Bankodaki arkadaşlar gayet ilgiliydi, çok fazla sırada beklem edim. Honor marka bir telefon bıraktım, İnşallah sonucu da güzel olur. Bakalım görelim.

Telefonu asla açmıyorlar. Telefon numarasını kaldırın o zaman. Kimse zaman harcamasın.

Bariyer için telefonunuzu kaydettirmeniz gerekiyor. Telefonunuz kaydedildikten sonra size verilen numarayı aradığınızda bariyer açılacaktır.

kesinlikle telefonunuzu götürmeyin sarj almıyor diye götürdüm kasa yamuk diye ekranda değişmesi lazım diyip 2400 tlye yakın fiyat istediler

Telefonda kullanıcı kaynaklı hata olmamsına rağmen kullanıcı kaynaklı hata diyip yapmadılar bulaşmayın böyle büyük markalar böyle saçma sapan bir teknik servisle niye çalışır anlamış değilim

Benim teslim ettiğim Honor marka cihazimin imei numarasınla sizin bana teslim ettiğiniz telefon imei numarası farklı. Telefon hattımı yeni taktım BTK dan mesaj geldi imei numaramla ilgili bu sebeple kendi telefonumun imei numaramla elimde bulunan kvk dan verilmiş telefonun imei numarası farklı olduğunu farkettim kendi telefonum nerede çalışanlarınızın gerçekleştirdiği bu nasıl bir hatadır?? Suan bayramin 4. Gunu, 10 haziran ordayim bakalim bu kadar buyuk hatayi nasil çözeceksiniz nasil ihmal nasil!! buraya asla telefonunuzu teslim etmeyin

Telefonu 1 aydır teslim etmediler. Mesai çıkışı son dk yetişmek istesen almıyorlar illa ki 17.50 den önce gideceksin. Tekel olduklarını sonuna kadar hissettiriyorlar. Bu böyle gitmemeli.

honor magic 6 pro cihazım bir hafta içerisinde gayet temiz bir şekilde halledildi. teşekkürler

Yeri saçma sapan navigasyon bile şaşırdı arabasız gidecekler soğanlık metro istasyonunda inin kartal daha yakın gibi görünse de üst geçit,cadde geçişleri falan daha yorucu soğanlık metro görece daha uzak olsa da yanyoldan düz ayak yürümesi daha kolay
Gelelim hizmete; tecno phantom v fold cihazımın iç ekranı gitti ( görüntü gitti birden) garantisi devam ettiği halde kasadaki ufak tefek darbelere bakıp kullanıcı hatası diyerek benden 30 K talep ettiler ikinci el garantili cihaz fiyatından ( 25-28 K ) bile pahalı

0 puan olsa 0 verirdim o kadar yoldan geldim huawei web sitesindeki teknik servis olarak göründüğü için ekranımda ufak bir kırık var ücret karşılığı ekran yenilemek istemiştim. Laptobuma format atılacakmış ekran değişimi için puhahaha rezaletsiniz format istesem format derim ekran değişimi değil.

çok ilgililer sadece kabulde biraz bekliyorsunuz işlemler uzun sürüyor bütün gişeler faal kullanılsa bukadar sıra olmaz ama genel olarak memnun kaldım ben

Eşim tecno marka telefonunu gönderdi. Ana kartı değişti. Şuan kullanamıyoruz IMEI numarası kayıtlı olmadığı için. Lütfen bize ulaşın acil.cunku biz size ulaşamıyoruz.

devletin böyle firmaları kapatması lazım

Pişmanlık kelimesinin karşılığı. Böyle bir teknik servis görmedim.

Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ki watsaptan da cevap yok rezil bir işletme

Whatsaptan yazıyorum birazdan dönücez diyor sonra cevap vermediniz diye kapatıyor konuşmayı dalavere hep. Arıyoruz asla açmıyorlar.

Bankodaki arkadaşlar o kadar yardımcı olmaya çalışıyor ki özellikle Çiğdem Hanım'a yaklaşımları için teşekkür ederim.
Güncel ekleme; süreçlerde yardımlarıyla memnun eden Serkan Beye de teşekkür ediyorum.

Telefonu ekranı kırık 1 buçuk ay oldu hâla gelmedi ALLAH SİZİN BELANIZI VERSİN

Musteri hizmetlerinize baglanmak icin israfil surumu uflemesi lazim kac saat bekledim belki acarlar diye

Telefon bakan yok nasıl iş yapıyor bunlar yorumları gördüm korktum resmen gerçekten turkcellin yönlendirme yaptığı yer böyle rezil bi yermi ?

Otoparka müşteri almıyorlar. Bilginiz olsun ya etrafta park yeri için dolaşın ya da yürüyerek gidin. Bir de personel için bariyer koymuşlar. Yahu 3 - 5 arabalık yer ayırın diyeceğim ama o kadar bekliyorsun ki o kadar arabaya park yetmez tabi.

Huawei FreeBuds SE ürünümün sağ kulaklığı bozulmuştu ve anlaşmalı Yurtiçi Kargo aracılığı ile ücretsiz gönderim sağladım. 2 haftayı gözden çıkarmıştım ama teslim aldıkları gibi çalışmaya başladılar ve sorunumu harika bir şekilde çözüp ürünü kargoladılar. Elinize, emeğinize sağlık.

İphone 15 pro telefonum vardı 1 sene oldu alalı 21.04.2025 tarihinde garanti kapsamında gönderdim kvk servisine hoparlörden cızırtı ses geliyordu bana tekrar dönüş yaptılar hatayı bana buldular 50869 TL fiyat çıkardılar yenisi gondereceklermiş çok saçma geldi sadece insanlarının malını hakkını çalıyorlar burdan telefoncuya sordum 1000 TL ye temizliyorlar başka bir sorunda yokmuş ayıp ayıp 50869 TL para verecekmişim elimden ne geliyorsa yapacam göndermeyin çalıyorlar hep

Günlerdir kendilerine ulaşmaya çalışıyorum arıyorum çalıyor sonra kapanıyor genel merkezlerini arıyorum saatlerce bekletiyorlar müşteri temsilcileri bile yok bence bu firmadan muhattap bulunması imkansız resmen. 4 aylık cihazım şarjda ısınmaya başladı servise gönderdim 21.04.2025 de ellerine ulaştı cihaz takip sitesinde takip etmek istiyorum cihaz bulunamadı diyor taraflarına ulaşmak istiyorum yanıt alamıyorum en az 20 kere aradım 8 tane mail gönderdim whatsapp üzerinden de yanıt vermiyorlar bundan sonra telefon alırken kvk garantili olmayan kendi teknik servisi olan cihazlar almaya özen göstereceğim gerçekten pişmanlıksınız tek umudum cihazımı geri alabilmek rezil bir firmasınız paramızla rezil oluyoruz. 0 puan verilse veririm

İki kere asus rog laptop için servis hizmeti aldım, 1.de klavyemin tuşu kırılmıştı klavyenin olduğu kasa değişti 2 ay sonra laptopu düşürdüm yine klavyenin olduğu kasa değişti. İki sorunuda hızlıca halletiler 3 4 günde değişimi sağladılar. Servis ilk olarak sorunu belirliyor ve asusa sorunu söylüyor asusda kendi prosüdürlerini uyguluyor ve fiyat çıkıyor. Ödeme yapılınca servise parça gidiyor ve değişimini yapıp teslime hazır ediyorlar. Çıkan ödemelerin vs servisten bağımsız cihazın marka sahiplerinin prosüdürlerine göre olduğunu unutmayın.

Kesınlikle rezalet bir kurum aklı olan vermez adamına gore muamele yapıyorlar arkadaşıma ucret iadesı yapılırken bana para çıkarıyorlar kafasına göre işle yapıyor numarası yok tüm yerde ileticem kimin ne yaptıgı bellı degıl 15 gun bekledı sonuç bu müşteri memnunıyeti asla yoktur REZALET BİR HİZMET ANKET GELDİ HEPSİNE 0 vercem hatta SIFIR PUAN OLSA INU VERCEM

İnsanlar buraya neye göre kötü puan vermişler anlamak mümkün değil geçen hafta çarşamba teslim ettiğim bir çocuk saati (TCL) birde Bluetooth kulaklık (Huawei) Cumartesi gününe kadar tamir edildi.Urunun Tamir tadilat işleri SMS ile tarafıma anlık bildirildi. Her iki tadilatta garantiden yapıldı,beş kuruş ödeme istenmediği gibi birde kulaklık temizlemek için hediye verdiler.Urunlerimi teslim alan Çiğdem hanım çok tatlı işinin ehli ve sorduğum tüm sorulara ve daha fazlasına yüzünü karıştırmadan sohbetimsi bir hava ile cevapladı. ürünleri almaya gittiğimde islememi yine çok nazik bir beyefendi yaptı.Lavabo kullanmak istediğimde ise esyalarimi ben gelene kadar bankoda yaninda muhafaza etti. Ortamda çalışanlarda verilen hizmette on numara beş ⭐ teşekkür ederim

Telefonu yolladığımız gibi geldi, ne yapıyorsunuz telefonu alıp kutudan çıkarıp bekletip geri mi kutuya koyuyorsunuz. Telefondan hiç anlamayan birine versek telefonu az kurcalasa bu telefon sıkıntılı der, ikidir yazılım atıp yolluyorsunuz. Şunu yapmak çok zor olmamalı, telefonun arızası giderilecek durumda değil. Telefonun değişimi yada iadesi zor olmamalı. Tüketici hakem heyetine gideceğim, bizi uğraştırdığınız için mutlusunuzdur umarım. Yazıklar olsun, hakkımı helal etmiyorum, eksi puan olsa eksi puan vereceğim böyle bir rezillik olamaz.

Bu şirket tam bir dolandırıcı ve para göz mantığıyla çalışan bir yer.
Hiç bir şekilde uzmanlıkları yok.
Tek yaptıkları ve yapmaya çalıştıkları şey müşretiyi nasıl yolabiliriz.
Bu iş yerinin zaten kapatılmasıda gerekir böyle bir hizmet anlayışı olmaz resmen dolandırıcılık mantığı ile çalışıyolar.
Sizden rica ediyorum buraya gelipde paranızla rezil olmayın insanı sinir stres sahibi yaparlar başka yere gidin.
3000 liralık işleme 13-14-15 bin liralık fiyat çıkarıyolar
Gittim başka yerde aynı işlemi 2400 liraya orjinal ve sıfır olarak yaptırdım.
Ben sorunun nerde olduğunu söylüyorum bana sorun olmayan yerleride değiştirmemiz gerekiyor diye dikta etmeye çalıştılar
Yok yani elektronikden anlayan birisi olmasam yedireceklerdi.
Kesinlikle önünden dahi geçilmemesi gereken bir yer.

