Ocak ayında satın aldığımız ürünlerin teslimat süreci ne yazık ki hâlâ tamamlanmadı. Yaşadığımız bu süreçte tarafımıza sürekli değişen gerekçeler sunuldu: ürün tedarik sorunu, araç çıkmaması, bayram ve izin dönemleri, en son da şoförün hastalanması gibi açıklamalarla teslimat sürekli ertelendi.

Özellikle mağaza müdürü Cansu Hanım ve satış danışmanı Halil Bey ile yaptığımız görüşmelerde, çözüm üretmek yerine süreci geçiştiren ve zaman zaman iletişimde profesyonellikten uzak bir tavırla karşılaştığımızı üzülerek belirtmek isterim.

Bu kadar uzun ve belirsizliklerle dolu bir teslimat süreci, böylesine önemli bir dönemde (evlilik sonrası) bizi oldukça mağdur etti. Yaşadıklarımızdan sonra bu firmayla çalışmayı düşünen kişilere tekrar düşünmelerini tavsiye ederim.

Mart ayında Ataşehir şubesinden koltuk ve gardırop aldık, bugün 39. iş günü olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. İlk başta “üretildi, sevkiyatı bekleniyor” dendi, sonra müşteri hizmetleri hâlâ üretimde olduğunu söyledi. Şimdi de kumaş ve hammadde sorunu olduğu söyleniyor. Düğün öncesi bu belirsizlikle mağdur edildik. Tavsiye etmiyorum.

Yazımı dikkatli okuyunuz. Yazdıklarım bu firma ile nasıl ticaret yapılmayacağını diğer herkes gibi yorumlara bakınca sizde göreceksiniz. Alışveriş sırasında süsleme tekniği ile satış yapılıyor. Sonrasında ürün hakkında hiçbir bilgiye ürünün kendisine onun harici yetkiliye ulaşamamak geri dönüş olmaması yani kısacası DOLANDIRILDIM diye suistimal edildim diye adlandırabilirim. MOBİLYACI DEĞİL BURASI (TIRNAKÇI) !!!

Ürün teslimatı çok gecikti, evlilik sürecimizde mağdur olduk

06 Mart 2025 tarihinde Enza Home Ataşehir şubesinden koltuk ve gardırop satın aldık. Bugün 39. iş günü olmasına rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi. Yaklaşık 2 hafta önce şubeyi aradığımızda "ürünler üretildi, sadece sevkiyatı bekleniyor" dendi. Ancak 30 Nisan’da müşteri hizmetlerini aradığımızda ürünlerin hâlâ üretimde olduğu bilgisini aldık. Şubeyle tekrar görüştüğümüzde bu kez "kumaş ve hammadde tedariğinde sorun var" dendi. Süreç baştan sona tutarsız açıklamalarla geçti.

Mayıs ayında düğünümüz var ve evimizde hâlâ koltuğumuz yok. Şubeye güvenerek bekledik ama fazlasıyla mağdur olduk. Bir daha asla tercih etmeyeceğimiz bir süreç yaşadık.

Mobilya bakmaya gittim elif hanım verdiği fikirler sayesinde harika ürünler satın aldım hemen teslim oldu

Mazagaya girdiğimde kocaman bir gülümsemeyle karşılaştım oysa sadece bakmak fikir edinmek için girmiştim çıktığımda çocuklara baza yatak kendimizie baza yatak başlık alarak ayrıldık mağazadan ilgi ve güler yüzü için Elif Dursun 'a çok teşekkür ediyorum ürünler evimize tam söylenilen tarihte sorunsuz ulaştı tekrar teşekkürler Elif...

