Kim ne diyorsa yalan söylüyor, cihaz arıza var dedim ilgilendiler 3 gün içinde yenisi ile değiştirildi

Aldım ürünü mi band 5 servise gönderdim saolsunlar bir tüketici hakkı olarak üst seviyesi ile değişim yapıp göndermişler

Telefonu geldi mikrofonu yapıldı bukez şarolmuyor Ben gönderdim de şarz alıyordu servisten geldi şimdi şarz
almıyor servis hatası şar yerini bozup gönderdimş siniz sürekli servisemi vercem bu telefonu nasılbi servisinis düzgün şekilde konturol edip
Öyle gönderin şu telefonumu 1 ay serviste bekletiyorsunuz birde yapmayı bilseniz napalım şikatemi bulun alım birdadaha gönderecem seize telefonu düzgün yapın okadar çok sürede beklet meyin lütfen

Mesai saatlerinde aramama rağmen bizi mesai saatlerinde arayın diye telesekreter çıkıyor. Bu firmayla alakalı yorumlara baktığımda İlgisiz Ciddiyetsiz tecrübesiz olduklarını anlıyorum.

Cihaz aldık ekran gitti gönderdik ekran değiştirdiler birde kırıp gönderdiler uğraşmayın e devlet uzerin tüketici hakem heyeti ne başvuru yapın mahkeme.karra versin ben kazandım mahkemeyi icraya verdim hiç ugrasmayin sizlerefe tavsiyem

Buradaki yorumları görünce ilk başta bir teknik servis nasıl bu kadar kötü yorum alabilir diye şaşırmıştım. Şimdi o mağdurlardan biri de benim Realme c55 telefonum güncelleme sırasında yazılım hatasından kapandı tamir için bana en yakın olan bu teknik servise getirdim. Bir tuşunda aldığım ilk gün bir kırıklık vardı tuş çalışıyor hiçbir problem yoktu bir yıllık telefon. Ama darbeyi görünce teknik servis direkt tuş değişmesi lazım diye fatura çıkarttı. Su an faturayı ödersem sorunum çözülecek mi bilmiyorum mail attıklarını cevap beklediklerini söylediler bir aydır telefon tamir edilmesini bekliyorum inanılmaz bir mağduriyet yaşadım hala sonuca ulaşmış değil.

1. sıradasınız dediği halde 10dk bekledim sonra kendi kendine kapandı telefonu bir türlü açmıyorlar

Daha önce olumsuz yorumum vardı onu silip düzenliyorum çünkü tamamen iletişimsel sorun olduğunu anladım eşim ürünü teslim etmişti o farklı anlatmış ben farklı derken sonunda ilgiyle beni dinleyip sorunumu çözdüler çok teşekkür ediyorum buradan tekrar..kolaylıklar diliyorum

Berbat bir yer altı üstü sarj kablom bozuldu bunun testini yapması 25 sn sürmez fakat bunun için 20 iş günü telefonumu rehin alıyorlar saçmalıktan başka bir şey değil.

Yeni bir Samsung kullanıcısı olarak ekran kırılma durumunu takiben önce marka ile iletişime geçtim. En yakın servis olarak "Ouno" ya yönlendirildim. Uçtan uca son derece açık ve detaylı bilgilendirmeler yaptılar. Takibinde de hızla işlem konusunda destek oldular. 1 gün içerisinde yaşattıkları muazzam müşteri deneyimini anlatamam. Tekrat teşekkür ederim.

Gönderdiğiniz ürünün garantisine güvenmeyin. üründe bambaşka bir sorun bulup garanti kapsamı dışında deyip ürünün sıfır fiyatından daha yüksek ücret istiyorlar. Bu teknik servisin garanti sunduğu ürünleri almamaya çalışacağım.

Vodafone Flex üzerinden aldığım iPhone 12 cihazımı akşam işten sonra elime aldım. Kurulumu yaptım kontrol ettim düzgündü. 10 dakika olmadan arka kamera ve flaş çalışmamaya başladı. Ayrıca telefonu sallayınca takır tukur ses geliyor. Evet kozmetik olarak güzel kasma donmada yok, fakat neden insanlara ayıplı mal satıyorsunuz? Size geri göndersem cihaz hem 1 ay gelmeyecek hemde yapmadan geri göndereceksiniz. Belliki tüketici mahkemeside bu işe sessiz kalmış, vodafonela beraber bir düzen kurmuşsunuz adam sikiyorsunuz. Sağlık olsun, ne diyelim artık

Huawei GT3 pro saatim sıvı teması sonucu arızalınca OUNO Teknik servise gönderdim (garantisi bitmişti) Haziran 2025 itibariyle sıfır cihazın fiyatı 7.000 tl ... onarım ücreti olarak benden 14.668 tl istediler.... Cihazınızın garantisi bittiyse bunlara göndereceğinize kırın en azından stres atarsınız

Media Markt'tan almış olduğum Dreame D9 Max süpürgem, Tüketici Mahkemesi kararıyla Dreame L10 Pro ile değiştirildi. Süpürgenin yazılımsal hatası nedeniyle tekrar Tüketici Mahkemesi tarafından değişim yapıldı ve Media Markt tarafından servise gönderildi. 11.04.2025 tarihinde Uono Servisi karantina altına alındı. İlk süpürgem (D9 Max olarak gönderilen süpürgem L10 Pro) yaklaşık 2 aydır ortada yok ve süpürgemin akıbeti belli değil. Uono Servisi'ni aradığımda Dreame merkezinden onay bekleniyor deniliyor. İncelenip size dönüş yapılacak deniyor. Dreame merkezini aradığımda ise onayın verildiği, süpürgenin Uono Servis'te olduğu söyleniyor. Media Markt tarafından da mail atılmasına ve ilgilenmelerine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Şu an süpürgemin akıbeti belli değil, süpürgem ortadan kayboldu. En kısa zamanda süpürgemin akıbetinin belli olup tarafıma gönderilmesini istiyorum.

Lazer sensörü arızası ile garanti kapsamında gönderdiğim robotumun sorunu çözüldü fakat daha büyük bir sorunla bana geri gönderdiler! Bu arızanın benden kaynaklandığını söyleyerek benden ücret istemekteler. Cihazımın şarj istasyonunu gören iki gözden birine zarar vermişler ve şarj istasyonunu görmüyordu. Servisten kargo elime ulaşır ulaşmaz arızayı tespit ettim ve mail ile bunu bildirdim. Ürünü tekrar gönderin dediler. Bir daha güvenip nasıl göndereceğim diye düşünüp işten fırsat bulup 20 gün içinde tekrar gönderdim ve sorunun benden kaynaklı olduğunu söylemekteler. Servisten geldiği ilk günden arızayı gösteren video ve fotoğrafları çektim, mail ile bildirdim. Kendileri gönderin dediği halde hala bana ücret diyorlar. Konuyla alakalı ne bir bildirim açıldı ne bir tutanak tutuldu. Kimi kime şikayet edeceğim bilmiyorum. Çok zor durumdayım, 3 aydır cihazımı teknik servis yüzünden kullanamıyorum. Cihazınız varsa ve bozuksa bu servise göndermeden önce iki kere düşünün. Fotoğrafta tarih ve saat bile mevcut, işte bu hale getirmişler ve benden kaynaklı olduğunu söylemekteler. Robotumu ilk servise yolladığım ocak ayından beri kullanamadım. Kargolarda sürünüyor.Robotumu resimde eklediğim hale getirdiler garanti kapsamından çıkarıp ücret alabilmek için BİR DE YANIT VERİP DALGA GEÇER GİBİ MAİL ATMAMI İSTEMİŞLER BU İŞLEMİ 1 kez yaptım ve bana 1680 küsür ödeme çıkardılar kendileri robotumu bu hake getirdikleri halde artık derdinizi mahkemede anltırsınız SAKIN GUVENİP BU TEKNİK SERVİSE CİHAZINIZI GÖNDERMEYİN

Yorumu güncelliyorum cihazımı bu lanet firmanın elinden kurtarıp evofone isimli teknik servise gönderdim OUNO SERVİSİN garanti kapsamında olan robotumumun BENDEN 1800tl ücret isteyerek kullanıcı hatasından kaynaklandığını garanti kapsamı dışında olduğunu ve xiomi ile görüştüklerini iddia ettikleri halde EVOFONE TEKNİK SERVİS 1 günde ücretsiz bir şekilde bu sorunu çözdü ve size bu şekilde robotu vermemelilerdi dedi bunu düzeltip size göndermelilerdi diye ilettiler
Bu arada tüm şikayetlerimi oluşturdum Xiomi yetkilileri tarafıma ulaştığımda olanları tüm ayrıntısıyla anlatıp bu servisten şikayetçi oldum ve google yorumlarını ayrıca ilettim lütfen peşini bırakmayın yaptıkları düpedüz dolandırıcılık
yani bu servis özellikle cihazlarınızı bozuyor arkadaşlar sakın ama sakın önünden bile geçmeyin bu dükkanın
Bu servisin mağdurları lütfen Xiaomi yetkilileri ile iletişime geçsinler ve gerekli bildirimlerde sizde bulunun daha fazla insan canı yanmasın

5 mayıstan buyana para iadesi yapacaklar hala iletişime gectigimiz zaman karşımıza bir muhatab bulamıyoruz son care buraya yazmak artık çünkü gun icinde para hesabıma geçmezse cimer basta olmak üzere hakem heyeti dahil butun yasal haklarımız sonuna kadar kullanacağım

Garantisi devam eden, Xiaomi kulaklığımı sorun yoktur yazısı ile birlikte 2. kez geri yolladı. Sorun çözülmedi!

Alt tarafı bir tane batarya değişecek 10 dakikalık iş 22 gün sürdü. 20 iş günü sürebilirmiş. Yani 1 ay :/ Garantisiz ürün alıp yan sanayi ürünlerle kendim tamir etsem daha kısa sürerdi. Yetkili kişilerin işi bu kadar uzun sürede yapması normal değil.

Çok güleryüzlü,işini hakkıyla yapan insanlar. En başarılı Samsung teknik servisi.

Ouna çalışanlarına ama özellikle Şule hanıma yaptıkları işe olan saygılarından müşteriye yaklaşımlarından ve içten davranışlarından dolayı teşekkür ederim

Kaç kaç kaç! Artık bir ürünü alırken yetkili servisini öğrenip bunlar değilse alıyorum.

Çok hızlı bir şekilde cihazın tamir edildi çok memnun kaldım ayrıca ismi sanırım ilknurdu o hanımefendi de çok yardımcı oldu teşekkürler

1 puanı bile hak etmeyen rezalet bir işletme. Parayı alıp ürünü tamir etmeden geri gönderiyorlar.

