Sattığı ürünün arkasında durmayan bir firma. 5 ay kullanılan garantili faturalı lacoste marka ayakkabı yırtıldı arkasında durmadı. Sporjinal ve lacoste tedarikçisi tavsiye etmiyorum!!!

Asla ama asla ürün almayın sakin iyi yorumlara yanilmayin hiç bie şekilde ilgi alaka yok ürün satıp sorun oldu zaman sizinle ilgilenmiyorlar ürün hatalı olsa da size suç buluyorlar ben kaç aydır bı ay giydim ayakabi yırtıklar oluştu götürdüm ama kimse ilgilenmiyor sorun sizle ilgili diyolar ayakabi kullanım şartları şekilde kullanmama rağmen mağazada calisan personelleri her ne olursa olsun iki yıl süre garanti getirin diyolar götürüyorsun bakmıyorlar mağdur ediyorlar her yere şikayet edeceğim bu markayı süperstep eren prekende

Converse ayakkabı aldım. Üst kısmı ve kenarları açıldı. Kullanıcı hatası diye geri göndermişler, bu tarz firmalar uzun vadede kendi marka değerini düşürüyorlar, almam ve çevremede almamaları için uyarıda bulunuyorum.

kızıma aldığım converse ayakkabı ayaklarını mahfetti tükeci derneğine şikayet edeceğim sizi bayram günü bize yaşattığınız bu sıkıntıyı ve kızımın üzüntüsünü gidermiyecek tabi...

Ürün alalı 1 ay oldu cumartesi günü giydim ve pazar günü dikiş attı ayakkabıda bir daha asla EREN PARAKENDE VE SÜPERSTEPTEN ayakkabı dahi alınmayacaktır incelemeye yollasam kullanıcı hatası denilecek kendi hataları olsa dahi aynı ayakkabıyı istesem aynısından bulunmuyor elimizde denilecek ben bunun tamirini yaptırıp giyerim ama asla alınmayacaktır Bu firmadan ayakkabı

lacoste marka bir çanta aldım yanlış ürün gönderildiğinden iade ettim ürün iadesi karşı tarafa ulaşalı 23 gün oldu hala para iadem sağlanmadı eren perakendeyi 4 defa aradım yaptıkları tek şey bi gün sonra sağlanacak deyip oyalamaktı tüketici haklarına başvuracağım son çare.

Superstep sitesinden verdiğim 8291155040925254 numaralı siparişten farklı ürün gönderdiler. İade ettim ve ürünü teslim alalı 20 gün oldu. Para iadesi yapmadılar. Müşteri hizmetleri asla destek olmuyor ve geciştiriyor. Uzak durulması gerekiyor. Berbat ötesi bir firma.Güncelleme : Müşteri hizmetleri aradı ve haftalardır varolan kayıtlarını tekrar güncellediğini belirtti. Bu kadar işlevsiz bir ekip olamaz.
Güncelleme : Bugün firmanın iade gönderiyi teslim alalı 24 gün oldu. Para iadesi hala yapılmadı. Tüketici hakem heyetine başvurdum.

İntersport mağazasından Asics Gel-Kayano 31 Erkek Siyah Koşu Ayakkabı aldım.
42.5 sipariş vermeme rağmen ürünün teki farklı öteki farklı beden gönderildi. İade süreci başlattım, iade kabul edildi. Bu süreç içinde almış olduğum ürünün fiyatı afaki bir şekilde yükseldi, mağduriyet için kupon talep ettim ve süreç için talep edilen bilgileri kendilerine sağladım ve fakat çok çok komik , sembolik 250 TL kupon tanımlandı.

Bu kötü deneyimden bağımsız farklı bir ürün olan Hoka Speedgoat 6 Erkek Siyah Arazi Koşu Ayakkabı sipariş verdim. Görsel ve açıklamalarda ürün siyah iken bana mor-siyah karışımı renkli bir ürün gönderildi.Yorucu bir süreç yaşamamak için iade etmedim, ödeme çöpe atılmış oldu. PİŞMANLIKTIR..

Satisini yaptigi urunun arkasinda durmayan bir firmadir. Urunde uretim hatasindan kaynakli bir sorun olsa bile bunu kullanici hatasi diyerek daha giyemedigimizin binlerce liralik urunu cope atarsiniz. Bu firmanin temsil ettigi markalari Turkiye'de ve temsil ettigi diger ulkelerde satin alirken bir kez daha dusunun!

Mart ayinda Lacoste City's Nisantasi magazasindan aldigim sweatshirt henuz sadece 4 kez giydikten sonra 1 ay icinde tiftiklenme yapmasi sonucu 3 kez incelemeye gondermeme ragmen israrla urunde kalite problemi olmadigini iddia ediyorlar.

Ayrica urun 2. incelemeden dondukten sonra bu kez de baska bir yerinde benzer sekilde tiftiklenme oldugunu farkettim ve tekrar incelenmesini talep ettim. Marka 3. kez incelemeye gonderemeyeceklerini belirtti. Israrlarima ragmen 3. kez incelemeye gonderdim ayrica 2. incelemeden dondukten sonra urunun baska bir yerinde benzer kusurlar olustugunu ozellikle belirtmelerini istedim. 3. inceleme sonucunda da hala urunde kusur olmadigini israr ediyorlar.

Simdiye kadar ilk kez boyle bir durumla karsilasiyorum. Saka gibi! Ben de israrla diyorum ki urunu dogru duzgun kullanamadim bile 4 kez giydigim bir urunde boyle bir sorunun olmasi normal degil! Sanirim inceleme kararini veren kisinin kullanim amacindan urunu sus niyetine tablo yapip duvara asmak!

Urunu tamamiyle talimatlarina uygun sekilde ve amaci disinda kullanmadigimi garanti ederim! Peki siz nasil talimatlara uygun sekilde kullanilmadigini ve bakim yapilmadigini ispatlayacaksiniz! Fotograflarda acikca belli bu sorun nasil kullanici hatasi olabilir! Tekrar belirteyim 2. incelemeden dondukten sonra nasil benzer sorun baska bir yerinde olustu! Bunu aciklar misiniz? Bu da mi kullanici hatasi! Insanlarla dalga mi geciyorsunuz!

Konuyu "Lacoste Fransa" ofisine ilettim. Umarim onlar bu konuda birseyler yaparlar. Lacoste gibi premium bir markanin boyle bir firma tarafindan temsil edilmemesi gerekiyor. Pek cok kisinin neden sikayet ettigi simdi daha iyi anlasiliyor. Umarim Lacoste bir an once konuya mudahale eder ve firmanin operasyonlarini denetler!

Lacoste'u baska bir firma temsil edene kadar uzak durun!!!

Müşteri memnuniyetini bırakın ilk önce ihbar tazmanitlarını ödeyin..

Hazır stoğu olduğu söylenen ürün 10 gündür gönderilemiyor cevapları otomatiğe bağlamışlar herkeze aynı cevap gidiyor sonuç yok bir daha asla alışveriş yapmam 😡

Bir paket içinde 2 ürün iade yapıyorum birinin ücreti yansıyor diğerini her gün aramama rağmen iade etmiyorlar gerektiği gibi şikayette bulunacağım

10 Mayıs Anneler günü indirimleriyle Fashfed uygulamasından Nike Air Force 1 '07 ayakkabı satın almıştım. Yaklaşık 3 hafta kargoya vermeleri bekledim 2 defa aradım özür dileyip hemen kargolayacaklarını bildirmelerine rağmen şimdi sebep belirtmeden siparişimi iptal etmişler. Bir daha hiç bir eren perakende grubu sitelerinden alışveriş yapmayacağım.

Yıllardır aileme superstep'ten alışveriş yaparım. 2025 ocak ayında kızıma aldıgım vans ayakkabıların renginde solma oldu 4 aylık bir süreçte bunun olması mümkün mü? Geri kontrola gönderdim kullanıcı hatası diye ürünü bize geri gönderdiler kızımın bu süreçte belki ayakkabıyı 15-20 defa bile giymemiştir.bu ayakkabılar 15-20 giyimlik mi? Yıllardır yaptıgım alışverişi sorgular oldum. Müşteri memnuniyetiniz için çok teşekkür ederim.

Rezil ötesi bir firma defolu ürününü bugün tam 16. Gün oldu halen inceliyor bende 16 gün ürün bile kalmadı halen inceliyor. Allah sizleri bildigi gib yapsın inşallah tez zamanda iyi bir firma sizleri satın alır

Sanal çadırdan 9 mayısta ürün aldım ürün ayın 26 tısı oldu ortada yok atamaktan bıktım kargo firması almış diyorlar almamış diyorlar ama ürünüm yok üst müdürlere ulaşamıyorum müşterihizmetleri çözüm sağlayamıyor demiyor madur olan bir müşterim var tekrar ürünü hazırlatıp yollayalım demiyorlar çok sıkıldım çözüm istiyorum

pazartesi günü verdiğim mağazadan eve siparişimin nerede olduğunu merak ettiğim için müşteri hizmetlerini aradım ve mağazaya ulaşmam gerektiğini söylediler mağazayı ariyorum telefonu açıp hiç bişey söylemeden suratıma kapatıyorlar tekrardan müşteri hizmetlerini ariyorum talep oluşturduk diyorlar yapacak bişey yok diyorlar bu kadar ilgisiz ve müşterisine değer vermeyen bir marka görmedim ilk kez bi değişiklik yapıp superstep i tercih etmiştim sadece pişmanlıksınız

Sn. ERHAN GÜLLÜCE ,
SUP822243 numaralı ürün inceleme talebiniz titizlikle değerlendirilmiş ve üründe bir kalite problemine rastlanmamıştır. Ürününüzdeki deformasyon ürünün kullanım talimatlarına uygun işlem görmemesi kaynaklıdır.3 kez göndermiş olduğum Nike Air ayakkabının kullanıcı hatası olduğu söyleniyor bir taraf Air patlak hala kullanma talimatları doğrultusunda giymediginiz için problem olduğu söyleniyor.ellerimizin üzerinde mi yürüyelim öle bi talimat mi var bilmiyoruz yada asfalta basmamak gerekiyor

Eren Perakende / Sanalcadır - 19 Gündür İade Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

08.05.2025 tarihinde Sanalcadır üzerinden ürün siparişi verdim. Ürünler elime ulaştıktan yalnızca 1 gün sonra, yasal iade süresi içinde, eksiksiz ve özenli şekilde iade işlemini gerçekleştirdim. Ancak bugün itibarıyla üzerinden tam 19 gün geçmesine rağmen iadem hala hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte firmaya ulaşmaya çalıştım, ancak geri dönüşler ya yetersiz ya da tamamen ilgisizdi. Tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadı, iade süreciyle ilgili bir bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetimin giderilmesi yönünde hiçbir adım atılmadı.

