Araç alım sürecinde dürüst,açıksözlü ve son derece dakik bir şekilde çalışan murat özatalara teşekkür ederim.

Kurban bayramın arefesinde arızalanan aracımız için Levent bey çok yardımcı oldu. Kendisine ve Yükseliş servisine çok teşekkür ederim.

Arıza için gittim. Tekleme problemi. Eğer gerekli tamiri kabul etmezsem 8000 lira gibi bir ücret ödemem gerektiğini ilettiler. Tamam dedim 2 gün sonra kalorifer peteği, buji ve bobin değişecek düzelecek denildi. Kabul ettim çoook yüksek fiyat olmasına rağmen. Buji bobin(20bin) toplam petek ile 33bin kusur. 10 gün dediler. Tamam dedim. 9. Gün aradım ve şimdi de motoru açmamız lazım tekleme devam ediyor. açarsak arızaya göre fiyat vercez ancak kabul etmezseniz 40bin tl ödemek zorundasınız ve çıkan fiyatı kabul etmezseniz motor dağınık bir şekilde teslim alırsınız dendi. Şimdi daha motordaki tam arızayı bana söyleyemeden boşuna buji değiştirdik 20bin verin dicekler.

Servise gelince güleryüzlü arkadaşlar ve sorunların çözüm odaklı olması…
Herşey için çok teşekkürler yürekleri güzel insanlar.

Hyundai ix35 aracımda aynı arıza sürekli tekrar ediyordu. Araba 4-5 gün çalışmadığinda akü tamamen boşalıyordu. Yükseliş firması, her defasında düzelttik deyip arabayı teslim ediyorlar. Sonrasında ayni arıza tekrar oluyordu. Garanti kapsamindan beri aynı sorun. Ve benden tekrar para istemişlerdi. Bu nedenle de burada 1 yıldız vermiştim. Sonrasında bu taleplerinden vazgeçtiler, tekrar eden arızada olması gerektiği gibi ücretsiz yaptıklarını söylediler ve arabayı teslim ettiler. Bu nedenle daha önce 1 yıldız verdiğim yorumu 4 yıldız olarak değiştiriyorum. 5 yıldız veremiyorum, çünkü tekrar eden arıza için ücret talepleri hiç etik de değildi, şık da değildi, kendi belirttikleri kurallara ve tüketici haklarına da aykırı idi, orada kabul etsem parayı benden almış olacaklardı. Bu nedenle 5 tam puan vermeyip 4 veriyorum. Sorunumla ilgili sürecin başından itibaren yakından ilgilenen Yükseliş firması müşteri ilişkileri bölümünden Pınar hanıma ve sonradan katkı sağlayan Hediye hanıma da ayrıca teşekkürlerimi iletiyorum. Aracımı deneme süresine tabi tutacağım. Tekrar bir sorun olursa yine buradan bilgi vermeye çalışacağım.

02.06.2023 tarihinde sıfır almış olduğum i20 aracımın periyodik bakımlarını düzenli olarak bayraklıda bulunam hyundai yükseliş plaza yetkili servisinde yaptırdım. Henüz daha 3 4 ay geçmeden aracımın sol arka camı düştü ve ben 4 aya yakın yetkili servisten çok basit olan bir ürün olan krikonun gelmesini bekledim. Ardından kriko geldi fitil gelmedi derken suan fitil gelmiş gideceğim ama bu kolay sorun 4 ayda çözülememişken üstüne birde sıfır aldıgım aracın daha birinci senesi dolmadan aküsü bitti ve aracımı kullanamadıgın icin yolda kaldım. Ardından yetkili servise ışık vs açık kalmadıgı halde aküm bittiği için gittiğimde aküyü değiştirdiklerini söylediler ama geçen gün lastiklerimi değiştirmek için gittiğimde kontrol eden usta akünün yeni olmadıgını belirtti. Ben buarada aylardır sadece bir kriko beklediğim için gerçekten hyundai markasından yükseliş plazanın ilgisizliğinden dolayı sogudum. Bu geri müşter deneyimimi sizinle paylaşmak istedim. Yetkili servis ilgisiz kalıyor gerçekten üzücü bir durum.

