyodu 2.ye gonderdim ekranda mavi lekeler vardi Allahtan silgiyle sildim de zar zor gecti arti ilkinde onarmadiginiz mentese plastik catlagı hala duruyo ne andaval insanlarsiniz ozellikle bide beni aradiniz her gonderimde 1 kere olacak sekilde abi burda catlak var dediniz dedim evet var onarimini yaparmisiniz dedim bunun icin 2. Kez gonderimde arka kapak degismi istediniz degisti eee hala catlak bu surec tamamen 6 hafta buldu yazik asus un daha duzgun servisle calismasi gerek
Onemli bir not: cihazi pc cantasi ile dusurdum canta bi anda koptu canta sirketi ile konusup tamir ucretini karsilamalarini istedim sag olsunlar cantayi kontrol edip hatali oldugunu kabul edip onarim ucretini karsiladilar 2360 tl bende bakimi 750 tl sonra pc bi geldiki sadece kirik tamir edildi catlak ezik oylece duruyo tekrar gonderim benden ucret istediler 1200 tl + 490 tl bende dedimki nirmalde bu ucreti ilk gonderdigimde cikartmaniz gerekiyordu cantaci odeyecekti benim hatam olmadigi halde odemem cok sacma odemeyi kabul etmiyorum dedim asus ucretsiz tamiri kabul etti dedim iyi guzel hatalarini fark ettiler cihaz geldiki gene ayni evet ekran arka kapak degismis ama catlak hala ayni şaka gibi asus iyi olsa bile anlastigi ve denetimini yapmadigi sms infocom servisin den dolayi gene hatali en azindan ucret vermedim
Ha unutmadan
Yapamiyisaniz yapmaya calismayin 6 hafta az sövmedim

Gençlik hayalimdi Asus laptop sahibi olmak. Kendime alamadım ancak çocuğuma alabildim. Ancak klavye arızası için garantiye gönderdiğim laptop, batarya değişimi yapılarak, klavye arızası çözüldü ancak servisten döndükten sonra fan açmama / şarj almama vs. problemler çıktı. Olabilir diye normal karşılayıp geri gönderdim. Servis dedi ki yetkisiz işlem var, ücretli tamir edilecek. Güvenlik bantları bile sağlamdı anakart cıvatalarında. Kendileri söktüler anakartı. Yok dediler siz işlem yapmışsınız. Asus Genel Merkez e şikayet vs. Bios çipine müdahale etmişsiniz dediler. Ya dedim servisten geldiğinin ertesi gün kayıt açıp gönderdim. Olsun 1 günde müdahale edilmiş olabilir dedi Asus Müşteri Hizmetleri temsilcisi. Yıllardır gözümde büyüttüğüm Asus, resmen siz servisten döndükten sonra Bios çipine müdahale etmişsiniz diye iması oluşturdu. Anakart değişecek 1 laptop parası isteniyor, elimi bile sürmediğim, 1-1,5 saat şarjı giden laptopa. İnanın ihanet eden sevgiliye insan nasıl yıkılır aynen öyle oldu. Bu servis şirketi doğru olmayan beyan ile bütün 20 yıllık Asus özentimi yerle bir etti. Bir de haksızlığa uğrayıp ispat edemiyorsunuz ya. Sakın, Asus alacaklar sakın. Zannetmeyin ki bir gün bilgisayarınız arızalanmayacak ve zannetmeyin ki bu servise yolunuz düşmeyecek. Almayın. Aldırmayın. Güç bela yıllarca özenip dişten tırnaktan artırıp aldığınız Asus size dert olacak. Sakın Asus almayın.

Asus garanti kapsamında olan monitörümü garantiye yolladım ekranımın alt kısmında sorun var kırık falan yok diye ertesi gün bana monitörün kasası kırık denildi ekstradan sorunlar söylendi fotoğraf istedim ancak tuşlu telefon kullandığını söyleyip foto atmadı. Sonrasında bana tamirin ücretle olacağını söyledi tutanak tutun dedi ve monitörü bana farklı kurye şeklinde ücreti bana yansıtarak yolladılar. Kesinlikle burayı kullanmayın tamir etmemek için her yola giriyorlar tuşlu telefon yalanı kadar inandırıcı olmayan bir şey görmedim hayatım boyunca

Ürününüzü garantiye buraya yollayabilirsiniz fakat sizin de bilmediğiniz sıkıntılar çıkarsa ve ürünün kendisinden fazla para ödemeniz gerekirse şaşırmayın derim

Asus gibi bir markanın bu kadar REZİL bir servisle çalışması gerçekten ilginç. Garantisi olan monitörü ekranda lekeler var diye bu servise getirdim. Bana 1 gün sonra monitörde sıvı teması var lekeler bundan dolayı oluşmuş diye dönüş yaptılar. Monitörde sıvı temaslı olan bölgelerini resmini istedim. Cihazı sökmeden aynı şekilde dışarıdan gözle görülür lekeleri bana geri resim yolladılar.
Bende "Monitörü sökmeden sıvı teması olduğunu bilemeyiz, bu panel yanığı, madem sıvı teması var o zaman cihazı sökün sıvı teması olan kartı ve paneli gösterin" diye geri dönüş ilettim. Bana verdikleri cevap "Cihazınızı sökmeye gerek yok. Sıvı teması olduğu dışarıdan belli"
Gerçekten bu kadar REZİL bir firma ben ömrümde görmedim. Götüreceğiniz cihaz bozuk olsa bile hiç değilse bu servise götürüp sinir hastası olmayın. Çöpe atın kafanız daha rahat olur.

Dizüstü bilgisayarımı kargo yolu ile SMS İnfocomm firmasına gönderdiğim gün kontrolleri yapıldı ve gerekli parça değişimi aynı günde yapılıp ertesi gün ürünüm, bakımları yapılmış, işletim sistemi kurulmuş ve testleri tamamlanıp raporları benim tarafımdan ulaşılabilir şekilde kargoya verildi ve elime ulaştı. Hizmetin hızı ve sorunun kaynağının tespiti ve kesin çözüm konusunda ben tüm süreçten çok memnun kaldım. Kendilerine çok teşekkür ederim.

Asus notbook kullanıyorum anakart'ta batarya konnektörü yerinden oynamış bunun için benden anakart değişimi olarak 34 bin civarı bi para istendi dışarda bin tl 'ye yaptırdım Asus yetkili servisi bana tamir güvencesi sağlayamayacaksa teknik servisler ne işe yarıyor Asus hayal kırıklığına uğrattı.

Daha önceki deneyimlerinden memnundum ancak 5 yılıni doldurmuş cihazlara hiçbir şekilde hizmet vermiyorlar. Yedek parça uretimi durmuş. E arkadaş özel servislerde bu tür sıkıntı olsa ve yardımcı olması zor olsa anlarım. Sen yetkili teknik servissin ne demek hizmet veremiyoruz? Yanlış anlaşılmasın ücretli iş yaptırmak için gittik ama o aşamaya bile gelemdk.
Yani demem o ki ürününüz 5+ senelik ise uğraşmayın boşa

Tesadüf acer yetkili servisi de aynı bina içinde aynı firma yetkili o yardımcı oldu sistemde gözükmeyen garanti belgesi yanımda olmayan PC ye en azından sorununj söyledi. Asusta ki girişteki hanım ablayı asamadik bı. sanki ameliyathanede organ nakli yapiyirlar.

Acer Nitro 5 laptopumu garanti kapsamında servise elden teslim ettim.Cihazdaki sorunum lcd ekranın yerinden oynayıp sol aşağıya kaymasıydı.Salı günü verdiğim bilgisayar çarşamba tamir oldu ancak bana bir bilgilendirme yapılmadı ben sadece teknisyenin çarşamba günü beni arayıp arızaya dair video istemesinden çarşamba günü onarıldığını düşünüp siteden kontrol ettim böyle tamir olduğunu öğrendim.Perşembe günü servise cihazı teslim almaya gittim ekranı yerine oturtmuşlar ama tam sağ üst köşeye dayadıkları için solda ve altta baya boşluk kalmış.

Para tuzağı işe yaramaz bir yer. Böyle kötü Asus servisi olamaz. Cihazin global garantisi var adamlar cihazin hic bir sorunu olmadigini soyluyorlar. Cihaz yeni donma kasma var diyorum, olursa resmini cekin diyorlar gordukleri halde

Asus vivobook s432fl bilgisayarımı wifi sürücüsünün ara sıra işlevsiz hale gelmesi yüzünden gönderdim. Bana anakartta sorun olduğu iddiasıyla 18000 lira ücret çıkartıldı. Bilgisayarın kendisi 18000 liraya satılmıyor, bu servis Asus'un kendisine hakaret... Sorun hala devam ediyor, güncelleyeceğim bu yorumu.

Profesyonel değil monster daha rofesyonel çalışıyor. Genede yardımcı olmaya çalışıyorlar.

Laptopumun 2 senelik garanti süresi boyunca, tüm arızalarını dikkatle dinleyen, sorunsuzca çözen, işçiliği temiz ve bir o kadar da ilgili çalışanlara sahip Asus servisi. Bilgisayarımla ilgilenen sayın Ali Yıldırım başta olmak üzere tüm çalışanlara bir teşekkürü borç bilirim.

Bu kadar kötü bir servis Türkiye tarihinde görülmemiştir. Çizgi Elektronik'ten bu firmaya geçtikten sonra, hizmet kalitesini bırakın yerlerde olmasını yerin dibine girmiş. Ne çağrı merkezinde çalışanlar bilgi verir, nede parça temin edebilirler, üzerine üstten üsten azarlar gibi konuşurlar. 3-4 senelik cihazlara parça temin etmiyorlar. 2000'li yıllardan beri Asus kullanan beni bile markadan soğuttular.

