İstinye şubesinden spor ayakkabı alisverisi için yardımcı olan Emre bey e teşekkür ederiz .İlgili alakalı işini kayığı ile yapan her mağazanın çalışmayı tercih etmesi gereken satış danışmanı olarak oldukça başarılı 🙏

Eda Hanıma ilgisi için çok teşekkür ederim. Sadece değişime gelmiş olmama rağmen güler yüzlü yardımları beni çok mutlu etti ve çok güzel ilgilendi. Eda hanımın bu sıcakkanlı ilgisi sayesinde bundan sonra alışverişlerimi forum bornova mağazasından yapacağım.

Merhaba bugün yaşadığım oldukça travmatik deneyimi anlatmak istiyorum.
Küçük bir kızı çocuğuna bayram hediyesi olarak aldığım ayakkabı mağazada stoğu olmadığı için mağazada sipariş oluşturularak belirttiğim adrese bugün gönderilicekti.
Maalesef ürün bugün kargo şirketinin o adrese teslim yapmadığı için eline ulaşamadı bende detaylı bilgi almak için siparişi oluşturduğum mağazaya gittim. İlk olarak meriç adlı çalışanınızla muhatap oldum ve durumu anlattım kendisi bana “ ürün kargoysa bizden çıktı artık bizi ilgilendirmiyor kargo şirketini aramalısınız bizden çıktı olay” dedi. Kendisinin konuşma şekline anlam veremedim. Olayın Kargo şirketi olduğunu biliyorum ödeme adımında neden benle bu bilgi paylaşılmadı ki ,sonrasında daha çözüm odaklı ve daha anlaşılır biriyle konuşmayı umarak kasaya gittim. Esra ( ya da buna yakın bir isim ) adlı çalışanınıza durumu anlattım siparişi oluşturduğum telefon numarası verdikten sonra çalışanınız bana “ hay sikiyim ürün depoya yollanıyor Antalya’ya geri gidicek bayram tatili 9 gün kargolar kapalı “ dedi . Açıkçası ben kendisinin bir arkadaşı değilim orada çalıştığı için benle muhatap olabiliyor o yüzden müşteri muamelesi gördüğümü düşünmüyorum sonra yanında ki çalışan arkadaşı Yılmaz bana şöyle diyor, yüksek sesle “anlaştığımız kargo firması bu adres getirmiyor biz ısrarla getirmediğini söylüyoruz ama bazı müşterilerimiz anlamıyorlar ve ısrar ediyorlar” diyor. Öncelikle bana böyle bir bilgi kesinlikle verilmedi hatta kargo şirketinin adını duysaydım kendilerine ben yardımcı olurdum. Sorunum ya da kırıldığım nokta kesinlikle bu değil. Çalışan arkadaşların tavrı.Bu mağazada ilk kez böyle bir sorunla karşılaştım geçen sene girdiğimde çalışanların ilgisi ve bilgisinden çok memnun kalmıştım.
Ama ürün bayram hediyesi ve küçük kızımızın hevesimi kırdım siparişimi hala iptal etmedim. Bu konuda düşünüyorum Ama gerçekten benim gibi çalışanların güler yüzlü ve kibar olmasını seviyorsanız bu çalışanlarla iletişim kurmanızı tavsiye etmiyorum Anksiyete krizi yaşadım. Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim kendileri benle çok güzel ilgilendi ve talebimi ciddiye aldılar buraya yazmamın sebebi de aynı durumu yaşamamanız çünkü ben dış görünüşümden dolayı mı böyle davrandılar diye düşünmeye bile başladım. Anksiyete krizi geçirdim. Umarım tekrar böyle bir durum yaşamam arkadaşlar kimsenin kimseye böyle davranma hakkı yok bence 😌🥺🙏

Guzel mağaza.. bol cesit

İnanılmaz insanı darlıyolar giriyorsun 15 kişi size sorular soruyo kıyafet bakıyosun senın arkandan takip ediyorlar aşırı sıkıyorlar ınsanı kabine giriyosun nası oldu diye kapıyı calıyolar biraz rahat bırakın insanı

Bugun istinye park izmirde magazaya girdigimde bahadir bey ile tanistim, guleryuzlu samimi nezaketli davranisi ile cok keyifli alisveris yaptim. Tesekkur ederim bahadir bey.