Enzanın kalitesi tartışılmaz gayet ilgili güleryüzlüler kaliteli hizmet aldım halil korkmaz bey teşekkür ederim gayet ilgiler zerrin kök saygılarınızı sunar💯

Sanırım toplamda rahat 5 farklı Enza Home mağazası gezdik. İçimize en çok sinen yer burası oldu ve tüm ihtiyaçlarımızı buradan aldık. Çok doğru bir tercih yaptığımızı 5 ay sonrasında net bir şekilde görmüş olduk. 03.07.2024 tarihinde Dakar koltuk takımı ve Riga sandalye takımı satın aldık. Hem fiyat hem ödeme hem de teslimat konusunda oldukça destek oldular. Ürünlerimiz 30.07.2024 tarihinde Horoz Lojistik tarafından oldukça iyi bir şekilde sarılmış, güvenli bir şekilde teslim edildi ve kurulumu yapıldı. O dönem Dakar ürününün üretiminde bir kumaş değişimi söz konusuydu ve bu bizi oldukça endişelendiriyordu. Açık gri olarak 2 farklı tonda ürün vardı. Biri eski kazan üzerinden üretilen diğeri yeni kazan ile üretilen. Sağolsunlar süreçte bizi mağdur etmemek için ellerinden geleni yaptılar ve tam olarak istediğimiz kumaşta ürünlerimiz yeni seri olarak teslim edildi. Bu yorumu hemen yazmak istemedim süreç içerisinde aksi bir durum olduğunda karşılaşacağım iletişimi görmek istedim. 24.12.2024 tarihinde berjerimizin ayaklarından biri kaynak yerinden kırıldı. Bu nedenle faturaya ihtiyacımız oldu. Telefon ettik ve 10dk içerisinde ulaştırdılar. Şimdi servis kaydımı yaptım ve servisin gelmesini bekliyorum. Servis tecrübemi ayrıca bir güncelleme ile paylaşırım.

Çözüm odaklı ve samimi yaklaşımlarından dolayı Elif Hanım ve tüm ekibe teşekkür ederiz.

Atasehir şubesi nden yaptığımız alışverişte Sevgili Elif Dursun bizlere çok guleryuzlu son derece ilgili bir sekilde yardımcı oldu.cok teşekkür ediyoruz alışverişimiz kolay ve keyifliydi.

Hızlı ve faydalı servisi için Elif Hanım’a teşekkür ederiz.

Gerçekten mükemmel personeli ilgili yapılan çay kahve servisi harika sunum on numara cansu hanımda ayrıca teşekkür ederim

Gayet guzel ilgili ve guleryuzluler kaliteli ve hizli hizmet aldim halil beye ayrica cok tsk ederim gayet ilgiliydi.

Internetten begenip gelseniz bile hizlica urununuz getirtiliyor ve sehir disina ucretsiz nakliyat hizmeti mevcut, halil bey oldukca deneyimli ve hem isini hem musterisini oldukca sahipleniyor, piyasa kosullarina ezdirmiyor

Enzanin kalitesi tartışılmaz ama internette stok sıkıntısı çektiğim bir ürün ile ilgili Ataşehir Enza mağazasına uğradım, ellerinde olmamasına rağmen başta Halil bey, Elif hanim malın fabrikadan siparişi, teslim organizasyonu hususunda çok yardımcı oldular. Satışın ötesinde sakin huzurlu iletişimleri var. Çay servis eden guleryuzlu hanımefendiye de teşekkür ederim. Memnun ayrıldım.

Hem güleryüzlü çalışanları,hem bütün ürünleri kolaylıkla bulabildiğim hem de mağazanın fiziki şartları ve otopark seçeneği ile keyifle alışveriş yaptığım Enza Home mağazasıdır.
Ayrıca tekstil ürünleri için de sık sık tercih ediyoruz.
Kendilerine çok teşekkür ediyorum.

Sadece fikir sahibi olmak için girdik, kanepe alıp çıktık, bir hafta sonra masa, sandalye, yatak evin tüm ihtiyaçlarını almak için tekrar gittik. Elif Hanım ve satış müdürümüze teşekkür ederiz. Son derece profesyonel ve samimi yaklaşımları için...

