Bugun istinye park izmirde magazaya girdigimde bahadir bey ile tanistim, guleryuzlu samimi nezaketli davranisi ile cok keyifli alisveris yaptim. Tesekkur ederim bahadir bey.

çok defa alışveriş yaptık ancak ilk değişim sürecinde 1 aydır oyalamaktalar. markaları ve mağaza çalışanları ile ilgili herhangi bir sorun yok. ancak satış sonrası merkez ile ilgili olarak bir yıldız bile fazla. değişim iade sürecinde asla hassas değiller. mağaza ne kadar olumlu ise de merkez o kadar kötü yönetiyor süreci. mağazadan alışveriş değişim ve iade süreci de yaşayabileceğiniz sorunlar adına iki- üç defa düşünmeli.

Hediye almak için gittiğimiz bu mağazada Bahadır beyin güzler yüzü ve muhteşem önerileri ile çok keyifli bir alışveriş yaptık. Kendisine çok teşekkürler

İzmir İstinyepark House of Superstep mağazasından aldığım spor ayakkabıyı numaradan dolayı değiştirmek zorunda kaldım. Optimum superstep mağazasına gittiğimde iadeyi alamayacaklarını söylediler. Fakat iadeyi almamak gibi bir durum söz konusu değildi ve beni mağdur ettiler. İstinyepark'a durumu bildirdiğimde hızlı bir şekilde durumu çözdüler ve süreç boyunca benimle hem telefonda hem de yüz yüze ilgilendiler. Mağazada ki ekibin güler yüzü, ilgisi ve çalışma performansından çok memnun kaldım. Fakat özellikle süreç boyunca her konuda bana yardımcı olan ve yaşadığım problemi çözen Hülya Hanıma çok teşekkür ediyorum.

Almak istediğim ayakkabının numarası olmadığı için adresime sipariş verebileceğimi söylediler bende orada adres bilgilerimi vs verdim ve bana 1-2 iş günü içerisinde geleceğini söylediler 4 gün geçti ancak kargo hala gelmedi bende mağazaya gittim orada çalışan hanımefendi 1-2 gün değil 3-5 günde anca gelir dedi daha sonra kargonun nerede olduğunu öğrenmek istedik kargo takip numarasını girdiler ancak sistemde hata var açılmıyor dediler sonrasında kendi telefonumdan aynı işlemi yaptım ve kargonun daha yola çıkmadığını öğrendim. Sonrasında imkansız kargo yola çıkmasa takip no su olmaz gibi bir şey söylediler. İade yapmak isteyince de ürün elinize gelmeden bir şey yapamayız dediler. Daha ürün bile çıkmamış ne bize ulaşması falan dedik ve bize kargo şirketinde bir sıkıntı olduğunu kargonun yola çıktığını ancak geri Ankara mağazasına döndüğünü söylediler. Ben bir şekilde iade yaptım ancak mağazaya gitmesem kargo bana ne zaman ulaşırdı ya da ulaşır mıydı bilemiyorum.