Tamamen aynı arızayı geçen sene bir şekilde çözdüler. Hiçbir işlem yapılmadı notuyla… yine aynı arızayla gittim. Tamamen aynı olmasına rağmen herşey 32.000 tl masraf çıkardılar. Çünkü garantisi bitti aletin. Dikkat edin derim.

Ufak bir arızası olan cihazınızı garantisi var diye servise verirseniz daha büyük problemlerle teslim alabilirsiniz.Yaptıkları hatayı kabullenme durumu gibi bir durum bile yok.Burdan hizmet alacağınıza cihazınızı çöpe atın daha iyi, en azından sinir stres yaşamazsınız.

Edit : 1 Yıl sonra davamı kazandım.Bir daha da sms infocomm garantili ürünleri aldırmayacağım çevreme.

Acer cihazımı Garanti dahilinde gönderdim bana ssd değiştigi için anakartın arızalandıgı yalanı ile 11bin tl değişim fiyatı çıkartıldı. Geri istedim sadece adaptörüm arızalı çıktı. Beş para etmezler.

Dün dizüstü bilgisayarımı temizletmek ve termal macununu değiştirmek için götürdüm. Çok uzaktan gittiğim için gün içinde alabilir miyim ricasında bulundum, resepsiyondaki beyefendi ilgilendi ve onun sayesinde 1 saat içinde teslim aldım. Bir de sol shift tuşumun plastiği kırılmıştı yerine oturmuyordu, müşteri memnuniyeti adına tuşu da değiştirdiler. Çok memnun kaldım, ilgi ve alakaları için çok teşekkür ederim.

Laptobumu onarim icin vermistim anakart degisikligi yaptilar tekrar calisir hale geldi fakat soğutma dişlerinden birkaçını yamultmuşlar ve boştaki ssd haznesinin vidasını çıkarmışlar. Ek ssd aldım vidası olmadığı için internetten almak zorunda kaldım. Siz siz olun çok pahalı bir onarım işlemi gerekmiyorsa dışarda başkasına yaptırın.

Trendyol üzerinden Asus rog strix gaming laptop satın almıştım kutusunu açtığım anda ürünün ekranında sıkıntı vardı. Bu servise ulaştı.Ürünümün bana yapılmış olduğu tekrar bana gönderileceği söylendi ben bunu kesinlikle kabul etmiyorum Türkiye Cumhuriyeti'nin belirlemiş olduğu kanunlara göre donanımsal bir hata olduğu taktirde yenisi ile değiştirilmesi gerekiyor.Gerekirse hukuki sürece de başvuracağım. Asus beni çok şaşırttı!!!

1 yıl içinde arızalanan kulaklığımı gönderecektim. Yorumları okuyunca vazgeçtim. Demek ki bir ürün satın almadan önce fiyatını değil servisini araştırmak öncelikli olmalı.

1 Haftalık acer cihazımız arızalandı. Anakart değişimi gerçekleşti ve aynı arızayı iki gün sonra yine verdi. Teknik servis suçu üzerinize yıkmayançalışıyor. Arena bilgisayara bile kendi elimizle götürdüğümüz cihazın kimin değişim formu vereceklerine bile karar veremiyorlar. Pes...

Kurumsal bilgisayarlarımızı getiriyoruz en fazla iki gün içinde sorunu çözüp teslim ediyorlar. Aynı gün içinde aldığımız ürünlerimizde oldu. Bu kadar hızlı çalışan yetkili servis bulmak bu günlerde baya zor oluyor.

Size asla acer almamınızı öğreten bir servise sahipler. Tüm sorunlar otomatik olarak kullanıcı hatası olup ücreti size çıkıyor. Daha da acer'ın yanına bile yaklaşmam. Yapıştırıcıyla yerine tutturulmuş, 3 santimetrelik ayaklıktan 2000 lira ücret istediler! Bir marka daha komik olamaz.

Bu teknik serviste calisanlar o kadar kalitesiz ki laptopun ses kartinda olan arizayi yapmamak icin "Siz laptopa hangi driveri yükleyip bozuyorsunuz" diye müsteriye suc atiyorlar. Sonrasinda tüketici haklarindan dava actim. Dava yaklasik 2 yıl sürdü. İcra mahkemesi benim hakliligima karar verdi. Teknosanin avukatlari o kadar simsar ki icra mudurlugunu arayip "Laptopun 2018 yilinda alinan parasini iade edip davayi kapatalim demis. İcra mudur yardimcisi da bunu reddetti. Teknosa pasa pasa sattigi asus x542ur laptopu geri alip fiyatin 1.5 katini odedi. Bu teknik servis daha donanimla yazilim farkini bilmeyen rezil bir servis. Kendileri laptopu eline alinca hikayeden bir teste sokup sadece format atiyorlar. Asustan ve sms info teknik servisinden uzak durun. Burda musteriye suc atarken iki sefer dusuneceksiniz. 18 yildir pc kullaniyorum. Sizin fare yakalamisliginiz kadar bizim kedi duduklemisligimiz var.

Doğru düzgün ilgilendiklerini düşünmüyorum. Cihazımı çok temiz kullandım 3. senesini doldurmadı. Anakartımın bozulduğunu ve anakart değişim ücretinin 26.000 lira olduğunu söylediler. Bir daha ne Acer alırım ne de yolum buraya düşer.

Siteden sorguladığımda tamirat bitti teslim alabilirsiniz yazıyor. Esenyurttan kalkıp Ümraniyeye almaya gidiyorum değişim raporunuz henüz gelmedi cevabı alıyorum. Amatörce çalışmanız mağduriyet yaratıyor.

Evet, yorumlar malesef çok içaçıcı değil fakat 1 hafta sonrasında yurtdışına gideceğim için haftaiçinden laptopu servise bıraktım. Pazartesi günü fan temizliği ve macun değişimi için gönderdiğim acer marka nitro5 laptopu çarşamba günü sorunsuz bir şekilde teslim aldım. Laptop oldukça fazla ısınıyordu, şuan ise sorunlar çözülmüş durumda. Genel bakım temizlik için göndermek isterseniz bir sorun yaşayacağınızı düşünmüyorum (ACER için) .

Panel arızası için gönderdim aramadiklari için ben aradım Led değişecek denildi 12500 lira fiyat çıkardılar.aradık diyorlar aramadilar yalan söylüyorlar. 1500 liralık LED ekran için 12500 lira fiyat çıkardılar böyle rezalet bir garanti firma görmedim bir daha tövbe Acer markasına.

Ürünümü SMS Infocomm teknoloji servisine elden 14.02.2023 tarihinde götürdüm.(Özellikte elden teslim ettimki kargo şirketlerine güvenim olmadığı için.)Onarımı tamamlandı olarak asus sitesinden kontrol ettim (Kontrol etmesem bilgi verecekleri yok) Ölmüş bataryaya testten geçti dediler,burasıda ayrı bir dramatik çok kaliteli ve işinde uzman ekiple çalışıyorlar galiba :) buraya kadar herşey tamam Asus prosedürlerinde elden teslim edilen ürün elden alınır veya müşteri hizmetlerini arayıp talep edebilirsin ben talepte bulunmadığım halde ürünüm kargoya verilmiş 17.02.2023 tarihinde ürünümü almak için gittiğimde ürünüm 5 dk önce kargoya verildi diye bilgi verildi ki ben kargoya verilmesini istemedim.(Madur ediyorlar)Kargo şirketi ile tartışmalarımız hala devam ediyor ve kargo hala elime ulaşmadı.
Göze alın herşeyi bilgisayarınızı veya başka bir cihazınızı bırakırken.

Daha önce olumlu yorum yapmıştım ama işler çok değişti. Bilgisayarıma Türkçe yerine İngilizce klavye takıldı ve çalışan parmak izi okuma kısmı servisten sonra çalışmaz oldu. Tekrar servise verdim, bir hafta sonra tamamlandı işlemler. Kontrol ederken parmak izi okuma kısmının çalışmadığını fark ettim, servise verirken bunu belirtmeme rağmen. Utanmazlar, bir de kontrol ediyoruz diyorlar. Tekrar servise aldılar ve yaklaşık 1 ay parça bekledim. Yeni servisten aldım ve parmak izi okuma kısmı hala çalışmıyor. Böyle bir terbiyesizlik olabilir mi? Çalışanlar baştan savma iş yapıyor, bunu bilin. Bir de her durumda kendilerini haklı bulabiliyorlar. Böyle bir utanmazlık yok.

Laptopumu servise vermiştim. 15 gün sürebilir demelerine rağmen 3 günde tamiri yapılıp verildi. Gerçekten hızlı ve temizdi. Elden bırakmanızı tavsiye ederim daha öncesinde başka yerden aracı ile yolladığımızda 8 9 gün gibi bir sürede almıştık o yüzden imkanınız varsa gidip bırakın.

Edit: Aynı laptopu garantisi bitmesine rağmen orjinal servisine götürdüm fakat bu sefer 16 gün sürdü. İlk servis verdiğim zaman baya kısaydı fakat şimdi uzun bir sure beklemeniz gerekiyor.

EK: Kamera kaydı olayı uzaktan çekilmiş fır döndürülen bir bilgisayar kaydı. Kimse kusurunu açık açık göstermez. Çalışanlarınız yapmadığı yaklaşık 2 yıllık bilgisayarımı çok güzel para iadesi yaptınız. Siz kendinizi ne kadar savunmaya çalışsanızda Tüketici Hakem Heyeti var.

