Sattığı ürünün arkasında durmayan bir firma. 5 ay kullanılan garantili faturalı lacoste marka ayakkabı yırtıldı arkasında durmadı. Sporjinal ve lacoste tedarikçisi tavsiye etmiyorum!!!

Kaygan Ayakkabılar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
SuperStep mağazalarından aldığım Converse ayakkabının nemli zeminlerde sürekli kayması sebebiyle birkaç kez düşme tehlikesi atlattım. En fazla 3-5 kez giydiğim bu ayakkabı İnceleme yapılması için merkeze gönderildi. Gelen cevap çok trajikomik olup tüketiciyi asla korumayan türden oldu. Bunun bir kullanıcı hatası olduğunu söylemeye çalışmışlar. Profesyonellikten son derece uzak olan bu firma kesinlikle ürününün arkasında durmamakta, tüketiciyle dalga geçer gibi bir cevap vermektedir. Eren perakende'den alışveriş yapmak büyük bir pişmanlıktır. Bir yıldızı bile hak etmiyor

Superstep sitesinden verdiğim 8291155040925254 numaralı siparişten farklı ürün gönderdiler. İade ettim ve ürünü teslim alalı 20 gün oldu. Para iadesi yapmadılar. Müşteri hizmetleri asla destek olmuyor ve geciştiriyor. Uzak durulması gerekiyor. Berbat ötesi bir firma.Güncelleme : Müşteri hizmetleri aradı ve haftalardır varolan kayıtlarını tekrar güncellediğini belirtti. Bu kadar işlevsiz bir ekip olamaz.
Güncelleme : Bugün firmanın iade gönderiyi teslim alalı 24 gün oldu. Para iadesi hala yapılmadı. Tüketici hakem heyetine başvurdum.

10 Mayıs Anneler günü indirimleriyle Fashfed uygulamasından Nike Air Force 1 '07 ayakkabı satın almıştım. Yaklaşık 3 hafta kargoya vermeleri bekledim 2 defa aradım özür dileyip hemen kargolayacaklarını bildirmelerine rağmen şimdi sebep belirtmeden siparişimi iptal etmişler. Bir daha hiç bir eren perakende grubu sitelerinden alışveriş yapmayacağım.

Asla ama asla ürün almayın sakin iyi yorumlara yanilmayin hiç bie şekilde ilgi alaka yok ürün satıp sorun oldu zaman sizinle ilgilenmiyorlar ürün hatalı olsa da size suç buluyorlar ben kaç aydır bı ay giydim ayakabi yırtıklar oluştu götürdüm ama kimse ilgilenmiyor sorun sizle ilgili diyolar ayakabi kullanım şartları şekilde kullanmama rağmen mağazada calisan personelleri her ne olursa olsun iki yıl süre garanti getirin diyolar götürüyorsun bakmıyorlar mağdur ediyorlar her yere şikayet edeceğim bu markayı süperstep eren prekende

Eren Perakende / Sanalcadır - 19 Gündür İade Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

08.05.2025 tarihinde Sanalcadır üzerinden ürün siparişi verdim. Ürünler elime ulaştıktan yalnızca 1 gün sonra, yasal iade süresi içinde, eksiksiz ve özenli şekilde iade işlemini gerçekleştirdim. Ancak bugün itibarıyla üzerinden tam 19 gün geçmesine rağmen iadem hala hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte firmaya ulaşmaya çalıştım, ancak geri dönüşler ya yetersiz ya da tamamen ilgisizdi. Tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadı, iade süreciyle ilgili bir bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetimin giderilmesi yönünde hiçbir adım atılmadı.

Ürünü zamanında teslim eden, iadeyi zamanında yapan bir müşteri olarak bu ilgisizlik ve gecikme kabul edilebilir değil. Sürecin bu kadar uzatılması etik de değil, kurumsal güvenilirlikle bağdaşmıyor.

Müşteri memnuniyetini önemsemeyen, iadeyi sürekli oyalayan bu yaklaşımdan dolayı bir daha asla alışveriş yapmayacağımı açıkça belirtmek isterim. Üstelik bu sadece benim yaşadığım bir sorun da değil; benzer şikayetler maalesef birçok kullanıcı tarafından dile getirilmiş durumda.

Gerek şirket yetkililerinin gerekse potansiyel müşterilerin bu süreci görmesini istiyor, haklı mağduriyetimin dikkate alınmasını ve iademin acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.!!!

lacoste marka bir çanta aldım yanlış ürün gönderildiğinden iade ettim ürün iadesi karşı tarafa ulaşalı 23 gün oldu hala para iadem sağlanmadı eren perakendeyi 4 defa aradım yaptıkları tek şey bi gün sonra sağlanacak deyip oyalamaktı tüketici haklarına başvuracağım son çare.

Satisini yaptigi urunun arkasinda durmayan bir firmadir. Urunde uretim hatasindan kaynakli bir sorun olsa bile bunu kullanici hatasi diyerek daha giyemedigimizin binlerce liralik urunu cope atarsiniz. Bu firmanin temsil ettigi markalari Turkiye'de ve temsil ettigi diger ulkelerde satin alirken bir kez daha dusunun!

Mart ayinda Lacoste City's Nisantasi magazasindan aldigim sweatshirt henuz sadece 4 kez giydikten sonra 1 ay icinde tiftiklenme yapmasi sonucu 3 kez incelemeye gondermeme ragmen israrla urunde kalite problemi olmadigini iddia ediyorlar.

