Ne yazık ki çok kötü hizmet

En az 5 hafta once bir blendır vermistik ariyoruz daha stokta yok diyorlar en sonunda gidip kendimiz aldik cok kotu servislerj var onermiyorum

Hiç bir şekilde telefonla ulaşamıyorum

Eşyalarınızı assssla teknik servis diye güvenip vermeyin, parça kırıyorlar değiştiriyorlar ve bunu sizin üzerinize atmaktan asla çekinmiyorlar, karaca kahve makinamızı kırmışlar üzerine bide kırık verdiniz diye dalga geçiyorlar...Çok yazık

Bozulan kahve makinemi geçen sene Mayıs'ta bıraktım bir ayda teslim edileceği söylendi ama edilmedi. 2 ay geçti gittim birkaç defa konuştum bekleyin dediler telefonla aradım defalarca ilgileneceğiz dediler her seferinde ortadan kaybolup bi cevap vermediler en sonunda kahve makinenizi yaptık ama kırık var bilginiz olsun kırık vermişsiniz dediler sapasağlam verdiğimi söylüyorum ister alırsın istersen almazsın cevabını alıyorum. Karacayı arıyorum ama siz kırık vermişsiniz diyorlar yahu biz teknik servise güvenemeyeceksek gidip herhangi bir tamirciye verelim o zaman teknik servis yalan söylüyor şaka gibi bir durum.Teknik servisle yaptığımız tüm mesajlaşmalarımız duruyor benim kanıtlarım var ona rağmen inkar ediyorlar. 1 yıl geçti hala makinemi alamadım :)

Yardımlarınız için teşekkürler..

50 dakikadır ulaṣılamıyor

Homend marka tost makinesini ısıtmıyor şikayetiyle bıraktım. Ürün onarımı tamamlandı mesaji sonrası teslim aldım evde kullanmak üzere prize taktım tost makinesi yine ısıtmıyor. 1 saattir telefonda müşteri hizmetlerine ulaşmayı bekliyorum önümde 1 kişi bekleyen kalmıştı ki telefondan ses gelmez oldu. Kaybettiğin zamana mı yanarsın, harcadığın paraya mı... Resmen paramızla rezil oluyoruz. Lütfen onarımını yaptığınız cihazları daha dikkatli ve detaylı test edin. Genel merkezede şikayet kaydı oluşturacağım. Bu marka ve marka grubundan ürün alırken bir değil bin kere düşünmek lazım !!!

Telefona cevap vermiyorlar

Telefonu nadiren açıyorlar, 1 ay önce verdiğim tost makinesi ile alakalı hala geri dönüş yok.

Başarılı servis

Çok iyi

Cüneyt beye teşekkür ediyorum gerçekten işini hakkıyla yapan birisi

Telefonla 47 dk ilk sıradasınız diyip duruyor ulaşılmıyor

Ne kadar yoğunsunuz ya aradığım da ilk sıradanız diyor ve tam 1 saattir bekliyorum çalışanlar lak lak da dedikodu da

2 ay önce bıraktığım çay makinasından hala haber yok , telefonlarında açmıyorlar

Cüneyt beye teşekkürler işini hakkıyla yapıyor ellerine sağlık ekibine ve sana basarilar diliyorum

Günlerdir arıyorum açan yok bir ay oldu ürünü bırakalı derhal iletişime geçin

Haziran ayında aldığımız karaca dikey Süpürge Kasım ayında bozuldu.Tam 1ay oldu servise verileli hiçbir bilgi yok telefonla bilgi almak istiyoruz kimseye ulaşamıyoruz aklı olan karacadan elektronik eşya almasın.Firmasından servisine kadar hepsi işini iyi yapmayanlar ekibi oluşturmuşlar.Hakkım helal değil hiçbir şekilde.......