Aracımı şarj etmek için geliyorum, ama bazen Hyundai araçları elektrikli araç bölümüne çok yakın park ediyor. Bu yüzden şarj istasyonuna gidip çıkmak zorlaşıyor. Lütfen buna bir çözüm bulun! Teşekkürler.

Servis Randevu alıyorsunuz ama anlamı yok . 11 için randevu aldım saat 13.30 ve araç içeri bile alınamadı . Bu şekilde olmaması gerekiyor . Sırf araca bakım yaptırmak için tüm günümüzü harcamak zorunda olmamalıyız .

Bir süredir ilgilendiğimiz Hyundai Ioniq 5N modelini incelemek ve fiyat bilgisi almak için Yükseliş Hyundai bayisine gittik. Babam, aracı almayı ciddi şekilde düşünüyordu ve bu nedenle alıcı gözüyle detaylı incelemek istedik. Ancak bayiideki deneyimimiz tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu.

Bayide sergilenen aracın kilitli olduğunu gördük ve bir satış danışmanından bilgi almak istedik. Ancak, danışman anahtarın olmadığını söyleyip konuyu kapattı. Fiyat sormak istediğimizde ise, alıcısı olduğumuzu belirttiğimiz halde, ilgisiz bir şekilde yerinden bile kalkmadı. Ne araç hakkında bilgi verildi ne de müşteriyle ilgilenildi. Böyle bir yaklaşım, Hyundai markasına olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Bir Hyundai i20N sahibi olarak aracımı bir daha Yükseliş Hyundai servisine dahi götürmeme kararı aldım. Ayrıca, Ioniq 5N modelini almayı düşünürken bu deneyim sonrasında bu kararımızdan vazgeçtik. Almayı düşünsek bile Yükseliş Hyundai’den kesinlikle satın almayacağız.

Hyundai gibi bir markanın, müşterilerine bu şekilde ilgisiz ve saygısız yaklaşan bayilerle çalışması kabul edilemez. Marka imajına zarar veren bu bayi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Konum olarak çok rahat bir konumda navigasyona gerek kalmadan bile bulabilirsiniz.
Showroom çok geniş ve çalışan arkadaşlar oldukça ilgili ve güler yüzlüler.
Bayraklı sahilin hemen karşısında kalıyor.
Özellikle satış danışmanı Can bey çok ilgili ve güler yüzlüydü ayrıca teşekkür ederiz.

Arabamın bakımı için burayı tercih etmiştim, genel olarak fena değil. Bakım, yedek parça vs. için tercih edilebilir.
Ama lastik konusunda buradan uzak durun, sakın bulaşmayın.. Lastik konusu ile ilgili burayı kesinlikle tavsiye etmem:
Yaklaşık iki sene önce araba bakımım esnasında lastiklerimi de burada değiştirmek istedim. Lastikler değişip, arabamı aldıktan sonra bir tane lastiğimin basıncımın sürekli düştüğünü gördüm. Arabayı getirip, kontrol etmelerini istediğimde hiçbir sorun görmediklerini söylediler.Arabaya yedek lastik takıp, lastiği kontrol için üreticiye gönderdiklerini ve bana geri dönüş yapacaklarını bildirdiler.
Ama bir sene oldu, geri dönüş yapmadılar. Ben de arabayı bir lastikçiye getirdim. Lastikçinin yaptığı kontrolde jantta yamukluk olduğunu tespit ettik. Lastikçi o yamukluğu düzeltince lastikler normale döndü.
Günahlarını almayayım; ama büyük bir ihtimal bu serviste arabamın lastik değişimi yapılırken bir şekilde jant yamuldu. Böyle düşünüyorum, çünkü lastiklerimi değiştirmeden önce hiç böyle bir sorunum yoktu.
Ya da öncesinde vardıysa bile beni neden uyarmadınız; lastikleri takarken görmediniz mi o yamukluğu?
Bir yetkili Hyundai servisine bunu hiç yakıştıramadım.