Menteşe tamiri için gönderdiğim Asus bilgisayarımın lcd ekranını değiştirip gönderdiler üstüne klavyenin kenarını değiştirirken kırdılar. Tekrar servise gönderdiğim için kendi kırıklarını bahane edip 455 TL ücret talep ettiler (Müşteri hizmetleri ürünün kırık geldiğini belirtmesine rağmen). Yapılmayan ve üstüne özensiz sözde tamirat sayesinde daha beter olan bir bilgisayar ile kaldım. Garanti süreniz yaklaştıysa kendi imkanlarınızla GÜVENİLİR yerlerde yaptırın. Ben yandım siz yanmayın.

Çalışan insalar gerçekten çok ilgili ve iyi insanlar fakat sistem gerçekten berbat. Acer laptop verdim klavyede 6 tuş çalışmıyordu su yemasınsan dolayı .klavye sipariş çekilde ama ürün dünyanın öbür ucundan geld sanki 20 gün sürdü toplamda ve bu süre sadece sipaişr içindi ürünü sürekli arayıp sordugum için biliyorum ürün gelir gelmez taktılar bitti. Her aradığımda da sipariş nerede diyorum biz bilmeyiz diyorlar yok yani ben mi bileceğim nerede olduğunu . Sonuç olarak sistemleri berbat ürün götürecek olan biri bunu düşünüp de götürsün . Yani baya bekleyecek

2 Subat 2023 tarihinde, Asus VG259 240hz monitorumde dort adet olu pixel oldugu icin yetkili servise gonderdim. 24 gun ortalama servis suresi oldugu soylendi. Google yorumlari cok korkutuyor ama bakalim, umarim kotu sonuclanmaz. Kendi paketinde guzelce sarmalayip verdim. Son durum bilgisi olarak servis sonu burayi guncelleyecegim, yetkili servise gonderecek arkadaslar bilgi sahibi olur.

11.02.2023 GÜNCELLEME:
Yorumlardan korkup çok tereddüt etmiştim, hiçbir sorun ve sıkıntı yaşamadan panel değişimi yapılıp gönderildi. Kendilerine ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum.

30 Haziranda içinde bilgisayarımın sorununu açıkladığım bir kağıt ile bilgisayarımı gönderdim. 1 Hafta içerisinde düzelterek garanti kapsamında olduğu içinde hiçbir ücret vermeden kargo dahil bilgisayarımı geri gönderdiler. Çok memnun kaldım. İlgilenen, düzelten teknik servis çalışanlarına teşekkürlerimi sunuyorum ve tüm çalışanların bayramını kutluyorum.

Ben ürünü kargolamak yerine o civarda isim olduğu için elden getirdim. Gayet güzel ilgilendiler, cihazi teslim aldılar. Fakat ürün yapılınca kendim getirdiğim için yine elden teslim almam gerektiğini belirttiler. Ben de uzakta oturduğumu belirterek kargolamalarini istedim. Müşteri hizmetlerini arayıp rica edersem ÜCRETLI bir şekilde kargolayabileceklerini belirttiler. Peki dedim ben kargo ile yollasaydim ne olacaktı dedim, o zaman ücretsiz bir şekilde kargo ile gondereceklerini belirttiler. Bana bu durum çok saçma geldi.

Asus modemim arızalandı, şirketin anlaşmalı olduğu kargo ile ücretsiz gönderdim. İncelemeden sonra ürünün onarılamayacağını ve değişim gerektiğine ilişkin raporu mail adresime gönderdiler. Satıcıya başvurdum tereddüt etmeden yeni ürünü ertesi gün adresime gönderdiler. İyiki varsınız, Teşekkürler SMS İnfocomm

01 Nisan 2023’te bilgisayar elime ulaştı anakartım değişmiş, Windows kurulmuş ve bilgisayarımı gönderdiğimden daha temiz bir halde bana yollamışlar. Hızları beni şaşırttı doğrusu bu kadar çabuk teslim almayı beklemiyordum. Kendilerine çok teşekkür ederim. 5 yıldızı hakkettiler.

28 Mart 2023'te ASUS zephyrus G14 bilgisayarım açılmadığı için servise yolladım. Genel itibariyle yorumlar insanı tedirgin ediyor ancak sonucu bekleyip göreceğiz. Servis işlemi sonuçlandığında değerlendirmemi güncelleyeceğim.

berbat para tuzağı bir yer. bilgisayarın şarj soketinde sorun olduğu için gönderdim. ( şarj soketinde sorun olduğuna eminim çünkü başka adaptörlerle de denedim ve çalışmıyordu) sonuç olarak adaptörde sorun var dediler 1400 lira adaptör ücreti istediler. 295 lira arıza tespit bedeli 250 lira kargo ücreti ödedim ve karşılığında hiç bir şey alamadım. DAHA SONRA EVİMİN YAKININDA BAŞKA BİR TEKNİK SERVİSTE 50 TL ARIZA TESPİT BEDELİ ÖDEYEREK SORUNUMU HALLETTİM.

Asus g17 notebook umu ekrana goruntu gelmemesi sonucu yetkili servis olan sms ınfocomm'a goturdum. Iceride isleyisin kurumsaldan daha cok merdiven alti oldugunu hissettim ardindan notebookumu teslim verdim ertesi gun arandigimda anakartin komple degismesi tespit edildi ve 22.500 tl masraf cikarildi ben ise iadesini talep ettim ertesi gun gidip aldim. Aynı gun mecidiyekoyde bulunan Donanım Park pc tamir adresine goturdum. Ertesi gun orada calisan adam bana ekranın bozuk oldugunu ve degismesi gerektigini soyledi. 120 hz olan ekranimi cikartip 144 hz olan ekran takarak eskisinden daha iyi bir hale getirdi. 22.500 olarak masraf tespit edilen bilgisayarim 5000 tl bir masrafa eskisinden daha iyi oldu. ASUSUN ISTANBULDA 2 TANE YERININ OLMASI VE BU KADAR BASARISIZ VE DOLANDIRMA RUHUYLA CALISMALARI REZILLIKTIR.

Hepiniz gibi ben de önyargılı olarak asus rog laptop umu üretim kaynaklı kusurlu olduğu için korka korka da olsam yolladım. Gayet hızlı çalıştılar ve yolladıktan bir kaç gün sonra değişim-iade raporumun onaylandığı arayarak belirttiler. Cihazım üretim kaynaklı kusurlu olduğundan tamir yapılamıyor o yüzden tam olarak teknik servis deneyimi yaşamadım sadece soruna bakıldı ve iade-değişim raporuna uygun görüldü. Fakat gayet ilgilelerdi. Teşekkür ediyorum.

Yüksek Fan sesinden ve siyah ekran vermeleri sen dolayı 4.servise verişim aldığım 2 seneden beri aralıklarla veriyorum ve sorun hala aynı devam ediyor hiç memnun değilim.her verdiğimde daha beter hale geliyor. en son servisten getirdim ve hemen denemek için açtım yeni format atılmasına rağmen sorun hala devam ediyordu. Ayrıca tamir edildiğne dair hiç geri dönüş almadım.20 iş gününü bekliyordum ki bir umut aradım.leptobun o hafta içinde tamir edildiğini ve gelip alabileceğimi söyledi.ben de 20 iş gününü bekliyordum .

03.03 tarihinde verdim raporda müşteriye teslim tarihi 08.03 gözüküyor ancak ben arayıp gelip 17.03 te aldım..böylelikle garanti süresi de ek uzatmamis oluyorlar

SAKIN BU SERVİSE GÜVENMEYİN. Ben de gitmeden sizin gibi yorumları okudum ve ve kendi kendime "Benim sorunum belli tek bir yerde sıkıntı var, değiştirip direkt verirler" dedim. DEMESEYDİM KEŞKE. Müşteri hizmetleri dahi yalancı. Teslim alabilmem için ortalama süreyi sorduğumda ilk aradığım kişi "yurtiçinde ürün stoğu gözükmüyor, yurtdışından temin edilir 20 iş günü sürebilir" dedi. Daha sonrasında bana ilk yatırdığım ücret dışında (4750 tl LCD modül(?) için) 22100 tl ek ücret çıkardılar yok klavye ve fan modülleri değişecek ana kart değişecek ssd vs vs. Hiçbirinde bir sıkıntı yok. Maille yazdılar güya aramış ulaşamamış YALAN. Neyse daha sonrasında müşteri hizmetlerini tekrar aradım eğer lcd modül de değişmediyse geri alacaktım bilgisayarımı ücret iadesiyle tabii, müşteri hizmetleri de 3 kez soruyu değiştirerek sordum emin olabilmek için ilk ikisinde yarım ağız bilip bilmemekle en sonuncu da "Evet LCD modül değişmiş." dedi. YALAN. Daha sonrasında mail üzerinden ek ücret çıkardıkları maile cevap yazarak ürünümü onarılmadan geri almak istediğimi söyledim ücret iadesiyle. Tamam dediler ve ücretimi yatırdılar. (Ücreti bile hangi şartla yatırıldığını bilmiyorlar, ümraniyede girişte görevli kadından ürün çıkışı yapıldığı zaman yatırıyolarmış.) Fakat müşteri hizmetleri bugün yatar yarın yatar beni 3 gün oyaladı, ürünümü teslim almam yeterliymiş, aldığım gün yatırdılar. Müşteri hizmetlerinde 0 hizmet hiçbiri hiçbir şey bilmiyor notumu aldım vs vs geçiştiriyor. Asıl sorun ve onarım konusunda detaylı bilgi alamaz ve kanser olursunuz. Kafalarına göre ek ücret çıkartıyorlar. Ürününüz her ne ise teslim etmeyin, zaten lanet edip geri teslim almak isteyeceksiniz. Vaktinizi kaybedersiniz sadece.