Merhaba bugün yaşadığım oldukça travmatik deneyimi anlatmak istiyorum.
Küçük bir kızı çocuğuna bayram hediyesi olarak aldığım ayakkabı mağazada stoğu olmadığı için mağazada sipariş oluşturularak belirttiğim adrese bugün gönderilicekti.
Maalesef ürün bugün kargo şirketinin o adrese teslim yapmadığı için eline ulaşamadı bende detaylı bilgi almak için siparişi oluşturduğum mağazaya gittim. İlk olarak meriç adlı çalışanınızla muhatap oldum ve durumu anlattım kendisi bana “ ürün kargoysa bizden çıktı artık bizi ilgilendirmiyor kargo şirketini aramalısınız bizden çıktı olay” dedi. Kendisinin konuşma şekline anlam veremedim. Olayın Kargo şirketi olduğunu biliyorum ödeme adımında neden benle bu bilgi paylaşılmadı ki ,sonrasında daha çözüm odaklı ve daha anlaşılır biriyle konuşmayı umarak kasaya gittim. Esra ( ya da buna yakın bir isim ) adlı çalışanınıza durumu anlattım siparişi oluşturduğum telefon numarası verdikten sonra çalışanınız bana “ hay sikiyim ürün depoya yollanıyor Antalya’ya geri gidicek bayram tatili 9 gün kargolar kapalı “ dedi . Açıkçası ben kendisinin bir arkadaşı değilim orada çalıştığı için benle muhatap olabiliyor o yüzden müşteri muamelesi gördüğümü düşünmüyorum sonra yanında ki çalışan arkadaşı Yılmaz bana şöyle diyor, yüksek sesle “anlaştığımız kargo firması bu adres getirmiyor biz ısrarla getirmediğini söylüyoruz ama bazı müşterilerimiz anlamıyorlar ve ısrar ediyorlar” diyor. Öncelikle bana böyle bir bilgi kesinlikle verilmedi hatta kargo şirketinin adını duysaydım kendilerine ben yardımcı olurdum. Sorunum ya da kırıldığım nokta kesinlikle bu değil. Çalışan arkadaşların tavrı.Bu mağazada ilk kez böyle bir sorunla karşılaştım geçen sene girdiğimde çalışanların ilgisi ve bilgisinden çok memnun kalmıştım.
Ama ürün bayram hediyesi ve küçük kızımızın hevesimi kırdım siparişimi hala iptal etmedim. Bu konuda düşünüyorum Ama gerçekten benim gibi çalışanların güler yüzlü ve kibar olmasını seviyorsanız bu çalışanlarla iletişim kurmanızı tavsiye etmiyorum Anksiyete krizi yaşadım. Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim kendileri benle çok güzel ilgilendi ve talebimi ciddiye aldılar buraya yazmamın sebebi de aynı durumu yaşamamanız çünkü ben dış görünüşümden dolayı mı böyle davrandılar diye düşünmeye bile başladım. Anksiyete krizi geçirdim. Umarım tekrar böyle bir durum yaşamam arkadaşlar kimsenin kimseye böyle davranma hakkı yok bence 😌🥺🙏

İki hafta önce magzanizdan ürün aldım üç gün içinde siparişiniz gelir mağazamızdan gelip alabilirsiniz dediler ama hala gelmedi arayıp bir kere bile bilgi verilmedi ben bu firmayı böyle bilmezdim yazıklar olsun size

Bugun izmir istinyepark magasindan alışveriş yaptım.Mahmut beyin ilgi alakası ve ürün bilgileri ile doğru ürün çok rahat seçtim. Kasiyer yılmaz beyinde güler yüzü ile odeme islemimi çok rahat bir şekilde gerçekleştirdim. İlgi ve alakaları için çok teşekkürler.

Ben ayakkabı aldım sonra o ayakkabıyı değiştirmek zorunda kaldım aldığım diğer ayakkabıda sıkıntılıydı onu da iade etmek istedim. İlk değişim yaptığımda bana değişim yaparsanız iade alamazsınız demediler. İade için gittiğimde kabul etmeyip biz bunu size söyledik diye bir de ukala ukala konuşmalar. Gerçekten çok üzüldüm bunları yazdım buraya kimse mağdur olmasın bilgisi olsun diye. Olay İzmir İstinyepark ta meydana geldi.

Eda Hanıma ilgisi için çok teşekkür ederim. Sadece değişime gelmiş olmama rağmen güler yüzlü yardımları beni çok mutlu etti ve çok güzel ilgilendi. Eda hanımın bu sıcakkanlı ilgisi sayesinde bundan sonra alışverişlerimi forum bornova mağazasından yapacağım.

İstinye şubesinden spor ayakkabı alisverisi için yardımcı olan Emre bey e teşekkür ederiz .İlgili alakalı işini kayığı ile yapan her mağazanın çalışmayı tercih etmesi gereken satış danışmanı olarak oldukça başarılı 🙏

İnanılmaz insanı darlıyolar giriyorsun 15 kişi size sorular soruyo kıyafet bakıyosun senın arkandan takip ediyorlar aşırı sıkıyorlar ınsanı kabine giriyosun nası oldu diye kapıyı calıyolar biraz rahat bırakın insanı