Hayatımda bir otelden böylesine saygısız, ilgisiz ve sorumsuz bir muameleyle karşılaşmadım. 3 günlük konaklamam sonrası odada unuttuğum telefonumu, zaten valizlerimi almak için döneceğim için sadece telefonla bildirerek hemen geri almadım. Ancak otele döndüğümde telefonumun hâlâ “bulunamadığı” söylendi. Defalarca aramama rağmen sonuç yoktu. Trene yetişmem gerektiği için otelden ayrıldım.

Aynı gün içinde, “iPhone’umu Bul” uygulaması üzerinden telefonumun otelde çalışır durumdayken kapatıldığını gösteren ekran görüntüsünü otel yetkililerine gönderdim. Ama tam 2 gün boyunca bana hiçbir dönüş yapılmadı. 48 saat sonra, birdenbire “çalışmayan, ekranı kırık bir telefon bulunduğu” söylendi. Üstelik telefondaki kişi bana alay eder gibi “Size vermeyebilirdik. Daha önce çalıştığını nasıl kanıtlayacaksınız?” deme cüretini gösterdi.

Telefonumun çalıştığını, nerede ve ne zaman kapatıldığını belgeyle ilettiğim hâlde bu şekilde küstah ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Otelin misafire yaklaşımı, hizmet kalitesi ve sorumluluk anlayışı tam bir fiyasko. Bu olayda ne özür var, ne telafi. Sadece suçlama, inkâr ve saygısızlık var.

Konaklamayı düşünen herkes bu otelin kimler tarafından, nasıl bir üslupla yönetildiğini bilsin. Yaşadığım bu süreci hem Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağım hem de her platformda paylaşacağım. Hiçbir eşyanızın güvenliği yok, başınıza bir şey gelirse yalnızca sizin suçlanacağınızı bilin!

Otel ve oda gerçekten çok güzel, kahvaltısı son zamanlarda gördüğüm en iyi otel kahvaltılarından ancak vale hizmeti kötü, çok kısa sürede çıkacağım için arabayı park etmeden sadece anahtarı alsak yeterli dediler ama çıktığımda sadece anahtarın gelmesi için 15 dakika bekledik. Gece boyunca yakın odalardan birinde sabah kadar bir kadın bir erkek kahkaha ve iniltilerini dinledik, yanınızda 9 yaşında çocuk var ve boyle bir şeyle karşılaşıyorsunuz, tamam otelin yapabileceği belki bir şey yok ama ses yalıtımı daha iyi olmalı.

1113 numaralı odada kaldım. Oda tuvaleti kapısı yerine bildiğiniz beyaz duş perdesi vardı ve girdiğimde oda çok kötü kokuyordu. Yastıklar da bana göre çok kalındı ve konforsuzdu. Kahvaltısı açık büfe ve zengindi.

Otelin yeri ve içi güzel, ancak çalışanları çok tecrübeli değil maalesef..Eşimle beraber çift kişilik oda aldık ama bize oda için tek kart verdiler, asansörler kartsız çalışmadığı için eşim lobiye indiğinde kartı yanına almak zorunda olduğu için odada ışıklar söndü ve ben karanlıkta kalakaldım. 905 numaradayız ve iki pencere var, bir tanesi tam kapanmıyor azıcık aralık, bu sebeple içeriye hava ve gürültü giriyor.. Lokantası ise gerçekten kötü..Şinitzel istedim, gelen bir şinitzel değildi,marketlerde hazır satılan dondurulmuş şinitzellerden pişirip getirdiler önüme..Bu şinitzel değil deyince, hesaptan çıkartıyoruz size ne getirelim dediler, tavuk ızgara dedim ama gelen tavuk ta yarı pişmişti...yerken inşallah zehirlenmem diyerek dua ettim..Oturur oturmaz içecek sipariş ettik, ama 15 dk sonra yemekler geldi, bizim içecekler gelmedi...yemeğin yarısında içecekler geldi..gecikmenin nedeni : içecekler soğuk değilmiş, soğusun diye buzluğa koymuşlar.....bilemedim...hoş bir tecrübe olmadı bizim için...

5 yıldızlı bir otele geliyorsun tanıtımında havuz spa vs havuzu kullanmak istedim ve ekstra ücret talep edildi resepsiyon a gittim ve ben otel müşterisiyim nasıl olur ben dışarıdan gelip havuz Hamamı saunayı kullanmak isterim tamam o zaman ücret talep edin fakat otel misafiriyken benden ekstra ücret talep etmeleri beni üzdü birdaha kesinlikle Green Park oteli tercih ve tavsiye etmiyorum. bu arada kahvaltısı da 5 yıldızlı bir otel kahvaltı değil bence.

Parasını verip rezil olmak isteyen kalsın. Klima çalışmadı başka odaya aldılar yatak eksikti 3 kişi 1 yatakta yattık. Çalışmayan klimanın sesinden uyumak imkansız. 100 m2 oda halısız mülteci odası gibi oda. Çok kötü bir deneyim kaldığım en kötü 5 yıldızlı oteldi.

Ben Şanlıurfa dan ışlerim ile ilgili Ankara ya geliyorum. İnanıñ ki hem çalışma için Ofis hemde dinlenme için evin gibi rahat edebiliyorum. Ankara nın merkezinde olup üst katında gürültüsüz bir ortam mükemmel. Girişinde resepsiyon ve oda çalışanları hep güzel yüzlü olması daha güzel. Her Ankara ya gittiğimde benim evim.