Bu servise gitmeden önce yorumları okuyunca kesinlikle gitmem dediğim,fakat alacağım teknik servis yönünden cihazımı teslim etmek zorunda kalıp, iki iş günü sonunda gerekli işlemin tamamlanarak tarafıma dönüş yapıldığında ve cihazımı teslim aldığımda teşekkür edip ayrıldığım bir teknik servis.
Tüm çalışanlarına teşekkür ediyorum.

Valla beni rezil ettiler öyle söylim. Birinci gidişiniz de umutlanmayın 2 defa daha gitmek zorunda kalacaksınız gençler. Adamlar cozmus olayi. Arizanin ana nedenini bulmadan yalandan cozulmus gibi gosterip postaliyorlar. Ama ben ne yaptım. Kanıtlarla bu kurumu teknoloji bakanlığına şikayete hazirlaniyorum. Hadi bakalım, bundan sonra postalayında göreyim!

Çarşamba öğleden sonra verdiğim cihazı Perşembe işlemlerini tamamlayıp Cuma günü teslim ettiler. Danışmadaki Hanımefendi ve Beyefendi gayet kibardı. Sağolsunlar harici isteklerimi de kırmadılar. Puanı maalesef hak ettiğinin çok altında kalmış. Ben memnun kaldım.

Allahın bir daha düşürmesin bunların eline. Laptopum 1 aydır parça bekliyor. Ne zaman gelecek ne zaman gönderirler hiç bir bilgi verilmiyor yasal 20 iş günlük sürelerini de aştılar yeni cihaz alma hakkım doğdu ona da yok yeni cihaz verilmez yok ilk aldığınız fatura tutarı geçerledir diye ücret iadesine yanaşıyorlar. Böyle garanti böyle teknik servis olmaz olsun

Kim ne yaşadı bilmiyorum fakat 11 Ağustos 2021 tarihinde gönderdim ve 2 gün içinde yapıldı . UPS ile hızlı bir şekilde tarafıma ulaştı. 4 yıldız vermenin nedeni şarj cihazımı değiştirmemeleri içindi.kötü yorumlara aldanmadan garantili ürününüzü gönderebilirsiniz.

Buradaki kötü yorumları okuyunca moralim bozulmuştu açıkcası. Bozuk ekran kartımın tamirini yaptılar, y.dışından parça geldiği için süreci 1.5 ay kadar sürdü sadece. Onun dışında herhangi bir problem yaşamadık. Desteği, güler yüzlülüğü ve bilgilendirmeleri için girişteki personel Serpil Hanıma ayrıca teşekkür ederim.

Oksid bilişimden aldığımız anakart arıza yaptı , garantiye gönderdik onarıldı diye tarafımıza gönderildi. gelen anakartı denedik çalışmadı tekrar gönderdik bu seferde anakart ücretli onarım olacak şeklinde cevap aldık , lanet olsun dedik verdik onarım ücretini anakart geldi şimdi deniyoruz gene çalışmıyor Asus gibi marka bir kurum ne yazıkki türkiyede servis bakımıında sınıfta kalmıştır bir dahada asus ürün ne alırım nede müşterilerime tavsiye ederim yazıklar olsun

Eksi puanlama olmadığından 1 yıldız vermek zorunda kaldım. Garanti süresinin bitmesine az bir süre kala Acer marka bilgisayarımı servise bıraktım. Sorun giderildi diye bilgisayarı teslim ettiler ancak 2 gün sonra aynı arızayı tekrar verdi. Acer teknik servisi aradığımda formatlatmam gerektiği söylendi. Başka bir servise götürdüğümde formatla ilgili sıkıntı yok parça değişiminin gerektiği söylendi. Asus SMS bilgisayarı düzgün tamir etmediğinden ve garanti süresi de dolduğundan tekrar para ile dışarda başka servise yaptırdım. Asus SMS hiç bir şekilde tamir için cihaz göndermemenizi tavsiye ederim. Acer gibi bir firmadan aldığım ürünün böyle bir servis desteği vermesi firma kalitesini düşündürdü bana.

Bilgisayarımın menteşesi kırılmıştı, neredeyse ekran elimde kalacaktı, bunun tamiri için gittim. Girişteki hanfendi ona ne kadar soru sorarsam sorayım hiç sıkılmadan işini en iyi şekilde güleryüz ile yaptı. Ayrıca aklıma takılan ekstra sorular içinse ürünümün tamirini yapacak kişi gelip yine yardımcı oldu. Sabah bıraktığım ürünü öğleden sonra aldım(Sanırım bu biraz kolay bir tamir olması ve şanslı biri olmam ile alakalı). 150TL hizmet bedeli+400TL malzeme ücreti ile birlikte 550 TL ücret ödedim. Memnunum, öneririm.

Tuf B450M-Pro gaming
Motherboard
KCM0FM1002598WE seri numaralı ana kartımın Bios güncellemesi geldi yaptıktan sonra cihaz açılmadı garantisi olduğu için Asus yetkili servisine yolladım. 5 gün sonra cihazınızda sıvı teması var denilerek ücretli olarak yapılabileceği söylendi. Daha öncesinde de Asus tuf Gaming FX504
Gaming J7NRCX046596299 seri numaralı cihazımızın anakartında problem olmuştu oda garanti dahilindeydi cihazı Asus a yolladık. Ekranı yolda kırılmış taşıma esnasında. UPS Türkiye iyi paketlenmediğini ileri sürerek ücretinin bizim karşılamamız gerektiğini söyledi... Asus firmasından aldığım ürünlerden hiç memnun kalmadım bırakın memnuniyeti tüm arızalarını da garanti dahilinde olmasına rağmen ücretlerini bizden tahsil etmek istediler. Kesinlikle Asus cihazları almanızı tavsiye etmiyorum alırken 3-4 defa daha düşünün alacaksanız da garanti olacağını düşünmeyin bozulduğunda çöpe atmanız gerekiyor. Bundan sonra kesinlikle Asus un hiçbir ürününü tercih etmeyeceğim... Sözde bu kadar büyük denilen firmanın bu kadar ucuz işlere girebileceğini düşünmezdim

Ürünü gönderdikten hemen sonra yorumlara baktığımda başımdan aşağa kaynar sular döküldü ama başıma birşey gelmeyecekse ben olumlu yorum yapacağım. 1 yıl önce Vatan bilgisayardan almış olduğum Asus VG248QG monitorümün LED aydınlatmalarının bozulması sonucu destek kaydı açarak ürünü kargo şirketi ile gönderdim. 05.02.2021 Tarihinde benden alınan kargo 09.02.2021 tarihinde servise ulaştırıldı. 10.02.2021 tarihinde tamirin son durum sorgulamasına baktığımda; tamirin tamamlandığına dair bilgi girildi gördüm ve yine aynı gün 17:00 sıralarında UPS kargodan adıma ait gelecek olan gönderi mesajı geldi. UPS kargo tarafından ön görülen teslimat tarihi 12.02.2021 iken bana 11.02.2021 16:30 gibi teslim edildi. Ürün tamiri düzenli bir şekilde yapılmış ve hasarsız geri teslim aldım.

Aynı şekilde kardeşime ait anakartın, kullanıcı hatasından dolayı kaynaklanan CPU soketindeki deliklerin hasar görmesi sonucu, tamir ücretini çok cuzi bir rakamdan yardımcı olarak tamamen soketi değiştirdiler. Müşteri memnuniyeti adına göstermiş olduğunuz yardımlarınızdan dolayı teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.

Güncelleme 19.03.2021:
2018 yılında aldığım ve 15.03.2021 tarihinde garantisi bitecek olan arızalı Asus AC750 modemimi teslim alarak iade/birebir değişim raporu göndererek yardımcı oldukları için çok müteşekkirim. Ayrıca ürünün kutusunun olmadığını belirttiğimde, bana hemen ertesi günü boş kutu göndererek ürünü göndermeme yardımcı olduğu için ASUS Turkiye Müşteri Hizmetlerinden Tuncer bey'e yardımlarından ve ilgilerinden dolayı teşekkür ederim.

İşlemci Pin soket değişimi için ana kartımı gönderdim işlemci soketi değişmiş Sorun yok bunun İçin Teşekkür ederim. Ancak 2 Adet m2 SSD Yuvamın Kapakları çıkarılmış ve tarafıma yollanmamış? Ana kartımın Statik poşetinden ne istediniz onu anlamış değilim Statik poşetli bir şekilde Kargolayıp gönderiyorum onu bile alıp Çıplak bir şekilde gönderiyorsunuz M2 SSD kapakları nerede Ve neden gönderilmedi, Acilen tarafıma dönüş yapılıp mağduriyetimi giderin!
TRB8MC1404

İç ekran kırılmıştı tamir edilip tarafıma teslim edildi yaklaşık 1 haftada elime ulaştı verilen hizmetten ve tamir ücretinden memnunum. Buradaki yorumları gördükten sonra korkarak gönderdim tamamen karalama kampanyası

01.02.2021 tarihinde Asus marka cep telefonunu adaptör arızası nedeniyle servise bıraktım. 9 gün oldu ve hâlâ sonuç yok. 5 defa müşteri hizmetleri ile görüştüm, teknik servise tekrar gittim. Adaptör arızalıymış, ne zamana değiştirecekleri belli değil. ASUS ve teknik servisi tam olarak rezalet, uzak durmakta fayda var.