Ürünü zamanında teslim eden, iadeyi zamanında yapan bir müşteri olarak bu ilgisizlik ve gecikme kabul edilebilir değil. Sürecin bu kadar uzatılması etik de değil, kurumsal güvenilirlikle bağdaşmıyor.

Müşteri memnuniyetini önemsemeyen, iadeyi sürekli oyalayan bu yaklaşımdan dolayı bir daha asla alışveriş yapmayacağımı açıkça belirtmek isterim. Üstelik bu sadece benim yaşadığım bir sorun da değil; benzer şikayetler maalesef birçok kullanıcı tarafından dile getirilmiş durumda.

Gerek şirket yetkililerinin gerekse potansiyel müşterilerin bu süreci görmesini istiyor, haklı mağduriyetimin dikkate alınmasını ve iademin acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.!!!

Uzak durun tek diyeceğim bu sipariş gelmiyor

28 gün önce ve 15 gün önce alıp iade etmiş olduğum ürünün iadesi hala yapılmadı firmaya ulaşamıyorum dakıkalarca telesekreterde bekletiliyorum
Şikayetçiyim

eren perakende hakkında yazılanları gördükten sonra en azından asla onlıne uzerinde hiç birşey almayacağım!! 1 aydır paramı iade etmediler, iade ettiğim ürün de onlarda kaldı. işi gücü bırakıp tüm yazışmaları ve fatura belgelerimle kaymakamlığa gideceğim

Marmara forum lacoste mağazadan aldığım ayakkabı 3 ay içinde iç taraf astar sağlı sollu topuk kısımları eridi. Aynı tarihte aynı markanın aynı mağazasından farklı ayakkabı aldım onda hiç sıkıntı olmadı ama diğer model olan sanki 5 yıllık ayakkabı haline geldi mağazaya görürüm kullanım hatası diyerek mail attılar. Yazık.

5 para etmez !!!! ADANA OPTIMUM SUBEDEN NEW BALANCE MODELİNİ ALDIM 1,5 AY GECMEDİ KENARI ACILDI.İNCELEME OLDU YENI AYAKKABI VERDİLER AYNI MODEL BU DEFA AÇILMA VE RENK ATMA OLDU.DAHA 1 YIL OLMADI VE DEGİŞMİYORLAR !!!! BİRDAHA ASLA MAGAZANIZDAN ALISVERIS YAPMAYACAGIM TAM Bİ FİYASKOSUNUZ . BERBATTT ÖTESİ................

1 ayı geçkin süredir occasion dan verdiğim siparişim sürat kargo tarafından teslim edilmedi ki teslim edildi gözükmekte defalarca 4443736 numaradan m temsilcileri ile görüşsem de dönüş olmadı ne ürünüm geldi ne de para iadem yetkili kimseye ulaşılamıyor en son eren perakendeye bugün ulaştım ama yetkiliye yine bağlanamadım hiç eren holding bünyesine yakışmayan bir durum para iadem gelsin uygulamayı zaten sileceğim alışveriş yapmayacağım eren holding bence böyle kargo firmaları ile de zaten çalışmamalı cimerden de tüketici haklarından da şikayet de bulunacağım yazık koca firma

Ankara acity alışveriş merkezi süperstep mağazasından aldığım skechers ayakkabım 2 yıl garantili olduğu söylendi fakat 11 ay dolmadan yan ve önden açıldı derisinde çatlaklar oluştu.mağazaya götürdüğüm ayakkabı incelemeye gönderildi cevap olarak çekecek ile giymek gerekli yıkanmamalı üretim hatası yoktur diye mesaj geldi.ben 49 yaşındayım maç yapmıyorum 1 den fazla ayakkabım var ve tüm kış boyunca ayakkabıyı giymedim ayakkabıyı da hiç yıkamadım.böyle bir saçmalık yok.deri ayakkabının derisi çatlarmı ki 5000 lira vermişim bu ayakkabıya haziran 2024 te hatta 2 ayakkabı aldım aynı gün diğerinin akıbeti ne olacak bakalım.tüketici hakem heyetine de başvurucam.ayakkabıyı teslim alınca mağazadan fotoğrafta ekleyeceğim

Dolandirici ve cok buyuk ihtimalle (tamamen benim kendi tahminim) alisveris sitelerinde musterilerinin yaptigi alisverisleri karsiliginda odedikleri parayi dusuk faizli banka kredisi gibi kullanip, urunu de asla gondermeyip, musteriyi tuketici hakem heyeti vs ile aylarca ugrastirip musterinin parasi cöp olunca iadeyi yapacak olan firmadir. Elinizden geldigince global lacoste’a veya bu sirketin kapsamindaki markalarin global temsilciliklerine yazarak sesinizi duyurun derim. Biz öyle yapiyoruz. Inanilmaz bir kumpas kurmuşlar, dunyanin haberi olmadan paramizi kullaniyorlar. Dupeduz usulsiz ve dolandiricilik yapan bir firmadir.

FashFed'den aldığım ürünü 2 aydır iade edemiyorum. Abartısız 15 defa müşteri hizmetlerini aradım bu kadar ilgisiz, bu kadar becerisi olmayan bir firma görmedim. Kesinlikle alışveriş yapmayın. Türkiye distribütörü olduklarını ürünler için de global firmalara şikâyet maili ilettim. Lütfen siz de sorun yaşıyorsanız firmaların global maillerine şikayetinizi iletin. Başka türlü buradaki sorun çözülmez.

Ankara ACity NAUTİCA mağazasından mont aldım tek kolu tüylendi. alalı 3 Ay olmuş sadece arabada giyilmiş
Ürün yıkanmadı temizlemeye verilmedi.
İncelemeye gönderiyorum.
Gelen cevap kullanma talimatına uymamak yıkama dışında bir ürünün kullanma talimatı nasıl olur ? Böyle kalitesiz böyle ilgisiz şirket olmaz 6000,00tl alınan bir monta tüylenme kabul edilemez
Genelleme yapıp yollamak uzak durun

05.05.2025 tarihinde sipariş verdiğim Converse ayakkabı 8gun olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi müşteri hizmetleri ni aradım, talep oluşturacağız dediler fakat 3 üncü görüştüğüm yetkili, bugüne kadar talep oluşturulmadığını kendisinin oluşturduğunu söyledi beklemedeyim. Müşteri hizmetleri çok güzel konuşuyor fakat sorunu çözüme kavuşturmuyor

Kaygan Ayakkabılar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
SuperStep mağazalarından aldığım Converse ayakkabının nemli zeminlerde sürekli kayması sebebiyle birkaç kez düşme tehlikesi atlattım. En fazla 3-5 kez giydiğim bu ayakkabı İnceleme yapılması için merkeze gönderildi. Gelen cevap çok trajikomik olup tüketiciyi asla korumayan türden oldu. Bunun bir kullanıcı hatası olduğunu söylemeye çalışmışlar. Profesyonellikten son derece uzak olan bu firma kesinlikle ürününün arkasında durmamakta, tüketiciyle dalga geçer gibi bir cevap vermektedir. Eren perakende'den alışveriş yapmak büyük bir pişmanlıktır. Bir yıldızı bile hak etmiyor

1 yıl önce Superstep mağazasından aldığım New Balance 530 ayakkabının arka yan tarafındaki file koptu. Ayakkabının yan tarafının bir yere çarpması veya vurulması mümkün olmayan alanındaki file kopmuştur. Ayakkabıyı Emaar SuperStep mağazasından incelemeye gönderdim ve 2 defa red cevabı geldi. Gerekçe ise ayakkabıya uygun bakımın yapılmadı oldu. Ayakkabıyı aldığım günden itibaren yıkamadım, herhangi bir bakım yapmadım ve yanlış bakım yapıldığı gerekçesi ile red cevabı alıyorum?! Bu model ayakkabının kronik file kopma /yırtılma sorunu olduğu zaten biliniyor. Müşteri hizmetlerini aradım ve 3. Kez incelemeye gönderebileceklerini söylediler, o da onay alırlarsa. Ayakkabıya 2 defa doğru inceleme yapamamış inceleme ekibine yeniden ayakkabının gönderilmesini uygun bulmuyorum. Zaten doğru inceleme yapabileselerdi ilk inceleme de yaparlardı. Ayakkabının değişimi için destek bekliyorum. Daha fazla zaman kaybetmek istemiyorum. Yetkililerle konuşmak istediğimde görüşme yapmama müsaade etmiyorlar. İnceleme numarası SUP825221. Acil dönüş rica ederim.
Hala dönüş gelmedi ama ne zaman geleceği hakkında bilgi verilmiyor. Acil dönüş rica ederim

Gant markasından sürekli alışveriş yapan ve kendi sistemlerinde platinium seviyesine ulaşmış bir müşterileri olarak,sadece bir kere giyilen ve yıkama yada kuru temizleme gibi bir işleme maruz kalmadan kumaşı topaklanan eşofmanı sözde titizlikle inceleyip,şikayetin kullanıcı hatası olduğu kanısına ulaşan marka yetkililerini tebrik ediyorum.Piyasanın üstünde olan sadece fiyat etiketleriniz, müşterinizi ciddiye alıp iletişim bile kurmuyorsunuz.Otomatik geçiştirme mailleriyle süreci yönetmeye çalışıyorsunuz,ürünün arkasında durmayan ,müşterisine değer vermeyen sadece satışa odaklı bir marka olarak bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Yaklaşık 1 ay olucak eksik gönderilen ayakkabı yı inceleme altında hala bir sonuç yok ne zaman arasam aynı şeyler söyleniyor fakat koskoca firma nasıl oluyorda müsteriyi böyle mağdur edebiliyor artık bir yardımcı olsun 1 gün değil 2 gün değil nerdeyse 1 ay olacak

İki ayakkabi siparis ettik bir tanesi geldi iki kutu tek paket yapmislar guya onlara gore ikiside teslim edilmis kac gundur ariyorum hergun kameralar incelenecek kargoyla iletisime gecilecek ben not dusuyorum diyolar cozme sureleri yok kargoda alirken kac kg/ds cinsinden yazmis 3 ds bir ayakkabi kutusu eder dogum gunu icin siparis vermistim rezil ettiler bu firmanin online satisi kapatilmasi lazim beceremiyolar yillar once yine ayni firmayla farkli bir sikinti yasamistim keske almasaydim hic degismemis malesef vizyonuda misyonuda sifir bir firma tuketici haklarinada basvurdum sizi sosyal medya nerden neyiniz varsa rezilliginizi haykiracam

Hepsiburada üzerinden oluşturduğum siparişin üstünden 5 gün verilen en geç kargo tarihinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ ürün kargoya verilmedi sırf fiyat artışı oldu diye siparişi görmezden geldiklerini düşünüyorum Hepsiburada üzerinden iletişime geçmeye çalıştım fakat cevap verilmedi.