2gundur arıyorum asla tlf acmiyorlar

Bütün gün aradım iki ayrı telefondan aradım telefonu açmıyorsunuz ne istediğimizi anlatamıyoruz bana döner misiniz lütfen

Oldukça ilgili bir sahibi var küçük ev aletim de bir arıza vardı hemen pratik ve anında çözüm buldu. Teşekkür ediyorum

Ekim ayından beri serviste bulunan robot süpürgemi Aralığın 18 inde servisten zorlukla alabiliyorum. Her gittiğimde daha yapılmadı denilip geri gönderiliyor bugünde ne hikmetse yapılmadığı iddia edilen süpürgem için biraz tartışınca atölyeden çıkan bir arkadaş süpürgenin tamirinin gerçekleştiğini söyleyip teslim etti. Böyle daha rezil bi teknik servis görmedim.

Ne biçim bir servis 1 buçukay once çaycı bıraktik hâla arayan soran yok arzumdan ürunmu asla artık

Urunun durumunu anlatmama ragmen mayis ayinda aldigim blender seti icin kullanici hatasi dedi pes diyorum iki defa kullandim urunu arabalar bile hatali cikabiliyor bu donemde urunun hatali oldugunu kabul etmiyorlar birde ustune ustelik idare edermis beni bozuluna kadar .BASKA SERVISE GIDIN KESINLIKLE

Çok ilgili çok güzel hizmet veren bir işletme ve karşılamadaki zehra hanım muhteşem iyi bir insan iyi çalışmalar

Arzum marka smothie cihazım arızalandı garanti kapsamında cihaz tamir edildi ve çok hızlı bi zamanda hatta bukadar çabuk olacağını tahmin bile etmemiştim eski yorumları okuyunca korkmuştum açıkçası ama tam tersi oldu çok teşekkür ediyorum ...

Ben böyle bir sorumsuz firma görmedim. Karaca tost makinasını 2.5 ay önce bıraktım. Hala ses seda yok. Bir defa aradığımda telefonu açıp tamir süreci devam ediyor size mesaj gelir dediler. Ondan sonra ulaşmak imkansız. Telefona bakan yok. Tost makinasının bütün parçalarını sipariş versem, nasıl imal edildiğini öğrenmek için kursa gitsem, makinayı sıfırdan kendim üretsem çoktan yapardım. En kısa sürede ürünü gidip alacağım Nilüfer'de uydu elektronik var oraya vereceğim. Karaca'yı böyle bir iş yerine servis hakkı verdiği için kınıyorum.

Çok iyi hizmet

İlgili bir iş yeri

Harika destek teşekkürler baskanyerlere benzemediği için

Cok temiz işçilik yeri geliyor yardımcı oluyorlar fiyat en alt tabandan yapıyorlar tesekkurler

Rezalet hizmet.

Cok ilgisiz

İlgili bir yetkili servis

Lanet olssın siz gibi servis anlayışına,

Ürünü bozuk verdim bozuk geri aldım

1 haftadır arıyorum telefona cvp veren yok

Ürün bıraktım, bugün 50. gün. Telefonları da açmıyorlar.

İlgili personel güleryüzlü, fiyatları makul, tek sorun otopark,.

Arızalan homend marka çaycımı cok kısa bir sürede onardıla

Bir rondoya parca istedim 45 gun oldu hala gelmedi disiplin sıfır bir daha bu markalari tercih etmeyeceğim

Lütfen ama lütfen sizinle iletişime geçebilmemiz için telefonlarınızı açın, günlerdir arıyorum asla cevap yok?
Bunun özel bir sebebi var mı acaba ?

İlgili bı servis lakin arzum marka nin yedek parçaları dayanıklı değil yada servis yan sanayi takiyor

Koskocaman Karaca kimlere yetkili servislik veriyor hey gidi hey telefonu açan yok ne ilgi ne alaka beş para etmez bu servisler yüzünden KARACA PİŞMANLIKTIR.