Böyle merdiven altı bir servis olamaz.vodafone aldığım cihazı 4 sefer aynı hatayla servise gönderdim yapmaları gereken şey VODOFONE ye iade talebi oluşturacaklar vodofonede de ödemeyi yapacak ne hikmetse inat edip rapor çıkarmıyorlar hukuk süreci başlattım ve tüketici hakem heyeti ayıplı mal satmaktan iade kararı aldı ve cihazda eksik parçalar tespit ettiler birde parayı yatırmak için son güne kadar bekliyorlar amaçları ne bilmiyorum

Cok memnun kaldım servis deki arkadaslar cok ilgilendiler benimle telefonumu teslim ederken ve. Daha sonra teslim alırken Şule hanım cok Tesekur ederım

Yepyeni robot supurgeme yeni urun kadar fiyat cikardilar. Asla asla guvenmeyin. Kesinlikle fiyatlari asiri sisiriyolar. Asla servisle gorusme sansiniz yok.

Telefonu 3 kere gönderdim bu sefer de 10.800 lira para istediler beyefendi onu da geçtim telefonun yenilenmiş olarak göndereceğiz diyorlar Allah beni nasıl bir telefon gönderecektir pek de güvenmiyorum

Samsung servisindeki Şule hanım son derece nazik, müşteri memnuniyetini üstün kılan, teknik bilgisi süper, sorunun çözümüne müthiş değerli katkı sundu. Çok teşekkürler.

Flipbuds pro ürünümü gönderdim 1 hafta gibi kısa bir sürede ürünümü üst model ile değiştirdiler hemen hemen hergün beni bilgilendirdiler teşekkür ederim ouno servis.

Servise yolladığım telefon arızası var. Yazıyorum sorunları yolluyorum. Bana aynı şekilde geri yolluyorlar berbat dandik bir batarya takmışlar telefon kabul etmıyor bile

Huawei se2 model kulaklığımı bu servise gönderdim ve tahminimce hiç kutuyu bile açmadan testlerden başarılı bir şekilde geçmiş diye geri gönderdiler bozuk kulaklığı sonrasında kvk servisine gönderdim ve ürün değiştirildi imkanınız varsa kesinlikle bu servise değil başka bir servise gönderin ürününüzü boşuna 10 gün beklemeyin.

Sizin gibi kasko sırketının Allah cezasını versin agır hasarlı cihaz gönderdim kasko karşıladı ana kart ekran kasa a dan z ye herseyi degıstı cihaz son kontrollerden basarı İle gectı diye Bı form gönderdiler cihazı kontrollerde ettıgımde birden fazla sorun tespit ettim aradım gonderın dediler gönderdim cıhazımı açıp bakmadan teslim tarihinde cıahaz teknik serviste SMS geldı bır gun sonra cıhaz tüm kontrollerden gectı SMS geldı cıhazı teslim aldım gönderdiğim sorun huz bır sekılde gıderılmeden tekrar gönderdiler aradım o uno servısı gonderın konturol edelım dediler oncekı arızaları gıdetemedınız Kı göndersem ne olacak kasko uyması gerekn sartlara da uymadı ben 45 gundur madur oldum cıhazı gonderıp tüketici hakem heyetine başvuracağım Allah bildiği gıbı etsin sızlerı

Iphone 11 aldım telefonda konuşurken karşı tarafa ses gitmiyodu 3 defa gönderdim yapılmadan geri geldi 3 ye tekrar gönderdim 2 ay oldu telefon gelmedi sayenizde 4 aydır telefonsuzum hiçbir bilgide verilmiyo hiç memnun kalmadım sizden..

HUAWEİ CİHAZİ KULLANAN ARKADASLARA CİHAZINI SERVİSE GÖNDERİRKEN LUTFEN TEKNİK SERVİS OLARAK BURAYİ SEÇMEYİN. AYNİ SORUNLA KARTAL SERVİSİNE GONDERDİGİM CİHAZ GELDİ 3-4 AY KULLANDİM SONRA YİNE AYNİ SORUNLA KARSİLASİNCA SERVİSE TEKRAR GONDERDİM, SAATTEN COK UCRET CİKARDİLAR VE CİHAZA YETKİSİZ DİSARDA MUDAHALE OLDUĞUNU VİDALARİNİN EKSİK OLDUGUNU SOYLEMİSLER. TAMAMEN YALANDİR. BU SERVİS YALAN BEYAN VERMEKTEDİR. KARTAL TEKNİK SERVİSTEN GELEN CİHAZİM YETKİSİZ MUDAHALE DENİLEREK 6.300 LİRA GİBİ BİR UCRET CİKARİYOR. CİHAZ GT3 BU ARADA FİYATLARİNİ BİLENLER BİLİR. AMA OLAY O DEĞİL GARANTİSİ YOKTU BİTMİSTİ. SORUN CİHAZLA ALAKALİ İLE YAPİLMASİNİ BENDEN KAYNAKLI İSE UCRETLİ YAPİLMASİNİ İSTEDİM. CİKAN UCRET 6300 OLUNCA REDDETTİM. HUWAEİ GENEL MERKEZİNE DURUMU İLETTİM ONLAR GORUSTULER VE SERVİS CİHAZA DIŞARDAN MÜDAHALE OLDUGUNU VİDALARİNİN EKSİK OLDUĞUNU SÖYLEMİŞ, DOSTUM BU SAATLERİ 20 YASİNDA COCUKLAR KULLANMİYOT SADECE. COCUK MU KANDİRİYORSUNUZ ? BU SERVİS YALAN BEYAN VERMEKTEDİR. KONU HUAWEİ BİRİMİNE İLETİLMİŞTİR. İNCELEME YAPİLMAKTADİR. SUREC SONUCLANANA KADAR CİHAZİNİ FARKLİ SERVİSE GONDERMENİZİ ONERİRİRİM. ZATEN YORUMLARİNA BAKSAYDİM GONDERMEZDİM BURAYA LANET OLSUN. FABRİKA BANTLİ CİHAZİMA ACİLMİS VİDASİ EKSİK DEMİSLER. BENDE VİDASİ EKSİK 3-4 AYDİR KULLANİYORMUSUM. YA KARTAL SERVİSTE BİR SORUN VAR YETKİSİZ MUDAHALE YAPTİ BANTLARİNİ KOYMADİ VS. BUNA BEN BAKAMAM YA DA SİZ YALAN SÖYLÜYORSUNUZ. BU CİHAZA DIŞARDA YETKİSİZ MUDAHALE OLMADI. BU CİHAZ İKİ KERE TAMİRE GİTMİŞTİR. BİRİ KARTAL SERVİS BİRİ OUNO SERVİSTİR. BU ARADA AYNİ SORUNDAN DOLAYİ KARTAL TEKNİK YANLİS HATİRLAMİYORSAM 3 BİN GİBİ BİR RAKAM CİKARİRİKEN BU FİRMA 6300 LİRA ÇIKARDI, HUAWEİ ORTAKLİ BASKA FİRMALAR 5.5 TEKLİFLERİ GELDİ. BU FİRMADA BİR SIKINTI VAR ARKADASLAR.

Güncelleme : Cihazım geldi. Maalesef içinden geçmişler. Benim sadece arada kapanıyor açılmıyor diye gönderdiğim cihaz vidaları eksik yarısı açılmış saçma sapan bir halde geldi. Ben ki koruma kılıfıyla kullanıyorum saati. Saatin ekranında kılcal çizik bile yoktu. Yazıklar olsun. Keşke hiç gondermeseydim insan servise cihaz gönderi diye pişman olur mu ya. Fiyatı kabul etmedik diye toplamışlar bile cihazı nerdeyse gerçekten haziklar olsun #huawei

Birkaç aydır kullandığım redmi buds 6 kulaklığım 3.şarj edilişinde arıza verdi teknik servise yolladım ve hiçbir işlem yapılmadan kulaklık onarılmış gibi bana tekrar ilettiler çok sorumsuz ve ilgisiz bir firma hiçbir şekilde memnun kalmadım kesinlikle tercih etmeyiniz

Robot süpürgenin sarjı cabuk bitiyor, değiştirmek istiyorum diye gittim. Ana kartı arızalı, sensörleri arızalı falan dediler ve sıfır robot süpürgelerin yarısı kadar fiyat cıkarttılar. Ücretsiz iadesini istedim ve güvenilir bir yerden batarya alıp kendim değiştirdim, sorunsuz calışıyor.

Sapasağlam garantiye gönderdiğim ubtech kedi kum kabım yurt içi kargo tarafından taşınırken kırılmış ve ouno teknik ekibi tutanak tutmadığı için garanti dışı arıza diye bize 13.240tl servis ücreti istedi ouno teknik servise ürününüzü göndermeyin.

K.maras piazza avm den mi storeden almis oldugum xiomi Vaccuum s10+plus robot süpürgemi 4 ay dogru duzgun kullanmadim bile paspaslama özelliği bozuldu 4 kere garantiye gitti geldi uzun ugraslarim sonucu hatalarini kabul edip yeni cihaz ile degisimi kabul ettiler tabi sene sonu eylulu buldu cihazimin yarim yillik omru bitti.kontroller yapilip gonderilmis cihaz geldi denedim calisti ama tekrar ayni arizayi verdi cihazi gonderdim yine motor degisimi yapilip gonderildi ben xiomi yi arayip ayni seride bir sorun oldugunu bir ust modelle degisim istedigimi defalarca bildirmeme ragmen arkamda durmadilar musteri memnuniyeti diye birsey yok bir hata yokmus once onarimmis ouno serviside ayni sekilde bir turlu anlamiyorlar ayni cihazlar ayni arizayi veriyolar demekki seride bir ariza var ve yeni cihazlar neden garantide omurleri bitiyor diyorum mantiklimi neden onarim oluyor.heryerde ouno sikayeti biktim sizlerle ugrasmaktan.servisten cihazim cikmasin diyorum beni dinlemeden cikartiyorsunuz

Kesinlikle göndermeyin cihazınızı! Elektrik şirketi kaynaklı tüm binada elektronik aletler bozuldu tüm komşularımın robot süpürgeleri akim kaynaklı arıza olduğu için garantisi kapsamında karsilandi. Saçma bir şekilde benim robotumun şarj ünitesine yapışkan bir şey sıkmışlar ve garanti kapsamında değil diyerek 1877 TL aldılar. Asla helal etmiyorum. 10 günden fazla bir sure ellerinde beklettiler. Kaç kez aradım müşteri hizmetlerindekiler üstten üstten konuşmaları pardon siz kimsinizde! Bu servise cihazlarınızı göndermeyin paranizinda cihazinizinda bekçisi olursunuz..

Otomatik kedi tuvaleti cihazımın sadece yazılımsal sorunu olduğu ve garantisi devam ettiği için Ouno teknik servisine gönderdim. Yurtiçi kargo ile gönderim yaptım. Cihaz sağlam paketlenmişti ve cihazın parçaları sapasağlamdı ama servis cihazımın kırık fotoğraflarını sistemlerine yüklemiş. Tabi kırıldığı için garanti dışı kalmış diye yazmışlar. 09.05.2025 tarihinde cihazımın sıfır fiyatı 26.000 tl civarında ama bana 31.000 tl civarında ücret çıkardılar.Artık kargoda mı yoksa teknik serviste mi kırıldı bilmiyorum ama kim ya da kimler kırdıysa hakkım haram zıkkım olsun. Eğer bu firmaya bir şey gönderecek olursanız cihazınızı güzel paketleyin, cihazın videosunu çekin ve kargocuya tutanak tutturun. Bunları yapmıyorsa göndermeyin çünkü çalışan cihazınızdan da olursunuz. Önleminizi alın sonra biz kırmışız ve servise göndermişiz gibi tavır alıyorlar.