Servis mükemmel

Yardımsever tavrı için Halil Beye çok teşekkür ediyoruz..

Atasehir Enza Magazasi Elif Hanım çok yardımcı oldu. Teşekkürler..

Elif hanım bizimle çok ilgilendi her konuda destek oldu kendisine teşekkür ederiz :)

Düğün için gittik tüm ürünleri gördük magza cok düzgün cok ilgiydi herkes tüm ürünler sorunsuz teslim edildi Elif hanıma çok teşekkürler ♥️💫

Berbat!!!

paranızla rezil olmak için doğru adres

Sipariş takibi ve sevkiyat konusunda çok kötü.

Sorumsuzluk takipsizlik iş bilmeme, had safhada.

Berbat ötesi alış-veriş yapmadan 10 kere düşünün

Asla bir daha sipariş vermem. Teslim edemiyorlar takip asla yok

Ciddiyetten uzak
3 ayda bir ürünü teslim edemediler.
Hâlâ bekliyorum.

Asla bir şey almayın aslaaa. Hiçbir şeyden haberleri yok. İlgi sıfır. 3 aydır sipariş bekliyorum. Konuyla ilgilenen kimse yok. Daha önce aradığımda hazır denilen ürün nasıl oluyorsa şimdi hazır değil diyorlar.

Buradan çok hızlı bir sandalye siparişimiz oldu. Tam istediğimiz gibi aynı gün içinde teslim ettiler. Çok şık ve uygun . Herkese tavsiye ederim . Mükemmel deneyim

15 yıldır Ataşehirde yaşıyorum ve çok uzun zamandır gerek mobilya gerekse yatak-baza ve başlık ihtiyaçlarımızda Ataşehir Enza Home mağazasını kullanıyoruz. Gamze hanim işine son derece hakim, çok ilgili, doğru yönlendiren ve güven veren bir kişi. Tereddütsüz tüm çevreme tavsiye ediyorum, ve giden arkadaşlarım da çok memnun kaldığından ayrıca mutlu oluyorum. En son Yatak tekstil ürünleri almıştık. Küçük bir problem yaşadık ürünle ilgili. Hiç ikiletmeden, problemi görüp yenisi ile değiştirdiler. Halil beye her daim sergilediği yapıcı ve müşterilerini koruyucu tavırları nedeniyle teşekkür ediyorum. Üşenmeden defalarca aynı ürün için servis yapan, ürünlerimizi bize en hızlı ve iyi şekilde ulaştırmak için çalışan ve aldığınız ürünleri siz daha sormadan sevk ve teslimatını takip eden Ataşehir Enza Home mağazasını tüm kullanıcılara tereddüt etmeden tavsiye ediyorum.

Atasehir subedeki Gamze Hanim ve Halil beye guleryuzlu oluslari ve yardimseverlikleri icin cok tesekkur ederim. Bir suru dukkan gezip isteksiz saticilardan dolayi cok magdur olmustuk ancak Gamze Hanim ve Halil bey cok guleryuzlulerdi☺️

14 Şubat 2024 Tarihinde Satın Almış Olduğum Ürün ki Sadece bir TV Sehpası, satışı yapılırken 30-45 günde teslim endişeniz olmasın bayiiden aldığınız için daha hızlı teslim ediliyor denilerek satıldı. Online da teslim süresi 6-8 hafta görünüyordu. Bayiiden almanın önceliği vs denildi satılırken…
ŞUANDA 9. HAFTADAYIZ ÜRÜN HALEN TESLİM EDİLMEDİ…
Ürün Fabrikada hazır sevkiyat çıkmadı vb deniliyor, bu gibi mağduriyetler yaşamamanız adına ürün size satılırken söylenilen teslimat sürelerine kesinlikle inanmayın…
Ataşehir Enza mağazası bize şuanda en az 3 Hafta mağduriyet yaşatmış bulunuyor….