1 yıldız çok bile.1 Nisan'da vermiş olduğum kahve makinasını 24 Haziran'da yapılmamış olarak geri aldım.arzum markasının böyle rezil bir servisle çalışması çok ilginç telefonlara bakmazlar,her gidişimde başka bir bahane en son ikinciye aynı yalanı atınca makineyi geri aldım

1 hafta önce karaca marka kahve makinesini bıraktım, yapıldığını söyleyip teslimaya gittim eve geldiğimde kahve makinesi yapılmamış bıraktığım gibiydi işçilik berbat kalite sıfır bunları denetliyen kimse yok mu bunun bir cezası olması gerekiyor

Rezil bir firma! Bı Raks saç kurutma makinesi için 4 ay beklettiler sonra da benim ürünüm olmayan bı ürün vermeye çalıştılar..

Karaca düdüklü tencere servisi olarak gözüküyor. Ancak firmaya geldiğinizde ,düdüklü tencere için servis vermediklerini ve karaca fabrikaya göndermenizi istiyorlar. Bu firma ve Karaca yı alkışlamak gerek

Caycının su ısıtıcısı bozuldu.. bıraktık.. 13 gundur haber yok.. arayıncada daha işlemde.. bitince size sms gelir gibi cok ilgisizce bir cvp alıyoruz.. 13 gunde su ısıtıcısının fabrikasını kurarım.. bu nedir anlamadım

Kesinlikle gitmeyin. Bugün bozulan blender lastiği için 400 lira istediler, internet de 50 liraya satılıyor dediğim de yanlış bakmisiz 60 lira dediler ki en az 6 defa modelini sormalarına rağmen. Araştırma yapmamış olsam 400 lira alacaklardı

18 temmuzda karaca kahve makinesini teslim ettim 15-20 güne dönüş yapılır denildi. 37 gün oldu ne arayan var ne soran. Ayrıca arıyorum açmıyorlar da. Lütfen işinizi düzgün ve zamanında yapın. Dönüş bekliyorum!!

Bir ay önce tost makinesi tamiri için verdim küçük bir parça 1 aydır gelmiyor İstanbul'dan geldiğini söylediler ve hala bekliyorum sürekli insanları oyalıyorlar ve müşteri memnuniyeti sıfır

Evlerden ırak. Buraya ürün bırakacağınıza çöpe atın yenisini alın daha iyi. Ürünü bıraktık 1 aydan fazla zaman geçti arayan haber veren yok. Telefon ile kendilerine ulaşmak mümkün değil. 300tl ye kadar olan tamirlerde direkt yapıyoruz üstünü arayıp bilgi veriyoruz dediler kimsenin arayıp bilgi verdiği yok. Tekrar gittik ürün yapılmış 400 tl dediler. Neden haber vermiyorsunuz diyorum masadaki bayanın dünyadan haberi yok. Ne fatura veriyorlar ne servis raporu. Neyin tadilati yapılmış ne kadar ödemesi var en ufak bilgi veren bir evrak yok. Direkt 400 tl diyor. İlgili yasal yerlere şikayet edeceğim. Zaten aklı olan karacadan asla elektronik ürün almaz.

Servisin parça bekliyor stokta yok daha gelmedi dediği ürünü 45 gün sonra geri aldım. 650 lira masraf çıkarttıkları parçayı 180 tl verip internetten getirttim. İki gün gibi kısa bir sürede geldi ve taktım. Şu an gayet güzel çalışıyor. Tavsiyem parça bekleyen ürünleri varsa internetten sipariş verip vatandaşı magdur etmesinler.

Vantilatör pervanesi kırıldı. Aradım ellerinde olmadığını ve fiyat veremeyeceklerini söylediler. Sipariş verirsem isteyeceklerini belirttiler. Böyle basit parçaları internetten aradığımda zaten temin edebiliyorum. 2 günde geldi kendim değiştirdim.

