Otel şehir merkezine oldukça uzak, havaalanına yakın bir konumda. Daha önce de burada konaklamıştım ve memnundum, ancak bu seferki deneyimim beklentimin çok altındaydı. Üç gün kaldım, bu süre boyunca oda temizliği yeterince yapılmadı. Resepsiyondaki görevliye bunu sorduğumda, dalga geçer gibi “Söyleseydiniz” yanıtını verdi. Oysa otellerde günlük oda temizliğinin yapılması gerektiğini bilmiyor gibiydi.

Kahvaltı ise oldukça sıradandı; çok bir beklentiniz olmasın. Genel olarak bu ziyaretimden memnun kalmadım ve tavsiye etmiyorum.

Yılda 90-100 gece konaklama yapan kişi olarak yazıyorum.

Marka ismini kullanıp kaliteli hizmetten uzak bir yaklaşımla yönetildiğini hissettim. Oteller güvenli ve samimi ortam için misafirlerin kendisini ıyi hissettiği bir yerlerdir. Kapıya güvenlik personeli koyup güvenli ortam beklentileri var sanırım. Insana geçen o negatif enerji ile mutlu müşteri yaratma havaları anlamsız. Çünkü bende karşılığı yok.

Havalimani lokasyonu oteli olarak lansman yapılıyor ancak uçuş saatlerinden kopuk insan ihtiyaçlarına cevap veren bir anlayış yok. Kahvaltısı 07:00 de başlayan, kahve yada çay rica ettiğinizde "maalesef" cevabı aldığınız bir oteldir. Zaman faktörü gibi ince düşünceden uzaklar.

Müşteri deneyiminde en önemli olan otel çalışanlarının özellikle resepsiyonda görev yapan çalışanların davranışı ile misafirlerine ne hissettirdiği ile ilgili olduğu, misafirin kendisini değerli hissetmesi ile ilgilidir.

5 Nisan Tarihinde Otele giriş yaptık . Havaalanına yakın olduğu için tercih ettik fakat personel sıfır , müşteri memnuniyeti sıfır . Oda servisi yok , onuda geçtim buz istedik otelde buz yok makina arızalı dediler . Odada ki mini bar soğutmuyor bildirdik yine çözüm yok . Çıkış yapmak istedik odaya girdikten sonra çıkış yok dediler bunların hiçbirini rezervasyon yaparken söylemediler . 4.000₺ de gecelik ödeme yaptık . Kalmak isteyenler bunlara dikkat etsin . Berbat .