Ara tatilde İstanbul'da bulunduğum sırada Alfa Romeo aracımın arızası üzerine Erkay Otomotiv'den talep ettiğim randevum, acil olarak işleme alındı. Hayatımda bu kadar ilgili ve bilgili bir servisten hizmet almadım. Servis Danışmanı Türker Yılmaz, konusuna son derece hakim, ilgisi ve bilgisiyle, tüm süreci mükemmel bir şekilde yönetti. Arıza sonrası dahi aramak suretiyle, geri dönüş yolculuğumu sordu. Aracımı servise bırakmamdan sonra mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma acilen yeni model ikame araç tahsis edildi. Servis müdürü de tüm süreci yakından takip etti. Mükemmel bir müşteri deneyimi yaşattıkları için tüm servis yetkililerine teşekkür ediyorum.

Google da saat 16:00 da kapanıyor deniyor. 15:30 da gidiyoruz güvenlik içeri almıyor. Bu ne saçmalık. Gidecekseniz sabahtan gidin, anlaşılan keyfe keder paydos yapıyorlar.

10 yıldan beri arabLarımı da ERKAY dan alıyorum. Tüm araç bakımlarımı da ERKAY Yetkili servislerinde yaptırıyorum. Çok şükür ki araçlarım hiç bir arıza yapmadı.
İyi ki varsın FİAT YETKİLİ BAYİİ VE SERVİSLERİ...

Fiat aracı olan herkese Servis Müdürü Dursun Bey ile mutlaka tanışmasını öneririm. Çok içten, çok ilgili ve çözğmsel yaklaşımıyla mükemmel bir yönetici.

Aynı zamanda motor ustası Ramazan Bey de çok ilgili ve işinin ehli biri.

Gönül isterdi ki tüm otomotiv servislerinde böyle kaliteli, güleç yüzlü yönetici ve çalışanlar olsun.

40000 bakımı için gittim ilgi alaka ve hizmet çok iyiydi fiyat ve kalite için teşekkürler

Burak Ödemiş. Bu ismi aklınızda tutun. Yaptığı işe saygı duyan, dolayısıyla hep güncel kalan bir danışman. Basmakalıp satışa yönlendirme cümlelerinin arkasına saklanmıyor, gerçek anlamında ürününü tanımanızı sağlamak için çaba gösteriyor. Öte yandan makine mühendisliği eğitimi almış olması bizim gibi otomotiv ile ilgili müşteriler büyük nimet, sorunu ve neden sorduğunu anlıyor. Aynı cümlelerin etrafında dolanıp durmuyorsunuz. Kendi deneyimlerimden öğrendiğim şudur, sorun çıkana kadar kurumların bir önemi yoktur, kişiler sizi alıp bir noktaya götürürler. Bu nedenle yorumum şimdilik Burak Bey ile ilgili, umarım tüm süreç sorunsuz devam eder de Erkay Otomotiv ile ilgili yorum yazmak için güncelleme yapmam.

Arkadaşıma ait Fiat freemont aracımı servise götürdüm. Arabadan anlayan biride depilimdir. Servis yetkilisi Recep Bey karşıladı ve herşeyle fazlasıyla ilgilendi aracın arızasıyla Ramazan usta ilgilendi ve nadir bulunan kalitedeki ustalardan çünkü usta dediğin parça değiştiren değil parça onarmayı becerendir. Servis müdüründen ustasına herkes fazlasıyla ilgili. Bana Fiat almayı dahi düşündürdüler hiç bu kadar ilgigi ve iyi bir servis görmemiştim.

Cross 1.4 fire 2. Yıl bakımı için Fiat connect uygulaması üzerinden yakınımda ki yetkili servislerden fiyat teklifi aldım.

Erkay Otomotiv 12.500₺ fiyat verdi.

Aynı bölgede bulunan Avcılar ve Özkar Fiat yetkili servisinin ikisi de 8.000₺ fiyat verdi.

Uygulama üzerinden değişecek parçalara kadar detaylı bilgi mevcut aynı parçalar aynı yetkili servis fakat arada %50 civarı farklı fiyatlandırma mevcut.

Erkay grubu aynı bölgeye 3 bayi ve servis açmış kendi halinde bir fiyat politikası oluşturmuş araştırmadan direk giderseniz boş yere fazla ücret ödeyebilirsiniz bilginize.

Sabah aracımı bakım için bıraktım ve öğlen aracım hazırdı. Recep Bey çok iyi ilgilendi ve çok hızlı bir şekilde tüm işlerimi bitirdi. Bu servisi kesinlikle tavsiye ediyorum.

Kasım ayında aldığım Avenger aracımın alım sürecinde oldukça kolaylaştırıcı bir danışman olan Burak bey ile ilerledik. Takasa verdiğim aracımı da piyasa değerinde aldılar. 7 ay sonra ilk bakım için geldiğimde Servis bölümünde. Türker bey de çok yardımcı oldu. Güvenle işlem yapabileceğiniz bir yer.

Sabah 8.30 da egea aracımın yağ eksiltmesi nedeniyle servise uğradım. Servis danışmanı ramazan bey yardımcı olarak eksik olan yağı tamamlattı. Eksiltme nedeni ile ilgili bilgilendirdi. Bakım için de aracımı kendisine götüreceğim. İlgisi ve güleryüzü için teşekkürler.

Kırk yıllık araç sürücüsüyüm ve aracımla bizzat kendim ilgilenir ve servise götürürüm.Kızımın eğitimi nedeniyle İstanbul’da bulunduğum sırada aracımla ilgili sorunlar yaşadığımda dost tavsiyesi üzerine Erkay jeep servisine gittim.Servis danışmanı Türker bey ilgilendi .Beyefendi,bilgili,tecrübeli ve işini severek yapan çözüm odaklı müşteri memnuniyeti en seviyede hareket eden bu zamanda böyle insanların varlığını bizzat deneyimlenmek gurur verici kendisine ve görev yaptığı bu işletmeye ne kadar teşekkür etsem azdır.İkinci gidişimde Servis müdürü Dursun beyi tanıdım.Kendisine teşekkürü borç bilirim.Böyle güzel insanlar böyle güzel işletme yolunuz açık olsun.