Yukarıdaki yorumun üzerinden 5 gün geçti. Toplamda 15 gün olmasına rağmen ne ASUS müşteri hizmetleri ne de SMS INFOCOMM teknik servisinden cevap alamıyorum. Sadece adaptör ve usb kablo değişecek olmasına rağmen arızası olmayan telefonu da teslim etmiyorlar. Bu durum nasıl açıklanabilir?

anakartımı gönderdim bios problemi için, çözmeden çözdük deyip göndermişler. Geldiğinde takıp denedim önceden nasılsa hala aynı gidip tekrardan bilgisayarcıya verip üstüne 150 tl para ödemem gerekti. Garanti garanti diyorlar gönderiyoruz ilgilenmiyorlar bile umarım bunu yapıp 2 haftamı çalan insanlar gün gelir aynısını yaşarlar. Asla buraya bir ürün göndermeyin vakit kaybından başka hiçbirşey elde edemezsiniz inanın..

Buraya işiniz düştüyse Allahtan belanızı buldunuz demektir tamir olması gereken bilgisayarımı gönderdim tamir etmeden 2 ay ellerinde tutup UTANMADAN geri ödemeli kargo göndermişler. Neden bu şekilde gönderdiniz deyince iki saat müzik dinlendikten sonra size fiyatı belirttik uzun süre onay vermediniz diyorlar. Fiyat söyleyen de yok zaten sizi aramaları bilgi vermeleri bir mucize. Amaçları sizi süründürüp uğraştırmak. Asus Türkiye de pişmanlıktır. Paranızla rezil olursunuz

Sağlam rx5700 xt rog strix kartımı coil whine şikayeti ile gönderdim, göndermez olaydım koskoca Asus'un anlaştığı firmaya bak sağlam kartım bana bozuk olarak geri geldi. Normalde 38-72 aralığında çalışan kart boştayken 60 derecede çalışıyor, yükte ise 95 dereceyi zorluyor. Tabi doğal olarak tekrardan geri gönderdim bana kartlarda kronik bir problem var vida değişince düzeliyor denildi, başta olmayan problem kroniğe çevirildi, dedim neyse hallolsun da sıkıntı yok. Bir hafta sonra kart geri geldi yapılan tek işlem termal macun yenilemesi.. Asus'u iyi bilip tercih ediyorsanız garantörü bu firmayı da göze alaraktan yeniden düşünmenizi tavsiye ederim.

Ben bu şubeye iki kez geldim. Son gelişimde Asus notebook’um garanti kapsamında olduğu için tamir edildi ve güler yüzle hizmet edildi. İkincisinde ise menteşe kırığını diğer yerleşen çok ucuza yaparak zamanında teslim etmiştir. Ancak gelin görün ki kameramda bu zamana kadar problem yokken aldığım günden beri problemlerle karşılaştım. Bunu da yaptıkları tamirim kapsamında kabul etmediler ve ücret aldılar. Yani ne desem bilemedim ancak buraya gelmenizi tavsiye ederim. Çünkü hem dışarıdaki bilişimcilerin pahalıya yapmış olması hem de güvenlik açısından burası oralara göre daha iyi.

Şubat ayında asus rog serisi laptop aldım ve aldıktan 3 hafta sonra laptopun anakartı bozuldu. Googledan garanti firmasını bulduğumda burada yazan kötü yorumları okuyunca çok moralim bozulmuştu kesin bu bilgisayar tamir edilmeyecek elimde patlayacak diye. Ancak bu yorumları kimler neden ve nasıl yazabiliyor inanın hiç anlamadım ve yazan olumsuz yorumlara gram inanmamanızı tavsiye ederim çünkü ürünü ben servise gittiğimde tamir olsun diye vermiştim bana 4 gün sonra değişim ya da para iadesi raporu verdiler ve satın aldığım yerde ürün olmadığı için paramı 6.günde alabildim. Yani demek istediğim şuana kadar gördüğüm en kaliteli en başarılı servislerden birisi.Ayriyetten servisde giriş kısmında çalışan iki hanımefendi de inanılmaz kibar ve ilgililer.O yüzden burada yazan olumsuz yorumlara sakın inanmayın. Asus yetkili servisede buradan da tekrardan teşekkürlerimi iletiyorum ilgi alaka ve çok kısa sürede bana değişim iade raporu verdikleri için.

Sonuç: Tüketici Hakem Heyeti tarafından haklı bulundum ve fatura bedeli tarafıma ödendi.

Acer marka dizüstü bilgisayarımı gönderdiğim bu servis çalışır durumda olan bilgisayarımı çalışmaz halde gönderdi. Üstüne üstlük 1 TB'lık hard diskimi alıp yerine bozuk 500 GB'lık bir hard disk koydu ve cihazım şu an çalışmaz halde. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne intikal ettirdim. Bu servise ürününüzü yollayacaksanız da mutlaka servise teslim öncesi fotoğraf, video kayıtlarını alın, teknoloji mağazasından aldıysanız onlar aracılığıyla servise yollayın.

Acer Türkiye de hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Acer cihaz alırken servis hizmetlerinin merdiven altı bir bilgisayar tamircisinden hiçbir farkı olmadığını bilerek alın.

Konunun detayları

Bilgisayarımı Vatan Bilgisayar İzmir Buca şubesinden 09.06.2020 tarihinde Acer yetkili servisine gönderdik. Şikayetim ekranın altında yatay renkli çizgiler çıkmasıydı. Servis hard diskin darbeli/bozuk olduğunu,826 TL karşılığı hard diski değiştirme teklifinde bulundu. Ücretli onarımı kabul etmedim. Cihazın bana onarılmadan iade edilmesini onayladım.

Bilgisayarı almak için 24.06.2020 tarihinde Vatan Bilgisayar Buca şubesine gittim. Teknisyen arkadaşlarla cihazı kontrol ettik. Çalışır durumda gönderdiğim bilgisayar açılmıyordu. Cihazın çalışır durumda olduğuna dair fotoğraf/videolar Vatan Buca şubesinde ve Acer müşteri hizmetlerinden istediğim servis giriş-çıkış videosunda açıkça görülüyor. Bunun üzerine Acer Türkiye ile iletişime geçtiğimde cihazın içinden 500 GB hard disk çıktığını belirttiler. Halbuki cihaz garanti dışına çıkmasın diye hiçbir müdahalede bulunmamıştım.

Bilgisayarımı tekrar servise yolladık yine aynı şekilde iade etmişler. Vatan Bilgisayar servis ile iletişime geçti fakat sonuç alamadık. Acer teknik (!) servisi SMS Infocomm hem ekranımla ilgili sorunu alakasız bir şekilde sağlam hard diskimden dolayı olduğunu öne sürdü, çalışan bilgisayarımı çalışmaz halde gönderdi hem de hard diskimi yetkili servis ciddiyetinden uzak bir şekilde bozuk bir hard diskle değiştirip yolladı. Konuyu tüketici hakem heyetine intikal ettirdim.

Ürünü yetkili servise 1.resimdeki gibi yolladım, dışarısında ilaveten hepsiburada kutusu vardı. Geri gönderirken laptop poşetine koymalarını rica ettim, ücretini ben karşılayacağımı belirttim.

Ürün bana 2.resimdeki gibi geldi, dışarısındaki kutuyu da koymamışlar. Laptop içinde bir parça hareket ediyordu ve ses vardı.

Sizden basit bir istediğim vardı ürünü laptop poşetine koymanız, ücretini ben ödeyecektim.
Laptop a hasar gelme durumunu ben öngörebiliyorken kurumsal firmanın öngörememesi veya umrunda olmaması kalitesizlik örneğidir.

Elektronik cihazı hiçbir şekilde koruma olmadan göndermeniz beni büyük hayal kırıklığına uğrattı. Asus Yetkili Servise ürünü göndermek isteyenler için deneyimim bu şekildedir.

servise gönderdiğim bilgisayarı tamir etmeyi bırakın kırık gönderdiler ve konu ilei lgili muhatap bulmaksa ne mümkün

Asus DSL-N16P Torrent-Bulut-DLNA-4G-VPN-ADSL-VDSL-FiBER-USB - Modem Router adlı modemi hepsi burada üzerinden satın aldım almaz olaydım. Ürün geldiği ilk gün prize taktım çalışmıyor hemen iade işlemlerini başlattım ürünü kargoya ben götürdüm (gidiş geliş 70 km ) verdim. Ürünü incelemeye aldılar tam 2 ay sonra ürün arızasızdır iadenizi kabul etmiyoruz diye geri gönderdiler. Ürünü 14 gün boyunca iade etme hakkım vardı ürün bana geri geldi taktım prize gene çalışmıyor ürünü geri iade edemiyorum aradan 2 ay geçmiş hepsi buradayı aradım yardımcı olmadılar asusu aradım yardımcı olmadilar. Bu ürünü inceleyen bu firmada arızalı ürüne inceledik hiç bir arıza tespit edemedik dediler SİZE TAVSİYEM ASUS MARKA MODEM ALMAYIN BUNU GECTİMKİ SAKİN DAHA PAHALİ BİR ÜRÜNÜNÜDE ALMAYIN servis çöp hizmet çöp....

