Bu şirket tam bir dolandırıcı ve para göz mantığıyla çalışan bir yer.
Hiç bir şekilde uzmanlıkları yok.
Tek yaptıkları ve yapmaya çalıştıkları şey müşretiyi nasıl yolabiliriz.
Bu iş yerinin zaten kapatılmasıda gerekir böyle bir hizmet anlayışı olmaz resmen dolandırıcılık mantığı ile çalışıyolar.
Sizden rica ediyorum buraya gelipde paranızla rezil olmayın insanı sinir stres sahibi yaparlar başka yere gidin.
3000 liralık işleme 13-14-15 bin liralık fiyat çıkarıyolar
Gittim başka yerde aynı işlemi 2400 liraya orjinal ve sıfır olarak yaptırdım.
Ben sorunun nerde olduğunu söylüyorum bana sorun olmayan yerleride değiştirmemiz gerekiyor diye dikta etmeye çalıştılar
Yok yani elektronikden anlayan birisi olmasam yedireceklerdi.
Kesinlikle önünden dahi geçilmemesi gereken bir yer.

Keşke 0 yıldız verme seçeneği de olsa.Benden söylemesi arkadaslar KVK garantili hiçbir telefonu almayın derim! 2019 da aldığım Huawei Mate 20 lite telefonun,2023 yılında yine Huawei sitesinde yer alan batarya kampanyasından yararlanıp değişme gafletinde bulundum.Ben hemen değişip verecekler sandım meğer en az 1 iş günü süreceği teslimden sonra söylendi.Neyse dedim verdim ertesi gün aldım telefonun kenarlarına bakmadım tabi.1 gün sonra fark ettim ki kenarlarında açıklık var.Kim olsa der ki "hatalarını kabul etmez zaten" dedik kullanmaya devam ettik.Anneme verdim ben olsam zaten dayanmazdı da.Telefonun şimdi ki hali de düşmeden sebep ekran ayrıldı ışık görüntü gitti haliyle.Kvk pişmanlık benden demesi...

Telefonu 1 aydır teslim etmediler. Mesai çıkışı son dk yetişmek istesen almıyorlar illa ki 17.50 den önce gideceksin. Tekel olduklarını sonuna kadar hissettiriyorlar. Bu böyle gitmemeli.

Günlerdir kendilerine ulaşmaya çalışıyorum arıyorum çalıyor sonra kapanıyor genel merkezlerini arıyorum saatlerce bekletiyorlar müşteri temsilcileri bile yok bence bu firmadan muhattap bulunması imkansız resmen. 4 aylık cihazım şarjda ısınmaya başladı servise gönderdim 21.04.2025 de ellerine ulaştı cihaz takip sitesinde takip etmek istiyorum cihaz bulunamadı diyor taraflarına ulaşmak istiyorum yanıt alamıyorum en az 20 kere aradım 8 tane mail gönderdim whatsapp üzerinden de yanıt vermiyorlar bundan sonra telefon alırken kvk garantili olmayan kendi teknik servisi olan cihazlar almaya özen göstereceğim gerçekten pişmanlıksınız tek umudum cihazımı geri alabilmek rezil bir firmasınız paramızla rezil oluyoruz. 0 puan verilse veririm

Erkek arkadaşımın tabletini gözümüzün önünde kırıp (önceki ve sonraki resimlerini ekledim) tablette herhangi bir darbe izi olmamasına rağmen "2 yerinde kırık var, kullanıcı hatası olduğu için garanti kapsamında değil" diyerek 5 bin tl fiyat biçtiler. Mediamarkt, Vatan Bilgisayar gibi firmalar bu rezil teknik servisle iş birliğini bırakmalı. ŞikayetVar'da bakarsanız milyon tane şikâyetçi var. Adamın biri telefonunun şarj olmamasından şikâyetçi mesela, bunlar çıkıp "Ekranının şurasında şöyle kırık var, yok şurası burası arızalı" diye şarj portu dışında telefonun/cihazın neresi varsa milyon tane şey uydurup çok fazla para istemiş. Asla çözmüyorlar ana sorunu. Ha eklemem lazım, her ekran kırığı kullanıcı hatası değildir. Batarya şişmesi, birden ısınıp soğuma gibi durumlar da ekranı gerip çatlatabilir içten. Dertleri insanlara yardım etmek değil de para koparmak olunca bu oluyor!

Telefonu yolladığımız gibi geldi, ne yapıyorsunuz telefonu alıp kutudan çıkarıp bekletip geri mi kutuya koyuyorsunuz. Telefondan hiç anlamayan birine versek telefonu az kurcalasa bu telefon sıkıntılı der, ikidir yazılım atıp yolluyorsunuz. Şunu yapmak çok zor olmamalı, telefonun arızası giderilecek durumda değil. Telefonun değişimi yada iadesi zor olmamalı. Tüketici hakem heyetine gideceğim, bizi uğraştırdığınız için mutlusunuzdur umarım. Yazıklar olsun, hakkımı helal etmiyorum, eksi puan olsa eksi puan vereceğim böyle bir rezillik olamaz.

Keşke 0 yıldız diye bir kavram olsa da onu verebilseydim.
Kızımın tcl marka akıllı saatinin sadece tuşu çalışmıyordu gönderdim. Anakart sıvı teması sonucunda 1450 lira civarı bir ücret çıkardılar. Ben de yeni saat almayı düşünüp vazgeçtim. 150 lira iade kargo ücreti ödeyerek saati geri aldım bir de ne göreyim saatin vidasının birini takarken çok sıkıp kapağı ve vida yuvasını kırmışlar arka kapağı tam kapanmıyor şekilde göndermişler. Nerden baksan acemilik kul hakkı ne isterseniz diyin. Piyasanın en iyi saatlerinden biri servisin elinde hiç oldu. Tüketici hakem heyetine verirdim ama uğraşacak zamanım olmadığından şanslılar. Haaa arıyorsunuz açmıyorlar, saatte şu sorun var diye mesaj geldiğinde sizin soru sorabileceğiniz bir buton var soru soruyorsunuz bakmıyorlar bile. Yani karşınızda bir muhatap yok.
Mecbur değilseniz buraya cihaz göndermeyin kardeşim. Sağlam yerlerini de kırıp gönderdiler . Foto ekleyeceğim görünürse.