Sıfır ürünü hiç kullanmadan sorun yaşadıgım için size gönderdim fakat testler yapıldı denilip geri gönderdiniz ben ürünü hiç kullanmadıgım icin kapalı kutu sıfır ürün istedim ama dikkate almadınız. Üstelik ürün siyah leker halinde rezil şeklde elime ulaştı.
Kayıt numarası: 2502293290

NOT: yorumuma cevap olarakda samsung müşteri hizmetleri numarasını yazmışlar. Şaka gibi uzak durun. Hakkımı helal etmiyorum.

!! Burayı tercih edecekler mutlaka okusun !!
Note20 Ultra telefonumu batarya şişmesi şikayetiyle teslim ettim. Teslim ederken ekranımda, arka kapağımda, şark soketimde kesinlikle bir problem yoktu. Ertesi gün batarya ve şarj soketi arızalı 3096 TL ücreti var diye bildirim gönderdiler ve ödeme yaptım. Şarj soketimde bir problem olmadığından adım gibi emin olduğum için sonraki gün konumlarına gittim. Bir şey sormak isterseniz ayaklarına gitmek zorundasınız çünkü telefonları asla açmıyorlar. Danışma bölümündeki hanımefendiye telefonumda böyle bir problem olmadığını ama sokete yönelik ücret yansıtıldığını, bunun sebebinin ne olduğunu sordum. Telefon görüşmesi yaparak ilgili arkadaşla konuştu ve ''Bataryadan sokete giden kablolarda da arıza oluşmuş o yüzden soketinde değişmesi gerekliymiş'' cevabını aldım ve teşekkür ederek ayrıldım. Bugün tekrar bildirim gönderdiler ve telefonumun arka kapağının, ekranının, ana kartının değişmesi gerektiğini içeren bir mesaj aldım. Tekrar bu ulaşılmaz arkadaşların ayağına giderek bunun sebebini sordum. Danışmada görevli tesettürlü hanımefendi yetkisiz müdahalade bulunulduğunu, yapıştırmaların orjinal yapıştırıcı olmadığını, bu sebeple ekranın ve arka kapağın değişmesi gerektiğini söyledi. Telefonu yetkili serviste yaptırdığımı söylediğimde de beni yalan söylemekle itham ederek ''Eğer teknik servise götürmüş olsaydınız benim ekranımda görünürdü biz samsungla beraber çalışıyoruz'' ifadelerinde bulundu ve ısrarlarım sonrası farklı bir sorgulama ekranından teknik servise gönderdiğimde dair bilgilere erişti. Yüzü bile kızarmadı. Bunun için bir kusura bakmayın bile demeye tenezzül etmedi ve en komiğide ''orjinal yapıştırıcı kullanmadıklarına dair Ankaraya gönderdiğiniz servisle iletişime geçin isterseniz'' tavsiyesinde bulundu. Tarafıma verilen şu cevapları komedi filmine koysanız güldürür, dram filmine koysanız ağlatır. Batarya şişmesi şikayetiyle götürdüğüm telefonuma ilk etapta batarya ve soket ardından ''orjinal yapışkan yok'' bahanesi ile düzgün çalışan ekranı yenisi ile değiştirme, üzerinde çizik olmayan arka kapağı yine yenisiyle değiştirme ve anakartta hasar sebebiyle onarım adı altında tam tamına 12.543 TL ücret talep ettiler. Telefonumu iade aldım ve farklı bir servise bıraktım. Orjinal güvenlik etiketi bulunan Note20 Ultra bataryasını gözlerimin önünde açarak ve yine gözlerimin önünde tüm kontrolleri yaparak 10 dakika sürede 2450 TL ye değiştirdiler. Soket, anakart, ekran, arka kapakta herhangi bir problem olmadığını ifade ettiler. Bu yapılan davranışın adının ne olduğunu size bırakıyorum.

Başta Şirin Hanım olmak üzere herkese çok teşekkürler. Müşteriyle çok özenli ilgileniyorlar.

Otopark sorunu var, aracınızı çok uzağa bırakmak zorundasınız, tabi orada da yer bulabilirseniz

İletişim pek yok kafalarına göre takılıyorlar.Konum bakımından ulaşılacak bir yerde değil.Memnun kalmadım tavsiye etmemde.

vermiş olduğum tableti bir ayı geçmesine rağmen hala teslim edemediler. telefon numaralarını vermiyorlar. Biz müşterilerle oynuyorlar. telefonlara çıkmıyorlar. REZALET BİR YER.

Karşılaştığım " iyi" servisi , artık bir ürün alırken servisi KVK ise birşey almayacağım.
Çünkü bu servis emailden, telefondan , whatsaptan ulaşma imkanı sunmuyor

1 puan bile çok :)

Tcl marka tabletimi faturası ile KVK Teknik servise getirdim seri numarası yok gerekçesi ile kabul etmediler 3 senelik tableti kutusu ile getirmem gerekiyormuş bütün kutuları saklamamız gerekiyormuş
Böyle ilkel bir bundan böyle onlarca elektrik alet kutusunu KVK FİRMASI GÖRSÜN diye saklıyacaksınız
KVK çözümsüzdür sakın sakın yolunuz düşmesin ....

Kospet Tank M3 ultra saat için şarj süresi konusunda destek almak istedim yaklaşık 20 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum email WhatsApp telefon hiçbir şekilde bakmıyorlar sözde KVK teknik servis konusunda her şey garanti veriyor en iyisi biziz diyorlar ama kendilerine hiç bir kanaldan ulaşamıyorum alacağınız cihaz üzerinde garanti KVK yazıyorsa sakın almayın hatta hemen uzaklaşıp paranızı kurtarın

Gitmeden önce bir çok servisi araştırdım açıkçası tedirgindim ama çok profesyonel bir yaklaşım var. Huawei watch GT 2 akıllı saatimi bıraktım dün ve teslim anından itibaren sürekli mesajla bilgilendirildim. Ertesi gün yani bugün teslim aldım cihazımı. Dokunmatik ekran çalışmıyordu değişti. İlgilenen arkadaşlara teşekkür ederim özellikle cihazımı teslim ettiğim Şirin Hanım'a ilgisi ve yaklaşımı için çok teşekkür ederim. Umarım tekrar gelmek zorunda kalmam ama herhangi bir işlem için gelirsem de içim rahat bir şekilde teslim edeceğime şüphem yok. Teşekkürler KVK Kartal Soğanlık.

Cihazın ekranı kırıktı. Ekrana görüntü gelmiyordu. Sorunun ne olduğunu öğrenmek amacıyla KVK Kartal şubesine getirdim. İçini açmadan yüzeysel kontrol yapılıp ekran ve kasa vs. değişimi için 4800 TL şaka gibi ücret çıkardılar. Ürünün sıfırı zaten 5100 TL. Üstüne üstlük 350 TL servis ücreti aldılar. Cihazınız sıfır ayarında ve garanti dahilinde değilse kesinlikle ürününüzü bunlara teslim etmeyin. Resmen her teslim alışta 350 TL isteyerek ayaküstü dolandırıcılık yapıyorlar.

telefon kabul yerinde çalışan tesettürlü hanımefendi ve yanındaki iş arkadaşı için 5 yıldız vermek istesem de 2 gün üstünde gidip yaptırdığım z flip 5 telefonumun ekranı 3. Gün de aynı hale geri geldi niye yapamıyorlar anlayamadım 1 gün katlama dediler telefonu nerdeyse 2 gün katlamadım değişen bir şey olmadı teknik kısmında işlerini düzgün yapmıyorlar

Bluetooth kulaklığımı kaybettim yeniden temin için gidiyorum. 800 liraya anlaşıyoruz sonra 2 saat sonra mesaj gelip 1400 liraya olacağını beyan etmek.
Ve tekrar gidip yüz yüze konuştuğumda
Tekrardan fiyatı 900 düşürmek pardon yanlışlık oldu demek hiç yakışmıyor
KVK sizin kadar paragöz bir firma yok
Kesinlikle UĞRAMAYIN..

Telefonla ulaşmak imkansız. Bu nasıl bir müşteri hizmeti anlayışıdır ?

Çalışanların hepsi güler yüzlü ve yardım etmeye hazırlar
Sadece çok yavaş ilerleyen bir işletme aşırı yavaş telefon kırılmaz camı taktırmak için 3.5 saat bekledim

Dünya markalar bu firma ile neden çalışıyor hala anlamış değilim.
Kimseye ulaşamazsınız, müşteri hizmetleri yok, telefon yok, muhatap yok!
...ek soru olursa kendiniz gideceksiniz bu devirde sadece yüz yüze cevap veriyorlar

Asus tuf gaming f15 laptopumu temizlik ve bakım için vermiştim. geri aldığımdan beri fandan tıkırtı sesleri geliyor. içerisi de temizlenmemiş. yeniledik denilen termal macun korkunç durumda. buraya garanti bozulmasın diyerek vermeyin.

Malı kıymetli olan bu servise yollar. Huawei marka saatimi yolladım kargoyu teslim aldıklarından itibaren her aşamayı mesaj ile bildirdiler fotoğraf çekip gönderdiler 2 günde ürünü tertemiz tarafıma ulastirdilar. Tebrikler

Soket bozulursa oksit gördüm sıvı teması var diye yalan söyleyip sizi garanti dışı bırakıyorlar kesinlikle. Telefonu götürdüm daha sorunu bile tespit edememişler. Batarya ölmüş hala yaşıyorum sokette zaten bir şey yok. Arayıp asla ulaşamıyorsunuz. Ve öncelikli tavırları garantizin hiçbir önemi olmaması. Davayı yiyince ne yaparlar göreceğiz.

Gelirken burası hakkında bir sürü olumsuz yorum okudum ve önyargılı olarak geldim Ama geldiğimde içerdeki çalışan herkes çok ilgili ve alakalı davrandı hatta süreç hakkında ne yapmamız gerektiğini garanti ile alakalı bir problem çıkmıştı bizi yönlendirdi ücretsiz olarak garanti kapsamında ürünümüzü yaptırdık konu hakkında Çiğdem hanım olması gerekiyor ismi çok teşekkür ediyorum yardımları için Şu anda da cihazımı teslim aldım yorumlara aldanmayın lütfen

Asus rog strix laptopumu temizlik ve bakım için verdim. 1000tl para verdim. Bir kısmını temizlemeyi unutmuşlar bir de vida eksik geldi kasanın. Neyse dedim eyvallah. Cihazı aldığımdan beri günde 1 bazen 3 günde 1 mavi ekran yiyordum. Fakat dedim ki olabilir. Son 1 haftadır cihaz sürekli mavi ekran yiyor. Yazılımsal çözümlerin hepsini yaprım fakat sorun yazılımsal değil. Bakıma vermeden önce sorun yoktu. Büyük ihtimalle bakım yaparken hasar verdiler. Bakalım hatalarını kabul edecekler mi yoksa bize mi atıcaklar suçu.