Merhabalar,
4 ay önce filtre kahve makinemin çaydanlıgı kırıldığı için buradan yedek parça talebi oluşturdum peşin olarak 350 tl verdim bana en kısa sürede haber vereceklerini söylediler. Üzerinden tam 4 ay geçmesine rağmen ne arayan ne soran var internette blirttikleri numaratı da açmıyorlar. Bu yaptıkları düpedüz dolandırıcılık. Karaca yedek parçaları başka bir yerden temin edilmediği için maalesef böyle merdive altı, kendini bilmez, sorumsuz işletmelerden hizmet almak zorunda bırakılıyoruz , al(ma)dıgımız hizmet de ortada. Gerekli mercilere başvurumu yapacağım. Yetkiler umarım ilgilenirler.

Karaca vantuz robot süpürgemin çıkan fırçası için müşteri temsilcisi ile görüntülü görüşme yaptım,onlarda bu servisin numarasını verdi ve bizim yönlendirdiğimizi söyleyin, garanti süresi içerisinde olduğu için yenisi ile değiştirin dedi.Buna rağmen servise iki kere gittim fıçayı VERMEDİLER.değişim hakkım olmasına rağmen DEĞİŞTİRMEDİLER.Aslında bir yıldız bile çok ama

Guzel

Servis olarak güzel hizmetler

İlgi alaka güzel.

asla tel acmiyolar sakın bu ervise guvenmeyin

Nazik ve çözüm odaklı bir firma

Ürün bitmiş arayan soran yok 😞

Çalışanları ilgiliydi, severek yardım ettiler. Teşekkür ediyorum

İlgiye yoksun çok çalışması lazım yıldız veremiyorum hak etmiyor

Anlayışlı ve güler yüzlü personeli ile güzel bir servis

Garanti belgesini bulamadık uygun bi fiyata kahve makinasını tamir ettirdik

İlgili ve kısa sürede işleminizi yapıp veriyorlar.

Personellerin samimi ve güleryüzlü yaklaşımları benim için çok önemliydi. Sorulan soruya verilen cevaplarda bunu belli ediyor zaten

Garanti kapsamında gelen ürün şikayetlerine garanti kapsamında değil diyorlar... Çalışan bayan ayrıca suratsız...

Kahve Cihazı 24 saat içinde, Garanti'den tamir edildi.Daha ne olsun. teşekkür.

İlgi alaka hizmet kaliteli teslimat çok hızlı servis mükemmel çok memnun kaldım uzakta oturanlara bile tavsiye ederim

Gerekli ilgi alaka ve Güleryüzlü bir servis ama Karaca urunlerinden çok fazla bir beklentiniz olmasın servis çalışanları elllerinden geleni yapıyor

İlgi açıklama bilgilendirme mükemmel ve kısa sürede tamir edildi ürünüm çok teşekkür ederim 😊

Koskoca bursa gibi büyük şehirde her ilçede olası gereken yetkili servis sadece yıldırımda var.
Kayapada oturuyorum,yıldırıma gittim paramla rezillik çektim diyebilirim.

Mağaza çalışanları hiç yardımcı olmadılar. Yeni aldığım üründe yanık kokusu olduğu için götürmüştüm. Fakat sorun hiç çözülmedi.

Karşılayan bayanlardan özellikle sarışın ve dövmeli olanı çok güleryüzlü. Verdiğim çaydanlık kaynatmıyordu, sorun çözüldü fakat bu seferde ışıkları yanmıyor. Çıraklara iş yaptırıyorlar o yüzden de sorunları çözemiyorlar. Ustaların bu işi yapması gerekir. Okuyorlarsa buna dikkat etsinler.

1 ay önce tamir için süpürge bıraktım. Hâlâ ses yok.
Bursa da Karaca servisi 1 tane var teknik servis. Serviste süpürgenin filtresi bile yok. Bu nasıl bir servis.
Kaç defa aradım hâlâ bir sonuç yok.
Karacadan alışveriş yapacaklar bir kez daha düşünsün derim.