Benim teslim ettiğim Honor marka cihazimin imei numarasınla sizin bana teslim ettiğiniz telefon imei numarası farklı. Telefon hattımı yeni taktım BTK dan mesaj geldi imei numaramla ilgili bu sebeple kendi telefonumun imei numaramla elimde bulunan kvk dan verilmiş telefonun imei numarası farklı olduğunu farkettim kendi telefonum nerede çalışanlarınızın gerçekleştirdiği bu nasıl bir hatadır?? Suan bayramin 4. Gunu, 10 haziran ordayim bakalim bu kadar buyuk hatayi nasil çözeceksiniz nasil ihmal nasil!! buraya asla telefonunuzu teslim etmeyin

Sıfır ürünü hiç kullanmadan sorun yaşadıgım için size gönderdim fakat testler yapıldı denilip geri gönderdiniz ben ürünü hiç kullanmadıgım icin kapalı kutu sıfır ürün istedim ama dikkate almadınız. Üstelik ürün siyah leker halinde rezil şeklde elime ulaştı.
Kayıt numarası: 2502293290

NOT: yorumuma cevap olarakda samsung müşteri hizmetleri numarasını yazmışlar. Şaka gibi uzak durun. Hakkımı helal etmiyorum.

!! Burayı tercih edecekler mutlaka okusun !!
Note20 Ultra telefonumu batarya şişmesi şikayetiyle teslim ettim. Teslim ederken ekranımda, arka kapağımda, şark soketimde kesinlikle bir problem yoktu. Ertesi gün batarya ve şarj soketi arızalı 3096 TL ücreti var diye bildirim gönderdiler ve ödeme yaptım. Şarj soketimde bir problem olmadığından adım gibi emin olduğum için sonraki gün konumlarına gittim. Bir şey sormak isterseniz ayaklarına gitmek zorundasınız çünkü telefonları asla açmıyorlar. Danışma bölümündeki hanımefendiye telefonumda böyle bir problem olmadığını ama sokete yönelik ücret yansıtıldığını, bunun sebebinin ne olduğunu sordum. Telefon görüşmesi yaparak ilgili arkadaşla konuştu ve ''Bataryadan sokete giden kablolarda da arıza oluşmuş o yüzden soketinde değişmesi gerekliymiş'' cevabını aldım ve teşekkür ederek ayrıldım. Bugün tekrar bildirim gönderdiler ve telefonumun arka kapağının, ekranının, ana kartının değişmesi gerektiğini içeren bir mesaj aldım. Tekrar bu ulaşılmaz arkadaşların ayağına giderek bunun sebebini sordum. Danışmada görevli tesettürlü hanımefendi yetkisiz müdahalade bulunulduğunu, yapıştırmaların orjinal yapıştırıcı olmadığını, bu sebeple ekranın ve arka kapağın değişmesi gerektiğini söyledi. Telefonu yetkili serviste yaptırdığımı söylediğimde de beni yalan söylemekle itham ederek ''Eğer teknik servise götürmüş olsaydınız benim ekranımda görünürdü biz samsungla beraber çalışıyoruz'' ifadelerinde bulundu ve ısrarlarım sonrası farklı bir sorgulama ekranından teknik servise gönderdiğimde dair bilgilere erişti. Yüzü bile kızarmadı. Bunun için bir kusura bakmayın bile demeye tenezzül etmedi ve en komiğide ''orjinal yapıştırıcı kullanmadıklarına dair Ankaraya gönderdiğiniz servisle iletişime geçin isterseniz'' tavsiyesinde bulundu. Tarafıma verilen şu cevapları komedi filmine koysanız güldürür, dram filmine koysanız ağlatır. Batarya şişmesi şikayetiyle götürdüğüm telefonuma ilk etapta batarya ve soket ardından ''orjinal yapışkan yok'' bahanesi ile düzgün çalışan ekranı yenisi ile değiştirme, üzerinde çizik olmayan arka kapağı yine yenisiyle değiştirme ve anakartta hasar sebebiyle onarım adı altında tam tamına 12.543 TL ücret talep ettiler. Telefonumu iade aldım ve farklı bir servise bıraktım. Orjinal güvenlik etiketi bulunan Note20 Ultra bataryasını gözlerimin önünde açarak ve yine gözlerimin önünde tüm kontrolleri yaparak 10 dakika sürede 2450 TL ye değiştirdiler. Soket, anakart, ekran, arka kapakta herhangi bir problem olmadığını ifade ettiler. Bu yapılan davranışın adının ne olduğunu size bırakıyorum.

Buraya bir yıldız verdiğime üzgünüm çünkü daha altı yok olsa en düşüğünü verirdim müşterilerini yolunacak kaz gibi gören bir işletme garanti kapsamındaki telefonunuzu yapmamak için en küçük tahribatı,çiziği bahane edip bunlara Ücret çıkartıp hepsini tamamladan telefonunuza işlem yapmazlar bazen çıkardıkları normal bir arıza ya da küçük tahribat işlemi için telefonun değerinde para isterler müşteri memnuniyeti laftadır.Kısacası uzak durulması gereken bir işletme yaşadım deneyimimi yazdım.