Ben, bir teknik serviste, bu kadar güler yüzlü bir ekip görmedim. Pek çok kurumda hep asık suratlı çalışanlar olur, sorununuzu çözmek için değil, bir an önce bitirip gitmek için oradalar oturdukları bellidir ama burada gişe bölümündeki arkadaşlar herkesle çok ilgileniyordu. İsimlerini bilmiyorum ama tüm ekibe on üzerinden on. Bir kişiye bile ters, asık suratlı, çözümsüz bir şey demediler, gözlemledim. Yardım etme çabasıyla çalışıyorlardı. Geri planda teknik sorunlar çözülüyor mu bilmiyorum, bizimki kısa bir işlemdi ama çalışanlar açısından beş yıldız verdim

Keşke 0 yıldız diye bir kavram olsa da onu verebilseydim.
Kızımın tcl marka akıllı saatinin sadece tuşu çalışmıyordu gönderdim. Anakart sıvı teması sonucunda 1450 lira civarı bir ücret çıkardılar. Ben de yeni saat almayı düşünüp vazgeçtim. 150 lira iade kargo ücreti ödeyerek saati geri aldım bir de ne göreyim saatin vidasının birini takarken çok sıkıp kapağı ve vida yuvasını kırmışlar arka kapağı tam kapanmıyor şekilde göndermişler. Nerden baksan acemilik kul hakkı ne isterseniz diyin. Piyasanın en iyi saatlerinden biri servisin elinde hiç oldu. Tüketici hakem heyetine verirdim ama uğraşacak zamanım olmadığından şanslılar. Haaa arıyorsunuz açmıyorlar, saatte şu sorun var diye mesaj geldiğinde sizin soru sorabileceğiniz bir buton var soru soruyorsunuz bakmıyorlar bile. Yani karşınızda bir muhatap yok.
Mecbur değilseniz buraya cihaz göndermeyin kardeşim. Sağlam yerlerini de kırıp gönderdiler . Foto ekleyeceğim görünürse.

Güzel kaliteli bir hizmet kurumsal çalıştığımız için fazla beklemiyoruz arkadaşlar sağ olsun yardımcı oluyor

iPhone batarya değişimi için yılbaşı öncesi geldim, elimizde yok gelince sizi arayacağız dediler, bekliyorum bakalım

Şifremi unutmuştum kısa sürede işimi hallettiler .İlgisinden dolayı Çiğdem hnmada çok teşekkür ederim .Olumsuz yorumlardan dolayı tereddüt etmiştim .

Vivo y36 ekranı değiştirdim, çok memnun kaldım, özellikle banko da ürün teslim alan ve teslim eden personeller çok iyiydiler.

garantili cihazım vardı sorunsuz yapıldı sorun güncellemeden sonra olmasıydı ve düzelttiler saolun

Tamir edilmesi için verdiğim akıllı saatim daha arızalı olarak geri geldi bilgi almak için saatlerdir aramama rağmen telefonu kimse açmadı.

Hizmet mükemmel
Huawei burası ile çalıştığı işin artık değerli.
,, baştan sona mükemmel hizmet ürün teslim etme ürün teslim alma konularında da kusursuz eksiksiz Çok teşekkür ederim sağ olun

A54 VE A24 SAMSUNG CİHAZINI evde şarz etmek istedik ama şarz olmadığı için Garantili cihazlarımız kabloları Garantilerinden yapılması için KVK KARTALA Bıraktım incelenmesi sonucu bize 10.000 tl ve 4800 tl gibi bir ücret çıkarıp benden para almaya calışıyorlar şimdi Hiçbir şekilde telefonları açmıyorlar 0850 222 15 85 bence gidilecek bir firma değil Garantili olması ne işe yarıyor ozaman benden para alınacaksa TÜKETİCİ HAKLARIM İÇİN KOMİTEYE GİDİP ŞİKAYET EDECEM

Cihazı 5 6 kez garanti ye gönderdim ekran gitti yaptılar arka kapak açık kasa yamuk ekran donuyor gönderiyorum sıfırlayıp gönderiyorlar bıktık artık durduğu yerde telefonun ekranı çatladı kenarlarından ışık sızıyor garantili cihazın içine ettiniz sıfır malzeme maf oldu ve tüketici hakem heyetine bu konuda suç duyurusunda bulunacağım. Çocuk yapsa sizden daha iyi yapardı. Cihazın ekranını sizin yüzünüzden cebimden yaptırmak zorunda mıyım. Daha birde ürünü unutup 30 gün sonra gönderdiler iki kez Tüm servisleri berbat ilk Ankara'ya diğerlerini Kartal'a gönderdim. Benim zararımı kim karşılayacak ne biçim hizmet veriyorsunuz. Birde KVK sözde en güvenilir.

Huawei Freebuds SE model kulaklığımı en hızlı şekilde tamir edip erkenden teslim ettiler. Çalışanları baya güler yüzlü ve anlayışlı insanlar. Zamanımın sınırlı olduğunu 3 günde çıkma şansı var mı diye sorduğumda anlayışla karşıladırlar ve 2 gün içinde cihaz teslim edilmeye hazırdı.

Huawei pil yenileme kampanyası için gittim. Telefon ve bilgisayarımın pilinin değişimi yapılacaktı. Karşılama ve kabulde çalışan arkadaşlar çok yardımcı oldular. Telefonun pili aynı gün değişti bilgisayar için ise ellerinde pil olmadığı için iletişim bilgilerimi aldılar ve 2 gün sonra arayıp pilin geldiğini söylediler. Gittiğimde 2 buçuk saatte pili değiştirip termal macun yenilemesi ve fan temizliği yapıp cihazı teslim ettiler. Açıkçası buradaki yorumlara göre giderken biraz çekinmiştim ama hiç beklediğim gibi olmadı mükemmel hizmet aldım. Katkı sağlayan herkese teşekkür ederim.
(Not: sorun yaşayanlar olmuştur illa ki burada kesinlikle sorun yaşayanlara bir laf etmiyorum saygılar.)

Hemen ilgilenip sorunu çözdüler teşekkür ederim

Her Zaman Kalite sürekli güleryüzlü insanlar karşıiıyor

KVKteknik servis gayet iyi personel ilgili kisa sürede sorunum çözüldü tşkler.

Garanti kapsamında olan ürününüze mutlaka bir fatura çıkartıp sizde para alırlar. Ürünüm KVK garantili diye kimse sevinmesin...

Asus bilgisayar için gittik süreç biraz ağır ilerliyor belki asus'tan kaynaklı. Bilgisayarımızı yaptırdık batarya değişimini güzel bir şekilde

Buraya cihaz verecekseniz, yanlış bilgilendirilmeyi, sürekli aranıp eksiksiz teslim ettiğiniz belgelerin tekrar tekrar istenmesini, saçma açıklamalara maruz kalmayı göze alın. Berbat bir hizmet anlayışları var. Asla ve asla buraya cihaz getirmem bir daha. Yaşadığım en kötü servis deneyimiydi.

Sifiri 3.300 tl ye satilan cihaz icin 4.500 tl tamir ucreti isteniyor. Giristeki panoda calisma saatleri 08.30-18.00 yaziyor ama cihazi teslim almak icin geldigimde yemek arasi dolayisiyla 13.00 e kadar bekmemem soyleniyor. Uzerine de servis ucreti verecegim. Tamamen bosa zaman kaybi bir hizmet...

Tecno marka telefonu garanti kapsamında bıraktım 1 gün sonra şarj şirketinde sorun var ücretli onarabiliriz dediler,telefonu farklı bir tamir servisine götürdüm maalesef sorun ANAKART'TA ÇIKTI,Umarım bu yorumumu okuyan bir yetkili çıkar ve biraz utanır...

Arızalı laptopumu götürdüm, windowsu kendi eklediğim SSD'ye formatlayıp, laptopun kendi SSDsinin kurulumunu bile yapmadan geri gönderdiler :D Arızalı telefon götürsem hafıza kartını formatlayıp geri gönderirlermiş demek ki.

Keşke 0 yıldız verme seçeneği de olsa.Benden söylemesi arkadaslar KVK garantili hiçbir telefonu almayın derim! 2019 da aldığım Huawei Mate 20 lite telefonun,2023 yılında yine Huawei sitesinde yer alan batarya kampanyasından yararlanıp değişme gafletinde bulundum.Ben hemen değişip verecekler sandım meğer en az 1 iş günü süreceği teslimden sonra söylendi.Neyse dedim verdim ertesi gün aldım telefonun kenarlarına bakmadım tabi.1 gün sonra fark ettim ki kenarlarında açıklık var.Kim olsa der ki "hatalarını kabul etmez zaten" dedik kullanmaya devam ettik.Anneme verdim ben olsam zaten dayanmazdı da.Telefonun şimdi ki hali de düşmeden sebep ekran ayrıldı ışık görüntü gitti haliyle.Kvk pişmanlık benden demesi...

Buraya bir yıldız verdiğime üzgünüm çünkü daha altı yok olsa en düşüğünü verirdim müşterilerini yolunacak kaz gibi gören bir işletme garanti kapsamındaki telefonunuzu yapmamak için en küçük tahribatı,çiziği bahane edip bunlara Ücret çıkartıp hepsini tamamladan telefonunuza işlem yapmazlar bazen çıkardıkları normal bir arıza ya da küçük tahribat işlemi için telefonun değerinde para isterler müşteri memnuniyeti laftadır.Kısacası uzak durulması gereken bir işletme yaşadım deneyimimi yazdım.

Telefonumu bırakırken iki tane iletişim numarası vermeme rağmen , zahmet edip aramadilar. İnternetten kendim öğrendim çok sonra.

telefonumun ekranı bozulmuştu verdikten 2 gün sonra teslim aldım sorunsuz ve kusursuz bir işçilikle karşılaştım.

oppo a 55 model tefonumun ekran deyişimi yapıldı sorunsuz 10 numara çalışıyor 6 ay garanti verdiler 5 yıldızlı harika servis tesekkür ederim

Laptobun garanti kapsamında olan bozuk parçasını tamir etmek için klavyedeki tamir olmasını istemediğim tuşu bahane ederek tamir parası almaya çalışıyorlar. Klavye tuşuna ücret ödeyip yaptırmazsam bilgisayarın içindeki garanti kapsamında olan kartı değiştirmeyeceklermiş.