Bu arkadaşlara robot süpürge tamiri gönderdim. Kargosunu, ürünün kendi kutusunda ( kutu ilk alındığı günkü gibi ) ve üzerine baloncu sarıp onunda üzerine streç sarıp gönderdim. Hasar görmemesi için. Bu sorumsuz arkadaşlar, ürünü geri gönderirken kutunun üzerine bant çekip öyle kargoyla göndermişler. Bayağı bi kulaklarını çınlattım.

Tablet gönderdim ödemesinde göderdim tabletim yapılmadan geri iade edildi paramıda geri alamıyorum hiç bir şekilde telefonla baglanamıyorum

Samsung buds 3 pro gönderdim mikrofonun da sıkıntı yokmuş arkadaş neden 2 kişi 3 4 kişi konuşurken boğuk ses veriyor açıklayın?

Sakın ona ürün göndermeyin ismini duyduğunuz anda gidin malınızı çöpe atın sistemli bir dolandırıcılar maldan hızlı kırıp döküp geri dönüşüme kendi ceplerine koyuyorlar

Telefonum batarya sorunu vardı herhangi götürdüm bana teslim eldivenleri günü söylediler ve hızlı teslim aldım

Hayatım da bu kadar kötü bir servis görmedim.Robotum otomatik boşaltma görevini yapamıyordu.Media Markt üzerinden garantiye gönderdik ancak robota hiçbir şey yapılmadan geri gönderildi ve arıza çözülmemiş.

55 binlira dolandirildim, adima fatura bile yollamışlar telefon faturasına ek geliyor ,nasıl oluyorsa bilgim olmayan,hiç bir talebim olmayan bi ürün tc ve isim ayni adres farklı olarak geliyor hırsızlarla görüşeceğiz merak etmesinler

Tabletimin ekranı bozulmuştu yolladim ve hemen 2 gün içinde tamir edip yolladılar ayrıca hediye de yollamişlar tesekkur ediyorum çok elinize sağlık

Çok saçma gerçekten yani robot sizi cevaplandırmaya çalışıyor sizden telefonunuzun kodunu istiyor fakat telefon değil tablet tabletin hiçbir yerinde ben kod göremiyorum müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum ulaşamıyorum bir bayan çıkıyor ve size diyor ki affedersiniz bire bastığında ulaşırsınız yani sana müşteri ulaşamıyor abi yani bir dur ve düşün yani müşteri sana ulaşamıyor

Kulaklığımı garantiye göndermiştim. İşlemlerin başladığını ve tamamlandığını kargoya verildiğinde öğrendim. "Temizlendi" yazıp geri göndermişler.

Ben bı cihaz verdim vermez olaydım 40 gün geçti 20 iş günü sonra bana dönüp diyor bu kadar ödeme yapmanız gerek sonra ödeme yapıyorum bu sefer de cihaz bekliyorun 10 iş günü en Asagilik teknik servis olabilir türkiye de sadece para almayı biliyor lar dolandırıcılık da üstlerine yok

Drema robotum garantili ürünüm arızasından dolayı bu servise göndermiş ürümümün tamiri yapılmış ama ürünüm kargoya verildi diye mesaj geldi bekliyorum ürünüm gelcek diye ama ürünüm geri gitmiş arama yapılmafı mesaj gelmedi evimn adresini vermeme rağmen ürünüm hiç bi şekilde elime ulaşmadı ne hakla geri iade ediliyo ürümümüm başına bişe gelsin o zamn görceksiniz ayrıca ürünümün garantisi bitmiş dediler yeni aldım 2026 bitien bi ürün hiç memnun değilim iletişim bozuklugu var hiç memnun değilimmm bu çözülmezse gerekli merciklere başvurcam sfır ürün

Samsung telefonum şarj almıyordu. Bir kaç saat içinde tamir ettiler. Güler yüz ve bilgilendirme için Mehmet Bey e teşekkür ederim.

Garanti belgesi ve yeni alınmış cihazı yapılmadan geri iade etmek ne haddinize amacınız haksız para kazanmak tüketici mahkemesine başvurdum şunu söylemek istiyorum Firmanın adı geçen yerlerden asla alış veriş yapmam kimseyede tavsiye etmiyorum bu yorumumu okuyup ta alış veriş yapanda şimdiden Allah sabır versin

Sadece buranın değil tüm servislerin ortak çalışma şekli aynı, 4 yıl önce aldığım cihazım arızalandı para ile yaptırmak istedim ama yapamadım çünkü fatura istiyorlar . Kim saklıyor sanki 4 yıllık faturayı

Bu yorum kalsın çünkü Samsung buda 3 pro gönderdim bugün teslim alındı ya sıfırı gelecek yada yapılacak düzgün şekilde kronik sorun varsa tabi muhakkak vardır tekrar göndercem 20 gün sonra görüşürüz

Servis anlamında hızlı hizmet verildi problemin çözüldüğü yazıyor daha elime ulaşmadı. Fakat cihazı gönderdiğim adresten tamamen bağımsız ve alakasız bir adrese göndermek üzere yurtiçi kargoya vermişler. Telefonla ouno servise ulaşmak mümkün değil. Öyle bir seçenek bile yok.

Robot süpürgemi yön bulamıyor diye tamire gönderdim 3 ay oldu alalı sorunsuz kullandım. Ancak son günlerde beyni karıştı. Gelen cevap baktık birşeyi yok ! Olduğu gibi geri gönderdiler!

Robot süpürgemin fanının onarılması için yolladığım ürünümün şarj istasyonunu bozup bana geri yolladılar. Üç aydır sürekli geri yolluyorum fakat hiçbir çözüm üretilmeyip geri yollanıyor. En sonunda da su haznesini kırmışlar bana video atıyorlar. Halbuki onlara gönderdiğimde ne şarj istasyonunda ne de su tankında sorun vardı. Kendileri sorun yaratıp bize yolladılar.Reziller hiçbir şekilde çözüm üretmiyorlar. Cimere kullanıcı haklarına her yere başvuru yapacağım.

Galaxy buds fe kulaklığımın sol tarafında kılcal çatlak ve şarj temassızlığı sorunu vardı cihazı servise verdim ertesi gününde sol kulaklığı değiştirerek sorunu çözdüler mükemmel hizmetleri için teşekkür ederim, bana yardımcı olan ve ilgilenen Şule hanımada ayrıca teşekkürlerimi sunuyorum

Huawei Watch GT 3 Elite saatimle yaşadığım ekran ve arka kapak sorununu OUNO teknik servise ilettim. Süreç boyunca son derece profesyonel, ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi.

Onarım işlemi orijinal parçalarla titizlikle yapıldı. Cihazım ilk günkü gibi teslim edildi. Hem teknik hizmetten hem de müşteri ilişkilerinden son derece memnun kaldım.

Huawei matebook pro bilgisayarım kırılmıştı. Huawei üzerinden işlemleri başlatılarak yetkili servisinin Ouno olduğunu öğrendim. Sonrasında yorumlara bakarak gerçekten tedirginlik yaşamıştım. Fakat kırık bilgisayarımı kargoya verdiğim andan itibaren harika bir süreç ilerleterek bilgisayarı adım adım takip edebildim, maillerime çok hızlı dönüş yaptılar gerçekten kötü yorumları benim tecrübeme göre hak etmediklerini düşünüyorum. Bilgisayarımın yedek parçasını temin etmeleri dahil tamamen bitirip bana göndermeleri 1 hafta sürmedi bile, yapılan işlemlerde ekran değişimi kasa değişimi gibi büyük komponentlerin ve sıkıntı oluşturabilecek parçaların değişimiydi. Sıfır gibi yapıp göndermişler, aldıkları para helaldir. Teşekkür ediyorum.

10 şubatta garantiye gönderdim Apple Watch 10 cihazım 19 Mart oldu hala elime ulaşmadı. 15 bin tl değişim ücreti istediler kabul etmedim iadesini istedim iadesi işlemlerini gerçekleştirdim dedim ilgilenen kişi. Daha sonra tekrar arandım ouno servisten kabul ediyor musunuz diye hayır iadesini istiyorum dedim şimdi de arııyorum sürekli onarım biriminde deyip duruyorlar en büyük pişmanlığım vodafone mağazasından bu ürünü almak oldu. Hiç bi şekilde muhatap bulamıyorum çok ilgisizler ve yalancılar hakkımı helal etmiyorum kaç gündür yaşadığım stresin haddi hesabı yok. O kadar para veriyoruz hizmet alamıyoruz

Xiaomi marka televizyonumu garanti kapsamında teknik servisi iletilmiştir anlaşmış olduğu Kargo Firması tarafından parçalanarak ürünü daha çok tahammül edemeyecek şekle sokup zarardan kaçmaya mallarının arkasında durmamak parçalanan ürünün bizden çıktığına dair iddiada bulunup ücretten kaçması başlı başına dolandırıcılık sistemli bir organize bizim dilimiz yandı sizde Yanmayın

Kamera hatası veren Huawei tableti 2 defa video kanıtlı göndermeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım, tablet hala aynı hatayı veriyor. Chatgbt'ye sordum hatanın kamera modülünde olduğunu söyledi bunlar ilk gönderdiğimde yazılım güncellemesi yapıp gönderdiler 2. Defa gönderdiğimde taptaze kamerayı değiştirip göndermişler tabi eğer değiştirmişlerse, tablet 2 defa istanbul turu yapıp geldi. Sonuç olarak yani diyeceğim şu ki bugün sen teknik servissen biz ürünü size göndereceğiz siz yapacaksınız teknik servis bu demek yani! Doktora gidince şey mi diyor doktor "Karaciğerimde bir problem var. Acaba ne var ya? Acaba ne var gerçekten..." böyle mi diyor?

Samsung s21 telefon hızlı ve guleryuzlu geri dönüş yaptıkları için teşekkür ederim..

Telefonları yok maalesef. Örneğin Xiaomi telefonun bataryasını değiştireceğiz fiyat soramadik

Sizlere neden trlefonla ulaşım sağlayamıyorum. Cihazımızın faturası sizde kalmış nasıl alabilirim acil dönüş yaparmısınız

Ben böyle leş bir yer görmedim açık gözüküyor internette geliyorum kapalı bide biz kapalı yaptık diyolar dalga geçer gibi bu havada Sancaktepe den boşa gelmek çok saçma bu nasıl leş bir hatadır.

