Eskişehir Vatan Bilgisayar'dan Alınan Ekran Koruyucunun Garanti ve Dayanıklılık İddialarının Gerçek Dışı Olması
Sayın Vatan Bilgisayar Yetkilileri ve Değerli Müşteriler,
Eskişehir Vatan Bilgisayar mağazanızdan 22.11.2024 tarihinde satın almış olduğum ekran koruyucu ile ilgili yaşadığım olumsuz deneyimleri ve mağazanızın müşteri memnuniyeti konusundaki eksikliklerini kamuoyuyla paylaşmak istiyorum.
Mağazanızın resmi internet sitesinde ve ürün açıklamalarında, satılan ekran koruyucular için 24 ay garanti verildiği ve ürünlerin çizilmelere, günlük kullanıma bağlı darbelere karşı dayanıklı olduğu açıkça belirtilmiştir. Ancak, ürünün montajından sonra bu iddiaların gerçeği yansıtmadığı açıkça ortaya çıkmıştır.
Öncelikle, ekran koruyucunun montajı yarım saat gibi uzun bir süre boyunca ve özensiz bir şekilde yapılmıştır. Montajın ardından, ürünün kısa sürede (3 ay içinde) çizilmeye başladığı ve ufak bir darbede kırıldığı gözlemlenmiştir. Bu durum, ürünün dayanıklılık iddialarının tamamen asılsız olduğunu göstermektedir.
Daha da önemlisi, mağazanızın garanti ve müşteri hizmetleri konusunda sergilediği tutum kabul edilemezdir. Ürünün garanti kapsamında değiştirilmesi veya onarılması talebim, mağazanız tarafından reddedilmiştir. Müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu yaklaşım, Vatan Bilgisayar gibi köklü bir firmaya yakışmamaktadır.
Bu nedenle, Eskişehir Vatan Bilgisayar mağazanızdan bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ayıplı mal satarak müşterilerini mağdur eden ve sorumluluktan kaçan bir anlayışla karşı karşıya kaldım. Bu konunun yasal olarak takipçisi olacağımı ve yaşadığım olumsuz deneyimi tüm platformlarda paylaşacağımı bildiririm.
Sonuç olarak:
* Vatan Bilgisayar'ın ekran koruyucu garantisi ve dayanıklılık iddiaları gerçeği yansıtmamaktadır.
* Mağazanın montaj hizmeti yetersiz ve özensizdir.
* Müşteri hizmetleri ve garanti konularında mağaza sınıfta kalmıştır.
Bu durumu tüm tüketicilerin bilgisine sunarım.
Saygılarımla,