Servis ve müşteri memnuniyetini 0 laptop yolladım geldi kapağını açıp kapatırken gıcırtı sesi geliyor normalde öyle bir sorunu yoktu ayrıca servis tutanağın da arızanın ne olduğunu yazmiyorlar site de anakart arızası yazıyor tutanakta müşteri isteği ile geri yollandı yazıyor defalarca sözlü ve yazılı ilettim arızayı belirtin diye genel anlamda KVK servisleri sıkıntı daha önce de başka KVK servisine telefon yolladım daha da bozup yolladılar thh kararı ile bir üst model telefon aldım tutanakları hepsi duruyor atabilirim ....

Malesef hiç memnun kalmadım. Aylarca süren arıza tespit sorunu,en az 4 defa tamir edildi diyip de sorununun her seferinde ilk 5 dakikada sorununun çözülmediğini görmem, defalarca git geller.. yorgunluktan başka birşey olmadı malesef,sorunum da çözülmedi. Tek iyi yönü gişedeki arkadaşların samimi tavırları. Sanırım birdaha herhangi bir sorunda tercih etmeyeceğim

Huawei Matebook D15 laptopumu şarj soketinin boşlaması nedeniyle gönderdim. Benden fahiş 26965,48 TL bir fiyat istediler laptopu 18.000 aldım zaten. Ben sadece tam oturmadığından garantisi bitmeden göndermek istedim şarj oluyordu başka herhangi bir sorunu yoktu yeni almıştım. Bana anakartın soketle birleşik olduğunu ana kart değişimin yapılması gerektiğini söylediler. Ben laptopun iadesinin yapılmasını böyle bir meblağı ödeyemeyeceğimi söyledim. Laptop toz içinde geri gönderildi ve ilk başta mavi ekran veriyor açılmıyordu. Başka bir servise götürdüm pili şokladılar öncelikle şuanda da sdd kart hasar gördüğü için değiştirmek zorunda kaldım kesinlikle vermeyin. Keşke daha önce şikayet vara baksaydım, benim gibi aynı mağduriyeti yaşayan bir sürü insan var. Cihazınızın kendi garanti servisine bile güvenmemelisiniz demekki.

Saat&Saat’ten satın aldığım Huwai markası saatimin 2 yıl garantisi olmasına rağmen arızalandı gönderdiğim bu servis saatin iki katı ücret bedeli çıkarttı ve sorunun bende olduğunu söylediler. Aynı gün içinde bir mesajla onay isteyip onay vermememe rağmen fiyat smsi gönderdiler sonrasında da başka bir mesajla ürününüz geri kargolandı mesajı gönderdiler. Bu nasıl bir mağduriyet?

Yetkili servis diye güvenip telefonu burda yaptırdım, dışarıda yarı fiyatına yapabilecekken. Ama maalesef işçilik berbat ötesi kasada zorlamaya bağlı çizikler oluşmuş kamera içinde toz kalıntısı kalmış kapak güzel oturtulmamış... yaşadığım en berbat servis deneyimi diyebilirim. Mahalle telefoncusu bu kadar kötü işçilik yapmaz ya yazık gerçekten insanlar firmaya güvenip size cihazlarını emanet ediyor bu mu hizmetiniz.

Erkek arkadaşımın tabletini gözümüzün önünde kırıp (önceki ve sonraki resimlerini ekledim) tablette herhangi bir darbe izi olmamasına rağmen "2 yerinde kırık var, kullanıcı hatası olduğu için garanti kapsamında değil" diyerek 5 bin tl fiyat biçtiler. Mediamarkt, Vatan Bilgisayar gibi firmalar bu rezil teknik servisle iş birliğini bırakmalı. ŞikayetVar'da bakarsanız milyon tane şikâyetçi var. Adamın biri telefonunun şarj olmamasından şikâyetçi mesela, bunlar çıkıp "Ekranının şurasında şöyle kırık var, yok şurası burası arızalı" diye şarj portu dışında telefonun/cihazın neresi varsa milyon tane şey uydurup çok fazla para istemiş. Asla çözmüyorlar ana sorunu. Ha eklemem lazım, her ekran kırığı kullanıcı hatası değildir. Batarya şişmesi, birden ısınıp soğuma gibi durumlar da ekranı gerip çatlatabilir içten. Dertleri insanlara yardım etmek değil de para koparmak olunca bu oluyor!

Bir ayda iki kere gönderdiğimiz TCL marka akıllı saatin hala şarj sorunu çözülemedi.

Aramakla uğraşmayın telefon açma özürleri var arkadaşların 4 farklı telefondan defalarca aradım mail vs hersey attim fakat dönme gibi bi şeyleri yok

Bankolar yetersiz, artı telefonlar uzmanlar tarafından ön incelemeye tabi tutulursa zaman kayıpları azalır, memnuniyet artar.

Asus marka Laptopumun sorunu ile KVKdan destek aldım. Garanti kapsamında olduğu için sorunsuz bir süreç oldu. Bilgisayarımı teslim ettiğim gün parça değişimi yapılacağına dair bilgi geldi. yine aynı gün parça sağlanarak tamiratı hallettiler. 2 gün içinde teslim aldım. Ben kargo ile değil, kendim teslim ederek kendim teslim aldım. Bu konuda servise gideceklere tek önerim zamanlarını geniş ayarlasınlar çünkü her iki gidişimde de sıra vardı. Bununla birlikte çalışanlar hem bilgili hem güleryüzlü idi. Gitmeden önce google yorumlarını okuyup korkmuştum açıkçası, ve fakat okuduğum negatif yorumların tam tersi bir hizmet kalitesi ile karşılaştığımı da belirtmek isterim.

Sıfır olan çeyizlik robot süpürgemi 2. El anakart takarak bozuk olarak geri göndermiştir. Tekrar ürünü gönderdiğimizde üretici firma tarafından ücret iadesi yapilacagini ve gerekli belgeleri yollarsak bunun onayını alacaklarını söylemişlerdir. Biz zaten sıfır olan çeyiz ürünümün kendi hataları yüzünden 1 sene önceki fiyatı olan 13 bin tl yi kabul etmedik. Güncel fiyatı 25 bin tl olan robot süpürgemin yenisiyle değistirmeleri gerekirken bizim onayımız dahilinde olmadan ürünü gönderdiklerini söylediler. Bu konuyla ilgili tüketici hakem heyetine de başvuru da bulundum. Kesinlikle bu servisten uzak durun.

9 ay önce aldığım KVK GARANTİLİ mi watch 3 active saatimin ekranı bozuldu (hiç bir çarpma olmadan) modelini servise götürdüm aldılar, 1 hafta sonra almaya gittiğimde servise bu modele hizmet vermiyoruz diyen rezil firmadır. Hayır hizmet vermiyosan niye alıyosun ayrıca KVK GARANTİ KAĞIDI VAR. Ama dolandırıcı sahtekar bir firma olduğu için sıfır servis, hizmet. Bir daha asla kvk garantili bir şey almam ALDIRMAM! HARAM ZIKKIM OLSUN!

Çok kısa bir sürede cihazımın tamiri yapıldı. Özellikle müşteri temsilcisi çalışan hanımefendi inanılmaz ilgili ve Güleryüzlü

17 Eylül'de ellerine ulaşan cihaza bir kayıt olusturmayıp tüm aramalarima rağmen bir olusturulan şikayetlere cevap vermeyen cihazimi iyi yada kötü iade etmeyen dingonun ahırı misali çalışan bir servis.

Huawei saatimin arızası için geldim. İlgili ve kibar bir ekip vardı. Park yeri sıkıntısı yok. Saatim 5 günde sigorta kapsamında yapıldı.

Eylül 2024'de vivo Y22s marka telefonumu Soğanlık KVK servisine götürdüm.Sorunu ekran telefonun gövdesinden ayrıldı ve ekranda sarı sarı noktalar vardı.10 günde teslim ettiler.Fakat samimi söylüyorum mükemmel hizmet ve işçilik sergilemişler.Ne gerekiyorsa onu yapıyolar.Tüm çalışanlara çok teşekkür ediyorum.

Hizmetlerinden memnun kalmadım. aldığımız ürünlerde 2 yıllık garanti veriliyor , özellikle yazılım kısmı için . fakat garanti kapsam dışı denilerek , yüksek maliyetler çıkarmaktadır. ne anladık o zaman garantili cihaz almanın.

5 dkda bir kapanan asus gv301rc bilgisayarımı götürdüm. Hiçbir şeyi yok diyip geri verdiler. Teslim aldıktan sonra açtım gösterdim sorunu. Güvenmiyorsanız teknik servise getirmeyin diyip benle kavga ettiler. Tekrar kayıt açıcaz dediler. Açmamışlar 1 aydır bilgisayarımı bekletiyorlarmış. Bilgisayarımı hiçbir şey yapılmamış bir biçimde geri alıyorum. Üstelik 1 aydır bekliyorum ve idare etmelik cihaz da vermiyorlar kendileri kayıt almadıkları için.

KVK Kartal Servisi'nin Yanıltıcı Bilgilendirmeleri ve Kalitesiz Hizmeti Sonucu Mağdur Oldum!

KVK Kartal servisine telefonumun dış kapağındaki aşınmalar nedeniyle başvurdum. Bana arka kapak ve bataryanın değiştirildiği söylendi. Ancak 7 ay sonra pil şişmesi sorunu yaşadım ve patlama korkusu nedeniyle yeni bir telefon almak zorunda kaldım.

Daha sonra telefonu tekrar KVK servisine götürdüğümde, yedek parça garantisinin 6 ay olduğunu belirterek benden ücret talep ettiler. Parayı ödememe rağmen, daha sonra aradılar ve ana ekranın çalışmadığını söyleyerek ek ücret talep ettiler. Telefonun tamir masrafı yeni bir telefon almakla neredeyse aynı olacağı için bu talebi kabul etmedim.

