Fizik tedavi havuzunda Cemil Hoca’nın rehberliğinde ilk adımlar atmak, köpeğim için bir zafer anıydı. Su seviyesi, sıcaklık her şey tam ölçüsündeydi. Seans bitiminde verdiği beslenme önerileriyle iyileşme süreci pekişti. Bu kadar titizlik ve konfor bir arada olamazdı.

1 yıldız bile çok para göz olarak odak noktaları telefonla iletişime geçtik 1500₺ dediler gidince de 12650₺ dendi şaka gibi o kadar yol gittik neyse dedik ama daha muayene etmeden hemen teşhis koydu ve işi hayvanın sağlığı değil alacakları para oldu tam bir fiyasko orada birde yaşlı kadın var aşırı paragöz sakın ha gitmeyin paranın hesabını yapmayan gitsin ama hayvanın rahatsızlığını hiçe sayacaklar vicdandan yoksun para göz insanlar hakkımızı helal etmiyorum rabbim çıkarsın sizden

Kedimin dudağında ne yapsak iyileşmeyen bir yara olduğu için ‘hastane’ ismine güvenerek evimize ters olmasına rağmen buraya geldik. Önce 9 nisanda ilk kez muayene edildi bir hekim tarafından ve antibiyotiğe başlayacağız ayrıca kortizon tedavisi uygulayacağız dendi. Ayın 13ünde tekrar iğneye başlamak için gittiğimizde bu sefer farklı bir hekimle karşılaştık, kendisi çok kibar bir hanımefendiydi hakkını yemek istemem Seha hocanın, o da kortizona gerek kalmadığını antibiyotik tedavisine devam etmemizi ve kendisine randevu almamızı söyledi. Aşağıdan 17 nisan tarihine yani bugüne randevu aldık çünkü aynı hekimin ilgilenmesini istedik. Bugün gittiğimizde ise bambaşka insanlar vardı klinikte. Seha hoca için geldik biz deyince de kendisinin rahatsızlanıp çıktığını bize başka hekimin bakacağını söylediler. Ve bambaşka hiç görmediğimiz bir hekim geldi bu sefer de kayıt yok baştan anlatır mısınız ne olduğunu dedi. Ne olduğunu anlattıktan sonra ben bir sorayım diye çıktı geri döndüğünde kortizon iğnemiz varmış onu yapacağız dedi :D Yani ben evimin yanındaki veterinere gitsem en azından süreç hakkında bilgi sahibi olur o zaman neden buraya geliyorum. Ayrıca bir hekim rahatsızlandıysa hastalarına neden bilgi verilmiyor mesela ? Neyse sonuç olarak burayı tercih etme sebebiniz isminde ‘hastane’ olmasının verdiği güven falansa boşverin mahalledeki veterinerden bir farkı yok. Pardon mahalledeki veteriner sizi tanır ve süreci daha iyi takip eder. Üstelik yarı fiyatına olacağına da eminim zira 2 ziyarette 5 bin liradan fazla para ödedik buraya.

Eray Hoca kesinlikle İstanbul’daki en iyi veterinerlerden biri. Alanında son derece bilgili ve tecrübeli. Sokakta yaşayan bir anne kediyi kendilerine götürdük. Eray Hoca bizi dikkatle dinledi, ardından kediye çok detaylı bir muayene yaptı, zaman ve emek harcayarak kediyi kurtarmak için elinden geleni yaptı. Özellikle iki yavrusu olan bu anne kediyi kurtardı. Koyduğu teşhis son derece doğruydu ve hızlıca müdahale ederek kediyi hayata döndürdü.

Bizimle olan iletişimi de çok iyiydi. Yapılacak her adımı ve alınması gereken önlemleri açıkça anlattı ve süreç boyunca da haklı çıktı.

Damla Hoca da gerekli operasyonu başarıyla gerçekleştirdi. Şu anda kedi sağlıklı ve iyi durumda.

Ancak hastanenin maddi konulardaki yaklaşımı için aynı güzel şeyleri söyleyemeyiz. Bu konuda daha çok kazanç odaklı oldukları açıkça hissediliyor.