Arkadaşlar öncelikle şunu belirteyim yorumlara baktığımda gerçekten inanılmaz korku kaplamıştı içimi. Fakat mecburen servise göndermek zorunda kaldım. Fx 503VD gamebook bilgisayarımı 2 gün önce yolladım. Dün ellerine ulaştığı gibi sistem üzerinden tamire başladıklarını gördüm. Bugün sabah saatlerinde aradılar tamirin bittiğini gerekli incelemeleri yapacaklarını söylediler. Ayrıyetten klavyemde birkaç yanık tuş vardı, bunları da rica ettim ve müşteri memnuyeti açısından değiştirebileceklerini söylediler. Herhangi bir ücret de talep etmediler. Her şey garanti kapsamında yapıldı. Şimdilik bu kadar bilgisayarım elime ulaştığında yorumumu güncelleyeceğim. Teşekküler.

Merhabalar yorumu güncellemeyi unuttum. Arkadaşlar gamebook'um temiz bir şekilde kapıma kadar teslim edildi. Yanmış 4 adet tuşum da ücretsiz bir şekilde değiştirildi. Teşekkürler tekrardan emeğinize sağlık.

Benim çeşitli tecrübelerim oldu Asus servisiyle ilgili aktarmak istiyorum.
Rog strix GL703VM Laptobumu ilk olarak klavyemin sebepsiz devre dışı kalması ve çevre aygıtları okurken sorun yaşamamdan ötürü donma vs garantiye yollamıştım.
Laptobumun anakartında sorun olduğu söylendi ve çok kısa bir sürede değişimi sağlandı lakin ürünüm garantiden geldiğinde monitör çerçevesinin kenarlarında ölü pikseller olduğunu farkettim garantiye Geri gönderdim.
Ekran değişimimde sağlandı lakin 120hz mat kaplama %94 renk skalasına sahip monitörümün yerine 60hz mat kaplama olmayan düşük segment bir ekran takılmış olarak geldi.(GL703)Ekranı takılmış.
Ekran sorununun yanında batarya ömrü ve ısınma sorunumuda belirtmeme rağmen gözardı edilmiş.
Son olarak laptopumu bir kez daha mecburiyetten dolayı servise henüz bir saat önce yolladım, bu süreçte çok fazla zaman kaybettim ve mesleki projelerim aksadı ama servise bana yardımcı olmadılar veya kötü diyemem. Asus ürünlerine sahip çıkıyor ve sıkıntılı durumlarda kullanıcısının yanında duruyor diyebilirim. Umarım bu süreci güzel bir şekilde noktalarız bende çalışmalarıma kendi cihazımda devam edebilirim.
Sonucu paylaşacağım.
Gözgöre göre GL703VM model laptobumun monitörünü 60 hz taktılar .120 hz olması gerekirken. Bu nasıl olabiliyor hala anlamış değilim. 15 yıllık bir Asus kullanıcısı olarak bunu asusa yakıştıramadım.

Google daki yorumların tamamını okuyarak ve dehşete düşerek ve malesef mecbur kalarak korka korka dün itibarile asus rog g752 gamer notebookumu buraya bıraktım cihaz çalışıyor ama ekran gelmiyor nedeninide bilmiyorum herşey kendi kendine oldu.

ilk girdiğimde içerisi iyi fakat personeller son derece cahil ve bilgisiz olduklarını belli ediyordu.
cihazda nokta hata aramaya başlayıp olmadğı halde gördükleri nokta çizik vsvs arayan şeylere kılcal çizikelr ezilmeler var diye belirtti.

GÜNCELLEME:arkadaşlar anakart yanığından,anakartımı garanti kapsamında yenilediler hemde 2 iş gününde bu işlem gerçekleşti.
Bu kadar kötü yorumlar görünce açıkca korkmuştum ama cihazı bıraktığım gibi aldım kötü bir durumla karşılaşmadım
ben hizmetten memnun kaldığımdan 4 yıldız veriyorum.
ama kayıttaki çalışanlara 1 yıldız veriyorum çünkü çok cahiller bu arada
cihazınızda kullanıcı hatasından kaynaklı bir şey varsa kesinlikle size yansıtıyolar.

zenfone 5 zs telim garantinin 18. ayında şarj olmama sorunu oldu. yolladım 1 günde anakart arızası tespit edilip değiştirildiği bilgisiyle geri yollandı. teşekkürler . şuan sapasağlam kullanıyorum telimi. fakat lütfen şu berbat UPS kargoyu bırakın . yaklaşık 18 gün telefonsuz kaldım bir işgünü servis diğer 17 gün kargo nedeniyle.. böyle kötü bir kargo yok. telefon ile ulaşmak mümkün değil.

Ekran kartımı buraya yollayarak çok büyük bir hata yaptım.
GTX 1080 ekran kartımı 8 nisanda buraya yolladım. Ürün 9 Nisanda ellerine ulaştı ancak sonrasında bilgi almak? İmkansız..
Bide 6200 tl civarı tamir ücreti çıkardılar. 0 alsam ürün o kadar tutmaz..Üstüne 500 lira koysam 0 rtx 2080 alabilirim. Öyle fahiş bir fiyat yani..
Tamir istemediğimi söyledim, üstünden 1 hafta geçti nerdeyse anca kargoladılar onda da takip kodu hatalı.
Keşke yorumlara güvenip yollamasaydım.
Asus gibi bir firmanın böyle bir firma ile çalışması da düşündürücü..
Asusun müşteri hizmetleri çok yardımcı oluyor ancak arkada devamlı bir sorun olunca.. Bu kadar negatif yoruma şaşırmıyorum

Bilgisayarım tamirden geri geldiğinde bir kablo eksik geldi sürekli onları aradım ve bu problemin çözülmesini istedim ve telefonda hallolmadı. Geri geldiğinde tek problem bu değildi ve bu diğer problem için ve unutulan kablo için benim için uzakta da olsa kendim gittim ve yüzyüze açıkladım. Bu sefer bana depodan bariz bir şekilde kullanılmış olan bir tahsis ettiler ve kablonun kullanılmış olduğunu söylediğimde de olur mu öyle şey depodan geldi tarzında tavırlara bulundular ancak artık kablonun kullanılmışlığını umursayamayacak kadar bıktırdılar beni. Siz siz olun tamire yollarken internet sitelerinde aksesuarları yollamanız gerektiği söyleniyor olmasına rağmen yollamayın.

Teknik kısımla müşteriyi karşılayan kısımla bağlantı sorunu var telefonum sarz olmadığından ve sarz soketi ısınma uyarısı verdiğinden dolayı cihazı servise götürdüm işlemi alan bayana telefonun acilmadigindan ve sarz olmadığından dolayı verileri yedekleyemedigimi belirttim müşteri hizmetleri ile telefon gorusmemde verileri yedeklemediginizi bildirin dediler bunu personele aktardığımda hep öyle diyorlar biz uğraşıyoruz mahkemelik olduğumuzdan dolayı veri kurtarma ve yedekleme garantisi vermiyoruz dedi sorunun anakart arızası dan kaynaklanabileceğini ve bu sebepten kurtarılmasının mümkün olmadığını söyledi bende formu imzaladim arıza sarz soketinden dolayıymis ve telefonun açıldığını sarz olduğunu söylediler sadece soketi değiştirdiler batarya durumunu kontrol Edip dönüş yapacaklarını söylediler maalesef beni arayan numarayı 10 15 defa aramama rağmen telefona bakmadılar sarz soketi değişiminden dolayı verileri yedeklemekten üsenen Asus servisine teşekkürler merdivenalti yerler bile bu konularda daha hassas. Telefon güzel ama servisi?????????

İyi güzel ilgili servis ramazan ayında 5 tek kapatiyorlar ilgili ve samimiler gerekli bilgileri veriyorlar daha önce telefon ve bilgisayarımı götürdüm gayet iyiydi

Yaşadığım asus yetkili servis deneyimi size anlatmak isterim. Telefonumdaki sorun oyun cininin çalışmaması (durduruldu hatası), yeni uygulama indirdiğimde zenuı ara yüzünün durdurulma hatası ve uygulamalara izin verdikten sonra google playde güncelleme yapmamasıydı. Ekranın köşesi kırıktı. Kullanımı engelleyen durum olmadığı için yaptırmadım. Bu sorunları dile 27.02.2020'de getirip teslim ettim. Bu sabah aradığım ekran + anakart değişimi için 1950tl istediler. Cihaz garantide dedim. Teslim formunda da belirttiğim halde bu borcu çıkardılar. Cihazınız garandiymiş. Anakart için ücret almayacağız dediler. Ama anakartı değiştirmemiz için kasayı açmamız gerekiyor, bu sebeple de ekranı tamir etmeden kasayı açamayacaklarını söylediler. Ben de o zaman sadece yazılım yüklemelerini rica ettim. Tüm bu konuşmalar 4 konuşma içinde yapıldı. Teknik servise gittim. Telefona hiç olmazsa yazılım yükleyin dedim. Oradaki çalışan teknik servisle görüştü. Ürüne yazılım atılmaya çalışıldığı fakat anakartında sorun olduğu için yazılım yüklenemediği söylendi ve sonunda ürünü teslim aldım. Telefonu teslim ederken şarj seviyesi %67 idi. Teslim alırken de %67'idi. Ürünü muhtemelen hiç açmadılar bile. Ne yazık ki ASUS teknik servis konusunda zayıf. Bu işlemleri SMS İnfocomm da yaptırdım.

