Rezervasyon sırasında belirli bir fiyat üzerinde anlaştık ve 1000 TL ön ödeme yaptık. Otele vardığımızda ise bizden anlaştığımızdan daha yüksek bir ücret talep edildi. Defalarca fiyatı hatırlatmamıza rağmen “bir şey yapamayacaklarını” söylediler. Paramızın iadesini talep ettik, ancak hem telefonda hem resepsiyonda uzun süre oyalandıktan sonra iade yapılmayacağını anladık ve mecburen ödemeyi kabul ettik.

Oda berbat durumdaydı. Yerler çizik, duvarlarda küf vardı. Temizlik yapılmamıştı; önceki misafirden kalma şişeler hâlâ yerde duruyordu. Bazı yemekler güzeldi ancak çoğu bayattı.

Anlaştığımız koşullar tamamen çiğnendi. Hem maddi hem manevi olarak mağdur olduk. Kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Sağlık Sorunu ve Ödeme Skandalı! Dikkat!*

*05.06.2025* tarihinde annem, babam ve kızım *Arya Otel'e 5 gecelik rezervasyonla giriş yaptılar. Hem ön kapora hem de giriş esnasında peşin ödeme yaptılar. Akşam yemeğinde yemeklerin tatsız ve kalitesiz olduğunu fark ettiler ama mecbur kaldıkları için yediler. **Sabah 9 yaşındaki kızım şiddetli mide bulantısı ve ishal ile uyandı.* Durumu o kadar kötüydü ki *hiç vakit kaybetmeden otelden ayrılmak zorunda kaldılar.*

Otel yönetimi anneme *"1 gecelik ücret kesilip kalan para iade edilecek"* dedi. Ancak *30 gün geçmesine rağmen ödeme yapılmadı!* Yönetici *Ahmet Bey, *"7 iş günü içinde muhasebe ödemeyi yapacak"* diye kesin söz verdi ama **hiçbir hareket yok.*

Son aradığımızda *"Sahibimiz yoğun bakımda, yarın arayın ödemeyi yapacağız"* dediler ama ertesi gün *telefonları açmadılar!*

*BU KABUL EDİLEMEZ!*
✔ *Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruyoruz*
✔ *Turizm Bakanlığı ALO 170 hattına şikayet edilecek*
✔ Tüm yazışma ve konuşma kayıtlarımız hazır

*UYARI:* Bu otel *müşteri haklarını hiçe sayıyor!* Başkaları da mağdur olmasın diye bu deneyimi paylaşıyorum. *