Buna rağmen, Eray Hoca tartışmasız en iyi veteriner. Eğer sizin de çocuğunuz kritik bir durumda olursa hiç tereddüt etmeden en kısa sürede Eray Hoca’ya götürmenizi tavsiye ederiz. Biz de ailemize ve tüm arkadaşlarımıza burayı önerdik. Pahalı ama hayat kurtarıyorlar.

Şikayet Mesajı:

Başlık: Kötü Yönetim, İletişimsizlik ve Güvensizlik – Bu Kliniğe Asla Güvenmeyin!

Bu hayvan hastanesini maalesef mecburiyetten tercih ettim, ancak süreç boyunca yaşadığım iletişimsizlik, çelişkili bilgiler ve tutarsız fiyat politikaları nedeniyle büyük bir hayal kırıklığına uğradım.

Başından beri iletişim problemleri vardı. Bir doktorun söylediği ile diğer doktorun söylediği birbirini kesinlikle tutmuyor. Tedavi protokollerinde dahi hastayı yanıltan açıklamalar yapılıyor. Üstelik, ilaç kullanımıyla ilgili doktorun verdiği talimat, ilacın kutusunda yazan bilgiden tamamen farklıydı. Bunu sorduğumda ise saçma sapan ve tatmin edici olmayan cevaplar aldım.

Defalarca iletişim eksikliklerinden şikayet etmeme rağmen, hiçbir iyileştirme yapılmadı. Üstelik sürekli “Sizi bilgilendireceğiz.” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hastalarının sağlığını ciddiye almayan, güven vermeyen bir işletme ile karşı karşıya kaldım.

En son kedimi kısırlaştırdıktan sonra pansuman ve antibiyotik için beni ertesi gün kliniğe gelmeye zorladılar. Gelmeyeceğimi belirtmeme rağmen , sağlıkçı olduğumu ve ‘bana söylerseniz çözebileceğim’i söylememe rağmen ısrarla çağrıldım. Ancak gittiğimde klinik resmen kapı duvardı! Ulaştığımda ise farklı bir doktor, “Bugün gelmek zorunda değildiniz.” diyerek tamamen farklı bir açıklama yaptı. Böylesine tutarsız, insanı adeta oyuncak gibi kullanan bir işletme olabilir mi?

Fiyat politikaları da tam bir fiyasko! Aynı klinikte, aynı işlem için verilen fiyatlar birbirini tutmuyor. Bankoda 1500 TL olarak belirtilen ameliyat sonrası kıyafet, daha sonra 500 TL olarak söyleniyor! Bu nasıl bir ticari ahlak? Karşısındaki insanı aptal yerine koyan bir anlayışla yönetilen bu işletmenin, veteriner hekimlik etiğiyle uzaktan yakından ilgisi yok!

Özellikle Cemil isimli doktorun, kısırlaştırma sonrası kedilerimin dikişlerini görmek ve antibiyotik yapmak için beni zorunlu olarak çağırmasına rağmen, hastaneye gittiğimde kimseyle iletişim kuramamam tam bir skandaldı!

Bu işletmenin hayvan sağlığı gibi kritik bir alanda hizmet veriyor olması, büyük bir sorumluluk gerektirir. Ancak buradaki ekip, ne etik değerlere ne de profesyonelliğe sahip. Kendi içinde bile iletişim sağlayamayan, fiyat politikaları tutarsız, hasta sahiplerine güven vermeyen bu kliniğin denetlenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Hayvanlarını seven ve güvenilir bir sağlık hizmeti almak isteyen hiç kimseye burayı tavsiye etmiyorum! Yaşadığım bu olumsuz deneyimi herkesin bilmesini istiyorum ve gereken her yere şikayette bulunacağım! Artık bu tarz güvensiz işletmelere karşı sesimizi çıkarmanın zamanı geldi!

Sadece kedimi değil bizim mental sağlığımızı da kurtardınız teşekkür ederiz.