Şşşşşişşş harbi sus arabami aliyosun yatakmi

Evlilik hazırlıklarımızda bizlere yardımcı olan Gamze Hanım ile Halil Beye teşekkür ederiz.

Berbat ve üçkağıtçı bir mağaza ahşap ayak var bizde diyip plastik ayak gönderen sattığı malın arkasında durmayan 8 .katta oturduğumu iletmeme rağmen 1kisi ile koltuk gönderen firma insana verdiği değer ortada asla düşmanıma bile tavsiye etmeyeceğim rezalet ötesi hizmet anlayışı

Mağazaya girişimizden çıkışımıza kadar tüm isteklerimizle, güler yüzü ve çözüm odaklı iletişimiyle bizimle ilgilenen Gamze hanıma teşekkürler.

Halil Bey ve Gamze Hanım’ın bizlere sonsuz desteği, güleryüzü, sabrı ve saygısı için çok teşekkür ederiz. Açık ara en iyi Enza Home:)

Halil Bey ve Gamze Hanim’in guleryuzu, ve sonsuz sabri ile cok keyifli bir alisveris gerceklestirdik. Gonulden tavsiye ederiz! :)

Çok ilgili bir mağaza. Gamze Hanım Çok kibar. Tüm çalışanları bize yardımcı oldular. Aldığımız ürünlerden de ayrıca memnun kaldık. Profesyonel bir ekip👏

Gamze hanim ve Halil beye sonsuz tesekkürler Her ihtiyacımda keyifle magazaniza geliyorum ve yaptiğım alışverisimden memnun kaliyorum, beni hizlica anlayip hizmet verdiğiniz icin de her defasinda magazanizi kullaniyorum.Herkeze de teredutsuz oneririm.

Ataşehir Enza’da bizimle ilgilenen, deneyimleriyle doğru yönlendirme yapabilen ve en önemlisi güler yüzünü esirgemeyip hayallerimdeki gibi içime sinen yatak odası ve yemek odası tasarlayabilmemi sağlayan satış temsilcisi Gamze Korkmaz hn ve mimar Emine hn teşekkür ederim. Stresli zamanlarınızda sırtınızı yaslayabileceğiniz güvenilir ekip diyebilirim. Buradan da teşekkür etmiş olayım.

Gamze Hanım ve Halil Bey ilgi ve alakalı, nazik, güler yüzlü insanlar. Hem Enza hem de Yataş ürünleri hakkında tüm detay bilgilere sahipler. Müşteri memnuniyeti odaklı bayiyi kesinlikle tavsiye ederim.

Bu bayiden koltuk takımı, yatak ve konsol aldım. Hepsi çok güzel. Çalışanlar güler yüzlü ve ilgili. Gamze Hanım özellikle bizimle çok ilgilendi. Kesinlikle tavsiye ederim.👍

Evimizin yatak odası eşyalarını Ataşehir Enza Home'dan tercih ettik. Bu tercihimizin önemli bir etkeni de Gamza Hanım'ın tüm süreç boyunca olan profesyonelliği, bilinçli yönlendirmesi ve ilgisi oldu. Yataş kalitesini bu şekilde tanıtılmasının çok önemli olduğunu düşünüyorum ve bu konuda tebrik ediyorum. Tüm sorularıma ve endişelerime sabırla cevap verip, her konuyla ilgili detaylı açıklamalar ve örneklemeler yaparak çözüm odaklı hareket etmemize yardımcı olduğu için Gamze Hanım ve Ataşehir Enza Home mağazasına çok teşekkür ediyorum.