Nautica emaar mağazasından aldığımız eşofmanı tüylenme ve kumaş deformasyonu nedeniyle 2.kez incelemeye göndermemize rağmen sanki hiç inceleme yapılmamış gibi kullanıcı hatası diye ikinci kez cevap yazıyorlar ve ütüleme yıkama talimatı veriyorlar! Ürün hiç yıkanmadı ve dolayısıyla ütü de yapılmadı bir sürü paraya sattığınız ürünü 2 kullanımda çöpe mi atalım gerçekten bu kadar kolay mı ürün satmak asla tavsiye etmiyorum bu firmayı ürün satılana kadar sonrası hiç yardımcı olmuyorlar

Ürünlerinin arkasında durmayan bir firma. Bunu bildiğim için Converse’lerimi başka bir mağazadan aldım ancak sıkıntı olduğunda incelemeyi Eren Perakendenin yaptığını öğrendim. İki defa garantiye gönderdim ürünü ve ikisinde de müşteri hatası diyerek kestirip atıldı

Baya baya dolandırıcı bir firmadır.
5 Nisan tarihinde Superstep onlinedan iki adet spor ayakkabı aldık. Tarafımıza bir tanesi kargolandı. Müşteri hizmetleri ise sistemlerinde iki ayakkabının birlikte paketlenip gönderildiği yazıyor olduğunu söyledi. Böyle bir durum söz konusu değildir. Kamere kayıtlarına bakıp bize dönüş yapacaklarını söylediler. Günlerdir hala dönüş yok. Her gün biz arıyoruz aynı şeyler söyleniyor. Tüketici hakem heyetine başvurduk Cimere yazdık. Bankadan ödeme itirazı oluşturduk.

20.12.2024 tarihinde lacostenin kendi mağzasindan aldigim fotograftaki ekli ayakkabinin önünde deformasyon meydana gelmistir. Ayakkabiyi mart ayından önce giymemis olmakla beraber ikinci giyisimde tek tarafta deformasyon olmustur. Mağza tarafından incelemeye gönderdik iki kere giyildiginide belirttik ama bütün yorumlarda görüldügü üzere kullanici hatasi olarak geri dönüs yapıldı. İki kere giylen ayakkabida nasil bi kullanici hatasi olabilir ? Anladigim kadariyla yürümememiz gerekiyomus. Lacoste gibi bir markada sattıgınız malının arkasında bukadar duramayan biyer oldugunu bilseydim asla almazdım.

Eren perakende firmasına ait noutica Emaar mağazından ciddi bi fiyatla eşofman takımı aldım ilk kullanımda üst parçası ikinci kullanımda alt parçası arka taraftan kumaşta pürtüklenme yaptı. mağazaya götürdüm incelemeye giden ürün için bana kullanıcı hatası diye cevap geldi .şöyle yıkanır böyle ütü yapılır .afedersiniz de siz dalga mı geçiyorsunuz ürün yıkanmadı bile bu nasıl bir cevaptır? Duruma itiraz ederek tekrar gönderdim umarım ki ürünlerine sahip çıkarlar devamlı tercih ederek aldığım markaların firmasının bu şekilde müşterileri mağdur etmesini uygun bulmuyor sorunuma çözüm bekliyorum

Gant Markası son yıllarda Salı pazarından daha kalitesiz ürünler üretmeye başladı.
Ürünleri hemen bozuluyor ve her şeye kullanıcı hatası diyorlar.
Buna 5 kez giydiğim ayakkabı da dahil.

Kusurlu ürün gönderiyorlar. Denemediğimiz ürünü denediniz diyip iade almıyorlar. Eren perakende pişmanlıktır.

sper step internet sitesinden yaptığım lacoste marka ayakkabı alısverişinde 07,03,2025 tarihinde verilen siparişim bugun 17,03,2025 tarihi oldu hala kargolanamadı ne iliglenen bir yetkili var nede siparişi kargolayacak magzanın umursadığı var tek ulasabildiğimiz müğsteri hizmetleri onlarında yetkisi yok benim söylediğimi mağzaya yazıyor cok sorumsuz bir firma nasıl bu kadar büyüyebildi bilmiyorum birdaha ne tavsiye ederim nede alısveriş yaparım ....

Intersport adlı sitelerinden kesinlikle alışveriş yapmayın. İade ettiğiniz ürünlerin ödemesini yapmıyorlar. EKLEME: yazdıkları yorumdan sonra da hiçbir ödeme yapmamakta ısrar ediyorlar. For English-speakers: Do not buy anything from them and their related website Intersport.

Bariz dolandırıcı gibi çalışan firma. 11 Mart sipariş vermişim. En geç 15 Mart ta kargo yapılacak diyorlar. 15 Mart gecesi kargoya veriliyor nasılsa. 17 Mart günü halen verdikleri kargo takip numarası geçersiz. İptal edemiyorsunuz. Sinir krizi geçirirsiniz. Kesinlikle bulaşmayın. Belanızı bulmanız dileğiyle🙏

3ocakta aldığım ayakkabı tam tamına 51 gün geçmesine rağmen halen elime ulaşmadı iptal de edemiyorum.Her seferinde müşteri hizmetleri geçiştiriyor sürekli aynı şeyleri söylüyorlar.Hem öğrenciyim hem çalışıyorum bu zorluk altında maddi olarak beni zarara uğratıyorsunuz.En yakın zamanda adli işlemleri başlatacağım…

09.02 da Süper kids online den bir alışveriş yaptım. 18.02 da aradım siparişim gelmedi nerede diye stok hatasıymış ayakkabı ellerinde yokmuş. İptal ediyoruz dediler. Bugün 03.03 hala param iade edilmedi. Ben Eren holdingten zengin değilim. Hem insanı mağdur ediyorlar hemde hala paramı iade etmiyorlar. Hergün arıyorum sistem inceleniyormuş kimsenin aradığı muhatap olduğu yok.

15 Şubat 2025 tarihinde FashFed uygulaması üzerinden yaptığım alışverişin 3.Kalemindeki ürün(Tamer Tanca ayakkabı) hakkında yaşamış olduğum mağduriyet hakkında:
Ürün tarafıma teslim edildiği gün(18 Şubat 2025) iade oluşturdum. Mobil program üzerinden iade firması ve iade kodu oluşturuldu. 19 Şubat 2025 tarihinde tekrar bana iletilen bilgilere göre iademi yaptım. Bugün sabah tarafıma MNG kargo tarafından iade kodunun geçersiz olduğu ve işlemin yapılamadığı belirtildi.
Hemen ardından FashFed müşteri hizmetleri(444 37 36) ile görüştüm ve bir sorun olmadığı iade kodunun geçerli olduğu söylendi. Aynı zamanda Tamer Tanca müşteri hizmetleri ile de görüştüm aracı firma olduğu için biz ilgilenemiyoruz denildi. MNG kargo ile tekrar görüştüm ve aynı şekilde işlemi yapamadıklarını belirttiler. 2. Kez FashFed müşteri hizmetlerini arayıp durumu aktardığımda ise bu sefer iade firmasının Yurtiçi kargo olduğu söylendi ve farklı bir iade kodu verildi. Kendi yerleşkemden, MNG şubesine gidip ürünümü aldım ve yurtiçi kargo şubesine geldiğimde aynı şekilde sorun olduğunu belirtip iademi gerçekleştiremediler. Yurtiçi kargosu ile FashFed temsilcisi görüştüler ve Tamer Tanca ile sözleşmelerinin bittiğini ifade ettiler. 3. Kez FashFed müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yaşattıkları mağduriyet yüzünden özür dilediklerini iletip Tamer Tanca ile görüşüp tarafıma bilgi verileceğini söyleyerek görüşmemizi sonlandırdılar. Benimle hiçbir alakası olmayan şeyler yüzünden inanılmaz kötü bir tecrübe edindim. Bu yorumu dikkate alacak kişilerin sağduyusuna bırakıyorum. Bu kadar maddi ve manevi mağduriyeti yaşadığım için ürün ya da ücret iademin gerçekleştirilmediği takdirde bütün kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru işleminde bulunacağım.

Bu kadar adını büyük diye duyuran firmanın bu kadar rezilliği yapması gerçekten çok şaşırtıcı. Evime gelen doğru dürüst bir ürün yok. Hepsinde lekeler var tabanlarında izler mevcut. Hepsi başka bir müşterinin iadesi ve kullanılmış ürünler. Bir üründe olsa neyse dersin geçersin uğraşmazsın fakat Şubat ayı içerisinde gönderdikleri tüm ürünler sorunlu. Ayakkabı kutusunu artık geçtim ona yorum yapmıyorum artık ürünlerde sorunlu gelmeye başladı. Bunlara ek olarak faturalar yaklaşık 20 gündür kesilmiyor. Aldığınız üründen paranızı alıyorlar, ürün size teslim ediliyor fakat ortada hala bir fatura yok. Arıyorsunuz sistemsel sorun var deniyor. Gönderdikleri irsaliye faturası bomboş içeriğinde ne bir tutar yazıyor ne de düzgün bir şey. Resmen dalga geçer gibi müşteri anlayışları var. Süreci şu an izliyorum. Müsait bir zamanımda firma hakkında gerekli yerlere şikayetimde bulunacağım. Yıllardır alışveriş yapıyorum fakat hayatımda böyle bir müşteri anlayışı görmedim.