Ekran arızalı Samsung telefon götürdüm.Sorunumu çok kısa sürede çözdüler.Mehmet beye kibarlığı ve hızlı bir şekilde sorunumu çözmesinden dolayı teşekkür ederim.

Samsung telefonumun dokunmatiği çalışmıyordu. Hızlı şekilde sorunumu çözdüler. Mehmet Akbudak Bey e ilgisinden dolayı teşekkür ederim.

Robot süpürgeyi 2 kere servıse gönderdim ilkinde hıc bır sorun bulunamadı diye gerı gönderıldı 2. de sarj degısımı yapıldı dıye gonderdıler bu sefer de toz haznesı takılı olmasına ragmen supurge toz haznesı arızası verıyorrrrr.Böyle rezıl bır servıs olamazzz.Arıyorsunuz telefonları acanda yok yazıklar olsun yazıklarrrrrrr

Berbat biryer kesinlikle tavsiye etmem asla bulaşmayın huawai saatimi yolladım adamlar saat ellerine ulaşır ulaşmaz ertesi gün tarafına onarimsiz iade yapmışlar neymiş bana ulaşamamislar 2. kez arama akıllarına gelmemiş 24 saat dolmadan aynen kargoya verip iade etmişler saatin sorunlarını yazmama rağmen sorunları bildirmemişsiniz diyorlar firmaya ulaşmanız inanılmaz güç zaten ulasincada sıkıntıniz çözülmüyor kesinlekle asla bunlarla iş yapmayin.

1 Aydan fazladır telefonum serviste aradığımda telefon yapılıp kargoya verilmiştir bilgisi veriliyor ne servis müşteri hizmetleri ne bağlanabiliyoruz nede net bilgi alabiliyoruz telefonun akıbeti belli değil bir muhablttab bulamıyorum berbat

Arkadaş lar Adım Nuran Ocaklı kuzenimin telefonundan yazıyorum Tecno 10 vodofon fatura ek cihazlardan aldığım telefonum 6 aydır tamirden oyna tamir servisinden bana gelemedi daha be kadar bekleyecegim

Firmadan 24.12.2024 tarihinde dream marka robot süpürge aldık 15 Ocak 2025 de arıza yaptı...18ocak 2025 de yetkili servise teslim ettik 20 iş gün içinde cihazın bize teslim edileceği söylendi bugün 15.03.2025 üzerinden 60 gün geçmiş olmasına rağmen yedek parça bekleniyor yalanı söyleniyor biz teknik servis yönünden ürünü tavsiye etmioruz başı agrimak isteyen uğraşmak isteyen alsın ama bir ürün bir parça 2 ay bekletilmez..

Aklınız varsa bu servise bir şey göndermeyin. Ürünümün su haznesinde yapış yapış bir şeyler var ve ben asla deterjan koymadım su haznesine bu durumla ve ürünüm 5 aylık ürün mahvetmişler gereken her şeyi yapıcam.

Arızalı ürünümü çok kolay bir şekilde gönderdim ve kısa süre içinde cihazım işleme alındı. Her işlemi anlık olarak sistemden takip ettim ve aradığımda çok nazik kibar davrandılar. Teşekkürler ouno yetkili servisi. İşinizde ve hizmetinizde çok başarılısınız.

Kesinlikle dolandırıcısınız ekranı patlak diye 5500 TL servis ücreti istediğiniz tabletin herhangi bir sorunu olmadığını farklı bir teknik serviste öğrendim cihaz açıldığında içinde herhangi bir sorun olmadığını gördüm bana Gönderdiğiniz sevk irsaliyesiz tutanağınız ayrıca görüşme kayıtlarımız mevcut bunlarla birlikte mahkemeye başvurup şikayetçi olacağım insanlar parayı bu kadar kolay kazanmıyor servis adı altında dolandırıcılık yapıyorsunuz 5500 TL tamir masrafı istediğinTabletin sıfırı 4000 TL elemanlarınıza söyleyin biraz daha destekli sallasınlar

Samsung cihazını getirdim.Ellerinde parça olması sebebiyle hızlıca ekran değişimi yaptılar.Bu karlı günde tekrar git gel yapmadan sorunum tek seferde çözüldü.Danışma ve teknik arkadaşlara teşekkürlerimi sunuyorum

Bozuk olan saç kurutma makınama çalışır durumda diye geri gönderdiler,2. Defa gönderdiğimdede serı nosu faturayla uyumlu degıl gibi saçma sapan bi sebeple geri gönderdiler !!! Berbat bir servis

12 MART da IST01-0U-1037454 sipariş nosu ile huawei watch gt 3 saatimi Android telefona bağlanmıyor IOS a bağlanıyor diye gönderdim saatin sıfırı max. 5000 civarı
Benden 6696 tl ücret istediler saatimi onarılmadan geri istedim dalga gecer gibi işini bilmeyen bir servis HUAWEİ nin dikkatine

Dream marka robot süpürgeyi arızası için geldim gelir gelmez bunlarda standart arıza su pompası var dediler, sonra bı bahane ile tamiri için 3300tl para istediler. Asla bu servise gitmenizi önermiyorum insanları kandırıyorlar.

Telefinumum için zor bulunan bir ekranı 24 saat olmadan bulup hemen değiştirip tüm bilgileriyle teslim ettigi için öncelikle Mehmet Beye çok teşekkür ederim. Guvenilir olmaları, Kaliteli hizmet vermeleri ve destekleyici çözümler ürettikleri içinde Ouno samsung servise ayrica teşekkür ederim.

Vodafone dan yenilenmiş ipone 13 telefon aldım. NFC arızalı çıktı. Ouno servise götürdüm. Bir süre sonra yapıldı diye aradılar, ancak eve geldiğimde yapılmamış olduğunu gördüm. Tekrar geri götürdüm ve 16 gün geçmesine rağmen ne arayan ne cevap veren var. Bu arada servis ile evim arası 50 km.
Vodafone da hiç üzerine alınmıyor, ouno ile görüşeceksiniz diyor

Ürünümü 21.02.2025 de yolladım, 22.02.2025 de teslim alınmış.
Adamlar ürünümü onarım yapmadan geri yollamışlar. Müşteri temsilcisini arıyorum 11:45 ten 16:15 e kadar 15 20 dakika aralara denedim asla ulaşamadım. Berbat bir firma. İnşallah yolunuz düşmez.

Bir yedek parçayı bile günlerdir tedarik edilemedi. Arıyorsunuz net bilgi yok bekleyin bir pil değişimi yapılacak onda bile 20 gün tamir süresi mi olur. Bir makinenin pil değişimi bu kadar uzun sürer mi ? Tamamen mağduriyet. Müşteri hizmetleri bile akıbetle ilgili sadece bekleyin diyor. Rezillik

Vodafone cihazım için bu numarayı arıyorum hatlar dolu geri arama tuşuna basın biz sizi geri arayacağız dedikleri kayıtlara bile bakmıyorlar. Evet tecrübe kazandım aptallık edecek Vodafone gibi bir hat ve cihaz aldım.

27 Şubat 2025 tarihinde servisinizden hizmet aldım. Annem’in telefonun şarj yerinde sorun vardı Mehmet bey çok yardımcı oldu güler yüzlü servisi için çokteşekkür ederim. İlk defa Samsung servisinden hizmet aldım ve gerçekten kaliteli hizmet neymiş gördüm ve çok memnun kaldım.

Samsung servisi ile diğer markaların servislerinin farklı olduğunu öncelikle belirtmek isterim. Ben samsung telefonumda yaşanan bir pil sorunu için destek aldım. en azından Samsung tarafı için aldığım destekten ve hizmet süresinden çok memnun kaldım. Servis sorumlusu Mehmet beye de bilgi ve ilgisi için ayrıca teşekkür etmek isterim.

Huawei Freebuds SE2 model kulaklığımı ses sorunu nedeniyle servise gönderdim. İkinci gün servis kaydının açıldığına, üçüncü gün onarımın tamamlandığına, sonraki gün de kargoya teslim edildiğine dair bildirimler geldi. Kutuyu görünce gittiği gibi geri geldi sandım ama sadece kulaklıklar değiştirilmiş ve sorunum çözülmüş. Süreç çok kısa olunca işlem yapılmadı sandım ama yaklaşık 10 günde süreç tamamlanmış oldu. Yanında temizleme aparatı da gönderilmiş hediye olarak. Çok memnun kaldığım bir teknik servis sürecim oldu şahsen. Teşekkür ediyorum.

Servise gönderdiğim telefonumun ödemesini 5subatta yanlışlıkla 2 kere yaptım zaten sistem olarak 2 kere ödeme alınması bile saçma. Çagrı merkezini aradıgımızda telefonla muhatap bulmak ise ayrı zor tuğba hanım diye biri hatta çıkıp sadece kayıt acıyorum muhasebe ile görüşemiyorum diyor hiç yardımcı olmadı daha sonra başka biri çıktı 13 Şubat'ta bankaya iade yapılmış dedi ama bankada öyle bir kayıt yok tekrar aradıgımızda mine hanım çıktı daha yardımcı olabildi dönüşte yaptı benden iban numarası aldı iade yapılacak dendi ama bugün itibariyle hala iadesi yapılmadı

Sorunumu çözdüğünüz için öncelikle Mine hanıma ve Ouno teknik servisine teşekkürler ödemem tarafıma iade oldu

31.01.2025 tarıhınde OUNO teknik servise gönderilen ve Azami bekleme süresi geçen Yaklaşık 35 gün OUNO teknık serviste bekleyen IST01-OU-7733567 takip numarası ile ürünümün kontrollerimizi sağladığımızda Firmadan parça bekleniyor onarım yapılcak yazarken, Şikayet maillerimin cevaplarına istinaden ürün yenisi ile değiştirildi denerek yalan bilgi tüketiciyi kandırarak , eski bozuk ürün gönderildi.
Arena İthalatçı firmadan parça değiştirip başka eski bozuk ve gönderilen DREAME marka H12 DUAL model ıslak kuru süpürge (IMEI: W2221A39REU0020029) ile ilgili olarak şikayetimi belirtmek isterim.
Ekte paylaştığım resimde ürünün geldiği kolinin eski yırtık olduğu ürünün sıfır olmadığının kanıtıdır.
Yine ekte yer alan servis sürecinde onarım parça bekleniyor yazdığı halde yalan bilgi beyanda bulunup eski parçalardan onarım yapıp yenisi ile değiştirildi diyen Ouno servisinin gönderdiği ürün ayıplı mal olup yenisi ile değiştirilmemiştir. Karşılaştığım sorunlar şunlardır:
- Ürün %100 şarjdayken 3 dakika sonra %30'a düşmesi
- Kendi solüsyonunu kullanıp çalıştırıldığında yan tarafta hava filtresinden köpük çıkması
- Hava filtresinden kötü ve ağır bir koku gelmesi
- Yaklaşık 3 dakika çalıştıktan sonra ürünün üst uyarı kısmında kırmızı bir ışık yanıp durması ve tekrar çalışmaması
Nedeni ile tekrar 27.02.2025 tarıhınde tekrar Teknosa firmasına iade edip Ouno servisin iade talebi yetkisi olduğu söylenerek, TH525374 servis kaydı açılarak tekrar gönderilmiştir.Üründen hala servise gittiğine dair bilgi yok ve aradığımızda hiçbir şekilde muhattap bulamamaktayım.3 aydır yaşadığım mağduriyetimin maddi manevi tüm yasal haklarımı arayacağımı ve
Tekrar servis sürecini beklemeyeceğimi belirterek ayıplı mal ürün ücret iadesi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'da yer alan bedel iadesi ivedi şekilde talep ediyorum.