Ayrica urun 2. incelemeden dondukten sonra bu kez de baska bir yerinde benzer sekilde tiftiklenme oldugunu farkettim ve tekrar incelenmesini talep ettim. Marka 3. kez incelemeye gonderemeyeceklerini belirtti. Israrlarima ragmen 3. kez incelemeye gonderdim ayrica 2. incelemeden dondukten sonra urunun baska bir yerinde benzer kusurlar olustugunu ozellikle belirtmelerini istedim. 3. inceleme sonucunda da hala urunde kusur olmadigini israr ediyorlar.

Simdiye kadar ilk kez boyle bir durumla karsilasiyorum. Saka gibi! Ben de israrla diyorum ki urunu dogru duzgun kullanamadim bile 4 kez giydigim bir urunde boyle bir sorunun olmasi normal degil! Sanirim inceleme kararini veren kisinin kullanim amacindan urunu sus niyetine tablo yapip duvara asmak!

Urunu tamamiyle talimatlarina uygun sekilde ve amaci disinda kullanmadigimi garanti ederim! Peki siz nasil talimatlara uygun sekilde kullanilmadigini ve bakim yapilmadigini ispatlayacaksiniz! Fotograflarda acikca belli bu sorun nasil kullanici hatasi olabilir! Tekrar belirteyim 2. incelemeden dondukten sonra nasil benzer sorun baska bir yerinde olustu! Bunu aciklar misiniz? Bu da mi kullanici hatasi! Insanlarla dalga mi geciyorsunuz!

Konuyu "Lacoste Fransa" ofisine ilettim. Umarim onlar bu konuda birseyler yaparlar. Lacoste gibi premium bir markanin boyle bir firma tarafindan temsil edilmemesi gerekiyor. Pek cok kisinin neden sikayet ettigi simdi daha iyi anlasiliyor. Umarim Lacoste bir an once konuya mudahale eder ve firmanin operasyonlarini denetler!

Lacoste'u baska bir firma temsil edene kadar uzak durun!!!

Converse ayakkabı aldım. Üst kısmı ve kenarları açıldı. Kullanıcı hatası diye geri göndermişler, bu tarz firmalar uzun vadede kendi marka değerini düşürüyorlar, almam ve çevremede almamaları için uyarıda bulunuyorum.

Yıllardır aileme superstep'ten alışveriş yaparım. 2025 ocak ayında kızıma aldıgım vans ayakkabıların renginde solma oldu 4 aylık bir süreçte bunun olması mümkün mü? Geri kontrola gönderdim kullanıcı hatası diye ürünü bize geri gönderdiler kızımın bu süreçte belki ayakkabıyı 15-20 defa bile giymemiştir.bu ayakkabılar 15-20 giyimlik mi? Yıllardır yaptıgım alışverişi sorgular oldum. Müşteri memnuniyetiniz için çok teşekkür ederim.

İntersport mağazasından Asics Gel-Kayano 31 Erkek Siyah Koşu Ayakkabı aldım.
42.5 sipariş vermeme rağmen ürünün teki farklı öteki farklı beden gönderildi. İade süreci başlattım, iade kabul edildi. Bu süreç içinde almış olduğum ürünün fiyatı afaki bir şekilde yükseldi, mağduriyet için kupon talep ettim ve süreç için talep edilen bilgileri kendilerine sağladım ve fakat çok çok komik , sembolik 250 TL kupon tanımlandı.

Bu kötü deneyimden bağımsız farklı bir ürün olan Hoka Speedgoat 6 Erkek Siyah Arazi Koşu Ayakkabı sipariş verdim. Görsel ve açıklamalarda ürün siyah iken bana mor-siyah karışımı renkli bir ürün gönderildi.Yorucu bir süreç yaşamamak için iade etmedim, ödeme çöpe atılmış oldu. PİŞMANLIKTIR..

1 yıl önce Superstep mağazasından aldığım New Balance 530 ayakkabının arka yan tarafındaki file koptu. Ayakkabının yan tarafının bir yere çarpması veya vurulması mümkün olmayan alanındaki file kopmuştur. Ayakkabıyı Emaar SuperStep mağazasından incelemeye gönderdim ve 2 defa red cevabı geldi. Gerekçe ise ayakkabıya uygun bakımın yapılmadı oldu. Ayakkabıyı aldığım günden itibaren yıkamadım, herhangi bir bakım yapmadım ve yanlış bakım yapıldığı gerekçesi ile red cevabı alıyorum?! Bu model ayakkabının kronik file kopma /yırtılma sorunu olduğu zaten biliniyor. Müşteri hizmetlerini aradım ve 3. Kez incelemeye gönderebileceklerini söylediler, o da onay alırlarsa. Ayakkabıya 2 defa doğru inceleme yapamamış inceleme ekibine yeniden ayakkabının gönderilmesini uygun bulmuyorum. Zaten doğru inceleme yapabileselerdi ilk inceleme de yaparlardı. Ayakkabının değişimi için destek bekliyorum. Daha fazla zaman kaybetmek istemiyorum. Yetkililerle konuşmak istediğimde görüşme yapmama müsaade etmiyorlar. İnceleme numarası SUP825221. Acil dönüş rica ederim.
Hala dönüş gelmedi ama ne zaman geleceği hakkında bilgi verilmiyor. Acil dönüş rica ederim