Burası çok güzel, arabalar mükemmel aynı Cobra Kai dizisindeki LaRusso Otoya benziyor. ☺️

Gidip gezdiğim en iyi Volkswagen bayisi ki buna doğuş dahil. Yeliz Hanıma, Hüseyin Beye, Bora Beye ve diğer tüm çalışanlara ilgi alakaları için teşekkür ediyorum.

Hüseyin bey den çok çok teşekkür ediyorum, harika ilgileniyor, iki kez araba aldım ve hiç tereddüt etmeden hüseyin bey'in yanına gittim 🙏🙏

Ben daha hiç gitmedim. Gitmeyi düsündügüm için önce yorumları okudum lakin tam bir hayal kırıklıgı yasadım. Yapılan hatalı Volkswagen Sahibi bir link vererek baska sayfalara basvuru yaptıracagına direk müsteriye ulaşmaması üzücü bir durum. Gitmemeye karar verdim.

Aracımızın şanzıman ve kavrama sorunu vardı. Vites geçişlerinde problem hissettik ve yetkili servis olduğu için güvenerek bunlara arabamızı verdik. Arabanın turbosu da dahil kavramasının komple yapılacağı turbosunun değişeceği bütün arızalarının giderileceği söylenildi 3 gün araç bizde kalacak denildi. Parçalar geldikten sonra bize arabayı getirin dediler götürdük araba tam 11 gün bunlarda kaldı. Sonra arabayı teslim aldık ve yola çıktık 10 kilometre sonra arabanın EPC ışığı yandı arıza verdi. Daha önce herhangi bir arıza ışığı yanmıyordu biz servise verdiğimizde bile. Dedik ki araba yolda kaldı dediler ki biz çekici gönderemeyiz kendimiz çekici bulduk arabamızı tekrar götürdük. Böyle bir rezillik hayatımda görmedim adamlar arabayı yapamamış araba 5-10 kilometre sonra yolda kalmış çekici göndermiyorlar bu nasıl bir mantık, bu nasıl bir kurumsallık. Arabayı tekrar servise alınca dediler ki bunlar bizim yaptığımız parçalarla alakalı değil bujiler değişecek artı bir maliyet çıkardılar dedik ki değiştirin bu arabayı bize sağlam bir şekilde verin biz buraya geldiğimizde sapasağlam arabamız çalışıyordu sizden çıktıktan sonra sürekli arıza veriyor tamam bu sefer kesinlikle çözdük dediler ve arabayı teslim aldık. Aradan 5 gün geçti tekrar EPC ışığı yandı. Çok sinirli bir şekilde tekrar aradım tamam dediler siz yola çıkın gelin bir şekilde. Dedim çekici gönderin, çekici için ücret istediler sonra ustalarını bir arabayla gönderdiler yolda kalınca baktı olmuyor servise kadar arabayı bu şekilde götürdük. Bu sefer de dediler ki gaz kontrol ünitesi değişecek yine ekstra bir maliyet çıkardılar. Sorun daha önce yaptıkları yerlerde değilmiş vs vs vs. Ben de böyle böyle arabanın bütün motorunu bütün parçalarını yenileyeceğiz herhalde diyerek artık ne ustalarına ne servislerine ne de arabayı yapacaklarına olan inancımı kaybettiğim için arabayı oradan aldım sanayiye götürdüm güzel bir ustaya tamir ettirdim aracımı. Oradan çıkar çıkmaz da sattım bunlar sayesinde arabamdan hem soğudum hem de sattım kurtuldum diyecek noktaya geldim. 150.000 lira servise harcama yaptım ve arabayı aldığımda hala arızalıydı yani arabanın kendi maliyetinin beşte bir fiyatını verdim hala arabayı yapamadılar nereden baksanız trajikomik. Volkswagen'den de Başaran otomotiv'den de müthiş şekilde soğudum bir daha önünden geçmem. Eğer siz de bir usta, bir yetkili servis daha ne kadar kötü olabilir diye düşünüyorsanız burayı görmenizi kesinlikle tavsiye ederim. Çünkü daha kötüsünü ben görmedim.

Güvenilir bir servis değil.