Hizmetten memnun kaldım çünkü tertemiz yapılıp gönderildi. 1 yıldızı ürünü 2. Kez göndermek zorunda kaldığım için vermedim. Şuanda tabletim gayet temiz ekranında bir sorun yok. Teşekkür ederim.

Samsung telefonumun batarya değişiminde hızlı cözüm için özellikle Mehmet beye ve servisinize teşekkür ederim

Samsung Cep telefonumda yazılımsal bir sorun vardı. Mehmet Bey sorunumu hızlı şekilde çözdü ilgili ve kibardı teşekkür ediyorum

Ekran değişimi için gittim, işlerini iyi yapıyorlar. Ama ne yalan söyleyeyim, daha hızlı olabilirlerdi.

Samsung s23 ultra telefonumla ilgili inanılmaz hızlı ,kaliteli ve güleryüzlü hizmet aldım. Her şey için çok teşekkür ediyorum.

Samsung yetkili servisinden cok memnun kaldım.. cihazımı garanti kapsamında tamir ettiler.. emekleriniz için tesekkurler

Poco x3 pro batarya değişimi için gittim 1 saatlik işe 25 iş günü içinde teslim diyorlar 25 gün telefonsuz ne yapacağım.

Hayatımda gördüğün en kötü servis servis denirse bunlara da garantili robot süpürgeme 5.000 tl kullanıcı hatası çıkartıyorlar cihaz zaten 10.000 tl ne ulaşılabiliyor ne doğru düzgün bilgi alınabiliyor bu kadar kötü olamaz diyorum ama daha kötü olduğunu fark ediyorum kısaca böyle yerlerin denetlenip kullanıcıları mağdur edip etmediğini ürün yetkilileri tespit etmeli!!!!

Robot süpürgem size tamir amaçlı gönderildi aylar oldı ses Seda yok lütfen benim süpürgemi geri gönderin arıyorum müşteri hizmetleri telefonu baglamıyor

Ouno Teknik servisten çok memnun kaldım arızalı saatime üst model saat ile değişim yaptılar ayrıca sonradan eski saatimin kordon iadesinin de gönderiminde destek oldular. Çok teşekkür ediyorum desteklerinden dolayı.

O kadar pişmanım ki cihazı göndermeden önce buradaki yorumları okumadigima kesinlikle odedigim ücret helal değil.tekerlek arızası diyorsunuz.tamir ettik deyip gönderiyorsunuz hiç mi kontrol etmez insan sorun giderildi mi diye.ne hikmetse ilk aradigimda telefonla ulaştığım servis daha sonraki aramalarda otomatik yanıt sistemine düşüyor sürekli muhattap bulamiyorum.mail attım tekrar gönderin inceleyelim demişler olur ben sürekli cihazı paketleyip derdimi yazıp tuzlaya kargo gönderirim.cihaz bana lazım değil zaten süs için aldık.zaman kaybı kandirilma yanlış işin hiç bir önemi ve yaptırımı yok.

Xiaomi watch servise gönderdim, fatura yok diye iade etti, faturam E-fatura isteseydi mail atardık, bu kadar işbilmez olunmaz

Çok pişmanım huwai kulaklık aldığıma 4 defa gonderdım gene aynı xiomi ikinci gönderisine hemen sıfır geldi burada ise 4 gonderdım gene tık yok yapma da yok

Teknosadan satın aldığım Dreame l20 ultra süpürgem aldıktan 3 hafta sonra arızalandı. Teknosa aracılığı ile servise gönderildi. Buradaki yorumları okuduktan sonra korkmadım değil ama servis sağolsun hiç vakit kaybetmeden yenisi ile değiştirdiler. Kendilerine teşekkür ederim.

Samsung a14 telefonum şarj olmuyordu. Garantiden hızlı şekilde tamir ettiler. Mehmet Bey çok ilgiliydi teşekkür ediyorum

Robot süpürgemi servise gönderdim fakat uçuk bir ücret çıkınca arızanın ne olduğunu öğrenmek istedim. Ancak bir yetkiliyle görüşmek neredeyse imkansız. Geri aranma taleplerine de dönmüyorlar asla ama asla memnun kalmadım.

Freebuds 6i kulaklığımı 2 defa yolladım Her seferinde bir şeyi yok deyip geri yolluyolar. Yine arıza verdi Şimdi 3. defa yollayacam bu sefer öyle kurtulamazlar benden. Arızam bağlantı kopmaları ve sağ kulaklık uğultusu. Çözümü yok bu arızayı yaşayan varsa derhal servise değşim talebi açtırsın

Samsung S23 Ultra model telefonumda kamera ve pil problemi yaşıyordum. Ouno Samsung yetkili servisine götürdüm ve Mehmet Akbudak bey benimle yakından ilgilendi. Profesyonel yaklaşımı, samimi tutumu ve çözüm odaklı yaklaşımı sayesinde süreci çok rahat atlattım. Böyle kaliteli bir hizmet sundukları için kendisine ve Ouno yetkili servisine teşekkür ederim. Güvenilir ve müşteri memnuniyetine önem veren bir servis arıyorsanız kesinlikle tavsiye ederim!

Samsung marka tabletimi gün içinde onarımını yapıp teslim ettiler. Teşhis ve onarım dedikleri gibiydi. Güvenilir ve doğru adres gönül rahatlığıyla tercih edebilirsiniz.

Rezalet bir yer xiaomi raporumu götürdüm 1 yıldan fazla oldu yapmadılar, arayıp haber bile vermediler. Para istediler sonra bunu yapmayalım yeni robot verelim dediler . Robotumuz yapılsın dedik tamam dediler yapmadılar robot hala onlarda haber vermiyorlar robotu göndermiyorlar da. Resmen dolandırıcılar, gerçekten rezalet bir yer sakın buraya getirmeyin cihazlarınızı. Sizi her yere şikayet edeceğim

Siz nasıl bir servissiniz teleofnumu bana sormadan sifirliyorsunuz üstüne tamir etmeden yoluyorsunuz vodofone de sizi de şikayet ettim

Telefon ile kimseye ulaşılamayan bir servis ayrıca gönderdiğim cihazımın ekran koruyucu camını çıkarmışlar.

Arkadaşlar hiç uğraşmayın e devlete girin tutetici hakem heyeti yazın ordan sorunlarınızı sikayetinizi yazın bunları mahkemeye verin acimayin bunlara ben mahkemeye verdim

Samsung telefonum ile ilgili hizmet aldım, çok ilgili bir yetkili çok hızlı bir şekilde çözüm sağladı ve telefonumla ilgili sorunu etkili bir şekilde çözdü.

Telefonumun kamerası bozulmuştu. Hızlıca çözdüler ama parça temin süresi biraz uzun sürdü. Yine de genel olarak memnunum.

Müşteri hizmetleri berbat ötesi kimse telefon açmıyor. Kargo çıkış yapıldı diyor sistemde kargo takip yok kargo firmasını arıyorum kargo yok diyor kimseye ulaşamıyorum. İletişim 0

Cep telefonumun camı kırılmıştı ouno teknik servise gittim. Çalışanlar benimle çok ilgilendiler sorunumu en kısa sürede onarımları için buradan çok teşekkürler.

Rezalet bir servis arıza sorun ne olursa olsun bedel çıkarıyorlar iletişim kurmak imkansız bir şeyi kabul etmiyorlar anlamıyorlar çok büyük zeka sorunu bir işletme asla bulaşmayın derim

Samsung a15 telefon cihazını servise verdim gün içinde cihaz tamamlandı Mehmet bey güler yüzlü ve iyi şekilde yardımcı oldu teşekkürler

Firma beni zorda bırakmamak adına yeni cihaz gönderdi. İlginiz için teşekkür ediyorum. İlk kez bir teknik servisten memnun kaldım.

Vivo y11s cihazımın anakartı yanmıştı bunun değişimi için gitti yurtdısı kayıtlı anakart taktılar 4 defa 5. Gidişinde parmak izi sensörünü bozdular ve çalışmıyor kaç kere aradım kullanıcı hatası dediler cihazı çizikler içinde getirdiler ekran filminde çizikler vardı cihazı ilk aldığımda kutusu açık geldi ve içinde garanti belgesi kullanma kılavuzu vs. Yoktu.

Berbat bir servis 2 kez aynı arızadan ürünü servise gönderdim. Bir arıza YOK DİYE geri gönderdiler. Ürün videoları var elimde size atayım beni arayın notuma rağmen ürüne hiç bakmadan geri göndermişler. Ya böyle kötü iletişimsiz bir servis olamaz.

Samsung telefonum açılmıyordu. Sabah işe geçerken bıraktım ve akşam dönüşte arıza giderilmiş şekilde teslim ettiler. Güleryüzlü hizmet ve onarım kalitesinden memnunum. Mehmet Bey e ilgi ve alakasindan dolayı teşekkür ediyorum

Bursadan telefon gonderdım redmi10 telefonun garantısı vardı akşam telefonu jarz a taktım ve sabah aldıgımda ekran yoktu çalıyo ve sadece ekran gozukmıyor Ounoya gonderdık kullanım hatası dıye mesaj geldi 2187 lira fatura talep edıliyor ayıptır gunahtır insanları bu şekilde dolandırıyorlar hak edin

Samsung Cep telefonum için hizmet aldım. İşlemleri garanti kapsamında aynı gün içinde tamamladılar. Mehmet Bey'e güleryüz ve paylaşmış olduğu teknik bilgilerden dolayı ayrıca teşekkür ediyorum.

Beş para etmeyen bir firma. Yıldız bile haketmiyor.benim ürün tamirenine önce şu kadar deyip parasını gönderiyorsun 10 gün sonra 2 Katı kadar daha para isteyen bir firma. Ondan sonra guncelleme geldi diye ariyorlar. Banane guncellemeden.ben gununde parasini vermismiyim vermisim.. Sikayetvar.com sitesinde bu firma ile ilgili cok fazla şikayet var.bir ise yaramayan isini düzgün yapamayan bir firma.. birde buna ticaret diyorlar. Aklı olan bu firmaya ürün tamir ettirmez. Düzgün firma olmadığı belli..