Sözde ürün değişimi yaptılar. Kahve makinesinin metal fincanının kenarları yankeski ile kesilmiş gibi. 0 gibi ürün verdik sorun var diye sözde değiştirildi gelen ürün tam bir fecaat

İlgiliydiler

Güleryüzlü personel

Çok güzel

Servis çalışanları çok alakalı.

Çok guzel bir yer hizmet on numara

Çok iyi ürünü yapıp gönderdiler

20 gün oldu hala bekliyorum

Füler yüzlü ve hızlı hizmet teşekkürler

Karsilayan hanımefendi biraz daha güler yüzlü olabilir.

Kesinlikle işinin ehli ve uygun fiyatlı. Tavsiye ederim

Güleryüzle müşteri karşilayan iyi hizmet veren bi kurum

Bir hafta önce mutfak robotumu verdim çok çabuk yaptılar iki günde hazır oldu çok teşekur ederim

Hizmet super kesinlikle tavsiye ederim. Blender im super oldu ilk halinden daha iyi tesekkurler...

Vasat , bakimsiz ,park sorunlu ,urun biraktim yapilamadi ama aranipta cihazi alin diyen bile olmadi....

Bu servis yalancı haksız para almanın peşinde,50 liralık filitre değişimine 160 lira aldı,Arzumdan uzak durun

Müşterilerle iletişim berbat , tamir ettikleri ürünü koydukları poşet muhtemelen başka bir müşterinin poşetiydi ve poşet herhangi bir mağazanın poşetiydi ilgi alaka sıfır herhangi bir tamirci gibiler

Nezaket ve yardımseverlik iyi.
Ama Cihazım tamir olmuyormuş bunu öğrenmek için birkaç hafta sonra kendim aramak zorunda kaldım.
Bilgilendirme eksikliği var.

21 haftalik yasal tamir bekleme süresini sonuna kadar kullaniyorlar..ben 20 gune yaklaşti insallah SAÇ KURUTMA MAKİNASINI yapabilecekler.sonucunu tekrar buraya guncelleyecegim.

10 gündür sadece küçük bir parça için parasını peşin yatırdığımız halde
parça elimize gelmedi En az 10 kere arandıkları halde hala firma dönüş yapacak Bu servis sayesinde bir Daha Arzum markalı ürürn almamağa karar verdim. Tebrikler...........doğrusu

2 hafta once verdigim Ürünüm garantili olmasına rağmen ücret talep ediliyor ayrıca ücret hakkında hiçbir bilgi verilmiyor ürünü almaya gideceğim gün ücreti var deniliyor ve de saygısız bi şekilde 100 isteyecektik te 50 olsun demek nedir yaaaa fazla bisey değil zaten fazla değilse garantili ürüne ücret talep etme hakkınız yokk zaten hiçbir şekilde memnun kalmadım boyle bir şekilde işlem yapılması çok yanlış daha düzenli hareket edilmesini insanlara bilgi verilmesini öneririm ...

Harika

Çok iyidir.teşekkü ederiz

Berbatdi Tek kelime ile

Gayet güzel ilgileri başarılar dilerim

Güzel bir yer çalışanları her türlü yardımda bulunuyor 👍

Yardımcı oldular. İlgili ve özenli bir servis.

Tamir icin 1 hafta dediler 1 ay beklettiler

Güleryüzlü personele sahip çözüm için her türlü öneri ve yardımları var

Çok kötü hizmet 1.5 ay dır süpürge aparatı bekliyorum

Arzum mutfak robotm arızalandı 4 iş günü içinde teslim aldım Çok memnunum teşekkürler

Arzum servisi harika bir yer ve ilgililer tamir işimi hemen çözdüler pratikler ve hızlılar bu yüzden herkese tavsiye ederim.