İki hafta önce magzanizdan ürün aldım üç gün içinde siparişiniz gelir mağazamızdan gelip alabilirsiniz dediler ama hala gelmedi arayıp bir kere bile bilgi verilmedi ben bu firmayı böyle bilmezdim yazıklar olsun size

Ben ayakkabı aldım sonra o ayakkabıyı değiştirmek zorunda kaldım aldığım diğer ayakkabıda sıkıntılıydı onu da iade etmek istedim. İlk değişim yaptığımda bana değişim yaparsanız iade alamazsınız demediler. İade için gittiğimde kabul etmeyip biz bunu size söyledik diye bir de ukala ukala konuşmalar. Gerçekten çok üzüldüm bunları yazdım buraya kimse mağdur olmasın bilgisi olsun diye. Olay İzmir İstinyepark ta meydana geldi.

Bugun izmir istinyepark magasindan alışveriş yaptım.Mahmut beyin ilgi alakası ve ürün bilgileri ile doğru ürün çok rahat seçtim. Kasiyer yılmaz beyinde güler yüzü ile odeme islemimi çok rahat bir şekilde gerçekleştirdim. İlgi ve alakaları için çok teşekkürler.

İzmir İstinyepark House of Superstep mağazasından aldığım spor ayakkabıyı numaradan dolayı değiştirmek zorunda kaldım. Optimum superstep mağazasına gittiğimde iadeyi alamayacaklarını söylediler. Fakat iadeyi almamak gibi bir durum söz konusu değildi ve beni mağdur ettiler. İstinyepark'a durumu bildirdiğimde hızlı bir şekilde durumu çözdüler ve süreç boyunca benimle hem telefonda hem de yüz yüze ilgilendiler. Mağazada ki ekibin güler yüzü, ilgisi ve çalışma performansından çok memnun kaldım. Fakat özellikle süreç boyunca her konuda bana yardımcı olan ve yaşadığım problemi çözen Hülya Hanıma çok teşekkür ediyorum.

Genelde pek yorum yapmayi sevmem ama kapidan girdigimizde bizi bir dj ve muzik performansi ve ardindan neseli kipir kipir dans ederek bizi karsilayan bir satis temsilcisi.. genelde yardimci olmak istediklerinde pek hoslanmam ama arkadasinizin tavri ve ictenligi ve oglumu yonlendirmesi hosumuza gitti. Ardindan kasada bizi karsilayan diger icten arkadas Sera hanima ve bizimle ilgilenen Hasan Demir arkadasa tesekkur ederiz. Guzel ve keyifli bir alisveristi🙏

güler yüzü samimiyeti ve musteriye olqn sıcak kanlılıgı satıs yapmak adına yorulmadan musteriyi ürünleri sunn kaan beye cok teşekkür ederiz buraya her geldigimizde onu gormek isteriz

Alışverişlerime destek olan Ecem hanımın güleryüzü ve ilgisinden çoook memnun kaldım🙏🏼Normalde mağazalarda çalışanların ilgisizliğiyle karşılaşıyoruz ama İstinye Superstepte Ecem hanım hem çok ilgili hem de çok doğru yönlendirmeler yapıyor. Mağazaya gidenler kendisini bulsun farkı anlayacaklar 😊😊

Hediye almak için gittiğimiz bu mağazada Bahadır beyin güzler yüzü ve muhteşem önerileri ile çok keyifli bir alışveriş yaptık. Kendisine çok teşekkürler