👎

Özellikle Ticari Araç Sorumlusu Şükrü Beye ilgi alakası sevgi saygısından dolayı teşekkür ederim 0 Km Transporter Aldık çok ilgiliydi Teşekkürler Başaran 👍

Alanya Audi servisinde 07.07.2023 tarihinde aracımın bakımı yapıldı. Sonrasında bazı tamirat işlemleri gerektiği söylendi , 10.07.2023 tarihinde tamir işlemleri için konuştum ve toplamda 35.000₺ bir maliyet çıktı. 20.000₺ ön ödeme yaptım ve 17.07.2023 tarihinde aracımı götürdüm ancak tamir bittikten sonra 52.000₺ fiyat çıkartıldı bana fiyat teklifi sunan çalışan yanlış hesaplama yaptığı için 17.000₺ fark ödenmem istendi. Herkes bu servise aracını götürmeden önce 2 kere düşünmeli yaptıkları dolandırıcılık olmasına rağmen ısrarla kabul etmediler.
Gerçekten pişman oldum, profesyonellikten uzaklar bu kadar büyük bir marka olmalarına rağmen.

Hayal kırıklığı yaşattılar diyebilirim.
Verilen sözü tutmadılar.

En çok ihtiyacım olduğu zamanda aracın sorununa çözüm olamadılar.

Teknik bilgi eksikliğinden ve tecrübesizlik sonucu hatalı çözüm maalesef kabul edilemez. Mağduriyet yaşatır.

10 yıllık müşteri deneyimi olarak baktığımda değişen teknisyenler, temsilciler, servis danışmanları, müdürler oldu.
Değişmeyen tek kişinin müşteri olacağını birilerinin öğrenmesi gerekmektedir.

Telefonları açan yok randevu alamıyoruz parça soramıyoruz. En son 20 gün önce 1 kere açtılar telefonu bu seferde servise bağlanamadık siz numaranızı bırakın arayalım dediler 20 gündür ne arayan var ne soran

Karavan gelmiş bakmaya gittik amma araba parkı yeri konusunda çok sorun yaşadım. Karavanı tanıtan arkadaş çok yardımcı oldu. Karavan konusunda söylemem gerekenler. Bence bu parayı etmez ve kısa saşe olması çok kötü. Alan olarak çok dar. Malzemeler kalite olarak mükemmel amma bir hymer, adrian veya diğer karavan işi yapan firmalar gibi belirli bir süreden sonra daha iyisini yapacaklarına eminim .

Kibar insanlar çalışıyor.

İlgili bir firma

Amaçları sadece para başka bir durum yok

Herkes kendi halinde personelin maaşları ödenmiyor gibi davranışlar

İlgi ve alaka için yeliz hanıma ayrıca teşekkür ederim genel olarak zaten kalitenin merkezi teşekkürler

Rusyadan gelip benim ülkemi kötüleme burda bizden çok siz rahat yaşıyorsunuz begenmiyorsan ülkene dön benim dedelerim bu ülkeyi kanıyla aldilar siz pis paranizla gelip burda soz sahibi olamassiniz

Parça sormak icin aradim 15 dakikadir telefona bakan yok konumunuz 1 siradadir demesine ragmen sira gelmedi daha. Evden servise gitseydim daha cabuk surerdi.

1.5 ay önce Golf 7 aracımı Alanya Wolsvagen yetkili servisine götürdüm.
İşletmeye girdiğim ilk andan itibaren
Güler yüzü ve bize gösterdiği ilgi alakasıyla
Başta Servis Danışmanım
Sn.Erdem Engin Kılınçoğlu'na araca teknik açıdan emek ve zaman ayıran Servis tamir ve bakım bölümündeki servis sorumlusu kıymetli Şefime.
Tecrübesi tartışılmaz Ustamız Ahmet beye ve yanında bulunan çalışma arkadaşlarına herşey için çok teşekkür ederim...
Selamlar teşekkürler
Wolsvagen ALANYA..

Bir ay önce Golf7 aracımı periodik bakıma götürdüm.Servis kayıttaki Erdem bey güler yüzü ve yardımcı olmasıyla bizi memnun etti.Diger çalışanlarda güleryüzlü ve naziktilet.Fiyatlar biraz yüksekti bide wosvagen için hem satış hem servis için yetersiz bir alan.

Çok kalite ama çok pahalı.

Aldığım hizmetten bana yardımcı olan arkadaşıma tsk

İlgi alaka kaliteli hizmet gayette uygun güleryüz personel

Keşke ellerinde test sürüşü için bir araba bulundursalar. Galericilerden mi deneyip alalım araçları?