Samsung ile yaptığım görüşmede, ana ekranın da değiştirildiğini öğrendim. KVK servisi tarafından aldığım bilgilerin tamamının yanlış olduğunu ve bu durumdan büyük mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim sonucu KVK Kartal servisine olan güvenim sarsılmıştır. Tüketici olarak haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Bu durumu ilgili mercilere bildireceğim ve KVK şirketinden yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Telefonum şarj olmuyordu Kvk kartal servise bıraktım sadece soket değişimi oldu telefonuma bilgi verilmeden format atılmış aradım sordum neden aramadılar bana bu konu da neden sorulmadı diye kurallar gereğince format atılıyormuş yav bunu nasıl bilebilirim orada herhangi bir köşede yazıyormuş ben görmedim telefonu teslim alan personel de bu konu da bilgilendirme yapmadı Ayıptır ya bu işini düzgün yapmamaktır vatandaşı bilgilendimemektir ve vatandaşı mağdur etmektir benim alıcak davam var içindeki bilge ve belgeler önemliydi şimdi bunun hesabını kim verecek personel neden telefonu teslim alırken bilgilendirme yapmıyor neden avukatımla konuşucam eğer alacak davasını bu sebepten kaybedersem gerekli yasal haklarımı sonuna kadar kullanıcam personeliniz bilgilendirme yapmıyor

Huawei bilgisayarımı görürdüm. Sorun şarj almamasıydı. Benden kaynaklı hiçbir durum yok çarpmadım , düşürmedim. 29.000 tl ücret çıkardılar.Garanti kapsamına almadılar. o fiyata neredeyse 2 tane bilgisayar alırım aynı modelde şaka gibi.. Üstelik iletişim bilgilerim de yanlış girilmiş haber de alamadım taa ki gidip sorana kadar.

Virane gibi eski bir binada hizmet veriyorlar. 90 lı yıllardaki hastanelere benziyor. Bu firmanın koca istanbulda çok az servis noktası var. Sanırım batmışlar. 😀

03.09.2024 tarihinde garantili Tecno Pova Neo marka telefonumu kapanıp açılma arıza sebebiyle KVK servise verdim ve telefonumun arızası çözülmedi ve bu servise verme işlemi üç kez tekrarlandı ve sonuç alınmadı arıza giderilmedi ve bugün tekrar servise aldılar mağduriyetim giderilmedi...

10 gün bekletip işlem yapmadan teslim ettikleri telefonu, aynı gün, aynı sorundan tekrar servise verdiğimde, bu kez kapak değişimini bir hafta içinde gerçekleştirdiler

Akıllı saatimi tamire verdim. Telefonun yari fiyatını isteyerek ( 3500 tl ) ekran değişimi yapmadan sorunun ne olduğuna bile bakmadılar. Tam bir soyguncular bu arada ekran da öyle degisim yapılmasını gerektirecek bir sorun yok.

Geçen gün bilgisayarımı götürmüştüm. Sadece 3 gün içerisinde bakımını yaptılar. Harika hizmetleri var, cihazınızı getirmekten sakın çekinmeyin!

Sorumsuz umursamaz personel denk geldi personelden sorumlu olan müdür veya takım lideri veya şef onlarda sorumsuz yaptıkları hatayi telafi etme veya işlerini yapmalari gereken yerde akıl verip göndermeye çalışıyorlar

Kartal ve Soğanlık metro durakları arasında Titanic otel yanında. Kırık dökük bir kapı var e5 girişi orası. Ford showroomu bitişiginde girişi. Personel ilgili ve güler yüzlü.

Bol gibi teknik servis.
Cihazımın takibini yapmak için arıyorum internetten bak diyor oe. İnternetim yok telefona neden bakmıyorsınuz AMK. Telefon oraya ananın hayrına koyulmadı.

Garantisi devam eden Kvk garantili Xiaomi airfryer ürünümü 2 sefer garantiye göndermeme ragmen kutuyu bahane ederek ürünü kargodan kabul etmeyip geri gönderdiler. 2000 tl lik ürüne 800 tl kargo ücreti ödedim. Ve ürünüm hala yapılmadı. Allah kimseyi kartal kvk garantiye düşürmesin.

Buraya ben gitmedim; yaşlı bir komşumun bozulan Samsun marka telefonu için Yol tarifine baktım ama komşum gider gitmez yardımcı oldular dedi; Garanti kapsamında anında tamirat yapılmış. Yerinin kolaylığı ve yaşlı insana davranış şekli çok güzel

Öncelikle merhabalar. 19.07.2024 tarihinde Tecno Pova Neo telefonumu Video kayıtında ve konuşma esnasında arka fon sesiyle yüksek cızırtı yaptığı için , KARTAL KVK servisine gönderdim. Kullanıcı kaynaklı alt board hasarlı diye 1042 ₺ ücret istediler. Hatanın benden kaynaklı olmadığı inancıma ve ispat edebileceğim için kabul etmedim. Bu kez servis telefonu tarafıma iade etti. Kargoyu teslim aldım, ancak sağlam gönderdiğim (Ses ve kayıt cızırtısı dışında) telefonum %99 şarj ile göndermiştim elime %2 şarj ile geldi ve ayrıca telefon şarj olmuyor. Telefonu daha beter sorunlu hale getirmişler. Servis bildiğim kadarıyla onarım yapar - telefona hasar vermez ‼️‼️ Tüm haklarım saklı kalmak kaydıyla şikayetçi olacağım. Bilginize sunarım.

Çalışan arkadaşlar çok saygılı herşeyi güzel anlatıyorlar benim telefonumum arızası küçüktü bir gün sonra aldım çok teşekkürler

Yeni model Realme telefonumun şarj soket kısmında sorun vardı, bankodaki kişi direk araya yapışan parçayı bankoda hemen halledip teslim etti orada, kontrol bile sağladı hem kendi önünde yer alan şarj cihazı ile hem de kendiminki yanımdaydı onunla, ilgisi alakası çok güzeldi, kesinlikle memnun kaldım her şeyden

Samsung galaxy tabletimin kaleminin ucu kırıldı ve sadece yeni uç almak istedim. Tabletimle ilgili bir problemim olmamasına rağmen prosedür diyerek tableti de aldılar.Hadi onu anladım. Sonrasında hiçbir problem olmayan tabletim de bozukluklar olduğunu iddia ederek 5 bin küsür tl para istediler. Kalem ucunu da bu problemleri tamir etmeden veremeyiz dediler. Sonra ben "Sizi her yere şikayet edeceğim" diyince hemen geri adım atıp "Sizin garantiniz bitmişti değil mi? Biz garantiniz devam ediyor sandık , siz garantiden faydalanın diye öyle dedik. Kalem ucunun alabilirsiniz o zaman. " dediler. Garantimin bittiğini teslim alırken de biliyorlardı. Sonuç olarak 60-70 tl 'lik bir uç için 5 bin küsür tl para alacaklardı. Uyanık olun derim.

Çok memnun kaldım ben Bi sıkıntı çıkmadı. Ekran ve batarya değişimi için verdim. Yandaki çiziklerini bile gidermişler. Helal olsun bundan sonra sizden başka servise vermem

İşiniz düştüyse ALLAH yardımcınız olsun herşeyi biliyorlar ama tamir edip göndermeyi bilmiyorlar göndermedikleri içinde iyi bahane buluyorlar geçte olsa iş çözülüyor ne kadar ilgisiz olsalarda sen ısrarla arayınca sorunca malının peşine düşünce yinede rabbim düşürmesin

Nasıl bir işletmesiniz?! Boşuna bir dünya yol tepmemek için arıyorum hiçbir şekilde açan yok. Sadece şu husustan bile nasıl bir işletme olduğunuz aşikar, kimse güvenip de malını teslim etmesin bunlara.

Ben hizmetten memnun kaldım Hiking marka telefonu kesinlikle servisine kendiniz göndermeyin. Gereksiz kargo ödersiniz tamirde olmaz. Ben KVK götürdüm tamir oldu. 2 kere kendi servisine direk gönderdim bakmadan geri gönderdiler

Ben böyle düzenbaz bi servis görmedim yasal sürenin dolmaması için cihaz tekrar kargoya verip geri göndermişler ve cihaza hiç müdahale etmemişler kargo ücretini bana ödettildr ama ben nasıl mahkemeye verilir onlara göstericem dolandırıcı bunlar siz şükredin urfadayım

Merhaba Bu kadar saçma bir teknik servis olamaz paranızla rezil olduğunuzu çok iyi anlıyorsunuz hiçbir şekilde iletişime gecemiyorsunuz hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar kimseye tavsiye etmem 1 puani bile hakketmiyorlar

Kahvaltı saat 12'de kapatılıyor. 12yi 5 geçe kahvaltı alamadık. Mutfak yemek servisine başlamışmış... Bu devirde bu imkanlarla böyle yetersizlik ve anlamsız prensip...

Garanti kapsamındaki Huawei diz üstü bilgisayar yolladım 15 bin TL değerinde bilgisayara 12500 TL para istediler neymiş efendim sıvı teması bulunuyor macburen dışarda yaptırdım 3500 TL verdim yazıklar olsun

Ekran kendine kendine kapanıyor arızasının çizikler ne ilgisi var, garanti dışı işlem bedeli 2299tl olarak çıktı, ürünün sıfır bedeli 1000tl, sakın göndermeyin, her yere şikayet edip hakkımı arayacağım.

Cihazı kabul etmemek için ellerinden gelen özeni gösteriyorlar. Pil değişiminde veriler neden sıfırlanıyor? Cihazın sıvı geçirgenliği neden azalıyor?

Yanlış ürün gönderip kendi ürünümü başkasına göndermişler. Pazartesi dönücez dediler telefonları açmıyorlar. Sizi dava edeceğim kulaklığımı çalamazsınız. Mahkemede görüşürüz. Yüz karaları. Hırsızlar. İşinizi düzgün yapmayı öğrenin ya da dükkanı kapatın simit satın

Tüm özel servisleri kötüleyip ve onlar orjinal uygulama yapacağız derler fakat yansanayi uygularlar kullandıkları ürünler kalitesiz ve ucuzdur kullandıkları cihazlar çok basittir ifadeleri ile gelen müşterilere bu yanıtları veriyorlar bizzat kulaklarımla duydum.Siz o özel servisleri kötülüyeceğinize sizden benim ve benim gibi servis desteği almaya zorla çalışan insanlara yarım yamalak olan hizmetinizi düzeltin ve gurubunuzdaki olan teknisyen ve karşılama ekibinize eğitimler verin ADI VAR AMA İÇİ BOŞ BİR YER
herkeze geçmiş olsun Yazıkk.