Kaliteden yoksun, tutarsız ve yalancı müşteri temsilcileri, hizmet müşteri sadakati olmayan holding ama mahalle bakkalı etmeyecek çatı yapısında yönetilen onlarda e-ticaret sitesi olan ama bir tanesini doğru düzgün yönetemeyen gereksiz bir kurum.

İade için verdiğim ayakkabılardan biri iade oldu diğeri 22 gün geçtiği halde iade olmadı fatura göndermelerine rağmmen fatura olmadığı için diyip bahane üretiyorlar.oyalamaya çalışıyorlar her aradığımda tüketici hakem heyetine başvurdum iadem için

Fashfed sitesi üzerinden 1 Şubat'ta Crocs marka terlik satın aldım. Sitesinde 2-4 işgünü içinde kargoya verilir yazıyor ama 10 gün oldu ürün kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini 5 kere aradım ama sanırım tek görevleri müşteriyi oyalamak sadece iletiyoruz diyorlar ama sonuç yok. Sonunda para iadesi istedim günlerdir para iadesi de yapmadılar. Bunun adı dolandırıcılıktır. Bir daha bu firma adı altındaki hiçbir markanın kapısından geçmem. Yazıklar olsun siz gasp edin diye kazanmıyoruz.

Sipariş edilen ürünlerin 45 gündür ulaşmamasına rağmen ücret iadesi yapmıyorlar ve müşteri hizmetleri oldukça kötü.

Kaçtane ayakkabı house of step mağazasından aldık , önerdik etrafımıza sonra bir tane ayakkabı deformasyona uğradı diye incelemeye gönderdik onda da red yedik. Ürün kısa kullanım süresinde siyah iken beyaz oldu resmen ama incelemede kullanıcı hatası denildi. Bu kararları acaba hangi yetkili uzman arkadaşlar veriyor merak ediyorum

Eren Perakende resmi sitesinden almış olduğum Lacoste erkek ayakkabı, ilk 1 ay geçmeden farklı bir ses çıkarmaya başladı. Sesin betimlemesini yapamayacağım kadar gürültülü ve kötü bir ses geliyor. Yaklaşık 2 ay önce ayakkabının 2. tekinden de aynı ses gelmeye başladı. Dışardan duyulan bu ses ayakkabının kalitesini oldukça düşürüyor,- Toplu alanlarda insanlar dönüp ayakkabıdan gelen sese bakıyor - emitasyon gibi duruyor aldığı parayı hak etmiyor defalarca fabrikaya ulaştım ayakkabıyı 2 kere kargolayıp incelemeye gönderdim ancak sonuç koca bir hüsran. Kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Asla karşınızda sorununuzu anlatacak çözüm sunacak birini bulamıyorsunuz,defalarca alışveriş yaptığım bir markaydı ne yazık ki kalitesi çok düştü. Ödediğiniz parayı hak etmiyor

SuperStep İnternet mağazasından aldığım ayakkabı, orijinal kutusu olmadan ve kutusu paramparça halde gönderildi. Bu davranış Müşteriye karşı iş ahlakınızın olmadığını gösterir. Aynı zamanda ayakkabının tekinde kullanılmaya bağlı çamur lekeleri olduğu görülmektedir. Aynı şekilde size iade edeceğim ve bundan sonra sizden asla alışveriş yapmayacağım.

Merhaba,

4 Ocak 2025 Cumartesi günü Intersport üzerinden bir ayakkabı siparişi verdim ve ürünümü 9 Ocak tarihinde teslim aldım. Ancak birtakım sebepler nedeniyle ürünü iade etmek istedim. 14 Ocak tarihinde, ürünü hiç kullanmadığım için faturamı da ekleyerek gönül rahatlığıyla paketledim ve Intersport üzerinden iade kodu oluşturdum.

Oluşturduğum iade kodu sonrası şirket kodu gibi gerekli bilgiler elime ulaştı. Ancak, kargo firması görevlileri kargoyu teslim alıp şubeye transfer edecekleri sırada şirket kodunda bir problem olduğunu belirttiler. Bunun üzerine, 444 3 736 numaralı müşteri hizmetleri hattınızı arayarak durumu bildirdim. Müşteri temsilcisi, bir sorun olmadığını iletti.

Bu sırada kargo şubesindeki çalışanlar, paketimi açarak içerisindeki faturadan yola çıkıp Superstep ismine ulaştılar ve işlemi Superstep şirket koduyla gerçekleştirdiler. Bu işlem sonucunda, kargom başarılı bir şekilde transfer edildi ve 15 Ocak itibarıyla deponuza teslim edildi.

Bu süreç boyunca müşteri temsilcilerinizle iletişim halindeydim. Ancak temsilciler, siparişimin sisteminizde iadeye düşmediğini belirtti. Gönderi takip numarasını alarak depo ve konum doğruluğunu kontrol ettiklerini ilettiler. Bana, bir sorun olmayacağını ancak teslimat sonrasında iade birimine bilgi verilmesi gerektiğini söylediler.

Sorun, benim siparişimi Intersport üzerinden oluşturmuş olmama rağmen, sisteminizdeki bir hata nedeniyle iade kodunun çalışmamasıdır. Bu nedenle, faturada da belirtildiği gibi sipariş Superstep şirket koduyla gönderildi.

Bu sürecin çözülmesi adına iade işlemimin onaylanmasını talep ediyorum.

Sipariş No: 2808020911216228

Yardımsever ve cok ilgili calisanlar, kampanyada çok uygun fiyatlara marka kaliteli ürünler bulunabilir

Fiyatlar yüksek olsa da güzel, dayanıklı ve orijinal bişey almak istiyorsanız tavsiye ederim.

Kalitesiz Converselerin tek adresiii ayrıca iade paramı da vermiyorlarrr

Ürün seçenekleri çok fazlaydı, aradığım herşeyi kolayca bulabildim ve hafta sonları burayı gezmek ayrı bir keyif

Ürünlerinin kalitesi ve en önemlisi tecrübeli, güler yüzlü ve çok iyi çalışanlarıyla vazgeçilmez alışveriş mekanım haline geldi.

Kaliteli giyim güzel kampanyalar online alışveriş sistemleri de harika bir çok sitelerinde çok güzel indirimler var

Kalite nezih aradığın herşey var girip istedigimi rahat rahat buldugum tek yer neredeyse her marka ve her fiyatta ürün var

Çok naif ve kibarlar onun için ayrıca teşekkür ederim. Başka mağazaların personelleri gibi sürekli pazarlamaya çalışmıyorlar gerçekten takdire şayan bir çalışan ekibi

Bu benim en sevdiğim markanın mağazası. Mağazayı ziyaret ettiğimde gerçekten çok iyi ürün seçenekleri vardı. Nazik ve kibar personel.

İlk alisverisimizi yaptık. kasım ayı indirimleri sayesinde bir çok ihtiyacım olan parçayı aldım. hizmet güzeldi teşekkürlerr

Yıl sonu için hediye göndereceklerini söylediler. Üç adet içeriği olan hediye ile mutlu ettiler. Bu ince düşünce için teşekkür ederim

Çalışanlar ayrı ilgili metropol mağazasında bir hanımefendi vardı ismini almadım o ayrı ilgili çok samimi ortam hepsi birbirinden sıcak kanlılar, kendimi rahat hissettiğim bir yer.

İşbankası maximum uygulamasında “4 taksit imkanı” diye yapılan reklam mağazada uygulanmıyor. Vade farkı istiyorlar. Tanıtım yapıp müşteri çekerken iyi ama karşılığını yapmak yok.

Ayakkabılar güzel ama teslimat düzensizdi, ayakkabı kutusu yırtılmıştı ve ayakkabının fiyatı ucuz değildi. Birden fazla sipariş verdim ama ambalaj istenilen kalitede değildi.

Gerçekten orijinal mi?

House of SuperStep

11.11.2024 tarihinde sipariş verdim bir ayakkabı bana gelmeden iade oldu ama ücreti neredeyse 1 ay oldu geri yatırmadılar. Bende son çare cimere şikayette bulundum aynı sorunları yaşayanlarda bence başvuru yapsın cimere.

House of super step mağazasından aldığım ugg tazz terlikler 2 . Giyişte altları soyuldu parçalandı ve 2 kere incelendi ve bana inceleme sonucu dayanıklı ve sağlam rapor verildi iki hafta doldu hala tarafıma ayakkabı iade edilmedi muhattab yok bin pişmanlık 9 bin çöp ortada ayakkabı da yok

Güleryüzle karşılandığınız istediğiniz renk ve seçeneklerin olduğu harika bir mağaza deneyimi yaşadım.

Süper çalışanlar çok nazik. Emre Bey'e bizimle ilgilendiği ve güzel ürünler almamıza vesile olduğu için çok teşekkür ederim.

Sadece denemek için gittiğim ve alışveriş yaparak çıktığım mağaza. Çalışanları çok ilgililer ve güler yüzlüler.

Herkesin bildiği gibi kalitesi yüksek, fiyatları kabul edilebilir, dünyadaki tüm alışveriş merkezlerinde bulabileceğiniz dünya markası ürünleri var 👍🏾

Giyim sektöründe kaliteli ürünler yapan güvenilir bir marka bayan reyonunda çeşit çok az onu elestirbilirim

Ürünlerin kalitesi yüksek, fiyatlar da eh işte, indirim zamanlarını mutlaka takip edin çok güzel kampanyaları oluyor

Sadece ürünleri değil çalışanları da çok kaliteli. Özellikle Armağan hanım çok yardımcı oldu ürün seçiminde burdan ona tekrar teşekkür etmek istiyorum.

Aldigimiz urunlerden memnunuz. Ayrica bizimle ilgilenen satis temsilcisi Murat beye sonsuz tesekkurlerimizi iletiriz.