Hizmet sıfır !!! Telefonu alıp geri arama yok !!! Sıfır araç gelmeden biter !!! Her şey ayarlı !!!

Araci periyodik bakimi icin götürdüm, bakim sonunda motordan ses geliyor ama bugun bakim randevunuz oldugu icin haftaya tekrar randevu verelim o ses icin ve balata degisimi icin gelin dediler. Eger randevu alirken yazdirmadiginiz birsey cikarsa tekrar randevu almak gerekiyormuş. Bir de bakimi teknisyenler yapıyormuş, ustalar degil. Kendileri dediler. Balata siparisle geliyormuş, vazgeçtim ucretini geri verin dedigimde vermeyiz surekli bulunan malzeme degil sjzin adiniza geliyor dediler. Balata, bildigimiz sanayide binlerce olan fren balatasi. Bir avukata gidip ugrascak zamanim olsa taktirmayacagim o balatayi. Arabadan gelen ses icin ise sorun olmadigini baska ustadan ogrendim. Sadece sesi dinleyerek geldigi yeri soyledi usta. Hic bir yere dokunmadan. Basaran alanya bize degil de onlara mi inaniyorsunuz diyor. Evet size inanmıyorum. Etik degerleri olmayan bir daha ugramayacagim bir yer. Daha once istanbul esenyurt doğuş a goturuyordum eski arabami, simdi buraya bakiyorum audi servisi olamaz basaran. Audi almanya ya mail atip balata sikintisini ve usta sikintisini soracağım. Dun aradilar balata parasını geri odeyeceklerini söylediler. Beklemedeyiz.

Servis bakim ilgi alakadar biraz daha iyileştirilebilir ustaların araç bakımında aracın durumu ile ilgili bilgi vermiyor bu konulara dikkat edilmeli araç sahibinin aracı hakkında bilgi almak istemesi en doğal hakkı dır ustalar da o araç hakkında araç sahibine bilgi vermek zorundadır

Alanya Volkswagen Yetkili Servisi
Güler yüzlü , Samimi hizmet anlayışı ve Müşteri odaklı çözümler sunabilmesi adına; Başta Servis müdürü Nasuh Bey olmak üzere Tekniker Ferhat Usta, Müşteri Temsilcisi Ayşe Hanım , Yedek Parça Hasan bey ve diğer adını sayamadığım değerli Personeliniz için hepsine ayrı ayrı Teşekkürlerimi sunuyorum. VW Araçlarımızın Yetkili Servis Çatısı altında Bakım ve Onarımına gösterdikleri titiz çalışmaları adına da Başarılar diliyorum. Kolay Gelsin Hayırlı Mesailer.

Arabalar çok pahalı

Başarılı

Sadece yanından geçtim......

Servis güzel ama ücretleri pahali

Mükemmel araç çok parası olana tabiki..

Doğru tespit doğru karar WOLKSVAGEN BAŞARAN ALANYA

çalışanları ile birlikte ,aile ortamında bir işyeri

Servis danışmanı ve güvenlik görevlisi hariç berbat 🙄

Garantide olan aracım için gitmiştim oldukça ilgilendiler. Teşekkürler.

Her zaman iyi servis kalite bravo başaran oto..

Servis bölümü iyi, ancak showroom küçük dağları ben yarattım havasında......

ilk defa geldim herşey yolunda gayet memnunum herşey hakkında bilgi verdiler

Özellikle vezne personeline ayrıca teşekkür ederim bu kadar ilgili bir Volkswagen bayisi görmedim daha önce her şey için teşekkürler ☺️

Sıcakkanlı ekibi ile var olan araçla ilgili sorunumu giderdiler Alanya başaran servisine teşekkür ediyorum.ilgi alaka süper,Sıkıntı giderme ilgilenme müşteri memnuniyeti 10 numara

Dar bir alan . Bu güzide firmaya yakışmıyor. servise araç bırakmak için iki araçla gelirseniz diğerini park edecek alan yok. tek araç gelirseniz bekleyecek mekân yok. pandemi önlemleri alınması güzel ancak bütün firmalar müşterileri için çare düşünmüşken WW müşterilerini sokakta bekletiyor. Normal zamanlarda böyle değil tabi.

Mükemmel

Arabalarını seviyorum

Güzel

Çok çok daha iyi olabilir ???

Hizmet iyidir

Sorulara cevap aldım.