Huawei laptop arızası garanti kapsamında sorunsuz çözüldü. 1 yıldız kırma sebebim, araçla ulaşımı zor olması.

telefona bakan yok. İçerde 3 banko çalışıyor toplam cihaz teslim etme ve cihaz teslim alma için 20 kişilik sıra var. Daracık alanda 20 kişi ve devamlı kargo bölümüne kolilerle girip çıkan görevliler dolanıyor etrafta. Gerçekten koskoca markaların yetkili servisinin burası olması utanç verici.

Sakın buraya cihazınızı birakmayın. Ben tabletin kalemi bozuk diye bıraktım . Gidip tabletin anakarti ile oynamışlar ve ekranı çizmişler. 3 haftadır yeni tablet bekliyorum. Tableti 1.5 ay önce almıştım hala elime ulaşmadı. Siz siz olun Burdan uzak durun

Huawei mate50 pro telefonumun ekranı kendiliğinden gitti ve ekranda kırık olmamasına rağmen garanti dışı deyip 8700 TL ücret istediler Huawei gibi bir markanın sizinle neden anlaştığını anlamış değilim ve zaten yıllardır telefonunuzda garanti olup olmamasının hiç bir önemi yok çünkü garantisi olsada garanti dışı diyorlar inşaat KVK batar Huawei telefonu olan canpark AVM ye gitsin Huawei bin kendi yetkili servisi var orada

4.11.23 t2 verdiğim saat ile ilgili hala bi gelişme yok telefonlar açılmıyor iletişim sıfır yeni ürün bekleniyor diye mesaj geldi o kadar,sipariş verince ertesi gün gelen saat 24 gün oldu gelemedi nedense son güne kadar bekletme haklarını kullanıyorlar galiba pişman oldum Huawei watch gt4 almayın arkadaşlar

1 yıldız bile o yıldıza hakaret oluyor ama neyse sinir stres yaşamak istemiyorsanız dikkatli olun mümkünse uzak durun....

tamir edilen telofonu kargoya vermeleri 12 gün sürdü...yalan söylemektende çekinmiyorlar kontrol gerçekleştiriyorlarmış kargoya vermenin ne kontrolü acaba birde gelip kendiniz alın diyor ya verme ozaman bu servisi ki kargo ücretinide biz ödüyoruz. son söyledikleri yalanda cumartesi kargoya verdik e takip numarası verin ozaman diyorum şuan yok diyor takip numarası...kargoya pazartesi akşam verilmiş....

tavsiyem telefonu verdikten sonra bekleyin mümkünse benim telefonun ekranı 1 saat içinde değişti tabi bunuda söylemiyorlar alırken... harcadığım efora bak ya yazıklar olsun..

Buradaki yorumları okuduktan sonra cihazımı verirken çok çekimserdim ancak Kartal KVK olarak sorunsuz bir hizmet sağladılar. Asus Rog model cihazımı teslim ettim ve arızanın benden kaynaklı olabilme ihtimaline rağmen garanti dahilinde anakart değişimi yaptılar 1 haftada teslim ettiler. Teşekkürler! :)

Oppo marka telefonum kvk garantili sadece batarya değişimi için 1-20 gün arası bırakmam istendi üstüne üstlük bir de idarelik telefon vermiyorlar. Kvk garantili hiçbir şey almanıza gerek yok bir artisini göremiyorsunuz çünkü

Samsung saatimi birakmistim, duzgun yapistirmadiklari icin ekrani acildi ve dokunmatigi bozuldu tekrar goturdugumde carpma sonucu bozulmus dediler halbuki biryere carpmamistim. Tamiri icin 800 tl para istendi. Gerekceleri de saati gec goturmus olmam. Yani ekrani duzgun yapistirmayan elemanin suçu yok, ben geç goturunce tum kabahat benim oluyor. Sevgiler KVK Kartal berbatsin !

İşçilik çok kötü, kesinlikle dışarda yaptırmanızı tavsiye ederim.Asus laptopun ekranı değişti sol menteşeyi açıp kapatırken çıtır çıtır ses geliyor. Bu saçma hizmete 5k odedim

Fiyatlar aşırı yüksek.Arıza haricinde bir sürü gereksiz yapılacak iş çıkardılar.ayak bastı parası 150 tl servis ücreti ödedim.tarafıma çıkarılan fiyatın onda bir fiyatının altında piyasada yaptırdım problem yok.

Ücretli tamir yaptırdım, telefonu kullanmadan tekrar bozuldu. Garanti süresi geçmiş bahanesiyle tekrar daha da fazla para istiyorlar. Versem eminim yine yapamayip para almış olacaklar. Dışarıdaki telefoncular bunlardan daha güvenilir. En azından yaptıkları işin arkasında dururlar.

Müşteri hizmetleri dahil hiç kimseden yeterli bilgi alamıyorsunuz. İşlerinin düzgün yapmıyorlar ve söz verdikleri tarihte asla ürünü vermiyorlar. Rezalet bir servis. Allah düşürmesin.

Ben bu kadar kötü çalışan bir servis görmedim. 13 haziranda Servise giren telefonumu yaklasık 1 ay sonra tamamen konuyla alakasız Trabzon servisinden kargo ile alabildim. Bu süre içerisinde parça bekleme, kalite kontrol, işlemde diye beni oyalarken telefona Türkiye turu yaptırmışlar. Kesinlikle uzak durulması gereken bir servis

Bir saat oldu hala telefonumu iade edilmesi icin bekliyorum. Yan odadan ya da ust kattan telefonun gelmesi bu kadar uzun sürmez herhalde. Ne bicim hizmet veriyorsunuz. Odalara giren cikan hic bitmiyor is yapan yok sanırım

Yerini bulmak ayrı sorun. İlgisizlik ve bilgisizlik had safhada. Bu kadar kötü bir hizmet anlayışı olamaz. Telefona pil takacaklar makineyi istiyorlar ve sizi arayacağız diyorlar. Bşr hafta mı gün mü cevabı yok. Ne stoklarında haberleri var ne iş yüklerinden. Rezil yönetilen bir yer kısaca.

4 günde Pendik'te fabrlkasi bulunan üreticiden kartal şubeye yedek parça getiremediler.Temin edecekleri parça da simkart tepsisi...Telefonla iletişim imkanı yok.Fakat web sayfasından cihazın servisteki durumunu takip edebiliyor, maillerinize cevap alabiliyorsunuz. Yedek parça stoğu yeterli değil ve temin etmede organizasyon sıkıntılı gözüküyor.

Kulaklik gonderdim aldigimda yeni kulaklik bozuktu ve tamirden donunce kargoyu aliciya odetip
Sadece guncelleme attiklarindan tekrar kulakligın bir tarafı calißmıyor işinizi biraz özenle yapınız

Huawei watch gt 2 Pro cihazımı götürdüm. Garanti kapsamında yaklaşık 2 saat gibi kısa bir sürede tamir edip bana teslim ettiler. Hızlı ve saygılı kişilerdi. Hepsine teşekkür ederim.

Real me pro 8 cihazımı ekran değişimi için bıraktım. Sanki ana kart degişecek gibi 6.890 TL fiyat çıkarmışlar. 1000 TL daha atsam sıfırını alırım zaten. Ustune bunu tespit etsinler diye 150 TL vericem. Sakın ola garantisi biten cihaz vermeyin sakın

Sakın ama sakın bu ülkede GenPa ve KVK'nin teknik destek sağladığı bir ürün hele hele Huawei sakın satın almayın muhattab dahi bulamazsınız. KVK'ya telefon ile ulaşmak imkansız, Huawei Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşabiliyorsunuz ama onlarda o konu ile biz ilgilenmiyoruz gibi standart bir cümle ile sizi başlarından atıyorlar. Dünyaca bilinen ve kabul görmüş bir ürün alın sakın paranızı Huawei'ye KVK'ya kaptırmayın.

1 puanı bile haketmiyor telefonumu batarya sıkıntısı için yollamıştım 15 gün garantide durdu bu kadar uzun durmasının sebebini sorduğumda parça tedarikinden olduğunu söyledim ancak telefonumda şikayetçi olduğum batarya sorunu için değişim yapmayıp sadece yazılım güncellemesi yapmışlar ayrıca işlem bittikten sonra kargoya vermek için de 5 gün beklettiler beni 3 hafta telefonsuz bıraktılar hiç memnun degilim

REZALET ve DOLANDIRICILIK. Huawei watch gt-3 saatimi şarj olmaması sebebi ile garanti anlaşması çerçevesinde kargo ile buraya gönderdim. Saatin garanti dışı kullanim sonucu ekraninin kırık olduğunu ve onarımı için 3000 TL talep ettiler. Saatin ekranın kırık olmadığını ve ödeme yapmayacagimi soyledim. Saati geri gönderdiler. Saati bugün şarja taktım ve saat çalışıyor.Ekranin da ise hicbir sorun yok.

Dolandırıcı.
Ürün garantinin son günündeydi ve kabul ettiler ve aldılar ve bana garanti kapsamında olduğuna bir kağıt kanıt verdiler. 5 bin tl’ye mal olacağını sonra bana ürünün garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyen bir mesaj gönderdiler.

Garanti kapsamındaki cep telefonumu sadece kırılmaz ekranını değiştirmeleri için götürdüm. 1 saat sonra bana çok alakasız gerekçeler göstererek benden 7.500 tl gibi bir ücret talep edildi. Hiç bir şekilde hasar görmemiş telefonuma alakasız bir şekilde önce kenarlarında çizik olduğu daha sonra darbe aldığı bahaneleri ileri sürüldü. Neticede hiç bir şekilde yardımcı olunmadı. Mağduriyetin adresi soğanlık kvkdır kesinlikle.

ASUS Cep telefonuma
Anakart değişimi için FİYAT dormaya gittim gittim.
FİYAT BİLGİSİ VERİLMİYOR.
Önce Tespite alıp Sonra fiyat veririz denildi.
(telefon ile başka yere sordum 2.760+KDV+Servis ücreti istediler)

KVK'da İse geleni geri çevirmeyip
Anakart yada parça değişmezse
TESPİT ÜCRETİ ALINACAKMIŞ şaka gibi.

Telefonumuza yazılım atmaları için götürdük, bir iki gün içinde teslim edeceklerini söylediler. Dördüncü günde hiçbir işlem yapılmadan geri aldık. Bir saat de beklettiler iade işlemi için, bu kafayla iş yapılmaz.