Ayakkabı almak için gittim ilgi alaka güzeldi. Bbir sorun yaşamadım rahatlıkla gidebilirsiniz 👍

Gerek sitesi, gerek mağazaları ile yeni çıkan tüm ürünleri takip etmeyi seviyorum müşteri hizmetlerine ulaşabilmek güzel, seviyorum buranın tüm markalarını.

İntetnet sitesinden Adidas ayakkabı aldım.20 kere giymeden ucu delindi.Aman aynı hataya düşmeyin.Karşınızda muhatap kimse yok

Dünyanın en iğrenç firması 24 gündür magdur etmekten başka birşey yapmıyorlar ve hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyorlar 4 Ekim’de sipariş verdim ayakkabılarım halen kargoya verildi gözüküyor ve hiçbir şey bana ulaşmadı aradığım zaman da hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar ve sonuçlandırmıyorlar yanlışlıkla bile sipariş vermeyin

Hilltown'daki dükkanınızdan alışveriş yaptık, Kevser Uyar hanım 'ın bize onlarca ayakkabıyı güleryüzle ve ürünlerin özelliklerine hakim olarak anlatıp,sunmasından çok memnun kaldık. Kasada da Gökhan Bağakır bey yine aynı güleryüz ile işlemimizi yaptı. Özellikle isimlerini isteyip teşekkür etmek istedik

Eren perakendeye bağlı superstep uygulaması üzerinden aldığım ürün bana kutusunda defolu yazılı olarak gönderiliyor, ve defolu tabiki. kasıtlı bir biçimde yapılmış bu durum belli. Çünkü, aldığım ürünün indirimi bitmiş, mağazadan değişim olmayacağını aynı zamanda değişimin hiç olmadığını söyleyerek apaçık dolandırıyor. Bu durumla ilgili geri dönüs bekliyorum. Kimse almasın.

Conversin sitesinden eren perakenteden ayakkabı sipariş verdim uymadı geri iade ettim sonra iadeniz kabul edildi dendi ama bir aydır ücret iadesi ystirmadilar bu nasıl sorumsuzluk en son tüketici mahkemesine başvurcm sonuna kadar

Sanalçadır üzerinden, Superstep'ten alışveriş yaparken iki kez düşünün. Faturalı üründe bile sorun çıkartan bir marka. Çağrı merkezi yanlış yönlendiriyor ve geri iade almazlar, değiştirmezler. Yaşadığım alışveriş deneyiminden memnun kalmadım müşteri memnuniyeti ve tüketici haklarını umursamaz tavrınız üzücü

Lacoste mağazasından hizmet aldım. Geçen hafta yaptığım alışveriş deneyimi bilgilendirme ve hizmet memnuniyet verici idi. İlknur hn. benimle iletişim kuran satış danışmanıydı. Bugün değişim için gittiğimde yine İlknur hn. beni geçen haftadan tanıdı ve alışverişimiz ile ilgili yorumları ile beni doğru şekilde yönlendirdi. Ben gayet başarılı bi alışveriş deneyimi yaşadığımı söyleyebilirim. Teşk.

Eşimle süperstep uygulaması üzerinden iki tane Adidas aynı ayakkabıdan sipariş verdik. Fakat eşiminki doğru geldi benimki ise nike marka alakasız hiç istemeyeceğim bir ayakkabı geldi. Doğrusunu gönderin lütfen diye iade talebi oluşturduk şirketi arayıp ama paranız iade olur ancak diyorlar. Böyle profesyonel olmayan iş yapma biçimi yüzünden bu tür küçük ölçekli iş yerlerinden insanlar uzaklaşıyor. Para iade süreci de işin cabası hemen iade de edemiyorlar zaten ancak 15-20 gün geçecek de öyle iade edecekler. Yazık yani sizin gibi şirketlere harcadığımız zamana

Converse modellerini İstanbul'da orijinal distribitör satıcı olarak bulabileceğiniz nadir yerlerden.

Hızlı teslimat fiyat performans gerçekten istediğim Converseyi hızlı ve uyguna aldım saolun ♥️

4 saat ara ile 3 kez girdik mağazaya. Aklımız şunda da kalmıştı geri döndük diye

indirim ve kampanyalar bol sürekli yenilenyr, indirimler ve müşteriye ilgisiyle diğer tüm markalara göre bence hep 1 adım önde

Çalışanlar çok yardımsever

Geçen yıl oğlum için deniz terliği aldım denize gitmeden terlik suya değmeden evde kullanıldı terliğin yan duvarı yapışkanından çıktı garantiden ürünü gönderdim fabrikasyon hatası olmadığ söylendi bizimde hatamız olmadığına here enkazından yeni bir terlik müşteri memnuniyeti olarak yenisi gönderilebilir bir terlik 600 700 civarı bu kadar büyük bir firma tenezzül edip yeni bir terlik gönderemedieskisini de çöpe atılacak terliği kargoya veripte zahmet etmişler kargoya verilmeden önce geri iade olacağını söylediklerinde inanmamıştım doğruymuş

Hayatımda gördüğüm en beceriksiz firma kargonun nerede olduğunu bilmeyen bulamayan firmadan hizmet beklemek zaten yersiz. Sattıkları ürünlerin arkasında durmayan kazandığı parayı hak etmeyen tek kelime ile rezalet.

Fashfed sitesinden almış olduğum new balance 530 modelinin dikiş yerlerinde atma meydana geldi incelemeye gönderdim, gelen mesaj şu şekilde “ÜRETİMDE PROBLEM OLMADIĞI İÇİN İADE EDEMİYORUZ” Başka mağazalarda alınan ayakkabılar için asla bu mağduriyeti yaşamazken böyle büyük bir firmada mağdur edilmek çok saçma, ürünlerinizin arkasında durmayıp müşteriyi mağdur eden bu firmadan bidaha ayakkabı almıyacağım ayrıca tüketici hakem heyetine giderek de hakkımı savunucağım.

ayakkabı ayağıma denk gelmediği için iade ediyorum... bana diyorsunuz ki, üretimde bi problem olmadığı için iade edemiyoruz. 3. kez 3. farklı kodla geri gönderttirdiniz. her seferinde bana ürün geri geldi hepsi yazan aynı senaryo... koca converse'nin iade almaması kadar saçma bir şey yok.. belki 10 kez converse aldım ama satış sonrası ne kadar kötü olduğunuzu ilk defa gördüm... paramıza yazık

Güncelleme: Eren Perekende-Lacoste firması, insanları parasıyla mağdur eden bir şirket. Müşteri hizmetleri hiçbir konuda yardımcı olmuyor. Üç aydır kendileriyle iletişime geçiyorum ama asla dönüş alamıyorum. Online platformdan yazınca hemen dönüş sağlıyorlar, fakat onların yaptığı bir hatadan dolayı o ürünü üç aydır satın alamadım. 3600 TL'ye aldığım polo yaka tişört yerine 600 TL'lik bir ürün göndermişler. Ürünün iç etiketinde farklı bir model ve beden, dış etiketinde ise farklı bir beden yazıyor.

Ürünü tekrar almak istediğimde, fiyatı 5000 TL olmuş. Para iadesi yaptılar ama değişim sağlamadılar. Eski sezon ve yanlış, defolu ürün gönderen kendileri; mağdur olan biziz. Üç kez e-posta attım ama cevap vermediler. Daha sonra Şikayetvar’a yazdım, beni aradılar ve "Size 250 TL’lik bir kupon göndereceğiz, tüm ürünlerde geçerli" dediler. İnternet sitelerine girdim, alışveriş yapmaya çalıştım ama sistem kabul etmiyor. Gönderdikleri kod kullanılmıyor. Tekrar kendilerini aradım ve e-posta attım. Bana "Ürün stoktan kalkmış, başka ürün alın" yazmışlar. Neden o an kullanamadım, kimse bunu sorgulamıyor. Gerçekten hiçbir sorunu çözemiyorlar. Yasal yollardan hakkımı aramaya karar verdim.

Sonuç: Arayıp haklısınız dediler dönüş yapacağız dediler bidaha kimse aramadı.

Yaşadığımız toplumda ve bu ülkede kim kimi nereden kazıklarım kim kimi para geçiririm diye Düşünüyor 15 gün önce Emaar mağazasında bu ayakkabı sipariş verdim ve satış temsilcisi bana mağazadan sipariş verdiğimde üç gün içerisinde elime ulaşacağını söyledi ben de buna güvenerek bu siparişi verdim siparisim 15 gündür gelmedi sürekli müşteri temsilcisini aradım Instagram sayfalarından ulaşmaya çalıştım evet size geri dönüş yapacağız evet biliyoruz evet arayacağız evet hafta sonu şu anda elimizde değil diyerek beni 15 gündür oyaladılar ve üstüne üstük ayakkabının iptali olunmadiye sordugumda evet o da olabilir iadesini gerçekleştirirz gibi bir cevap aldım ben parayı iadesini gerçekleşmesini istemiyorum sadece ayakkabımın gelmesini istiyorum ki para iadesini gerçekleştirmiş olsanız 15 gündür param şu anda sizin elinizde hukuksal olarak bir ürün alışverişi yaptığımızda sizin bana ürünü teslim etmeniz benim de parayı ödemem gerekiyor ya bu durumda siz bana ürünü teslim etmediğiniz için borçlu olan taraf siz oluyorsunuz hiçbir şekilde konunun üst muhatapları ile görüşemiyoruz sadece müşteri temsilcilerinin yaptığı tek şey evet geri dönüş sağlayacağız evet geri dönüş sağlayacağız bunun için mi burada çalışıyorlar evet geri dönüş sağlayacağız demeleri için o zaman insanları hiç boşuna yormayın bir tane robot sesi çıkartın herkese aynı cevabı versin ayakkabı yüzünden paramla rezil olduğumu örneği de kanıtıdır. Zaten buradaki sorun ayakkabı değil buradaki hizmetin karşılığını alamama ama satış yapmak istemeye gelince ürünü satmak istemeye gelince çok iyisiniz ve çok ilgilisiniz

Merhaba , ayakkabınız hamileliğim boyunca rahatsızlığıma öyle güzel çare olduki anlatamam ,o kadar çok seviyordumki .