Gayet iyi

Kaliteli güler yüzlü

Volkswagen için Alanya'da teknik hizmet veren tek yer

Guleryüzlü kaliteli ve hızlı hizmet

Hizmet olarak iyi ama pahalı

HAYIRLI İŞLER, BOL KAZANÇLAR, BAŞARILAR DİLERİZ.

Servis işçilik ücretleriniz çok yüksek..

Üçüncü kez arabamı değiştirdim çok memnunum

servis çalışanları güler yüzlü ve ilgililer.

Çalışanlar çok ilgili fakat çok yoğun bir servis...

Adına layık bi servis olmuş volkswagen her zaman ayrıcalıktır

Mükemmel hizmet,güler yüzlü çalışanlar ve muhteşem araçlar.

Seviş güzel iyi ustalar var ama küçük alanyaya yetersiz randevusuz gittiğiniz de geri dönersiniz

Wolksvagen fazla söze gerek yok. Ama servisi nasil bilmiyorum hic işim düşmedi 🤔

Yoğun olmasına rağmen sıkıntı olmadı,ikame araç hizmetide güzel ,ara dere bir yerde ama sıkıntı yok.

Akdeniz bölgesinin heleki servis anlamında berbat bir otomotiv bayisi. Çözüm ilgi sıfır. Turkiyenin bile en berbat Volkswagen bayi diyebilirim

Servis ve satış kalitesi başarılı araçların sergilenmesi müşteriye karşı olan ifade ve tavırlar başarılı araçların fiyatı yüksek maalesef herkes sahip olmak istiyor lakin yapacak birşey yok pazar gunleri kapali buda sirket politikasiyla alakali genel anlamda başarılı bir isletme

çok kazık bi yer mersin opat 60000 bakımına 940 verirken ısrarla 1250 fiyat veriyor ora öle fiyat verdiyor dediğimde oraya gidin kardeşim diyor pahalı müşteriye saygıları yok. nasıl olsa gelecekler yolacağız diyorlar

Yoğun olduğu için bazı konularda aksaklıklar yaşanabiliyor. Bu yüzdende işlemler yavaş ilerliyor. Ama servis ve araç satın alımı konularında başarılılar. Kendilerini geliştirmeleri gerektiğini düşünüyorum.

Piyasa değeri 150 lira olan Shell marka yağı 350 liraya faturaya yansıtan, ayrıca hemen vezneye bir değerlendirme anketi koyup kaç verdi diye bakan. Bakım sonrası sökülen hava, polen filtresi ve cam suyu şişesini bir poşete koyan; bu poşeti de. 0.21 kuruştan faturaya yansıtan, sırf yıkamış gibi görünüp arabayı sudan geçiren ilginç bir işletme. Mecbur değilseniz gitmeyin.. Ama şu iyi niyet garantisi.

Hizmet iyi

Herşey mükemmel,

Yersen

Muhteşem

Tek kelime MÜKEMMEL

Yardımcı oldular. Thanks :)

Kaliteli hizmet

Güzel bir servis

Güven, ilgi, garantili hizmet.

VOLKSWAGEN ALANYA YETKİLİ SATICI - SERVİS

İlgili güler yüzlü

Tavsiye ediyorum, çalışanlar son derece ilgili ve güler yüzlü.

Klasik sevis anlayışı ne kadar para o kadar ilgi 🌝 genel olarak çalışanlar yardımcı olmaya istekli

16.11.2018 tarihinde aracımı bakıma götürdüm. Servis Danışmanı olarak görev yapan Ayşe hanımın ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ediyorum.

Kaliteli

Alanya servisi ...

Iyi

Çok memnun olduğum bir servis!

alanya başaran da fatih bey var. sağ olsun çok güzel ilgileniyor.

Mecburen gittiğimiz alanyada tek wolksvagen servisi olmalarının rahatlığı içindeki personel ilgisizlik ve umursamazlık tavan yapmış fiyatlar çok abartılı antalyaya göre antalyayı arıyorum bakım için 200 tlye yakın daha ucuz aynı bakım

Alanyada tek yetkili servis

İlgili güler yüzlü personel

Güzel,güler yüzlü çalışanları ve güvenilir orjinal işçilik var.

karşılama, personel kafeterya çok iyi. En önemlisi giderken araç kapısına kadar eşlik ediyorlar ama her VW olduğu gibi pahali. Pahalı arabaya binersem pahali servis alırsın :)