Kablosuz dreame t 20 süpürgemin fırçası ariza etti. Herhangi bir hasar görmedi aniden dönmemeye başladı. Gönderdim garantiden servise Ouno hasar kullanıcı hatalı diye 2500 TL fiyat çekti. Herhangi bir açıklama da yok bir şey yok garanti kapsamıyor ver paranı resmen diyorlar. O zaman niye garanti var zaten üstüne yazsınlar OUNO garanti için değil paranızı yemek için. Şebeke bunlar sakın ellerine düşmeyin

Huswei festival günleri diye kampanya yapıyor. Kampanyada servis +işcilik + ücretsiz kargo iki yönlü. Diye yazıyor. Parcaların da fiyatı huawei sitesinde yazıyor. 450 tl diye. Bi gönderdim hiçbir kayıt oluşturma birsey haber vermeden bir mate 10 pro için 32 Bin ücret istiyorlar. Dolandırıcılar. Parasız kalmışlar resmen onu bunu tırtıklama peşindeler. Ulan telefonun sıfırı 4 bin . Serefsizler . Telefonlar⁸ bile açmıyorsunuz. Üşenmeden gelip orayi başınıza yıkıyım mı illa. Muz cumhuriyetimi lan burası.
Siz kimi dolandırıyorsunuz. Herkes lanet etmiş yorumlarda. Kaç kişiyi allah bilir parasını çarptınız

Tabletimi tamir ettirdigimde cok büyük bir memnuniyet yasadim.
Teknik servisinizi ve sağladığınız profesyonel hizmeti takdir ediyorum.
Ariza tespiti
ve çözüm süreci boyunca her sey cok açıktı ve güven vericiydi.
Hızlı ve etkili hizmetiniz icin tesekkür ederim. Gerekli oldugunda tekrar sizi tercih edecegim!

0 puan olmaması üzücü. Zira onu bile hak etmiyorlar. yarım saat telefonda saçma bir müzik, birinci sıradasınız diyor ama yarım saat sonunda kendi kendine kapanıyor. Hiçbir şekilde iletişim kurulmuyor. Bunlarla çalışan global firmaların aklına yazık.

Lanet olsun ben başka hiç bir şey demiyorum teknosa ve size verdiğim parayada lanet olsun servis agı berbat ben ürünümde wifi sorunu yaşıyorum servis diyorki su tankı bende bu işin icindeyim yok ama dahada kimseye tavsiye ne ederim nede başka bişey yetkili tüketici hakem heyetine başvuruda bulanacıgım geldiği günde o süpürgeyi yakacam bilerekte 5 yıldız veriyorum

Sizi Allah kahretmesin robot süpürgem bozuldu size gönderdim tamir ettik( pili değiştirmek) diyip 2900 TL de para aldınız cihaz eve geldi aynı hiçbir değişiklik yok arıyorum karşımda muhatap yok bir Allah’ın kuluna ulaşmak mümkün değil rezillik tek kelimeyle

"Garanti kapsamında verdigim
kulaklığımın yerine, daha düşük değerde bir ürün verdiler ve itiraz etmeme rağmen orijinal kulaklığımı geri alamadım. Ayrıca, 'Kulaklığınızı teslim alabilirsiniz' diye bir mesaj aldım, ancak servise gittiğimde mesaji yanlışlıkla attıklarını söylediler ve kulaklık teslime hazır değilmiş. Bu süreçte hem zamanim hem de sabrım boşa gitti. Müşteri hizmetleri sorunumu çözmek yerine yetersiz bir çözüm sundu. Çok kötü bir deneyimdi

Ouno tuzla servisine kulaklık gondermistum. Genel olarak ilgili bir servis. Müşteri temsilcileri bilgilendirme yapıyor ve ariyor. Ulaşamadığım olmadı. Başka serviste bozulan kulaklıkları buradaki servis değişimini sağladi, memnun kaldım.

Ben bundan 3 ay önce bir telefon gönderdim normalde iş günü 24 gün ama benimki 2 ayın sonuna geldi ama sıfırlamayı unutmuşlar gitti 1 ay oldu daha da gelmedi tavsiye etmem iyi bir firma değil

1 yıldızı bile haketmeyen bir servis. Direk Hepsiburada satıcısından aldığım Dream bot D9 max model cihaz bağlantı sorunu yaşadığım için hepsiburada üzerinden bu servise gönderildi. Garanti kapsamında değil diyerek ücretli yapilacagini ve fiyatıni verdiler. Cihaz tarafima geri geldi. Cihazin guvenlik bandi bile bozulmamiş tornavida bile vurulmadan cihaza bakilmadan fiyat veriliyor. Siz siz olun bu servisten uzak durun.

Dreame r20 dikey süpürgemi 24 Ekim'de Media Markt üzerinden servise yolladım. Başta garantili ürünümün tamiri için ücret çıkardılar. Müşteri hizmetleri ile konuşa konuşa garanti kapsamında olduğunu güç bela anlattım. Şu anda da yedek parça bekleniyor diyerek haftalardır bekletiyorlar. Hiç bir şekilde ulaşamıyorum berbat bir teknik servis

Ben bu şirketi kinamiyorum çünkü koskoca vadofonun böyle kötü ucuz bı sirketle çalışmasına şaşırdım yazıklar olsun sana vadofon hakem heyeti beni haklı gördü ve paramı iade etcekler ama bir muhattap bulamiyorsunuz karşınızda şimdi burdan yaziyorum aman arkadaşlar kardeşlerim vadofondan bir dağa cihaz almayın basınız çok ağrır çünkü vadofon bı ucuz ilgisiz şirketle. Çalışıyor aslında bu tek yıldız bile fazla çok kötü bir işletme

Garantisi devam eden Dreame H12 Core ıslak kuru dikey süpürgemi verilen kod ile birlikte yurtici kargo ile ucresiz olarak gonderdim. Asagi yukari 1 hafta sonra urun tamir edilmis ve guzelce paketlenmis olarak bana ulasti. Ben surecten ve hizmetten gayet memnun kaldim. Tesekkur ediyorum.

Uzak Durun !

Firmaya İphone 11 telefonumu garanti kapsamında gönderdim. Telefonumda FACE ID çalışmıyordu. Firma bunun için benden 16.718 ₺ ücret talep etti.
Telefonumu iade etmeleri için aradım ne telefonumu açan var nede web sitelerinde iade alınması için ibare ver. Ücret öde butonundan başka bir seçenek yok.

Telefonum hala orada bekliyor, ben onlara ulaşamadım onların bana ulaşmasını bekliyorum artık.

Aldığınız ürünlerin garanti servisini mutlaka sorgulayın, eğer OUNO firması ise ürünü almaktan vazgeçin, yoksa çok uğraşırsınız.

Huawei FreeBuds 4i kulaklığıma su kaçırdığım için tamamen kullanıcı kaynaklı bozuldu. Teknik servis ile iletişime geçtiğimde 811₺ gibi cüzi bir miktar karşılığında şarj kutusu, sağ kulaklık, sol kulaklık aksamları değiştirildi. Yanında hediye olarak da orijinal şarj adaptörü ve telefon yüzüğü gönderildi.

Xiaomi watch s3 saatimin çerçevesi düştüğü için servise verdim. Saatin sıfır fiyatı 4.000 tl iken bu arkadaşlar basit bir çerçeve için benden 8.660 tl talep ettiler. O fiyata 2 tane sıfır saat alıyorum. Böyle saçmalık olur mu ? 1 puanı bile hak etmiyorsunuz. 2,3/5 puan ortalamanız olması tesadüf değil demek ki.

Gaziantep den servisinize 02/09/2024 tarihinde teknik servis için telefon gönderdim. 2 aydır ne arayan ne soran var.
Kargo cihazın ouno servisinden halil beye teslim edildiğini söylüyor. Servis kayıtlarında cihazım görünmüyor.
Çağrı merkezine ve kargonun verdiği iletişim numaralarına kesinlikle iletişim sağlanamıyor.
Benimle iletişim kurup cihazımı teslim edin. 2 aydır telefonsuzum yoksa yasal yollara başvuracağım.
Ouno pişmanlıktır.

media markttan 5 ay önce aldığımız garantisi devam eden dreame robot süpürgemizi satış sorumlusunun tavsiyesi üzerine aldığımız deterjanı kullandığımız halde garantiye gönderdiğimiz robot süpürge tespitinde garanti dışı kimyasal kullanımı diye dönüş yapıldı. hiçbir şekilde iletişime geçilemiyor sadece para almak üzerine kurulu bir servis.

Müşteri hizmetleri telefonuna kesinlikle bakmıyor. geri aranmak istiyorsun geri dönen yok mail atıyorsun ona dönen yok sırf müşteriyi bıktırıp ücreti karşılığında yapılması için kurulmuş bir servis

Huawei watch fit 2 saatim denizde kullanırken bozulmuştu. Ouno teknik servis ile WhatsApp üzerinden görüştüm. Ücretsiz olarak kargo ile gönderdim. 1 2 hafta içerisinde bana saatimi sıfır olarak ve ücretsiz bir şekilde teslim ettiler. Çok çok teşekkür ediyorum 🙏🙏 müşteri memnuniyetine önem veren işini iyi yapan bır firma👍 bu vesileyle memnuniyetimi dile getirmek için Googleda ilk yorumumu sizin için yapıyorum 😇

Rezalet bir servis, Samsung Flip4 cihazım için gittim. Katlanan bir cihaz olduğu için belirli bir kullanım sonrası ekran koruyucu da problem oluyor dolayısıyla Samsung cihaza ömür boyu ekran koruyucu değiştirme garantisi sağlamış durumda.

Bu servis cumartesi günü kapanma saatleri 17:00 olmasına rağmen birazdan kapatacağız, en az 3 gun kalmasi lazim cihazın(emaar'daki servis 15 dakikada değişip iade etmişti cihazı) gibi bahanelerle cihazı almamaya çalıştı.

Kesinlikle güvenilip, cihaz teslim edilecek bir yetkili servis değil, Samsung'un bu tarz yerlere yetki vermesi ve kendi Web sitesinde refere etmesi ise çok büyük bir rezalet.

Adetim değildir bir yıldız vermek ama hak ettiler. Dreame robot süpürgeyi gönderdik 10 gün sonra işleme aldilar kargo Çekmeköyden tuzlaya gitti bu arada. 5-10 gün sonra işleminiz ödemeniz su jadar dediler ama ne yaptılar belli değil müşteri hizmetleri tam bir fecaat zaten hep bilgisayar sistemi İnternet sayfasındaki online islemlerdeki sayfayı tekrarlıyor. Mail atıyoruz cevap alamıyoruz. WhatsApp hattına yazıyorum orası da cevapsız kalıyor. İletişim bilgilendirme rezalet inşallah makineyi tamir etmişlerdir parayı mecburen paşa paşa ödeyeceğiz...