Sakın ama sakın ürün almayın Fasfed sitesinden ürün aldım hatalı ürün gönderdiler ürünü incelemeye gönderdim kabul edilmedi tüketici hakem heyetine gittim değişim kararı çıktı ona rağmen ürünü değiştirmiyoruz online alışveriş olduğu için diyorlar ne kadar komik kendilerinin mağazası yok online alışverişten dolayı notu geçiliyor para iadesi yapılacakmış buyrun bir senede o fiyata siz alın o ayakkabıyı defolu ürün satıyorsunuz açmışsınız binbir çeşit mağaza kalite kalite ayırıp satıyorsunuz ne yazıkki tüketici bunu anlamıyor bile sizin gibi firmaları kapatmaları lazım üstüne birde paramı iade alamıyorum 14 gün oldu tekrar arayıp talep oluşturmak zorunda kalıyorum nasıl bir firmasınız ben çözemedim

Eren Perakende Occasion online uygulamasından satın aldığım ürün 3 aydır tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri tarafından kargo firması suçlanarak tarafıma para iadesi de yapılmıyor. Benzer şikayetleri de çok fazla görmeye başladım. Bu bir dolandırıcılıksa gerekli yasal işlemlere başlayacağım.

1 ay önce a TUZLA MARİNA magazasindan aldığımız GANT marka 3bin tl lik polo yaka tisort, uygun deterjan kullanımına rağmen ilk yıkamada renk soldu ve üzerine düşen leke asla cikmadi bariz kumaş hatası olduğu belli olan ürünün inceleme sonucu kullanıcı hatası çıkması ne kadar normal.Biz ilk defa bir ürün kullanmiyoruz neyin hatali neyin normal olduğunu anlayacak kadar tecrübemiz var,incelemeyi yapan arkadasinda incelemeye gitmesi gerekiyor acilllll.Tuketici haklarına başvurup hakkımı geri alicam.Urununun arkasında asla durmayan BRAND HOUSE SADE HAZIR GİYİM ürünlerini asla ve asla almayın aldırmayın.

Ürünü alalı 1 yil ,düzenli olarak hergun giyeli 1 ay oldu olmadi vaziyeti bu tabanı çıktı coraba boya veriyor
Şikayet var a yazdım değişim yok dediler bende herkes bilgilensin istiyorum alırken düşünün garanti falan hikaye paranız çöp olmasın ayağınız çıplak kalmasın istiyorsanız uzak durursunuz. Converse artık pişmanlık yurtdışından almak en iyisi belki de bize 5.sinif insan muamelesi yapıyorlar

Almış olduğum nautica marka şort u sadece 2 kez giydim 1 kez yıkadım , sonuç 2 beden büyüdü kendini saldı. Daha alalım 1 ay olmuştu 2 hafta incelemeye yolladım olumsuz döndüler, eskişehir yolundaki lj mağazacılık ankaradan aldım asla tavsiye etmiyorum bunlardan ve mağazalarından asla bir şey almayın 1 aylık ürün nasıl bu hale gelir ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum, tüketici mahkemesine başvuracağım.

Fash Fed aldığım elbise büyük olması sebebiyle iade etmiştim . 1.5 aydır yatırmıyorlar iade ücretimi yatırmıyorlar.. Müşteri temsilcisini aradığımda oyalama tekniği kullanıyorlar. Sakın burdan alışveriş yapmayın.

Lacoste marka ayakkabı yaklaşık 9 ayda 4 yerinden yırtıldı iade için gönderdim. Gelen cevap üretimden kaynaklı olmadığı için iade kabul edemiyoruz. Eren perakendiyi asla tavsiye etmiyorum gidin başka Lacoste ya da satıcılardan alın

GÜNCELLEME:
Aşağıdaki yorumum sonrası olumlu dönüş almış olduğumdan güncelleme yapmak istedim. Buradan ve çeşitli platformlardan yapmış oldugum yorum ve itirazlar sonrası firma tekrar inceleme yapılacağını bildiren geei dönüş yaptı ve sonuc olarak ücret iadesinde bulundular. Bunun ixin teşekkür ediyorum ancak keşke en basinda makul olan bu tutumu sergileselerdi. Aşikar olan üretim hatası kullanciya isnat edilmek istenince moral bozucu ve guven sarsici oluyor.

2023 ekim ayinda aldığım Converse marka ayakkabi tabanlari birbirinden ayrıldı. Aldıktan cok kısa bir sure kış olduğu için zaten bez ayakkabi giyilmedi haliyle, sayılı kez giydigim ayakkabıyı tabanlarindaki acilmadan dolayı iade etmek istedim, inceledik fakat üretimden kaynaklı olmadığından iadenizi kabul edemiyoruz diye dönüş oldu. Ayakkabinin tabanina üç beş kez giyinip ne yapmış olabilirim ki uretim hatası degil deniyor. 10larca dünya capindaki markanın distribütörü koca holdinge yakışmadı bu tavir. Üstelik guvenip aynı markanın başka modelini gecen hafta almıştım. Şimdi giyerken korkuyorum ne zaman ayağımda kalir diye. Sattığına sahip çıkmayan bir firma yazık, bu durumda ürünlerin orijinalliği de tartışılır. Daha önce Converse ayakkabıyı yıllarca giyinip değil açılma yırtılma esklktemeyip giymekten sıkıldığım için başkasına vermistim ve o da yıllarca giyinmisti.
Eren markalarından ve ozellikle Ocassion sitesinden alışveriş yapmayin, yaptirmayin.

Fashfed den guess mont aldım 6000 TL ücreti iadesi hala yapılmadı. Bir daha eren perakendeden bir şey almam.

Bir buçuk aydır iade bekliyorum ürün ellerine 16 kasımda ulaştı hala iade etmiyorlar on kere aradım.Daha da alışveriş yapmam.

1.5 aydır iade bekler mi bi insan hala da yapılmadı. böyle ilgisiz böyle alakasız bir firma görmedim Eren Perakende ye ait olan hiç bir mağazadan alışveriş yapmayacağım.

Level 3 Level 4
Doğum günü hediyesi termos ve havlu ve ve kişiseleştirilmiş polo ve çanta gelmedi yazdan bu yana 42000 BİN liralık alışveriş yapmışım görüştük bekleyin diyorlar yazdan bu yana beklemekteyim

Online alışveriş ile alıp iade ettiğim ürünlerin parası iki haftadır yatırılmıyor. Sürekli oyalamaya çalışıyorlar. Sıkıntılı firma.

3800 tl ye gant kazak aldım.bir gün giyindim tiftiklendi geri iade ettim kullanıcı hatası dediler.Kendi kendime yemin ettim geri gönderin ürünü sizi şikayet edebildiğim heryere şikayet edeceğim ve söke söke o parayı geri alacağım sizden hodri meydan

Bütün internet sitelerinden alışveriş yaptım 2-3 kere iade gönderdim ulaşır ulaşmaz param hesabıma yattı inşallah hep böyle devam eder gayet memnunum..

Hemen hemen eren perakende çatısı altındaki bütün şirketlerden alışveriş yaptım herhangi bir sorun yaşamadım. gerek iadeler olsun gerek teslimatlar olsun sorunsuz. internet siteleri de gayet şeffaf...

Kolay gelsin. Balıkesir Merkez’e SuperStep, SuperKids, Gant, Nautica, Intersport mağazalarının açılmasını çok isterim. Kaliteli ürünleriniz ile Balıkesir’in de artık tanışması gerek. Çalışmalarınızda kolaylıklar dilerim.

Berbat bir firma. İlgisizler, paranızla rezil oluyorsunuz. İadeye ürünü göndereli bir ay oldu ne bir sms ne bir mail var. Aradığımızda ağızlarında aynı şeyleri geveleyip duruyorlar! Yakın zamanda ürünümüz onaylanmazsa mahkemeye başvuracağız.

Birtane güzel yorum yok herkes şikayet ediyor demekki bir sorun var firmada. Bende kızım için aldığım Lacoste marka ayakkabıyı 2 kez yolladım ve olumsuz, kullanıcı hatası olarak geri geldi tüketici haklarına gideceğim az paralar vermiyoruz sonuçta

Bu derece kötü bir müşteri yönetimi gerçekten hiçbir yerde görmedim. Defalarca aramama rağmen hala iadem olmuyor. Bu derece ürün değeri yüksek markaları satıp bu kadar berbat bir yönetim müşteri kaçırmak için özellikle yapılmış gibi.

İntersport tan ayakkabi aldim 3 aydir iade mi yapmiyorlar ne zaman arasam simdi yazi yadik bilmem kac iş günü ıçerisinde iadeniz bankaniz tarafımdan yatirilacaktir !!!!!en sonununda kargo kagıdimla tüketici hakem heyetine verecegim bunlari

Müşteri temsilcileri anlayışlılar ama firma hiç ama hiç iyi değil berbat derecede kötü çok yavaşlar ve mağazadan aldığım ürünü ben kendim kargoluyorum 20 gün oldu 22 gün ama hala dönüş yok haber yok altı üstü bir ayakkabıyı kontrol edip haber verilecek bu saatten sonra ne sonuçlanırsa sonuçlansın beni bu firma soğuttu ayakkabıdan da alacağım diğer modellerden de o yüzden çok teşekkür ederim bu firmaya ilk alışverişimde nasıl olduklarını gözterdikleri için bir daha ne alırım ne tavsiye ederim…

2500 lira verilen lacoste ayakkabı. Umarım aynı saygısızlığa, rezilliğe maruz kalırsınız. Boşuna aşağı kopyala yapıştır müşteri hizmetleri numarası paylaşmayın. Müşteri hizmetleriniz de sizin gibi beş para etmez!

Evet 2 sefer ayakkabıyı gönderdiğim halde ürünlerimizde bir sıkıntı yok deyip geri göndermeniz yakışmadı bizde bilirdik ucuz ayakkabı almayı 4 ayda ayakkabının kenarı açıldı ayakkabının kenarında bir vurma yırtılma yok deforme yok ama kenarları komple açıldı mahmutbeye geldiğim ama buraya gelmenize gerek yok kargoyla göndermeniz yeterli olacaktır dediler bu ürünleri inceleyen arkadaşınız ya kör yada bilerek değişim vermediler bizde yazık günah hakkım helal değil

Merakım üzerine araştırırken çok düşük yıldızlı olduğunu fark edip şaşırdım.Teslimat hızları olsun,müşteri ile ilişkileri olsun gayet başarılılar.Bir kez defolu ürün ile karşılaştım ve iade ettiğimde özür mayetinde mail atarak telafi etmek için çaba sarf ettiler.Normalde pek yorum yapan birisi değilim ancak bu kadar düşük puanları hak ettiklerini kesinlikle düşünmüyorum.(Fashfed ve occasion üzerine yorum yapıyorum.)