Bu hastaneye kendi veterinerimiz tarafından radyolojik görüntüleme imkanları nedeniyle yönlendirilmiştik,ne randevu ne muayene ne de ücretlendirme konusunda diğer kişilerin yorumlarında bahsedildiği gibi şikayetçi olacağımız bir şey yaşamadık. Hatta çoğu reaksiyon bize fiyat bilgisi verildikten sonra onay vermemizle birlikte (çünkü operasyon yapılırken dışardaydık) daha ödeme falan alınmadan hızlı bir şekilde gerçekleştirildi. Biz de ödemelerimizi geldiğimizde yaptık.

Bir de benim kedim çok hırçın olmasına ve muayene edilmeye uygun bir kedi olmamasına rağmen gayet iyi karşılandı. Başka veterinerlerde yapılan muayenelerden sonra kedimde geçici sakatlanmalar gözlemlediğim çok olmuştu burada öyle bir sorunla da karşılaşmadım. O kadar kan alınmasına, seruma, enjeksiyon ve anestezi yapılmasına rağmen kedim eve geldiğinde normal bir şekilde yürüyebiliyordu. Bunun aksi olsa da kötü yorum yapmayacaktım zaten kedimin rahat durmadığını biliyorum ama öyle olmaması da ekibin bu hırçınlıkla mücadelede uzman olduğunu gösteriyor :)

Yorum yazmamın asıl sebebişu ki ; kedimin bir yıl gibi uzun bir dönemdir devam eden kronik kusma, kendi tüylerini yeme, agresiflik ve benzeri şikayetlerinin sebebi bu hastanenin ultrason tomografi endoskopi gibi imkanları hızlı bir şekilde sunması ve sonuçlarının da aynı yerde hızlı bir şekilde yorumlanması sayesinde bir günde çözüme ulaştı. Son kontrolümüz bugündü. Tamamen iyileşme sağlanmadı ama işin büyük bir kısmını atlattık bundan sonrası bizim bakım sorumluluğumuza kalmış durumda artık.

Yani sadede gelecek olursam -herkesin enerjisi uymayabilir ya da bekletisi farklı olabilir ama - bu kadar teknolojik imkanı olan ve hayvanlar konusunda çok ilgili ve bilgili olduğu belli olan bir ekip tarafından yönetilen bu hastanenin daha fazla tanınması gerektiğini düşünmekteyim.

Benim gibi çocukları için uzun süredir şifa arayan tüm insanların aradıklarına kolaylıkla ulaşabilmesi dileğimle 🙏🏻🙏🏻
Hoşçakalın

Öksürük ve öğürme şikayeti ile canım kedimi götürdüğümde tek seferde mr, tomografi ve endoskopi yapıldı. Midesinde sorun var denildi. Mr çekilmişti dediğimde aa öylemi ona da bakalım diyen doktor görünümlü şahıs mr incelemesini yaptıktan sonra kulakta polip var hemen ameliyat edelim denildi. Yok artık dedim durun. Mide dediniz şimdi polip? Midesi için antibiyotik verdiler ve 30bin lira ücret ödedim. Kedimin şikayeti artarak devam edince Avcılar VET. FAKÜLTESİNE götürdüm. Bu hastanenin raporları ile. Raporların hatalı ve eksik yazıldığı, bu kadar işleme gerek olmalıdığı sadece röntgenin yeterli olduğu söylendi ve şu an kedime solunum yolu enfeksiyonu teşhisi kondu. Para odaklı rezalet bir hastane. İlgili yerlere şikayetimi yaptım umarım tez zamanda kapatılır bu ticarethane