Makine geldi 20 gün sonra bataryayı değiştirmeden göndermişler. Böyle bir firma olmaz yolunuz düşmesin kesinlikle

Dreame L20 ultra marka robot süpürge almayı düşünüyordum, bu yorumları okuduktan sonra vazgeçtim. Neticede alacağımız ürün elektronik arıza çıkabilir, çıkarsa yaptırabileceğimiz bir tane servis var o da ilgilenmiyormuş yorumlara bakarak. Onca para verip servis bulamadıktan sonra ne gereği var. Servis ağı daha büyük olan firmalardan alrım daha iyi. Yorumu yapanlar için teşekkür ederiz, bizi yanlış yapmaktan kurtardı.

Xıamoı marka Media Markt'tan aldığım garanti süresi devam eden robotumun, tekerlek çatlağından kaynaklı Media Markt Viaport üzerinden gönderilen servis Ouno Service ile ilgili şikayetimin herkes tarafından bilinmesi için paylaşıyorum. Servise ulaştıktan 10 gün içerisinden servisten gelen mesajın yönlendirmesi ile internet sitelerinden yazılan, tekerlek çatlağının kullanıcı hatası olduğu ve hiçbir sorunum olmadığı gibi kullanmadığım silme özelliğine istinaden kimyasal madde kullanımı adı altında 2.353 TL gibi bir ücret talep ettiler. Evinde halı bulunmayan robotun asla silme özelliği kullanmayan, ev boş ve eşyalar zeminde olmadığı zamanlarda robotu çalıştıran biri olarak, yapılan akıl dışı teknik servis görüşünü asla kabul etmiyorum. Bunların dışında firmaya asla ulaşılmıyor. Teknik servisten kimse ile asla görüşemiyorsunuz. Yani özetle onların nasıl olsa kabul eder mecbur ne yapabilir ki diyeceği bir tüketici asla değilim. Servis hizmeti ile uzaktan yakından alakaları yok. Media markette cihaz arızası için teknik servise gönderdiğiniz cihazların hangi servise gideceğini sorup, asla Ouno Service gönderilmesini kabul etmeyin.

Yorum güncellemesini yapmak istedim. Kocaeli’de bulunan media markette yine aynı servise gönderdi. Tesadüfen fotoğrafını aldığım 10 dakika içerisinde 2 ayrı fiyat bilgisi verdiler. 700 TL civarı bir servis ücretti talep ediyorlar. Robotun silme kısmı ile ilgili ısrarla bir sıkıntım olmamasına rağmen yine onu da kendilerine göre dahil edip 2.353 TL ödeme çıkarttılar. Yani tek tekerlek 400-500 TL arası üzerine fahiş fiyatlı servis yazıyorlar. Yani özetle bir daha ne bu marka bir cihaz nede media market üzerinden alışveriş yapmam.

Mi band 5 saati garantisinin bitmesine daha bir yıl varken stand-by moduna geçmediği için mecburen distribütörü olan Ouno servise gönderdim. Sonrasında saatin camında darbeler olduğundan garanti kapsamı dışında kaldığını ve 1867 TL ödeme yaparsam yenisini göndereceklerini web sitelerindeki takip sistemi aracılığı ile öğrendim. Ouno servisi aradım 1 hafta boyunca telefon sürekli ödeme sistemine yönlendiriyor ve hiçbir şekilde telefonu açan olmuyor. Xaomi Türkiye'ye ve Xaomi globale mail atıp durumu anlattım onlarda ürünün distrübütör garantili olduğundan bir çözüm üretemeyeceklerini söylediler. yani açıkçası Xaomi de yardımcı olmadı. bir kaç gün sonra Ouno servisten bir arama aldım "ücreti ödeyecekmisiniz veya ürünü size geri gönderelimmi dediler" ben üründe herhangi bir garanti kapsamından çıkacak unsur göremiyorum ekranda darbe yok dememe rağmen yapacak bir şeyimiz yok diye cevap aldım. zaten saat şu anda piyasada 800-900 TL civarında satılıyor 1867 TL istemek dolandırıcılık (ve haksız yere). Xaomi ye de Ouno servisede yazıklar olsun. Ödediğim bedeli helal etmiyorum. bu yazımı okuyanlar Ouno distrübütörü olan hiç bir ürünü almayın hatta ve hatta Xaomi den de uzak durun.

Vacuum Mop Pro 2 temizlik robotu temizlik esnasında kendisini kapatıyordu. Şarjı yüzde 80 üstü olmasına rağmen kapanıtor üniteye koymadıkça çalışmıyordu. Yetkili servise gönderdik. Bize sorunun olmadığını yine de yazılım güncellemesi yaptıklarını söylediler. Ürünü aldığımızdan bu yana çalışırken 5 dk geçmeden temizliğin ortasında duruyor.

Güncelleme -1
cihazı yukarıdaki sorunlar için tekrar servise gönderdim. 15'nde bana 3 dk ara ile cihazın servise girdiğini, tamire başlandığını, tamir edildiğine dair 3 adet bilgilendirme mesajı attılar. Galiba kargo poşetinden çıkardılar. Sonra geri gönderdiler. 30'u cihazı saat 12' civarı teslim aldım. Saat 13.08 eve getirdim taktım çalıştırdım. Temizlik esnasında videoya çektim ve 2.dk'sında tamamen kapandı ve ortada kaldı. Servis gibi servis.

Güncelleme 2
Servis raporları ve durumumu anlattığım dilekçe ile tüketici hakem heyetine başvurdum. Yaklaşık 3 ay içerisinde hakem heyeti beni haklı buldu. Şirket hakem heyeti kararı itiraz süreci geçmiş olmasına rağmen yaklaşık 1 ay bekletti ve sonuç olarak cihaz aynı modelde birebir aynısı ile değiştirildi.

REZZZZALET ÖTESİ BİR SERVİS ANLAYIŞI. Toz haznesinin kapağının kırıldığını söylediğimde sadece ürünü kırık parçasını yollamamı söylediler. Gönderdikten sonra iki gün içinde aksesuarları eksik olduğu gerekçesiyle tarafımıza iade edildi. Tertemiz gönderdiğim ürün leş ve toz içerisinde iğrenç bir şekilde iade edildi. İlgisiz ve umursamazlar. Hiç memnun kalmadım ürününüzü asla yollamayın bu teknik servise

Arkadaşlar sakın buraya göndermeyin, müşteriye verilen değer sıfır. Aradığınızda açmıyorlar, telesekreterde 10 20 dk bekletip yüzünüze kapatıyorlar, garantisi olan ürünlere saçma sebeplerle cihazın kendi değerinin üzerinde işlem ücreti çıkarıyorlar. Ve gönderdiğim cihazı bana 1 ay sonra daha kirli şekilde gönderdiler. Bomboş bekledi cihazım orada. Üstelik servis ücreti için beni aradıklarında konuşma üslupları çok tersti. Boşu boşuna vakit ve enerji kaybettim. Siz kaybetmeyin

Çalışır durumda kırık vs olmayan sadece kameraya bağlanma sorunu olan telefonumu servise verdim. Garantisi devam eden ürüne garanti dışı anakart darbesi problemi ile 11000 Türk lirası masraf çıkartmışlar telefonun kendisi 15000 tl zaten bu bedeli ödemek istemiyorum ama kendilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum . Berbat bir teknik servis. Asla hiçbir ürününüzü teslim etmeyin.

Dreame v11 süpürgeyi garanti harici tamir için götürdüm. (online işlemlerini aşamadığımı için fiziken) Ürünün aksesuarı, faturası gibi konu ile alakasız şeyler istediler. Ürünü servisin hemen karşısındaki çöp kutusuna attım. Güzel bir tecrübe oldu.

Garantisi devam eden cihaz için benden onarım ücreti talep etti bunlar, Kadıköy'de servis tamamen ücretsiz bir şekilde tamiri yaptı. Şimdi bu firma dolandırıcı değil mi? Yada haksız kazanç sağlamıyor mu? Ticaret bakanlığına ve Cimer'e de yazacağım aynı bu şekilde.

Garanti kapsamındaki cihazıma 2 bin TL ödeme çıkardılar. Kulaklığı zaten 600 TL ye aldım. Arızanın sebebi ise kulaklığın pis olmasıymış. Sadece temizlemeye 2 bin TL istiyorsanız vay halimize. Ödeme yapmak istemiyorum ve ürünümü geri istiyorum. Aksi takdirde gerekli yerlere başvuracağım.

Tertemiz gönderdiğim ürünü bu halde bana geri gönderdiler ve TAMİR ETMEDEN bozuk göndermişler.

Yorumlardan da anlaşılacağı üzere herkeze cihazı hakkında garanti dışı diye para isteyen bir firma ! Aldığım iphone x yenilenmiş telefonu 1 sene bile kullanamadım bozuldu 11.650 tl değişim ücreti isteniz. Lütfen siz bu işi bırakın bilenler yapsın !! Garanti süresi olan cihazı tamir etmeyip birde para istiyorsunuz ayıptır önce esnaflığı müşteri kazanmayı öğrenin yazık…..

Geçen hafta cuma akıllara zarar olan 1 yıllık Tecno spark 10 pro telefonumu servisinize yolladım ve bana telefonu hiç bir şey yok diyip dalga geçer gibi geri yolladınız akıllara durgunluk getirilecek olay.Telefonu elime bu gün aldım ve aldığım dakikadan itibaren 30 defa dokunmatiği yanıt vermedi üstüne videoya dahi kaydettim sizin ifadenize ters düşecek şekilde. Telefonun sorunları her zamanki gibi hiç değişmedi hala donuyor hatta bu yorumu yazarken bile, telefon elimde yanıyor, dokunmatik ara sıra çalışmıyor ama sizin İstanbul Tuzla servisiniz bana bir sorun yok demekle yetiniyor.

Xiaomi marka ürününü tamire gönderdim
Teknik Servis tarafından Ürünüm incelemeye alındı ve tamiri için cüzi bir meblağ talep ettiler.
Ürünüm tamir edilmiş ve sağlam bir şekilde tekrar teslim aldım
Süreç çok üzün sürmedi tekrar teşekkür ederim

Geçen yıl Mayıs ayında aldığım Huawei D15 laptop Aralık ayında ve bu yıl Ağustos ayında arızalandı ve iki arızada da anakart değişimi yapıldı. İkinci arıza için bu servise gönderdiğimde değişim talebinde bulunmama rağmen yine anakart değişimi yapıp tarafıma postalamışlar. Sizin hak hukuk tanımadığınız zaten aldığınız puandan belli. Tüketici hakem heyetine başvuru yapacağım.

Cihazımı Huawei müşteri hizmetleri aracılığıyla Uono servis/Tuzla'ya gönderdim. Cihazım 13 Ağustos'ta servise teslim edildi. 21 Ağustos'ta ancak servis kaydı yapıldığını öğrendim. Halen tarafıma cihazımın sorunu ve son durumu ile ilgili geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte iki kez Huawei müşteri hizmetlerine , servise ulaşamadığım ve tarafıma halen hiç bir bilgi verilmediği konusunda şikayette bulunmama rağmen halen aranmayı bekliyorum. Sanırım haftaya cihazımı geri isteyeceğim.