Merhaba enza dan köşe takımı aldım ama karsilamasindan bugün teslim aldığım güne kadar Gamze hanıma özellikle teşekkür ve tebrik ediyorum ilk konuşmamızı bile unutmaması notlarını alması işini severek yaptığıni gösteriyor başarılarınızın devamını dilerim gününde teslim oldu urunum kaliteli urun kaliteli hizmet aldım tüm enza ailesine ve güzel gözlü Gamze hanıma teşekkür ederim 🙏

3 gun once 2 tane yorgan almaya gittik.Ellerinde kalmadigini, siparis verebileceklerini, Cuma gunu bizi arayacaklarini ve istersek evimize de yollayacaklarini soylediler, telefonumuzu aldilar.Aradiklarinda hemen gelip alabilecegimizi soyledik.Kesin getirtip getirtemeyeceklerini sorduk, baska bir magazaya gerek yok degil mi diye sordugumuzda uzerine basa basa olmadigini, Cuma gunu alabilecegimizi soylediler.Bugun Cuma ve bu saate kadar aramadilar, biz aradigimizda o kisinin izinli oldugunu, durumu bilmediklerini soylediler.Sonuç, bu magazaya guvenip iş yapilmaz.

Gamze hanım çok çok ilgili güleryüzlü ve bilgili. Inanilmaz yardımcı oldu.. Daha sonra aradı. İndirimden yararlanın dedi.. tek sorun köşe takımı bizim ev için galiba uygun değil.. malesef şimdilik vazgeçtik.. farklı bir alışveriş için mutlaka Enzayı tercih edeceğim. Çok Çok teşekkürler..

Yeni evimizin eşyalarını Ataşehir Enza Home'dan altık. Gamze Hanım bütün süreç boyunca inanılmaz ilgiliydi, satınalmadan montaj sürecine kadar her adımda yardımcı oldu ayrıca bizim ne kadar fazla sorumuz olursa kendisi de o kadar fazla ilgilendi. Kendisine çok teşekkür ederim, herkese Ataşehir Enza Home'u öneririm

😶

Teslim tarihlerine asla güvenip iş yapmayın. Çok mağdur olduk. Rezil ettiler

Satışta sevinç hanım var çok ilgili samimi ve satacağı ürünler hakkında bilgi sahibi alış verişimizi yaptık çok teşekkür ederim

Teslim tarihleri konusunda tereddüt yaşamıştık ama tam zamanında teslimat ve kurulum yapıldı. Sevinç hanım çok ilgiliydi çoğu konuda yardımcı oldu. Buradan teşekkürler.

ilgi alaka bilgilendirme güzeldi

Aldığım yataktan çok memnun kaldım

Çok kaliteli yatakları var tavsiye ederim bir kere para verin

Dudullu yolu uzerinde olan subesi inanilmaz ilgisiz girdigime pusman oldum asla sordugum sorunun cvbini alamadim ayrica urun soruyorum yukarda gidin bakin diye kabaca bir tabir rezalet ve personel avam pisman oldum oysaki aliciyim suan benimle beraber bir cok musterisini kaciridi dudullu subesini asla tavsiye etmiyorum

Çok kibar ve işinde profesyonel bir ekip çalışıyor. Daha once başka bir lokasyon daki enza home a gittiğimde telefondan başını bir zahmet kaldırıp WhatsApp ta yazışma arasında sorularıma cevap veren bir personel vardı. Bu lokasyon daki ekip ise gerçekten işinde deneyimli kibar ilgili ve alakalı.

Satarken her şey çok iyi iş teslimata gelince ortada yoklar. Bizi ilgilendirmez diyorlar. Söyledikleri zamanda teslimat yapmıyorlar. Halen bekliyoruz.

Yatas yatak

Güzel mağaza,ilgi mükemmel...

Cok ilgili ve bol cesit bir magaza kesinlikle tavsiye ederim.

Mağaza gercekten çok ferah ve iyi tasarlanmis.Personelin ilgi ve alakası ise harika.Bircok ürünü görebilme şansını yakaliyorsunuz.Uzun zamandır görmeyi arzuladığım zen yatak odasını görme fırsatı yakaladım.Tabiki sonunda satın aldim.Palladiuma yakın olmasından dolayı ulaşımı gayet kolay...