Bu HASTANEDE benim köpeğim ciddi bir ameliyat geçirmişti ve Bertuğ bey sayesinde başarılı geçti. Bende hakkıyla 5 yıldız vermiştim, fakat beni başka bir sebeple hayal kırıklığına uğrattılar. Muayeneye götürüp eve döndüğümüzün akşamı yine kötüleşti. Resepsiyonda oturanlar telefonlara bakmıyorlar. 5 kez aramama rağmen. Burası bir hastane, bunu anlamış değilim. "Beni arayabilirsin" diye numarasını veren Leyla hoca bile aramama ve mesaj atmama rağmen açmadı ve beni çok çaresiz bıraktı. En sonunda birisine ulaştığımda Leyla hanım'ın izinli olduğunu söyledi. E o zaman numarayı neden paylaştı? O gün muayene için köpeğimle içeri girdiğimde sanki bir mağazaya girmişim gibi karşılandım. Köpeğim heyecanlı, stresliydi, susamıştı, yerinde duramıyordu. Dengesiz yürüme problemimiz vardı. Bizi bekleme salonuna bile yönlendirmediler. Öylede petshop alanında bekletti. Ne bir su verme talebi hiç bir şey yok. Sadece oturuyorlardı. Bu işi isteyerek yapmıyorlarsa yapmasınlar. Oturmak için para kazanmasınlar! Muayene için alan Leyla hanım sadece kulak temizliği yaptı ve bir hafta tedavi için krem verdi ve gönderdi. Kalbinde de bir sorun olabileceğini belirtmeme rağmen bir eko çekilsin hiçbir şey yok. MR çekilmesi lazım gelmişken isterseniz burada yapalım demek yok. Hastaneyi tamamen kötülemiyorum eminim ki çok iyi hekimler vardır ama ben son işlemde iyisine denk gelmedim.

Çanakkaleden kitle şüphesiyle Mr ve Tomografi için geldik. İlgili alakalı ve içimiz rahatlamış olarak ayrıldık. Bizler özel bir hastaneye gidince nasıl ilgi görüyorsak , kedimizde aynısını gördü. Teşekkür ederiz .

Bir sene önce klinik klinik gezip yoğun öneriler bulduğum yer Ataşehir İstanbul hayvan hastanesi ve tabiki Berguğ hoca. Smeagol in batında kitlesi vardı ve nereye gitsek yaşamaz ameliyat şart ama masada kalır cevabını aldım. Yolumuz Bertug hocayla iyi ki kesişti ve daha önce diğer kiliniklerde o kadar tetkige rağmen görülmeyen pankreatitin de tanısını koydu. Kitle ve pankreatiti ilaçla kolayca tedavi etti bizi hastalıkla ve süreçle ilgili çok güzel bilgilendirdi. Klinikten çıktığımızda yüzümüz ilk defa güldü. Muayene ücreti ise alanında uzmanlaşmış bir hekim için gayet makuldü. Böyle donanımlı hekimi ve ekibi de zor buluyorsunuz zaten çoğu yaptığı uygulamanın ultrasonun ücretini almadı bile. Biz daha önce gittimiz her kliniğe her uygulamaya dünya ödeme yapmisken bu kliniğin para odaklı olmaması bizi çok mutlu etti. Smeagol sizin sayenizde iyileşti bizim yüzümüz sizin sayenizde gülüyor. İki ki varsınız.

Akvet vet murat hocanın tavsiyesi üzerine istanbul hayvan hastanesine tomografi çektirmek için gittik ve doktorlarımızla tanışmış olduk hepsi birbirinden değerli o yüzden isim veya sınıflandırma yapamıycam okadar zor bir ameliyatı başardılarki bütün doktorlarımıza ve ekibine müteşekkirim siz olmasaydınız belkide kızımla birdaha bir arada olamayacaktık eğer aklınızda ufacık bir şüphe veya korku varsa hepsini bir kenara bırakın ve çocuğunuzu güvenli ellere teslim edin üzerinden aylar geçmesine rağmen bizimle iletişim içerisinde olup kızımın sağlık durumu hakkında bilgi alacak kadarda duyarlı doktorlarımız ne mutlu sizlerle tanıştık hastaneniz ve siz değerli hocalarımıza çok çok teşekkür ediyorum iyiki varsınız

Minik kedi yavrusunun konjunktivit tedavisinde Damla Hoca’ya emanet ettik. Uygulama sırasında o minik patilere yaklaşımındaki sabır, aynı anda hem anne hem doktor şefkati taşıyordu. Tedavi süreci boyunca her gün arayıp kontrol etti, sevgisini hissettirdi. Sokak kedimiz bile orada huzurla miyavlıyordu.