Müşteri ile ilgilenilmiyor. Ürün garantili olduğu halde garanti kapsamına sokuluyor. Hizmet sıfır

Kesinlikle tavsiye etmiyorum yaptığı işi garanti veriyor sonrada 1 yıl içinde bozulursa kullanıcı hatası diyor aşırı fiyat istiyor

Arızalı ürünümü ilk kullanmamda arızasını gördük servise getirdiğimde benden ücret talep edildi garanti kapsamında olmayan parçaymış gaRanti kapsamını okudum böyle birşey yazmıyo tamamı garantilidir diye yazıyor bence servis konusu sıfır 1 bile değil

Önünden dahi geçmeyin geçecek olursanız bile karşı kaldırımdan geçin resmen rezil bi çalışmaları var fırın verdim yaptırmaya 24 gün sonra ancak teslim ettiler parça gelmedi gelecek deyip oyaladılar telefonlara dahi bakmadılar yapıldı diye aramadılar bile BENDEN UYARMASI sakın gitmeyin 1 yıldız bile çok haketmiyorlar

Yetkili servis müşteri memnuniyeti oldukça iyi ancak, 6 ay önce aldığım mutfak aleti (el blander'ı) başlık kısmından oldukça fazla ses gelmeye başladı. Dağılmış dişli, bilya sesi gibi oldukça rahatsız edici, blander ın başlığı da ek aparat sayıldığı için garanti kapsamına girmediğini söylediler. 6 ayda zorlanmadan bozulan aparatları 3 yıl garantili ürünün yanında vermek ne kadar doğru bilmiyorum.

Bir hafta önce şarjlı el süpürgem şarj olmadiği için ve toz torbası değiştirirsin diye bıraktım. Bir gün sonra geri dönüş yapılacağı ve fiyat konusunda bilgilendirileceğim söylendi. Böyle bir bilgilendirme asla yapılmadı.Ancak ben ürünü bir hafta sonra kendim giderek geri aldım. Üstelik sadece şarj sorunu giderilmiş ve toz torbası değiştirilmemişti. 5.000-6 000 tl civarında telefonların bile şarj aletlerini 30-40 tl bandında bulabiliyorsunuz. Çalışanlarının da yetersiz sayıda olduğu düşüncesindeyim. Tavsiye etmiyorum.

Yavas

İyi bir işletme

Gayet güzel ilgilendiler

uydu elektronik Arzum küçük ev aletleri yetkili servisi

Aldığım hizmetten memnun kaldım. Teşekkürler.

Servis sorumluluğu olarak ve ayrıyeten arızaya çare bulmak konusunda samimi ve içten bulduğum yerlerden biri yeni satın aldığımız dijital tartı aleti için oldukça yardımcı oldular ve sorunsuz giderdilerböyle durumlara Türkiye'de fazla alışkın olmadığımız için bu bizleri oldukça mutlu etti

Hizmetin kalitesi düşük.

Gayet iyi ve makul hizmet veriyorlar

Çalışan altı üstü bilgisayara ürün girişi yaptı ofladı pufladı. Niye geldiniz gibi baktı. Mecbur kalmasam gitmezdim.

İki tane utu verdim kkiside yapılmadan aldım .resmen yapılmadan geri aldım utuyu ve denemişler yalancı palavracı dolandırıcı bu servis sakin sakin uzak durun

Tam bir felaket çay Makinesi tamirı bugün 35.gün halen arayan yok.
İki ay oldu,aradım ne oldu makina diye harekete geçtiler 3 gün sonra aldım.Eve geldim yapılmamış,tekrar götürdüm.1 haftada teslim ettiler,sonunda oldu.Bugün mesaj geldi ürününüz yapıldı 3 gün içinde alın diyor.😂😂Umarım işiniz düşmez.

Mükemmel

Servis. Yavas teslimat

İyi bir bakim servisi