Iç camasirin icindeki etiketleri hep keserim, bununkini de kestigim gibi bir yırtık olduğunu gordum. 3'lü paket, diger ikisinden memnunum ancak bu yırtık geldi ve makasla böyle bir yırtık yapmam mümkün değil. Musteri temsilcisi kullanici hatasi diyip iade kabul etmeyeceklerini söyledi. Normalde burdan epey alışveriş yaptım ve tavsiye de ediyordum ancak bu sefer hic memnun kalmadım, yasadigim bu olumsuz deneyimle de uygulamayı sildim bir daha da kullanmayacağım. Müşteri hizmetlerinizi biraz daha gelistirin.

Bugün benim convers ayakkabım geldi içinin tabanı çıkık bir şekilde aradım kendilerini iade edin paranızı yatıralım dediler fakat bu kadar kötü yorum olduğunu bilseydim almazdım şimdi ne yapacağımı bilemedim

Kesinlikle ama kesinlikle önermiyorum!!!! Eren perakende satıcısı tam bir facia!!!! Adidas ayakkabı aldım daha 6 ay oldu alalı bir ayakta soyulma var diğerinde yok ikiside aynı yerde üretiliyor aynı yerde giyiliyor red yedi incelemede ne hakla bir sorun yoksa iki ayaktada olmaması lazım yada ikiside soyulması lazım bir ayak soyulurken diğerinin soyulmaması benim kullanıcı hatam olamaz ayakkabıyı yıkamadım ayrıca benim yorumumum altına da hiç boşuna telefon numarasını kopyala yapıştır yapıp iletişim kuralım yazmayın Tüketici hakem heyeti kuruluna ileticem onlarla iletişim kurun resmen insanları kandırıyorsunuz kesinlikle müşteri memnuniyeti yok.!!! Hiç tavsiye etmiyorum kesinlikle almayın..

Müşteri temsilcileri boş insanlar robot gibi aynı şeyleri söylüyor . Kesinlikle çözüm odaklı değiller . 1 yıl önce aldğımız ayakkabı dikiş yetilerinden söküldü ve asla ürünlerine sahip çıkmıyorlar .

Şikayeti bile ciddiye almayan, birimleri arasında birbirleriyle dalga geçen ciddiyetsiz burnu havada bir kurum. Lacoste-Gant markalarından yıllık hatırı sayılacak tutarda alışveriş yaparız, 2ayda bi ürünü 25 arama sonrası gönderip onu da başkasına teslim ettiklerini söylüyorlar.. Keşke şu güzel markaları başka bi distribütör satsa kurtulsak şu gevşek ciddiyetsiz yaklaşımdan..

2023 9.ayınd aldığımız nike krampon 12.ayda yanlarında açılma ve 5 yıldır ilk defa başımıza gelen diş kırılması ile ürünü değiğşim ve iade yolladık değişim ve iade yapmadılar elbette tüketici mahkeme aıne başvuracgım 3 ayda nasıl paramız çöp olura bakmadan Ayrıca artik telefon lara bile bakmıyor kar

Eren perakendeye ait Fashfed üzerinden aldığım 2 üründen birini iade ettim.12 Ocak tarihinde iadem kabul edilip iadeye yönlendirildi. Ama iadem o tarihten beri yapılmadı. Bu zaman zarfı içerisinde 6-7 kez aradım, muhasebeye yönlendirildi en kısa zamanda yapılacak deniliyor ama yapılmadı hala. Bence çok lakayt davranmaktalar, çok rahatsız edici bir durum. Beni çok zor durumda bıraktıklarını söyleyebilirim. Şuan 30 Ocak , 14 günlük yasal süreyi de aşmış bulunmaktalar. Kesinlikle tavsiye etmiyorum. Gerekli yerlere de şikayet edeceğim.

26 Kasımda iade ettiğim ürün ellerine ulaşalı 1 ay oldu ücret iadesi yapılmadı. Sürekli konu ile ilgileniyoruz diyorlar ama hiçbir gelişme yok. Converse sitesinden almasam dolandırıldım diye düşüneceğim ama malesef öyle gibi.

İlk defa ayakkabı aldım superstep üzerinden iade ettim. Ve 1 aydan uzun zamandır para iadesi için uğraşıyoruz. Kesinlikle pişmanlıktır bir daha da sizden alışveriş yapmam

Converse ayakkabı aldım, iade ettim 13 iş günü geçmesine rağmen iademi yapmadılar. Sanırım dolandırıldım. Kesinlikle alışveriş yapmayın❗️

Başa çıkması için 5 yıldız veriyorum! Eren parakende adı altında garanti kapsamına giren ürünlerin hiçbiriyle ilgilenmiyorlar. Sadece insanları oyalıyorlar ayakkabıyı incilemeye alıp herkese kullanıcı hatası diyorlar. Süper step mağazasından converse lacivert bir ayakkabı aldık 2 ay bile giyilmeden rengi soldu. Madem garantisinden faydalanamayacağız, o zaman boşuna insanları kandırmayın garantisi var diye. Kalitesine güvenip aldığımız ayakkabı 2 ayda eskidi. Ama biz hakkımızı sonuna kadar arayacağız. Sizin gibi şirketler bu ülkeyi bu hale getirdi. Bu insanları mağdur etmeye hakkınız yok. Binlerce şikayet var sizinle ilgili. İşinizi düzgün yapan bir şirket olsaydınız bu kadar insan şikayetçi olmazdı sizden. Tek bildiğiniz insanları kandırmak mağdur etmek. Sizi Tüketici haklarına ve Cimer'e şikayet edeceğim. Hakkımı sonuna kadar arayacağım.

Maltepe superstep mağazalarından alışveriş yaptım iademi 27 martta yaptım. 1 aydan fazla oldu hala iade ödemesini yatırmadılar dava edeceğim. Bir daha alışveriş yapmam kimseye yaptırmam.

19 ekim tarihinde bu firmaya ait sanalçadır sitesinden 5 ürün sipariş verdim siparişim 10 gün sonra geldi ve 2 ürün eksik olarak. Aynı gün gerek telefon gerek mail yoluyla dirmaya durumu bildirdim. Bana incelenip dönüş yapılacak dediler ama ben aramasam onlardan ne bir mesaj ne bir arama nede mail hiç bir dönüş yapılmıyor. 10 gün oldu şikayetini bildireli ama hala ses yok aradığım zamanda hala inceleniyor diyorlar. Daha öncede iade ile ilgili problem yaşamıştım bu firmayla paramı ürünü yolladığım halde bir ay sonra iade ettiler. Bir daha yakınından geçmem.

Lacoste ayakkabı aldık iki çift ayı dolmadan her tarafında deformeler başladı , incelemeye gönderdik imalattan kaynaklanmadığını söylediler bir aylık bir ayakkabı ve her tarafı pul pul döküldü böyle bir durumda hatalı taraf imalatı yapan değil de kullanıcı mı oluyor , vasat bir şirket asla tavsiye etmiyorum

2023 Ekim ayında Lacoste ayakkabı aldım, ayıplı mal gönderdiler. Arayıp değişim talep ettim değişim yapmadıklarını ("şirket politikaları gereği" - şirket politikaları yasalardan üstün ellam) bir de fiyat farkı istediler. Ben de aynı gün Tüketici Hakem Heyetine şikayet ettim. Heyet ilettiğim görseller doğrultusunda malın değişimine karar verdi. Aynı tebliğ onlara da gitti fakat umurlarında değil. Tebliğ edilmesinin üstünden 15 gün geçti. İcra edilecek gibi görünüyor. Müşteri temsilcileri zaten bir felaket, şirket politikaları da kime nasıl kakalarsan herhalde.. Asla bulaşılmaması gereken bir firma. Çöp dahi alınmaz.

Aldığım ayakkabı teslim edilmiş görünüyor ama edilmedi. ki bu durumu kargo şirketi üstlendi ve tanzim sürecindeymişler (müşteri hizmetlerinin 2 haftadır verdiği cevap) ancak param hala geri yatırılmadı ve hala sitede bana teslim edilmiş görünüyor. Her aradığımda süreç hızlı bir şekilde çözümleniyor diyor komik bir cevap!.. hızlıymış. böyle rezalet bir firma daha yok. Yarın son kez arayıp bu işi yargıya taşıyacağım. Hadi bakalım biraz da siz uğraşın

Ekleme: bugün beni aradılar hala aynı terane!.. kargonun üzerinde “1/1 koli” olduğu yazıyor. Bunlar suçu hala yurtiçi kargoya atıyor. Kolinizi onlar kaybetmiştir diye. Tamam ama sizin ile kargo arasındaki bu sorun benim para iademi neden etkiliyor?..

30 yılı aşan tecrübe diye reklam yapıp, 2 yıl garanti süresi olan ayakkabının 5 ay içinde kenarında açılma olunca "imalat hatası değildir" diyerek geri göndermek pek yakışık almamış. Asla alışveriş yapmayacağım yerler arasına aldım sizi. 3500 tl ye aldığım converse ayakkabı çöp oldu.

EREN PERAKENDE
Bu kadar sorumsuz bi şirket görmedim. Hayatta yapmadığım şeyi ilk defa yapıyorum.1 mayıs tarihinde converse online den yaptığım alışverişi taksit yapılmadığından dolayı iade ettim. Aradan 1 hafta geçti yatmayınca iade aradım. Kartınızla ilgili sorun oluştu yatmadı dendi. Aramasam öğrenemiyodum. Bilgi istediler bi hafta içinde yatırılcak dediler. 2. Haftadayım şu anda hergün arayıp soruyorum aciliyetinizi bildirdik diyor çağrı merkezi. Ya çağrı merkezi elemanları yalan söylüyor. Ya muhasebe sorumsuz. Yada tüm türkiye iade ediyo iade işlemlerine yetişemediklerinden 1 muhasebecisi falan var . Artık buralara yazma gereği duyuyorum. Sizin için az bi ücret olabilir ama müşteriyi mağdur edemezsiniz. Paramı artık geri iade edin!!