İzmir İstinye park house of superstep magazasi calisanlarindan satis gorevlisi kaan bey kasiyer yilmaz bey ve hande hanim sayesinde guzel bir alis veris deneyimi yasadim uzun zamandir isini bu kadar guzel ve saygi ile yapan bir ekip e rastlamadim yilmaz beyin telefon ile magaza gelmeden uzaktan ilgi alakasi ve geri donusu urunu ayirmasi satis sorumlusu kaan beyin satis esnasinda yardimci olmasi ve yapici yonlendirmesi alisveris esnasi ikramlari usenmeden dogru urunu almamiz icin yardimci olmasi kasiyer hande hanim in guler yuzu alisverisin tamamlanmasi esnasinda aydinlatici bilgiler ile alisverisimizi mutlu bir sekilde tamamlamamiza yardimci olduklari icin magaza calisanlarina tesekkur ederim izmirlilerin ve disaridan izmir e gelen misafirlerin istinye park house of superstep magazasindan gonul rahatligi ile alisveris yapabilirler gercekten profesyonel bir ekip isini gercekten duzgun birsekilde askla yapan bir ekip yasamadan bilemezsiniz ben bile magaza ya karsi önyargili idim fakat ekip sayesi de memnun kaldim TESEKKURLER

İzmir İstinye park mağazanızın satış personeli UĞUR Beyin her müşterinin görmek istediği nazik, ilgili,güleryüzlü çok iyi personel olduğun müşteri memnuniyetini çok rahat sağladığını gördük. Kendisini tanıdığımız içinde çok memnun olduk,

çok defa alışveriş yaptık ancak ilk değişim sürecinde 1 aydır oyalamaktalar. markaları ve mağaza çalışanları ile ilgili herhangi bir sorun yok. ancak satış sonrası merkez ile ilgili olarak bir yıldız bile fazla. değişim iade sürecinde asla hassas değiller. mağaza ne kadar olumlu ise de merkez o kadar kötü yönetiyor süreci. mağazadan alışveriş değişim ve iade süreci de yaşayabileceğiniz sorunlar adına iki- üç defa düşünmeli.

Kendrick Çalıyor 10/10

Merve Abukan hanım ve Yılmaz bey e ilgi ve alâkaları için çok ama çok teşekkür ediyorum.Harikasınız

İzmir İstinye parkta sıra bekler iken saygısızca başka birilerini sıraya alıp insanları bekletiyorlar
Bu çok üzücü bir durum bir daha alır yapılmayacak bir mağaza
Kimseye tavsiye etmeyeceğim mağaza

Bugün mağazanızdan alışveriş yaptım . Diğer mağazalardan ziyade alışveriş yapmamın sebebi personel ilgisi. bu yüzden benimle ilgilenen Merve hanıma teşekkür ederimm

Almak istediğim ayakkabının numarası olmadığı için adresime sipariş verebileceğimi söylediler bende orada adres bilgilerimi vs verdim ve bana 1-2 iş günü içerisinde geleceğini söylediler 4 gün geçti ancak kargo hala gelmedi bende mağazaya gittim orada çalışan hanımefendi 1-2 gün değil 3-5 günde anca gelir dedi daha sonra kargonun nerede olduğunu öğrenmek istedik kargo takip numarasını girdiler ancak sistemde hata var açılmıyor dediler sonrasında kendi telefonumdan aynı işlemi yaptım ve kargonun daha yola çıkmadığını öğrendim. Sonrasında imkansız kargo yola çıkmasa takip no su olmaz gibi bir şey söylediler. İade yapmak isteyince de ürün elinize gelmeden bir şey yapamayız dediler. Daha ürün bile çıkmamış ne bize ulaşması falan dedik ve bize kargo şirketinde bir sıkıntı olduğunu kargonun yola çıktığını ancak geri Ankara mağazasına döndüğünü söylediler. Ben bir şekilde iade yaptım ancak mağazaya gitmesem kargo bana ne zaman ulaşırdı ya da ulaşır mıydı bilemiyorum.