Bilgisayarımın garantisinin bitmesine 5 gün varken servise yolladım kozmetik bütün parçaları ve menteşeyi değiştirmişler. Teslim aldıktan 2 gün sonra ekranda beyaz leke fark ettim ve darbeden dolayı olabileceğini öğrendim. Ancak garanti biteli 20 gün olmuştu (serviste 15 gün kadar kaldı+ kargo süresi) . Hemen müş. Hiz. Arayıp durumu izah ettim yollayın servise dediler incelensin. 2 gün sonra şikayet kaydı oluşturdum fotoğrafları ekleyip biraz sitemli mesajla yolladım( ilk garantiye gitmeden önce ekran resmini birine yolladığım için lekesiz fotoğraf elimde mevcuttu) . Servisten Ücret için aradılar olayı tekrar izah ettim ve müşteri memnuniyeti adına garanti dışında (bitti) ekran değişimi yapıldı. Teşekkürler Asus.
Not: UPS'yi değiştirin . Serviste 2 gün kaldı git gel kargoda 8 GÜN her seferinde aynı! Diğer firmalar git gel max 4 gün yaşadım .

Çok iyi ilgilendiler güler yüzlü sakin insanlar ürün içinde yakın zamanda tekrar buraya yorumu yazacağım çünkü ürünü daha yeni teslim ettim. 5 gün sonra 30 Ağustos ve c.tesi pazar gününden sonra aldım ürünü sapasağlam hiçbir sıkıntısı yok teşekkürler asus ve görevlileri 🙏

Laptop arızası için gittiğim serviste 30 dk da geri dönüş yaptılar 👍 gerek müşteri temsilcisi gerek arıza tespiti yapan kişi, çok güzel bir şekilde yardım edip bilgilendirme yaptılar. Teşekkürler 👏👏👏

Yaklaşık 20 gün önce çok büyük bir hata yaparak bu arkadaşlara rtx 2070 ekran kartımı yolladım asus rog serisi.Fanının birisi kırılmıştı.Ellerinde kart bir süre bekledikten sonra fanı değiştirmişler güya ama nasıl değişme kartın ledlerini patlatarak.Yazıdaki ledlerin yarısı yanmıyor fotoğrafıda burda.Şimdi tüketici hakem heyetine gideceğim ve bu iş için alınan meblağ da inanılmaz tam 518 lira 400 tl fan ücreti 118 lira da ledleri kırma faturayı geri yollamama ve orjinalliği bozulan kartın pullarını takmama parası allahtan babam savcı arkadaşlar davacı olmak isteyen olursa bana ulaşsın buradan

Olumsuz yorumları okuduktan sonra laptop'ımı açıkcası biraz çekinceyle teslim ettim. Ancak gayet hızlı ve problemsiz bir şekilde onarımı sağlandı. Klavyesi değiştirildi ve laptop'da başka herhangi bir problem kalmadı. Servis işlemi 1 hafta içinde bitti. Bilgisayarını teslim ettikten sonra hasarlı almaktan endişe edenler için, cihazınızı teslim ederken gövdesinin nerelerinde hasar olduğunu tutanakta belirtmelerini rica etmenizi tavsiye ederim. Bu sayede teslim ederken iki taraf olarak cihazın durumu ile ilgili elinizde belge oluyor ve endişelenecek bir durum kalmıyor.

daha önce asus zenfone 2 kullanıcısıydım şimdi ise zenfone 3 kullanıcısıyım. Bakın uyarıyorum asla asusun bir ürününü almayın asla. bu sms infocomm denen şirket öyle rezil öyle iş bilmezdir ki gerizekalıya anlatır gibi "post it" kağıdıyla ön kamerada sorun var yazdığım halde kalkıp arka kamerada sorun bulup 150 lira fatura çıkartma peşindeler. pil bozuk diyorum sorun yok diyorlar. kulaklık soketi bozuk diyorum bakmamışlar bile, haporlörde arıza var dıyorum temızlık yaptık dıyorlar. serviste ayakkabı numarasındna düşük zeka seviyesine sahip insanları çalıştırıyor olabilir asus. ayrıca ne asus a ne de servisine asla ama asla ulaşamazsınız. asus türkiyede sadece müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz teknoloji şirketinin yöneticilerinin bile mail ya da sosyal medya hesabı yoktur. uzak durun bu sondu bir daha asla asus kullanmayacağım.

ekleme: nisanın sonunda şikayetimi servis değerlendirme formuna yazdığım için aradılar. Sms infocomm u savundular telefonu 3. defa yollamamı istediler. yollamadım, servise güvenmediğimi servis hakkında şikayetler yağdığını söyledim bazı insanların şikayet ettiklerini genelde sorun olmadığını söylediler. arka kamera camında çizik olmadığı halde 150 lira masraf çıkartıp benden para sızdırmaya çalıştıklarını söyledim, asla arka kameradan şikayet etmediğimi ön kameradan şikayet ettiğimi söyledim ama onuda 2 kere gönderdiğim halde yapmadıklarını, kulaklık soketine ellerini sürmediklerini anlattım. Üstelik telefonun ses açma kapatma tuşunu bozmuşlar. cevap yollayacak mısınız telefonu oldu hayır yollamayacağım sizi şikayet edip hukuki olarak hakkımı savunacağım dedim ve nisan ayında tüketici hakem heyetine durumu şikayet ettim artık söz hukukta. ben garanti sürecinde gerekli servis desteği alamadım bu telefondan. Ayrıca yalancı ve iş bilmez bir servisleri var. asla asus ürünü almayın sms infocomm tam olarak asus'un çapında bir şirket. bozuk değil dedikleri ve değiştirmedikleri bataryayı, ikinci defa yolladığımda bozuk deyip değiştirecek kadar ciddiye alınacak tipte insanlar.

Hızlı fakat, pahalı bir teknik servis. 3 iş günü içinde arızayı tespit edip size fiyat çıkartmaktalar. Buraya kadar herşey güzel, Çizgi'de 2 hafta bekliyorduk bu süreç için.
Fakat 750TL'lik bir ekran kartına 1.350TL tamir ücreti istediler. Tamir ücreti ile 2 adet ekran kartı alabilirdim.
4 Yıllık anakartımın 5 Yıllık parça garantisi vardı, fakat onunda parça temin edemiyoruz diyerek, 3.500TL'lik anakartımı tamir edemediler. Sebebi ise 5 Yıllık parça temin süresini doldurması, halbu ki kartın piyasaya çıkış ve üretim tarihi 4 yıl daha yeni doldu.
Üsküdar - Dudullu metrosu ile Üsküdar'dan tam 27 dakika sürmekte. İmam Hatip Lisesi durağında inmeniz yeterli. İndikten 3-5 dk yürüme mesafesinde yakınlıkda. Saat tam 18:00'de kapatıyorlar. 1 Dakika geçse işlem yapamasınız.
Güler yüzlü ve hızlı karşılama mevcut, bekleme salonunda su ve rahat oturabileceğiniz alanda var. Kayıt ve arıza kabul'de 2 kişi çalışmakta.
Ortalama işlemler 5 ila 8 dakika arası sürmekte. Sıra pek fazla olmuyor, sabah 9:30 Gibi 5 ila 10 kişi arasında değişmekte.

Özet: Müşterilerine pahalı fiyat çeken, aynı zamanda hızlı işlem yapan bir firma. Asus'un ücret konusunu tekrardan değerlendirmesi lazım, sanırım yanlış firmaya kendi Teknik servisini emanet etmiş. Garantisi olmayan, Gidicek arkadaşlara önermiyorum. Dışarıda daha ucuza tamir ve onarım işlemlerini sağlıyabilirsiniz.

Titreşim problemiyle gönderdiğim telefonumu kırdı ve siz kırık gönderdiniz dedi. Kutu açılışındaki kamera görüntülerini izlemelerini söyledim. Kutu hasarsız olduğuna göre siz bu şekilde koymuşsunuz dediler.

Her şeye rağmen telefonum sağlamlaşsın diye tekrardan ücret karşılığı yaptırmak üzere servise yolladım. Tüm sorunlarıma ek olarak şarj olmama sorunu da belirdi. Fakat bu sefer de telefonumun şarj kablosunu değiştirip yeni şarj kablosu koymuşlar ve başka herhangi bir işlem yapmamışlar.

Yanan ekran kartımı Ups kargo ile asus yetkili servisine gönderdim. 4 yıllık bir ürün r9 290x, tarafima gelen tamir ücreti 3400 tl! Yani bu demek oluyor ki; müşteri zaten bu parayı verip bunu yaptırmaz şayet gerizekalı değil ise, doğal olarak geri alacak ürünü. Tamiri mümkün değil o kartın, sizden önce 5 tane yere gösterdim, elektirik elektronik mühendisi insanlara kadar kontrol ettirdim. Cpu'su arızalı imiş külliyen yalan. Bu şekilde raporlanmasinin tek nedeni 5 yil tamir ve parça garantisi olduğu içindir ve tamiri mümkün olmayan şeyin yenisi verilir olayı. Tamir edilemez diye rapor yazmiyorsunuz, fahiş fiyatlar veriyorsunuz ki müşteri zaten yaptırmaz konu kapanır olur biter. Hayır efendim, konuyu tüketici hakem heyetinden tutun da icabında mahkemeye kadar taşıyacağım! Burada mevzu bahis 2 3 bin tl değil, insanı başka bir kalıba koymanızdır!

Ben 15 yıldır asus kullanıcısı olarak ilk defa böyle bir arıza ve neticesin de de yaklaşım ile karşılaştım.