Sizin ben yapacağınız işin içine tüküreyim garanti kapsamında ki kulaklığım aşırı ısınıyor ses kesiliyor ve cızırtı yapıyor ona rağmen 1 haftalık kulaklığın sorunun benden kaynaklı olduğunu belirtip onarım için 500 TL para istiyorlar sizi her yere şikayet edecem

Hiç bir zaman müşteri hizmetleri numarasına ulaşamıyorsun.böyle saçmalık görmedim.mahalle arası küçücük bir teknik servisi arasanız açarlar ,fakat bu sözde kurumsal KVK kesinlikle telefonlara bakmıyor..kurumsal falan değiller…hizmet vermekten korkuyorlar sanırsam.işe yararız diye çok korkuyorlar.telefonu yaptırırsanızda telefondan daha pahalıya mâl ediyorlar.şaka gibiler….

inanılmaz, felaket, tam bir rezalet, telefonu göndereli 2 hafta oldu, sanki askere çocuk gönderdim, asla haber alamıyorum, sadece sürekli para isteniyor, bir umut para gönderiyorum, fiyat arttı tekrar para isteniyor, istenen para telefonun sıfır fiyatını geçti, iptal ettireceğim ama ulaşamıyorum, bir umut ödeme yapmazsam 5 iş günü içinde iade edecekleri yazıyor, ödeme yapmadım bekliyorum 😥

Form Nolu cihazinizda garanti disi kullanimdan kaynakli ariza tespit edilmis olup, islemlerine baslayabilmemiz icin tarafinizdan 4768,39 TL islem bedeli odemesi beklenmektedir. Buraya kadar her şey normal lakin cihaz 3 aylık 1 kez değişmiş değişim sonrası 1 ay kullanılmış en önemlisi de Huawei freebuds kulaklığın yenisi 2.000 TL 😡

Saatimi üzerinde seri numarası yazan faturasıyla gönderdim. Seri numarası
yazmıyor diye işlem yapmadan iade ettiler. Telefona bakan gerizekalı da yazıyor olsa neden yazmıyor desinler diyor. İş bilmezler topluluğu.

Telefonu yazılımsal sorununu yapmak yerine ekranda kırık var diye ücret isteyip ücreti göndermeme rağmen sadece ekranı değişip asıl sorununu yapmadan göndermek hangi akla mantığa sığar.. telefonlara hiçbir şekilde ulaşmak mümkün değil muhatap bulamıyorsun kafalarına göre yapıp göndermişler okuma yazmanızdamı yok formda yazan sorunu yerine kafanıza göre işlem yapmak

Kendinize bir iyilik yapmak istiyorsanız asla buraya herhangi bir cihazınızı bırakmayın. Akıllı saatimi garanti kapsamında tamir için bıraktım. Yarım saat sonra mesaj geldi ve cihazın tamir edilemediği söylendi ve yenisini piyasadan neredeyse 2 kat fazla fiyata onlardan alabileceğim yazılıydı. Saatimi almaya gittiğimde cihaza hiç bir şekilde işlem yapılmadığını, dokunulmadığını ve incelenmediğini gördüm. Sadece söylenen tamir edilemez, yenisini size satalım. Ben de kabul etmedim ve benden 100₺ ücret talep edildi arıza tespit ücreti adı altında. Tamamen iş ahlakı olmayan, soyguncu, düzenbaz bir kurum. Büyük markalar neden yetkili servis olarak bu dolandırıcı kurumla çalışırlar anlamış değilim. Bir yıldız bile çok bu müşteriyi soyma hedefiyle çalışan firmaya...

Müşteriler bekliyor kendileri telefon sohbet 3 masa var sadece bir mada işlem yapıyor diğer 2 masa boş sohbet harika bir yer

hayatınızda göreceğiniz en aşağılık firma, tüketici mahkemesi cihaz değişim kararı verdi, benden yeni cihazi aldığıma ve hiçbir itirazda bulunmayacagmi belirten ibraname aldılar. Panelde cihaz ekran tamir ediliyor görünüyor ve 1 ay oldu. Bu nasıl bir adiliktir.

2023'ün Aralık ayında Huawei üzerinden aldığım bir ürün, teslimatından itibaren iki ay geçmesine rağmen hâlâ ne tamir edildi ne de yerine yenisinin gönderimi yapıldı. Bu süreçte, konu hakkında herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş alamadım. Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Maalesef, Huawei'nin servis ve destek hizmetlerinin bu denli yetersiz olması, gelecekteki alışveriş tercihlerimi etkileyecek. Bu durumun hızla çözülmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi adına gerekli adımların atılmasını bekliyorum.

Oğlumun akıllı saati şarj olmuyordu, garantisinin bitişine 1 gün kala servise verdim. Çalışanlar güler yüzlü ve yardımsever, özellikle Şirin Hanım onarım sürecindeki aksaklıklar için çok yardımcı oldu. Ekibe başarılar dilerim.

Dün annemin telefonunu saat 14.30 gibi teslim ettim. 2 saatiçinde anakartı değiştirip telefonu sapasağlam teslim ettiler. Brova çok hızlı ve güler yüzlü karşılandık. Başarılarınızın devamını diliyorum✨️✨️✨️🕊🫂

Yeni aldığımız telin arka kamerasında nokta gibi bi leke si vardı çekerken nokta leke izi görünüyordu bir hafta Tel kvk da kaldı mesaj geldi gelin alın tamir oldu diye açtık kontrol ettik hiç bişi yapmamışlar tele format atıp bize teslim etmeye çalıştılar şimdi Tel halen onlarda tamir istemediğimizi söyledik 1 haftalık telefonun yenisi ile değiştirilmesini söyledik bakalım gelişmelerden tekrar yazarım

Ben böyle rezil bi servis görmedim huwei saatim terden kasasında dökülmeler oldu huwei tarafından yönlendirildim buraya yurt içi kargo ile saati gönderdim 3 gündür ulaşamıyorum bunlara çağrı merkezine kesinlikle ulaşamıyorsınuz mail attım o da yok huwei arıyorsun servis hal eder diyor demem o ki sakın huwei almayın alırsanızda kvk ya vermeyin.Çağrı merkezini tam 10 kez aradım sürekli temsilciye bağlanmak için bekleyin diyor.iki hafta sonra doğru dürüst incelemeden bana tamir parası çıkardılar

2 kez cihaz değişimi dene ilkinde farklı telefon dediler kabul etmedim cihazı fabrikaya gönderdim ekran tamiratı oldu ama ön kamerasına toz kaçtı ve birdaha KVK ya gönderdim ikincisinde telefon geldi ama ekranı çizik ve arka kapağı rengi siyah parmak izi kilidi mavi geldi sonra başka cihaz verdiler oda 2022 model ama içindeki donanımları 2014 bu kadar leş bir yer görmedim burada telefon tamirata ve cihaz değişimine gelmeyin bu kadar rezillik görmedim telefon markası reeder p13 pro max 2021 8gb ram 128lik. Ve servise gittiğimde başka bir adamın telefonunu 5 defa götürüp tamiratının tam olarak çözüm olmadığını ve pişman olduğunu bana anlattı bu yorumu okumadan buraya gelmeyin. not telefon 1 ay daha bekleyecem 3 ay serviste kaldı şimdiden beklersem 4 ay serviste kalacak pişmanlıktır KVK servisine telefon götürmek. Not: 6-8 aylık tüketici hakem heyeti bekledim sonuç olarak kazandım ve Reeder samsun daki fabrika sıfır cihaz geldi telefon garantisini için bu kadar mı uğraşmak gerekiyor.

Asus Türkiye sevgili yöneticisi, ve KVK sevgili yöneticisi,
aranızdaki iletişimsizlik ve sistemsizliğinden, insanları mağdur ediyorsunuz. 2 ay pc yatıyor olmayan pilin parasını alıyor, sonra pardon pil yokmuş diyerek ödemeyi de 1.5 ay olmasına rağmen yapmıyorsunuz. Güzel yere yere tezgah açmışsınız. Bu şikayetlerimin hepsini belgeleri ile Asus genel merkeze de doğal olarak göndereceğim. Kusura bakmayın lütfen, Google, minumumda 1 yıldız vermemi istiyor, yani hak etmediğinizi.

Bu kadar kötü bir teknik servis duymadım görmedim, telefon numaranızı yayınlıyorlar ama telefona cevap bile vermiyorlar Telefonumun 1 yıl daha garantisi var, ama ekran kırık 1490 TL gönderin, daha fazla da isteyebiliriz diyorlar, telefonumun ekranı kırık değildi, ama garanti dışında değerlendirdiler, sakın bu servise telefon göndermeyin

3 senedir kullandığım Samsung Telefonumun Şarj Soketi arıza yaptı Garanti kapsamında olmadığı için ücretini verdim yaptırdım. Soketi takarken Anakartı bozmuşlar. Mobil Şebeke Wi-Fi açıkken geliyor. Wi-Fi Kapanınca gidiyor. Soketi Takmışlar Anakartı bozmuşlar. Utanmadan Anakart ücretini istiyorlar. Sakın Buradan servis hizmeti almayın.

En başta sıra alıyorsun. Boş vezneler ama bir sürü bekletildik. Sıra gelince güven içermeyen hizmet sundular. Yok şu kadar yasal hakkımız falan. Başka bi servise gittiğimizde güven verici sözler ve kısa zamanda tam da istediğimizi karşılayan hizmeti aldık.

Bugüne kadar karşılaştığım en kötü servisler arasında ilk 3 e giren, ciddiyetsiz ve düzensiz servis. Başka bir servise gitme şansınız varsa sakın buraya gitmeyin. Tamire garantili verdiğim Huawei telefonun mikrofonundaki sıkıntı için kullanıcı hatalı denip ekranı değiştirmek için 3500 küsür TL para talep ettiler. Aradığımda ise umurlarında olmadı, merdiven altı teknik servis gibi çalışıyorlar.

Yeni aldığım Huawei matebook d15 2022 laptobumu gönderdim başta 6 günde göndeririz dediler ama o kadar ilgisizler ki, hepsi farklı bir şey diyor gerçekten sakın göndermeyin buraya Huawei nin neden böyle bir yerle anlaştığını inanın hiç bilmiyorum rezalet ötesi bir yer.
20 iş gününde teslim ederlermiş.