Personel isimleri yakada yazılmalı ve yahutta internette bulunmalı nasıl hitap edeceğim bilmiyorum

Merve hanımdan coook memnun kaldık cok güler yüzlü ilgili hep istinye superstep e geleceğim

İstinyepark house of superstep çalışanları hande hanım ve sedat beye çok teşekkür ederiz çok güzel ilgilendiler

Sempatik, ilgili ve bilgili satış danışmanı arıyorsanız Doğukan bey ve Kerem beyi bulabilirsiniz. İlgilerine teşekkür ederiz :)

Merhabalar; stoklarınızda kadın voleybol milli takım forması xs beden mevcut mudur?

Superstep İstinye İzmir’de Özgür e güleryüzü, nazikliği ve müşteriye verdiği değer için teşekkür ederiz.

İçeriye adımımı attığım da beni fark edip beni karşılayan ve ihtiyaçlarımı belirtirken bana yardımcı olan ve tavsiyelerde bulunan özgühan beye teşekkür ederim çoğu firma personelinin aksine ilgili alakalıydı oldukça yardımcı oldu

Mağazaya giriyorsun bir kişi yok ilgilenecek 30 kere seslendim kendi kafalarına takılıyorlar alacağım şeyi alamıyorum eskiden böyle değildi çok saçma olmuş çalışanlar aralarında muhabbet etmekten size fırsat ayıramıyor

Evet güzel bir yer 1 buçukta y önce Chicago Bulls Şapka almıştım hala bir şey olmadı.
Ve arkadaşlarınızla tek pota maç yapabilirsiniz Playstation 5 te arkadaşlarınızla
FIFA 23 beraber maç yapabilirsiniz.

Icerdeki muzik sesinden ne benimle ilgilenen beyefendiyi nede kendimi duyamadim 2 defa kistilar yine actilar bende kendilerini duymadimi belirterek ayrildim.sanki gece klubu diskoya gelmis gibi hissettim cok rahatsiz edici kulaklarim uguldadi

Mağazanın içinde arkadaşlarınızla tek pota maç yapabileceğiniz bir basket sahası var.

Bu akşam mağazanızdan oğlumla birlikte alışveriş yaptık. Çalışanınız Perihan hanımın güler yüzlülüğü, ilgisinden ve pozitif enerjisinden çok memnun olduk. Kendisine çok teşekkür ederiz.

Ergenlik çağındaki çocukları içeri çekmeye çalışırken esas alışverişin parasını ödeyecek olan yetişkinleri nefret ettiren mağaza. Gece kulübü seviyesinde müzik, makyajını yapıp poz vermeye gelmiş ve başka bir görevi yokmuş gibi davranan elemanlar. Dev gibi mağazada sorduğun ürünün siyahı yok, bunun mediumu yok, bunun bir tek fıstık yeşili kaldı ama basketbol potamız var. Kasada ödeme yaparlarken smaç basıp anne babaları korkutuyoruz bir daha gelmesinler diye.

Satış kısmında Çalışan arkadaş ilgili fakat alacağım ayakkabının numarası olmadığı için adresime göndereceklerini söylediler bizde adres bilgileri vs verip ödemeyi yaptık 2 gün içinde elinizde olur dediler 5 gün geçti 3 gün zaten telefonla ulaşamadık neyse şansımıza bi seferlik telefon açıldı aldığımız cevap kargoya vermeyi unutmusuz peki biz size ulaşamassak ne olacaktı dediğimizde haklısınız ürün size hiç bir zaman ulaşamayacaktı oldu.

Bunu okuyan sayfa yöneticisi lütfen bana değerli görüşleriniz vs falan yazma bu hatalar için çözüm üret yeter

Başka şubelerde aradığım ürünleri bulamamıştım. Merve hanım zarif ve şuurlu servisiyle bana istediğim ürünleri buldu. Kendisi sayesinde bundan sonraki superstep alışverişlerimde kesinlikle istinyepark mağazasını tercih edeceğim.