Aldığım converse marka ayakkabıda üretim hatası var burun kısımları yamuk yumuk fakat iade edemiyorum çünkü kargoda kayboldu teslim almadık diyip işin içinden sıyrılıyorlarmış. Bilginiz olsun sizlerinde
Mağazadan görüp deneyip almak en iyisi artık.

Hiç tercih etmiyeceğim bir firma süperstep mağazasından almış olduğum ayakkabıyı alalı 1 ay oldu derisi dikiş yerinden patladı .ve asla değişim felan yapmadılar bide üstüne üstlük kullanıcı hatası dediler

Sözde Türkiye Distribütörlüğü yapmaktayız diyen bir firma yıllardır bilirim. Occassion ‘dan, Nautica ve Superstep ‘den alışveriş yapıp güvenerek aldığım her ürünler 2 ay dayanmadan eskidi. Mağazaya gidiyorum “yok” hangi mağazaya gitsem bu ürün yok! Site üzerinden alıyoruz artık nasıl gönderim sağlanıyorsa.. Üstelik az para vermiyoruz size güvenerek alışverişimi yapıyordum.. Eren Perakende internet üzerinden aldığımız (bazı) ürünler kalitesiz gönderim sağlanıyor ben bunu anlıyorum, bu size de yakışmadı..

fashfed uygula üzerinden satın aldığım ürün küçük geldiği için iade yapmak durumunda kaldım 25 temmuzda gönderdiğim kargonun halen daha iade ücreti tarafıma hatırılmadı bugun 16 eylül.! defalarca mail attım aradım ama halen daha ücretim yatırılmadı.nasıl buyuk bi firma anlamış degilim.bir kaç gün daha bekleyecegim aksi taktirde yasal süreçe başvuracağım.

Saçma sapan bir firma .
Bir de holding olmuş kurumsallık yok bir kargoyu 9 gün de yolluyan firma günümüz de kaldı mı ? Londra dan 6 gün de geliyor 2 ürün aldım ayakkabı olarak bir daha 10 TL bile deseler almam da önermem de çok alışveriş yapan birisiyim firmadan uzak durun arkadaşlar operasyon ve kurumsallık yok müşteri hizmetleri çözüm üretemiyor .Denk çok daha fazla kaliteli firma var utanmadan herkese de aynı cevabı atıyorlar böyle fiirmalara değil işini iyi yapanlara para kazındırmamız lazım

Böyle sorumsuz bir firma görmedim bir çift ayakkabı yerine sadece sol ayak için bir tane gönderdiler ayrıca gönderdikleri de beyaz olması gerekirken kirden siyahlaşmıştı onların utancından en kısa sürede telafi etmeleri lazımken 10 gün oldu hala geri dönüş sağlamadılar hergün müşteri hizmetleriyle konuşmama rağmen ! Rezil bir firma müşteriden parayı alıp kayıplara karışıyorlar sanırım

30-12-2022 tarihinde yılbaşı hediyesi amacıyla sipariş ettiğim çanta ,hızlı kargo için ek ücret ödediğim halde tarafıma bulunduğum lokasyon için kargo hizmeti olmadığı için gönderilmedi. Aynı gün İade talep ettim. Ancak bugün itibari ile iadem yapılmadı. Ve bugün ocassion tarafından aranarak iade talebi başlatılacağını btarafıma bildirmek amacıyla bir telefon aldım. Saçmalıktan öte olmayan kurumsalımdan ve ciddiyetten uzak bu yaklaşımı kınıyorum. Eren parakendecilik benden ve benim gibi müşterilerinden aldığı Alışveriş ücretlerini faiz işletmek için mi 10 gün geri ödeme yapmayarak bekletiyor? Soruyorum . Bu. Asıl bir hizmet anlayışı

Almış olduğum 4 Nike T-shirtten birinin amblemi deforme oldu ve inceleme sebebi açıklanmadan geri gönderildi. Tekrar gönderdim hemen ertesi güne incelenmeden geri gönderildi. Bu kadar berbat iletişime açık olmayan kendi çıkarını düşünen bir firma görmedim. Bir daha alışveriş yapmayacağım.

Occasion uygulamalarından sipariş verip anında iptalini yaptım. İptal edilmiş ürünü kargoladılar. Teslim almadım, aide gittiği halde onayını yapmadılar. İptal ettiğimde iadesi yansısa doğru bedeni sipariş verecektim. Geçen hafta iade gitmiş ürünün iadesini hala onaylamayıp ukalalıkla “hızlandıramayız” maili atıyorlar. İade departmanları çalışmıyor. Çok pişmanım alışveriş yaptığıma. Artık mağazalarının önünden geçmem. Biraz fazla ödeyeceksin belki ama hizmet alacaksın. Artık öyle düşünüyorum.

Aldıgım ayakkabı boya akıtıyor 2 kez incelemeye gönderdim red verdiler. Ürünlerinin arkasında duramayan bir marka olduklarını öğrendiğim için artık hiçbir mağazalarına ayak basmayacagım görende aynı seyi yapsın. Orjınal oldugundan süpheli oldugum ayakkabılar satıyorlar kalitesizlikten ibaretler.

YAZIKLAR OLSUN ! 2022 Temmuz ayında kızıma aldığım Converse Chuck Taylor Marka Spor ayakkabının geçen ay bir tekinin ön kısmındaki plastik parçanın kumaştan ayrıldığını fark ettik, ayrıca her iki çiftte de ayakkabının uç kısmındaki kumaşta renk değişimi vardı. Satışı yapan Eren Tekstil firmasıyla görüşüp ayakkabıyı yolladım. Kargoyu aldıktan 1 gün sonra onların da bana geri yolladıkları mesajı geldi.

Ayakkabıyı aynen geri göndermişler. Kullanım ya da bakım hatasıymış, bir şey yapamazlarmış. Çamaşır makinesine atıp yıkamadım, silmedim ya da ağartıcı kullanmadım. Kızım giydiğinde yağmuru mu kontrol etmem gerekiyordu ki ıslanmasın da aman rengi değişmesin mi demeliydim. Daha 1 yıl olmadan bu hale gelmesi normal mi? 1070 lira verdiğim ayakkabıyı 6 ay giyemeden bu hale geldi. Kesinlikle Eren Tekstilden ve özellikle de internet sitelerinden ayakkabı almayacağım.

Neredeyse 20 gün mnce aldıgım ayakkabının hala iadesi yapılmadı. İş günü süresi
Doldu ne bır bılgılendırme ne bır mesaj ben aramasam arayacakları yok ilgi alaka sıfır pişman oldum lacoste sıtesı uzerınden alışveriş yaptıgıma daha da asla almam. Normalde iade ettıgım ürün onaylanda bır numara küçük alacaktım ama artık asla almam. Baska yerden daha cok para verır alırım en azındam hızmet kalıtesı olurr. Insanları magdur edıyorsunuz

Ankara Ankamall AVM deki Lacoste (Eren Perakende Şirketi sorumluluğundaki) bayisinden satın aldığım T-Shirt de ikinci sezon kullanımında olağandışı genişleme/deformasyon oluştu. Orjinal olmadığından emin olduğum bu ürünle ilgili yaptığım bildirimlere/hak aramalara hiç bir çözüm sunulmadı. Bir halk tabirimiz var ya 5 para etmez diye aynen öyle işte.

Kendilerinden nautica eşofman altı ve sweatshirt sipariş ettim. büyük beden eşofman göndermişler ve seatshirt ü göndermemişler. Taraflarına iade ettim ancak seathirt ün parasını iade etmiyorlar. bana göndermedikleri ürünün parasını iade etmiyorlar. tarafıma çıkış yaptıklarını kargo ile görüştüklerini iade edildiğini bildirdiler. Milleti kandırarak mı para kazanacaklar? Tüm haklarımı kullanacağım o para iadesini yaptıracağım onlara ancak bu kadar zorluk çıkardıkları için yazıyorum herkes bilsin ona göre ticaret yapsın herkes.

Geçen yıl aldığım lacoste marka 2 tşört, 1 şapka, ve bir keten ayakkabı, şapka hariç hepsi dağıldı yırtıldı!!! Bunu firmaya bildirip gönderdiğim halde firma bizim problemimiz değil deyip geri tekrar yolladılar!!!hiçbir ilgi alaka ve de hiçbir sorumluluk kabul etmiyorlar! Sattıkları ürünlerin sahte lacoste olduğunu düşünüyorum! Kapalı çarşıdan alacağınız bir tşört bunların sattığı ürünlerden daha iyidir!!! Kesinlikle hiçbirşey satın almayınız ben düştüm siz düşmeyiniz!!! Bu firma günümüz fıtsatçılarındandır!!! Haaa bu arada hakkımı ve ödediğim parayı helal etmiyorum cehennemin kapı önünde bekliyor olacağım!!! 1 puanı bile haketmiyorsunuz eren parekende!!!

Super stepden alti ay once aldigim new balance 530 ayakkabimin iki topuguda yirtildigi icin urun incelemeye gonderildi. Eren Perskende 15 gun icinde donus yapacaklari taahhutu vermesine ragmen ( yasal surec 21 gun) , yaklasik 40 gun gectigi halde urune iliskin donus alamiyorum. Haftalardir musteri hizmetlerini arayip durumu bildirmeme ragmen tek aldigim cevap durum ivedilik ile cozulecektir oldu. Boyle bir rezillik gormedim

Merhabalar, perakende firmaları ile ilk tanışıklığım yıllar önce mağazasından aldığım Lacoste marka ayakkabı ile oldu. İyi ki de tanışmışım. Bugüne kadar farklı kanal ve markalarından aldığım hiçbir ürünle ilgili ne satış ne de satış sonrası hizmetleriyle ilgili en ufak bir sorun yaşamadım. İlgilerinden ve müşteri memnuniyetine verdikleri önemden dolayı çok teşekkür ederim. Tam eski tarz; dürüst, özü sözü bir esnaf tipi. İyi ki varsınız.