Hayal kırıklığı yaşattılar diyebilirim.
Verilen sözü tutmadılar.

En çok ihtiyacım olduğu zamanda aracın sorununa çözüm olamadılar.

Teknik bilgi eksikliğinden ve tecrübesizlik sonucu hatalı çözüm maalesef kabul edilemez. Mağduriyet yaşatır.

10 yıllık müşteri deneyimi olarak baktığımda değişen teknisyenler, temsilciler, servis danışmanları, müdürler oldu.
Değişmeyen tek kişinin müşteri olacağını birilerinin öğrenmesi gerekmektedir.

Gidip gezdiğim en iyi Volkswagen bayisi ki buna doğuş dahil. Yeliz Hanıma, Hüseyin Beye, Bora Beye ve diğer tüm çalışanlara ilgi alakaları için teşekkür ediyorum.

Servis bakim ilgi alakadar biraz daha iyileştirilebilir ustaların araç bakımında aracın durumu ile ilgili bilgi vermiyor bu konulara dikkat edilmeli araç sahibinin aracı hakkında bilgi almak istemesi en doğal hakkı dır ustalar da o araç hakkında araç sahibine bilgi vermek zorundadır

Özellikle Ticari Araç Sorumlusu Şükrü Beye ilgi alakası sevgi saygısından dolayı teşekkür ederim 0 Km Transporter Aldık çok ilgiliydi Teşekkürler Başaran 👍

Hüseyin bey den çok çok teşekkür ediyorum, harika ilgileniyor, iki kez araba aldım ve hiç tereddüt etmeden hüseyin bey'in yanına gittim 🙏🙏

Alanya Audi servisinde 07.07.2023 tarihinde aracımın bakımı yapıldı. Sonrasında bazı tamirat işlemleri gerektiği söylendi , 10.07.2023 tarihinde tamir işlemleri için konuştum ve toplamda 35.000₺ bir maliyet çıktı. 20.000₺ ön ödeme yaptım ve 17.07.2023 tarihinde aracımı götürdüm ancak tamir bittikten sonra 52.000₺ fiyat çıkartıldı bana fiyat teklifi sunan çalışan yanlış hesaplama yaptığı için 17.000₺ fark ödenmem istendi. Herkes bu servise aracını götürmeden önce 2 kere düşünmeli yaptıkları dolandırıcılık olmasına rağmen ısrarla kabul etmediler.
Gerçekten pişman oldum, profesyonellikten uzaklar bu kadar büyük bir marka olmalarına rağmen.

Burası çok güzel, arabalar mükemmel aynı Cobra Kai dizisindeki LaRusso Otoya benziyor. ☺️

Ben daha hiç gitmedim. Gitmeyi düsündügüm için önce yorumları okudum lakin tam bir hayal kırıklıgı yasadım. Yapılan hatalı Volkswagen Sahibi bir link vererek baska sayfalara basvuru yaptıracagına direk müsteriye ulaşmaması üzücü bir durum. Gitmemeye karar verdim.

Karavan gelmiş bakmaya gittik amma araba parkı yeri konusunda çok sorun yaşadım. Karavanı tanıtan arkadaş çok yardımcı oldu. Karavan konusunda söylemem gerekenler. Bence bu parayı etmez ve kısa saşe olması çok kötü. Alan olarak çok dar. Malzemeler kalite olarak mükemmel amma bir hymer, adrian veya diğer karavan işi yapan firmalar gibi belirli bir süreden sonra daha iyisini yapacaklarına eminim .

Aracımızın şanzıman ve kavrama sorunu vardı. Vites geçişlerinde problem hissettik ve yetkili servis olduğu için güvenerek bunlara arabamızı verdik. Arabanın turbosu da dahil kavramasının komple yapılacağı turbosunun değişeceği bütün arızalarının giderileceği söylenildi 3 gün araç bizde kalacak denildi. Parçalar geldikten sonra bize arabayı getirin dediler götürdük araba tam 11 gün bunlarda kaldı. Sonra arabayı teslim aldık ve yola çıktık 10 kilometre sonra arabanın EPC ışığı yandı arıza verdi. Daha önce herhangi bir arıza ışığı yanmıyordu biz servise verdiğimizde bile. Dedik ki araba yolda kaldı dediler ki biz çekici gönderemeyiz kendimiz çekici bulduk arabamızı tekrar götürdük. Böyle bir rezillik hayatımda görmedim adamlar arabayı yapamamış araba 5-10 kilometre sonra yolda kalmış çekici göndermiyorlar bu nasıl bir mantık, bu nasıl bir kurumsallık. Arabayı tekrar servise alınca dediler ki bunlar bizim yaptığımız parçalarla alakalı değil bujiler değişecek artı bir maliyet çıkardılar dedik ki değiştirin bu arabayı bize sağlam bir şekilde verin biz buraya geldiğimizde sapasağlam arabamız çalışıyordu sizden çıktıktan sonra sürekli arıza veriyor tamam bu sefer kesinlikle çözdük dediler ve arabayı teslim aldık. Aradan 5 gün geçti tekrar EPC ışığı yandı. Çok sinirli bir şekilde tekrar aradım tamam dediler siz yola çıkın gelin bir şekilde. Dedim çekici gönderin, çekici için ücret istediler sonra ustalarını bir arabayla gönderdiler yolda kalınca baktı olmuyor servise kadar arabayı bu şekilde götürdük. Bu sefer de dediler ki gaz kontrol ünitesi değişecek yine ekstra bir maliyet çıkardılar. Sorun daha önce yaptıkları yerlerde değilmiş vs vs vs. Ben de böyle böyle arabanın bütün motorunu bütün parçalarını yenileyeceğiz herhalde diyerek artık ne ustalarına ne servislerine ne de arabayı yapacaklarına olan inancımı kaybettiğim için arabayı oradan aldım sanayiye götürdüm güzel bir ustaya tamir ettirdim aracımı. Oradan çıkar çıkmaz da sattım bunlar sayesinde arabamdan hem soğudum hem de sattım kurtuldum diyecek noktaya geldim. 150.000 lira servise harcama yaptım ve arabayı aldığımda hala arızalıydı yani arabanın kendi maliyetinin beşte bir fiyatını verdim hala arabayı yapamadılar nereden baksanız trajikomik. Volkswagen'den de Başaran otomotiv'den de müthiş şekilde soğudum bir daha önünden geçmem. Eğer siz de bir usta, bir yetkili servis daha ne kadar kötü olabilir diye düşünüyorsanız burayı görmenizi kesinlikle tavsiye ederim. Çünkü daha kötüsünü ben görmedim.

Alanya Volkswagen Yetkili Servisi
Güler yüzlü , Samimi hizmet anlayışı ve Müşteri odaklı çözümler sunabilmesi adına; Başta Servis müdürü Nasuh Bey olmak üzere Tekniker Ferhat Usta, Müşteri Temsilcisi Ayşe Hanım , Yedek Parça Hasan bey ve diğer adını sayamadığım değerli Personeliniz için hepsine ayrı ayrı Teşekkürlerimi sunuyorum. VW Araçlarımızın Yetkili Servis Çatısı altında Bakım ve Onarımına gösterdikleri titiz çalışmaları adına da Başarılar diliyorum. Kolay Gelsin Hayırlı Mesailer.