Merhaba İzmir İstinyepark AVM içinde bulunan house of SuperStep mağazasında 18.08.2023 tarihinde almış olduğum No:SUP698551 ayakkabı ip bağcık us kısımlarında aşınma oldu. Üzerinden fazla zaman geçmeden 24.08.2023 tarihinde mağazanıza iade veya değişim talebinde bulundum. Aradan bir hafta geçtikten sonra kullanıcı hatası sürtünme vardır diye iade ve değişim yapmadılar. Ayakkabı inceleme yapan çalışanlarınız ne ye dayanarak bu 2-3 kere giyinmiş bir ayakkabı için bu kararı veriyorlar. Ayağımdan 5 gün boyunda çıkarmayıp kullansam bile bu şekilde aşınma olsa dahi ürünün kalitesizliğini gösterir. Sattığınız ürünün ve özellikle garantisini sunduğunuz ürünün arkasında durmak zorundasınız. Süreç ne kadar uzun olursa olsun hakkımı arayacağım.

Mağazaya girdiğim andan itibaren satış danışmanı Bahadır Arifoğlu Bey'in ilgisi alakası güler yüzü sayesinde sadece dolaşmaya girdiğim izmir istinye park şubesinden oğluma bir ayakkabı kendime de bir ceket alıp çıktım kendisine buradan çok tesekkurler.

Herşey çok güzel. Tavsiye ederim.rahat alışveriş

Ürün gamı geniş. Çalışanlar ilgili ve sıcakkanlı.

10 Nr bir mağza çeşit bol. Herkesein zevkine göre ürün var. Personel güleryüzlü ve saygılı.

Mağazaya girer girmez Ayça hanım gülümsemesiyle hoşgeldiniz demesiyle Marka ve personel tecrübesini öne cıkaran bir marka keyifli alışveriş yaptım👍

Bu kadar yüksek seste müzik yapılan Dj terformansı serğilenen yerde alış veriş yapılmaz. Alış veriş yapmaya ailm ile gittik aldığım ürünleri bırakıp cıktık. Orada çalışanlarda yazık hepsi aşı sesten hipnotize olmuş lar

Dinamik genç ve bilgili ekibi var. Ayça 2 ayakkabı 👟 birden sattı bana bravo 👏

Merhabalar 9 Ocak 2023 tarihin de kızımın ayakkabısı için numara değişimi yapmaya gittiğim de bizimle ilgilenen BETÜL hanımın oldukça güler yüzlü yaklaşımı için, yaptığımız bilgi alışverişi için,ilgisi için çok teşekkür ederiz çoook çoook memnun olduk.🥰

Özellikle Simge Hanım, model seçimi konusunda inanılmaz aydınlatıcı bilgiler verip, nazik, ilgili ve güler yüzlü yaklaşımıyla kocaman bir teşekkürü kesinlikle hakediyor. Eminim diğer mağaza çalışanları da aynıdır. Herkese tavsiye ediyoruz.

İş takibinin zayıf olduğu, aldığımız ürünün peşine düşmemiz gereken bir yer. İncelemeye gönderilmesi gereken ürünü göndermeyi unutmak, Buda yetmez gibi günler sonra iade kabul aldığım ürün yerine gelecek ürünün takibini yapamamak… bu sürede ayakkabıya gelen zamdan bahsetmiyorum..
2 aydır bunlara vakit ayırıp her süreç için ayrı ayrı telefonda saatlerimi harcadım. İzmir’deki en güzel mağazanızın kötü tecrübeleri maalesef

Super step online alışveriş beden problemi için değişim konusunda gösterdikleri ilgi için özellikle Hande hanıma ve mağazaya çok teşekkür ederim. Yıllarca Üniversitesinde pazarlama dersleri veren biri olarak müşteri ilişkileri, sorun çözme konusunda perakende marka olmanın önemini biri olarak çok önemli olduğunu belirtmek isterim. Esenlikler.

Satış danışmanı Gökhan Bey' e ve Kasiyer Hande Hanım' a çok teşekkür ederim. İade işlemimi sorunsuz olarak gerçekleştirdim ve aldığım Vans marka ayakkabılarımı 2 gün içerisinde farklı bir mağazadan kargo ile adresime sorunsuz olarak gönderdikleri için tekrardan teşekkür ederim.

Birçok spor markanın farklı model ve çeşitlerini bulacağınız çok nezih bir mekan.