Hep kötü yorum olacak değil ya. Note20 ultra telefonumun garantisi bitmesine çok az bir süre kala ekrani açılamamaya başladı. Yorumlardan beklentimi o kadar düşük tutmuştum ki 1 saat içinde telefonu garanti kapsamında tamir edip teslim etmeleri kesinlikle taktiri hak etti. Hem ekranı değiştirmişler hem de söylemememe rağmen batarya değişimi yapılmış. Benim deneyimim çok çok iyiydi. Gözlemlediğim çalışanların hepsi de yardımsever ve çözüm odaklıydi.

oneplus 8pro 256gb telefonumun aldıktan 6ay sonra ekranında ekran yanığı oluştu.servise götürdüğümde sorunu anlattım kayıt formu düzenlendi. 2 gün sonra ekran kilit çizgimi öğrenmek için arandım akabinde yetkili tekrar arayarak sorunu tekrar anlatmamı istedi. çeşitli google görsellerine yönlendirerek ekranda arka plandaki yanıkları görmelerini sağladım çünkü çok azdı ama malum o kadar para verilen bir üründe böyle birşey olmamalıydı. devam eden 4-5. gün mesaj geldi ürünü almam için. almaya gittiğimde yapılamadığı kullanıcı hatası olmadığı değişim-iade raporu düzenlendiğini aldığım yere bu raporla başvurduğumda iadenin gerçekleşeceği bilgisini verdiler. dedikleri gibi trendyolu arayıp yönlendirmeleri sonucu müşteri rapor formuyla ürünü göndermemi istedi. ürünü gönderdim ve inceleme süreci sonrasında kargo süresi dahil yaklaşık 1hafta sonra param kartıma iade edildi. burdan ilgi ve alakaları için kartal kvk yetkililerine teşekkür ederim.

Bir yazılım mühendisi olarak söylüyorum telefonunuzun garantisi yoksa buradan uzak durun. Asus telefonum yere düştü, ekranı kırıldı. Orjinal ekran değişimi olsun diye Asus yetkili servisi olan buraya verdim.. 1000TL fiyatı kabul ettim ve ödedim. Telefon 2-3 hafta bekledikten sonra aradılar ve anakartın da değişmesi gerekli 2000TL de o tutuyor dediler. Toplamda 3000TL kabul etmedim ücret ve telefonu iade aldım. Daha sonra pendikte özel servise götürdüm ekranı değiştirdiler ancak güç düğmesi eski ekranda da yeni ekranda da çalışmadığını söylediler. Oradan da telefonu iade aldım. Ayrıca diske format atılmış ve içine (muhtemelen test için kullanılan) basitleştirilmiş bir android işletim sistemi kurulmuş. Kvkya telefonu verdiğimde güç düğmesi çalışıyordu, aldığımda ise arızalı. Keşke buraya hiç vermeyip, kendim söküp muadil ekran taksaydım diyorum.

Samsung servislerinde standart yok. Pc görmüyor diye götürdük yaptılar neyse 1 ay sonra ekranda sıkıntı çıktı götürdüm faturayı beğenmediler bu seferde. İyi dedim başka samsung servisine götürdüm telefonda yetkisiz müdahale var diyor. Nasıl oluyor anlamadım. Evde canım sıkıldığında telefonu açacak değilim. Daha önce müdahale eden servis belli müdahale de belli. Resmen ekran değişimi yapmamak için bahane arıyor samsung.

Sonradan ekleme
Utanmadan buraya müşteri hizmetlerini numarasını yapıştırıyorlar. Çözüm merkezi dediğiniz çözümsüzlük merkezi benim yalan söylediğimi iddia ediyor. Ben telefona yetkili servis dışında kimse müdahale etmedi diyorum ama edilmiş diyor. Bende merak ediyorum servisinizde kim yetkisiz olarak müdahale etti ki böyle bir sonuç ortaya çıkıyor...

Sony Xperia XZ Premium cihazımı garanti kapsamında 600 km mesafeden yurtiçi kargo kodu ile ptesi öğlen verdim, aynı hafta cuma namazı öncesi elime ulaştı. Şikayetlerimi 0 lira ücretle hallettiler, sağolsunlar. Fakat bir yıldız kestim. Çünkü, cihaz vermiş müşterinin bile servis ile konuşma şansı olmuyor. Cihaza yapılan müdahalelerle ilgili pek ayrıntı vermiyorlar. Şarj girişimi değişmediklerini görünce aramıştım, çağrı merkezinden dolaylı yoldan bilgi alabildim,sadece temizlenmiş. Tamam, sonuçta onlar servis bilir işi. Fakat aramasam bunun bilgisi hiçbir yerde yazmıyordu. Ben de o kısım unutuldu sandım ya da boşverildi vs. Çünkü notta yazmıştım. Ek olarak, kutuya koyduğum usb kablomu sanırım görmemişler çünkü kılavuzların vs. olduğu kutucuğa yerleştirmiştim. Koyduğum gibi duruyordu. Sanırım kontrol etmediler, ettilerse bile bu bilgi yok. O yüzden görmediklerini düşünüyorum. E telefonun içini göremiyoruz, verilen bilgiler de kıt olunca acaba telefonun içine de mi özen göstermediler diye düşünüyor insan. Servis raporu ve sistemdeki bilgilerde çok daha fazla ayrıntı vermeleri daha iyi olur bence. Bunlar dışında 5 günde 0 TL masrafla 600 km ötede garanti kapsamında hele ki Sony Xperia cihazımı halledip göndermeleri çok iyi oldu. Pil değişimi, yan tuşların değişimi ve şarj girişi temizliği yaptılar. Ben Sony'nin durumundan dolayı kvk merkezi diye düşünerek İstanbul'a göndermiştim. Belki de ondan kısa sürdü, bilemiyorum. Umarım yaralı bir yorum olmuştur, özellikle diğer Sony kullanıcısı arkadaşlar için.

Android telefon almanın pişmanlık demek olduğunu acı bir tecrübe ile öğrenmiş bulunduk. Garantinin hiçbir önemi yok. Camı cizildiyse, herhangi bir darbe almışsa otomatikmen garanti dışı bırakıyorlar cihazı. Ve telefonun ederinden daha büyük bir servis bedeli talep ediliyor

Ordaki personeller olsun çalışanlar olsun çok memnun kaldım. Hoşgörülü ve yardımsever insanlar. Yıldızları onlara verdim zaten. Fakat benim sorunum ilerisiyle, telefonun gittiği merkez ile. Xiaomi Mi 9T telefonumun kamera camı kırılması üzerine götürdüm, 10 iş günü boyunca sonunda fiyat çıktı ve kamera değişimi yapmaya çalışıp 980TL fiyat çıkardılar. Ben de kusura bakmayın ama keriz değilim. Yaptırmadım geri dönmesini 5 gün beklemem sonucu telefondan ses seda yok, çağrı merkezini aradım ve bana belgelerin gidip gelmesi filan dediler. Biraz "güzel dille" konuştum ve yaklaşık 20dk sonra telefonumu alabileceğime dair bilgi geldi. Arayıp sormazsanız yalan oluyor arkadaşlar. Sorunumu yaklaşık 100TL ye kamera camı değiştirerek çözdüm. Açıkçası kazıklayacak adam arıyor KVK.

Garantili telefonumu kendim teslim etmeme karşın 1 haftadan fazla sürede teslim aldım. Hizmet kalitesi bakımından bir eleştirim yok. Profesyonel çalıştıklarını düşünüyorum. Aşırı yoğunluktan kaynaklı teslimatlarında aksamalar olduğunu düşünüyorum ki yapılan eleştirilerin bir çoğunun bu yönde olduğunu görüyorum. Kardeşim de telefonunu buraya iletmi, o da 1 ayı geçkin sürede teslim alabilmişti. Bu teslimat sürelerini kısaltsalar iyi olur.

Not: Yorum ve görüşlerimi faydalı ve açıklayıcı bulduysanız lütfen beğeni yapınız. 😌👍

Sakın ama sakın telefonunu buraya yollama hatasında bulunma. Garanti için yolladığım telefonumu, garanti dışı diye geri yolladılar. Yolladıkları telefonumun montajını yapmadan, kasa vidalarını takmadan ve vidaların üstünü kapatan kasa parçasını koymadan geri yollamışlar. Telefonumun Kasasını ezmişler resmen İnanamıyorum bunu neden yaparlar. 1000 TL çıkan ana kart ücretini ödemedim ve vazgeçtiğim için küfür mü ediyorsunuz. işte fotoğrafta ispatı, bakabilirsiniz

Sony Xperia Z5 Compact telefonumu cam ve çerçevenin değiştirilmesi için teslim ettim. Teslim almaya gittiğimde önce sim tray çerçeve içinde sıkışmış denip 45 dk bekletildikten sonra (kendi değiştirdikleri parçaları bir sıkıntısı var mı diye önceden kontrol etmek yerine müşteriyi 45dk bekletmek zaten nasıl bir hizmet anlayışları olduğunun göstergesi) bir teknisyen personel bana telefonumu getirirken elinden telefonumu düşürdü. Çünkü bana telefonumu uzattığı sırada camdan dışarı bakıyordu. Ben de hem hazır denilen telefon için 45 dk bekletilmem hem de personelin vurdumduymazlığı yüzünden sinirlenip, neden dikkat etmediği yönünde sitem edince "Sen benimle böyle konuşamazsın ben teknisyen personelim, benim işim müşteriyle muhattap olmak değil." şeklinde tepki verdi. Bağırtılar üzerine oraya gelen iş arkadaşları personellerini ortamdan uzaklaştırırken hala "Beni bir daha bunlarla muhattap etmeyin ya" diye bağırıyordu. Bir de üzerine personellerinin düşürdüğü telefonumu bir şeyi var mı diye açıp baktıları için 20dk kadar daha bekletildim. Bütün bunların sonucunda; ne teslime hazır denilen telefonumu teslim almaya gelip bir saatten fazla bekletilmemden dolayı, ne telefonumun personelleri tarafından düşürülmesinden dolayı, ne de personellerinin bana yaptığı terbiyesizliklerden dolayı benden özür dilendi. KVK Teknis Servis müşteri destek mail adresine konuyla ilgili attığım şikayet mailine de haftalar geçmesine rağmen geri dönüş yapılmadı. Sonradan öğrendim ki Genel Müdürlükleri olayın yaşandığı Kartal şubesiymiş. Bir de üstüne artık telefon flaşlı fotoğraf çekince fotoğrafın alt kısmı aşırı ışıktan gözükmüyor flaş ışığını yerine mi oturtamadılar ne yaptılarsa artık, zaten arka kapağın üst kısmı da telefondan dışarı taşıyor. Ona rağmen sırf muhattap olmamak için geri götürmedim. Bundan sonra sırf KVK Teknik Servis ile muhattap olmamak için android kullanmayı seven biri olduğum halde bile Apple marka ürünleri satın alacağım. Etrafımdaki herkese de bu olanları anlatıp yetkili servisi KVK olan markalardan uzak durmalarını öneriyorum.