Tecno marka garantili telefonumu Ouno servisine gönderdim.Çift ekranlı telefon ve kırık ,düşme vs yok.Aylar önce oluşan bir çizik için kullanıcı hatası denildi ve paylaştıkları görselde çizik büyütülmüş tabiki ispat edemem müdahaleyi.Telefon 34bin civarı şuan istenen ücret 28607 tl.Telefonumu geri istedim bakalım gönderdiğim gibi gelecekmi ve nezaman kargoya verecekler.Bekletip duruyorlar.Sakın ama sakın güvenmeyin .
Güncelleme :Servisten geldi telefon.Ekranla işleri olmadığı halde ,telefona işlem yapılmadığı halde ekran koruyucumuda sökmüşler.Şimdi Enaz 400 TL ekran koruyucuya para vereceğim

Huawei bilgisayarımı açılmama sorunu ile servise verdim. Hemen işleme alıp 1 gün içinde arızamı giderdiler. Hediye olarakta orijinal şarj adaptörü göndermişler. Çok memnun kaldım.

Ürünü tamire yolladık, şarj dongüsü bozulmuş falan filan diye uydurma gerekçelerle bır dünya para ıstedınız garantısı devam eden urune. warranty seal oldugu gibi duruyordu yani zahmet edip cıhazın ıcını bıle acmamışsınız ben kendım actım, sarj dongusu bozulan cıhaz 1 saat 15 dakıka calısır mı? Eger almaya niyetlendigim ürünün yetkili servisi OUNO ise direkt bırakıyorum o ürünü.Sizi de Allah'a havele ediyorum.

Yaklaşık 1 ay önce 5000 TL fiyatla İst -Marin Kartal Smart Mi mağazasından Xiaomi marka araç yıkama makinası aldım. 15 gün sonra kendi kullanım hatam neticesinde şampuan tası kırıldı. ufak, bardak kadar bir aparatta çatlak oluştu ama makinanın çalışmasında herhangi bir sorun yoktu, sadece şampuan koyamıyordum. Hemen aldığım yere servise ücretli onarım için başvurdum, kayıt açtırdım. Bu arada makinanın ana elektronik aksamında bir sorun olmadığı için sadece mekanik bölümünü tamire götürdüm. Cihaz Ouno servise gitti. 15 gün bekledikten sonra olduğu gibi "onarılamamıştır" mesajı ile geri göndermişler. Ne bir mesaj var ne bir ilgi alaka kendimiz takip ettik. Telefon açıp sorguladığımızda cihazı tüm parçaları ile eksiksiz servise göndermemizi istediler. Tekrar servis kaydı açıldı ve bu sefer istedikleri gibi tüm parçaları ile birlikte paketleyip gönderdik. Yine aradan 15 gün geçti . Bu defa servisten onarım ücretini yatırmam halinde onarıma başlanacağı söylendi. Peki onarım ücreti ne kadar? 5500 TL.:))) evet yanlış duymadınız tamı tamına ufacık bir parça için 5500 TL para istediler. Makinanın tümü 5000 TL iken, benden Ouna servis bu parayı istedi. Ben de rakama itiraz edince cihazı geri gönderdiler. Şimdi buradan başta Xiaomi genel müdürlük yetkililerine ve Xiaomi kullanıcılarına sesleniyorum. Boşuna Çin markalarından uzak durun demiyorlar. Bir alman bir Japon bunu hayatta yapmıyor ve markasının arkasında duruyor. resmen kullanıcıyı enayi yerine koyan Xiaomi ve Ouno servisi kınıyor bir daha asla önünden bile geçmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Buradan bunları yazıyorum ki vatandaş da bilinçlensin. Xiaomi bunu yaparsa adını sanını duymadığımız Çin markaları neler yapar artık siz düşünün. Ayrıca ilgisizlik alakasızlık hat safhada servis kaydını bile yanlış isim üzerine açmışlar. Ona takılmadım neyse ama böyle firmalar müşteriyi tavuk gibi yolmaya devam etmesinler diye uyarıyorum insanları. Xiaomi markasından uzak durun. Her AVM de mağazası olan bu marka ile servis sıkıntınız olursa başınıza neler gelebileceğini anlatmak istedim.

Garanti kapsamındaki robot süpürge tamiri için bizden para aldılar ona rağmen hiçbir değişiklik yapmadan geri göndermişler hala aynı şekilde dönerek çalışıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum maillere cevap vermiyorlar. Şarj cihazını da kırıp bize göndermişler.

Bu firma günlerce telefonları açmayıp. Ürüne yalnızca kendileri güncelleme yaptıkları halde yetkisiz onarım yapılmış diye iftira attılar. Garanti dışı denilip ürünün fiyatı kadar onarım istiyorlar ve müşteri hizmetleri insanları aşağılarca bağırarak konuşuyor. Vodafone nasıl bu firma ile anlaşmalı olabilir anlayamıyorum. Tamamen insanları kandırıyorlar yenilenmiş telefonlar ile. Kimse kanmasın bu tuzağa elinizde 2 ay sonra Telefon patlıyor. Teknik servisin istediği parayı ödemediğim ve ürünü geri istediğim için ürünün resmen içi monte edilmemiş halde geri gönderildi. Telefonun içerisinde parçaların oynama sesini duyuyorsunuz. Telefon numaramı iletmeme rağmen hiç bir dönüş alamadım. Son çare olarak Tüketici Hakları Mahkemesine başvurdum.

Fatura üzerine aldığım değişim cihazını kendimde telefoncu olarak incelemeye aldığımda çok şaşırdım siz bu işi bırakın yada az dürüst olun irsaliyeye yazmışsınız değişen parça olarak cihaz güncellenmiştir diye değişmeyen yeri kalmamış ekran yan sanayi uyarı veriyor trou thone yok aksesuar diye yanına koyduğunuz şarj aleti de dünyanın en kalitesiz ne olduğu belli olmayan şarj aleti koskoca 11 pro Max topluyosunuz yanında verdiginiz şarj aletinin U2 arızası açacağını bilmiyorsunuz topladığıniz cihazın alt vidası yok kamera koruyucunu sökmüssünüz bı tanesi kalmış ustunde her neyse işte sizinle inşallah denk gelmek nasip olmaz hakkım helal değil vaktimi çaldığınız için...

zaman kaybi. ya tamamen tamir ediyorlar ya da size yenisini iade etmek icin uretici firmanin onerdigi fiyati sunuyorlar. sunduklari fiyat piyasanin ustunde kaliyor zaten. Akilli saatimi verdigimden daha kotu bir sekilde teslim aldim. hasarli olan kolcak tamamen kopmus, ekran kenarlarinda mavilikler olusmus. muhtemelen geri takmayi bile becerememisler. Yazik..

Xiaomi Airfryer 6 lt cihazımın kapağı tam kapanmıyor buradan duman,koku,sıcaklık sızıyor diye gönderdiğim Ouno servis cihazda sorun yok diye ürünün heryeri çizik içinde ve paramparça şekilde geri gönderdi. Kargoda olmuştur diyorlar. kargocu kapıya bırakıp gitmiş hasar tutanağı tutamıyoruz. Kırık cihaz elimizde patladı ben böyle bir şey görmedim. Tam bir dolandırıcılık. Sağlam ürünü çizik içinde param parça teslim aldım. Sakın bulaşmayın bu markaya ve servise! Mahkemeye vericem şimdi.

İlk defa teknik servise ürün gönderdim. Detaylıca anlatmak gerekirse, müşteri hizmetlerine çok zooorr bağlandım. Ürünü teknik servise gönderdikten uzun bir süre sonra bana geri dönüş sağlandı. Müşteriye bilgi vermemeleri ve müşteri hizmetlerine bağlanmamasından puan kırdım. Genel olarak herkes ürünlerini nasıl gönderdilerse geri öyle teslim aldığını belirtmiş ama benim ürünümü değiştirip gönderdiler. Bu yüzden kendilerine teşekkür ederim. Müşteri ile ilgilenir ve bilgi aktarırlarsa bence müşterilerinin genel olumsuzlukları gider.

Gönderilen bütün evrakların üzerinde cihazın seri numarası yazmasına rağmen cihazın seri numarası yazmıyor diyerekten parça icin para talebi oldu. Telefon da hangi satır da hangi sıra da oldugunu tarif etmeme rağmen göremedi seri numarayı ne hikmetse. Media marktın mail yoluyla ulaşmasından sonra şükürler olsun ki garanti kapsamına alındı. Ürünüm sorunsuz geldi yani bu süreç için art niyet aramak istemiyorum ama, yorucu 1 ay geçirdim .
Güncelleme
Şimdi fark ettim ki robotun ne vidasını sıkmışlar ne altını oturtmuşlar . Ürünüm sorunsuz geldi yazmıştım, geri aliyorum. Kendinizi bir gözden geçirin bence. Kendiniz bu süreçleri yaşarsanız ne düşünürsünüz servis olarak

Kesinlikle uzak durun.Garanti kapsamıyla cihaz yaptırdım ücretini ödedim. Ne muhattap buldum ne çağrı merkezine ulaştım ve bana yolladıkları cihazın tamir olmuş hali arka kapak açık vidaları kayıp ekran oturmamış. Orada oturup bu cihazı yapana gördükçe sabah akşam anar oldum.......

Kötünün kötüsü iletişim sıfır ve ürünleriniz zarar veriyorlar kesinlikle tavsiye etmem bu arada cihazı verin kozmetik olarak kusurlu geri alın hayatımdaki en kötü servis bunlar güya tamirci resimdeki telefon sıfır cihazdır haberiniz olsun servis bu hale getirdi telefon yaklaşık 3 ay serviste kaldı telefonu 3 kere açtılar her seferinde biryerine zarar veriyorlar kasab bunlar kasab

Yenilenmiş ıphone 7 32gb altın renk sipariş ettim gri renk gönderdiler direkt iade ettim iki haftadır inceliyorlar kullanıcı kusuru varmı diye. Sakın bulaşmayın bu firmaya.

Migrostan airfryer almıştım, ısıdan kaynaklı alt plaka soyulmuştu, gerçekten harikasınız alt plakayı değiştirmişsiniz ve yaptıkları tüm işlemleri tek tek sms yoluyla tarafıma bildirildi.Teşekkürler Ouno Teknik Servis 🤍

Kesinlikle apple’a yakışmayacak hizmet kalitesinde bir teknik servis. Apple destekte bir bilgilendirme mesajı olmamasına ve kendi müşteri hizmetlerini aradığınızda da saat 10a kadar telefonu bırakabileceğimiz bildirilmesine rağmen; gittiğimizde tadilata gireceğiz cihaz teslim alamıyoruz diye sizi geri gönderen bir firma. Niçin telefonda hizmet veremiyoruz şeklinde bilgilendirme yapmıyorsunuz diye sorulduğunda ise herkese buraya geldiğinde bilgi verdik, telefonda verilen bilgiyi üstlerimiz bilir gibi akla hayale sığmayan, müşteriye en ufak değer vermeyen bir açıklama yapıyorlar.