Ben bu saatten sonra, evime, aileme ve çevreme hiç bir asus ürünü kullandırmıyorum ve kendim de 1 iğne dahi sizlerden almayacağım.

Kurumsal kimliğinize yakışanı yaptınız, tebrik ederim, bravo!

Kurumsal ofis veya teknoloji servisi yazdıklarına kanmayın hayatımda bu kadar berbat bir servis hizmetiyle daha karşılaşmadım garanti kapsamında olan bilgisayarımı onarıma gönderdiğimde saçma sapan bir sebepten dolayı 3000TL onarım masrafı istediler cihazın anakartı da dahil bütün parçalarının çalışmadığını söylediler kabul etmeyip cihazımı geri istedim. Fakat cihaz halen sapasağlam çalışıyor. Cihazı kargoyla gönderdiklerinde iletişim bilgilerim girilmemişti bu konunun üzerinde düşmesem cihazımı teslim alamayacaktım. Bunlar yetmezmiş gibi cihazımın adaptörünü göndermediler. Servisi arıyorum iletişim bilgilerinde belirtilen numara çalmıyor. Onarım sırasında benden 3000TL isteyen kişiye ulaşmaya çalışıyorum o da cevap vermiyor. 1 hafta boyunca her gün asus müşteri hizmetlerini bu konu hakkında aradım ve 1 hafta sonunda elime geçen adaptör bilgisayarıma uygun değildi. Adaptörümü 2 hafta sonra ancak alabildim.

Ürünüm kutudan arızalı cıktı. Hemen kargoya verip servise gönderdim. Arızayı telefonda müşteri hizmetlerine dinlettim notebookdan gelen sesi. Servis cihazı göndermem dahilinde anında değişim ve iade kararı alacagını söyledi. 14 gün sonunda cihaz onarılmıs olarak değişim talebim olmasına rağmen bana iade edildi. Servisin donanımsal arıza göremediği söylendi ama bu imkansız. İade alınacak diye cihazın aynısından 1 tane daha aldım Mağdur edildim

zenfone 6 cihazım ana ekran dolayısıyla tamire gitmiş ve 400 tl ( cihaz yarısı ) tamir ücreti olarak istenmiştir. ve ödenerek. cihaz geri gelmiştir. fakat;
Bu cihazı tamir eden kişi işini düzgün yapmamıştır.
Cihaz Salı günü teslim edilmiştir. Ben şehir dışında olduğum için bugün saat10-11 dolaylarında elime aldım. Sim kartımı taktım. Whatsab, facebook,…indirdim. Bunları yaparken dokunmatik ile ilgili problemler yaşadım. Ve aşağıdaki maili attım.

Tamirden gelen cihazı aldım.
1- Dokunmatiğinde anormallik var. Basıyorsun yazmıyor. Basıyorsun 2 sefer yazıyor. Bazen düzgün yazıyor. Bir şifre, numara girerken yazdımı yazmadımı, iki defamı yazdı diye kontrol etmek gerekiyor. Yoksa girilen numara, şifre hatalıdır diye zor duruma düşürülüyor.
Telefon çalıyor . kapat dügmesine basıyorum kapatmıyor. Bunlar 1 saatte yaşadıklarım.
2- Tamire gönderirken sim kart yuvasını (eski orjinali ) parça olarak yanına koymuştum. Yedek parça olarak aldığımda üzerine monteli göndermiştim. Ve tamirde sim kart yuvasının ( bir problem yok diye yazmama rağmen ) değişeceği söylenmişti. Fakat benim yedek parça kullanılmış. Kutuya anakart ile benim gönderdiğim orijinal bozuk sim kart yuvası gönderilmiş.
YUKARIDA BELİRTTİĞİM ÜZERE DOKUNMATİK PROBLEMİ ÇÖZÜLMESİ GEREKMEKTEDİR. BU ŞEKİLDE DÜZGÜN KULLANIM MÜMKÜN DEĞİLDİR.

Ve arkasından asus müşteri hizmetlerini arıyarak ( Faruk bey ) derdimizi anlattık. Yazılım probleminden bahsederek Fabrika ayarlarına döndürmeye çalışırken şarjı bitiyor gibi olunca şarja taktık. Ve telefon bitkisel hayata girdi. Birdaha da açılmadı. Ve durumu müşteri hizmetlerinden Dilek hanıma tekrar izah ettik. ve bunlar için saate yakın 850 li telefonda görüşme yaptık.
ve bana söylenen kargo parasını ödüyerek tekrar servise gönderin.
bende niye ödemem gerektiğini söyleyiniz diyerek onlardan cevap beklemekteyim.
bir daha ASUS ile ilgili bir münasebetim olmaz inşallah.

2 ay önce İstanbul Topkapı Vatandan 3450 tl ödeyerek notebook aldım. Eve geldiğimde klavyedeki bombeleşmeyi fark ettim. Önceleri çok umursamadım fakat 15 gün önce ekranı temizlerken ekran ve kasa arasındaki boşluğu fark ettim. İncelediğimde oradaki yapıştırıcının özelliğini kaybettiğini gördüm. Vatana götürdüm servise gönderdim çok bilmiş servisleri benden 280 tl ücret talep etti. Güya klavyedeki bombeleşme kullanıcı hatasıymış. Sadece akşamları 20 dakika kullanığım notebook nasıl oluyorda bu hale geliyor. Tabi biz parayı sokakta bulduk fantezi olsun diye notebooku sağa sola vurduk klavye modülünü kırdık. Servisleri ücreti kabul etmiyorum diye ekranı bile yapmadan geri göndermişler. Asus ise müşteri memnuniyetini bir kenara bırakmış tamamen insanları kazıklamanın peşinde. Ben farkında olmadan zaten sizden ayıplı bir ürün satın almışım. Siz ise üstüne bende para istiyorsunuz. Yazık hemde çok yazık. Araştırma yapanlar arkadaşlar lütfen bu yazdıklarımı dikkate alsınlar. Benim canım yandı sizinde yanmasın. İnanın o günden beri bilgisayarı elime bile almadım. Aklıma gelipte dahada fazla sinirlenmeyeyim diye. Bir daha kesinlikle bedava bile olsa Asus markasını asla evime sokmam.

Asus Teknik Servis
Asus'tan almış olduğum dizüstü bilgisayarı yaşadığım problemlerden dolayı servise göndermek istedim. Bir kere teknik servise mail ile ulaşmak çok zor, çünkü destek kısmındaki mail gönder seçeneği çok nadir çalışıyor. Telefon ile iletişime geçtiğimde müşteri hizmetlerinde görevli kişi çok kaba bir dil ile konuştu. Genel olarak çalışanlar yardımcı olmaya pek niyetli değiller. Bilgisayarımı kargoyla gönderdim, bana hiç bir açıklama yapılmadan bilgisayar 1 hafta sonra iade edildi. Nedenini öğrenmek için internette bulduğum tüm Asus'la ilgili tüm numaraları aradım, zira numalar ya cevap vermiyordu ya da bizim yapabileceğimiz bir durum değil olarak yanıtlıyorlardı. Teknik servisin direkt numarasını buldum, oradaki görevli bana destek merkezimizle iletişime geçmeniz gerekiyor ancak bizim ana merkez iyi çalışmıyor, aynı maili defarlarca peş peşe göndermenizi öneririm diye yanıtladı. Neyse bir şekilde iadenin sebebini öğrenebileceğim kişiye ulaştım. Bu sırada bilgisayar bana ulaştı, kargo parasını bana ödettiler. Sonra bilgisayarı tekrar gönderdim. Gerekli ücreti yatırdım. Dekontu benden göndermemi istedikleri adrese gönderdim. Fakat yine bilgilendirici bir mail ya da telefon almadım. 1 hafta sonra bilgisayarın durumu için iletişime geçtim. Bu sefer benden dekontu başka bir mail adresine göndermemi, gönderdiğim takdirde 1 iş günü içinde bilgisayarın onarımına başlanacağını söylendi. Dekontu söylenen adrese mail ile gönderdim. 1 gün sonra bilgisayar onarım yapılmadan bana geri iade edildiği, kendilerinin kargoyu bilgilendirdiği benden bilgisayar elime ulaştıktan sonra tekrar kargoya vermemi istediler gönderdikleri mail ile. Bu şikayetlerimi bildirebileceğim bir ana merkezleri yok, internet üzerinden yalnızca Türkiye'de ki destek sistemiyle iletişime geçebiliyorsunuz, o kısım da daha önce söylediğim gibi ara sıra çalışıyor. Bugüne kadar 50'ye yakın mail gönderme girişimim oldu yalnız bir tanesini gönderildi. Bunun telefon ile bildirdiğimde hayır mail sistemimiz çalışıyor, sizin bilgisayarınızda ya da internetinizde sorun vardır diye geri dönüş aldım. Bunun dışında Asus'un destek sayfasında Online Chat diye bir kısım var fakat görevli kişiler her zaman cevap vermiyor ve otomatik olarak görüşme dışına atılıyorsunuz.
Bir aydır bu servis süreciyle uğraşıyorum, cihazım tamir edilmediği gibi bana ciddiyetsiz bir süreç yaşatılıyor.
Bunun yanında yaz stajımda bilgisayarım gerekli olmasına rağmen 1 aydır yaşadığım bu süreç yüzünden mağdur duruma düşürülmüş bulunmaktayım.
İnternetten üzerinden yaptığım araştırmalara göre bu durumu yaşayan tek kişi ben değilim. Asus'tan ürün almayı düşünüyorsanız bu deneyimimi göz önünde bulundurmanızı tavsiye ediyorum.