Çözüm odaklılık, müşteri memnuniyeti sıfır. Optik firmasına yönlendirip almak istediğimi belirttim. Yönlendirme yapmadılar. Kendi müşterisinin para kazanması için adım atmayan, müşteri memnuniyetini düşünmeyen böyle bir anlayış için bir puan bile fazla kalıyor.