Bir gece konakladık. 3 kişi olucaz diye belirtmeme ve rezervasyonu buna göre yaptirmama rağmen iki kişilik yatak olan bir oda verdiler, ancak arayınca 3. Yatağı getirip kurdular. Oda cok ama cok ağır sigara kokuyordu. Oda değişimi istedik otel dolu diyerek degistirmediler. Eşim sigara kullanmasına rağmen o bile rahatsız oldu siz düşünün nasil bir koku. 3. Yatak icin getirdikleri yorganın üstünde delikler vardı. Mini bar icin ücret sorduk qr kod var odada ordan bakabilirsiniz dediler ama bütün odayı aramanıza rağmen qr falan bulamadık. Gecenin bir yarısı (saat 2 civari) karşı odaya gelen birinin bağırarak konuşması yüzünden uykumdan hoplayarak uyandım. Müşteri profili de soru işareti yani. Yine yan odada birisi telefonla resmen bağır çağır kavga etti, ses yalıtımı diye birsey yok yani bütün konuşmayı duyduk. Tuvalet ve banyo karşı karşıya konumlandirilmis her ikisininde kapısı var ama odayı ayıran bir kapi yok o nedenle ne hijyenik ne de kendinizi rahat hissediyorsunuz. Bir daha kesinlikle tercih etmem. Bu hizmete dünyanın parasını ödedik birde.
Olumlu olan tek şey yüksek katın gece manzarasi ve otelin konumu.

26/04/2025 Tarihinde hotel rezervasyon (GMH Turizm) sitesi üzerinden 2 kişilik rezervasyon yapıp kart ile ödeme yaptım. Otele geldiğimde resepsionda ki arkadaş rezervasyon numarasını sisteme düşmediğini söyledi. 5-10 dk içerisinde düşeceğini söyledi ama 1 saat beklememize rağmen düşmedi ve önceki ödememizin sabaha kadar sisteme düşeceğini bildirip kredi kartından bloke para istendi. Sabah resepsion tekrar sisteme para düşmediğini ve bu sebeple bloke parayı kendi hesaplarına çektiler. Sabah kahvaltısı söylediğimizde akşam bloke paranın içine onu da dahil etseydik 500 tl ama sabah söylediğimiz için ücretin 1300 tl olduğunu söylediler. resepsiondaki görevlilerin müşterilere kesinlikle iyi davranmadığını ve sanki müşterilerin oteli dolandıracakmış gibi davrandığını ve mağdur olan biziz. Başka paramda olmadığı için memleketten para istedim. Kesinlikle oteli tavsiye etmiyorum. 2 kere ödeme yapıldı fazla ödeme 15 gün içerisinde iade olacak. Tatilimizde otel sebebi ile bu kadar saçmalıklarla uğraştık. Kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Karşılama iyi, giriş hızlı, odalar pis, oda temizlik süreci kötü, şikayet sonrası çözüm uzun…
Gece 1de giriş yaptığım otelde oda resimlerdeki pisti. Çarşaflar kokuyordu. Sabah bunu bildirdim ve temizlenmesini istedim. Akşam geldiğimde ise sadece havlu ve çarşaflar düzeltilmiş (öylesine, resimde görünen biri yatmış gibi düzeltilmiş) ve en önemlisi yerlerdeki pislikler temizlenmemişti. Çarşaflar kokuyor dememe rağmen değiştirilmemiş. Hemen bildirdim ve odam değiştirildi. Değişen odada hiç bir sorun yaşamadım ama anladığım kadarıyla odalar arasında hizmet ve içerik farkı var.
Örnek olarak havlular ilk odamda (2. Kat) normal katlı iken yeni odamda (17. Kat) poşet içerisindeydi. Yeni odamda bornoz vardı. Yeni odamda espresso makinası vardı. Yeni odamda normal pet şişe su haricinde ek olarak cam şişe su vardı.
Oda değişince hijyen temizlik kuralları değişmemesi gerekiyor.

Güzel bir dış restoranı var hem açık hem kapalı alanı var.

Otel merkezi konumda.

Kahvaltı ücretleri oda alırken 380TL civarı iken otelden alındığında 600 TL civarıydı. Kahvaltı yapacaksanız oteli alırken pakete eklemenizi öneririm.

Mayıs ayında burada konakladım. Bir şehir oteli için bence ideal tercih.
Öncelikle konumu çok iyi. Şehrin en önemli noktalarından birinde burası.
Etrafında pek çok restoran ve kafe var. Yemek bulma konusunda sıkıntı yaşamazsınız.
Odalar geniş, konforlu, kullanışlı ve rahattı. Ben özellikle yatak büyüklüğünü beğendim.
Lobi kısmı geniş. Gün içinde veya akşamları burada rahatlıkla oturup dinlenebilirsiniz.
Kahvaltı salonu da geniş ve ferah. Kahvaltı çeşidini de beğendim. Kesinlikle az denilmeyecek kadar kahvaltılık vardı. Ayrıca omlet, tost ve gözleme de kahvaltı çeşidinin içinde mevcut. Kahvaltıda gerçekten doyuyorsunuz.
Otelde bir Spa bölümü de var.
Hemen giriş katında bir restoran mevcut. Açıkçası bizim yemek için dışarıya gitme ihtiyacımız olmadı. Çünkü konakladığımız sürece burada yedik ve beğendik. Yemek çeşidi ve lezzetleri iyiydi.
Araçla gelecekler için park sorunu olmayan bir yer.
Bütün bunların dışında düğün ve toplantılar için de salonu var.
Sonuç olarak; tekrar Ankara'ya gelecek olursam açıkçası konaklamak için burayı tercih ederim.

Zöhre abla çok güler yüzlüydü çok yardımcı oldu aşırı ilgiliydi odalar gayet temiz ve tertipliydi tek eksiği odalardaki lavabo kapılarında kilit yoktu ama gerçekten güzel olduğu için sorun olmadı yemekler konusunda da çeşitliliği efsane çok beğendim. Gelmenizi tavsiye ederim.