Babam için Eskişehir’de Duymer’den alınan duyma cihazı, garanti süresi içinde 3 kez arıza verdi. Emekli ve yaşlı olan babamdan, cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen 2.750 TL ücret talep edildi. Durumu Şikayetvar üzerinden paylaştığımda, hemen Duymer yetkilileri tarafından arandım ve şikayetimi silmem koşuluyla cihazın sıfır bir yenisiyle değiştirileceği söylendi.

Ancak babam cihazı değiştirmek için mağazaya gittiğinde, şikayetimi silmem karşılığında vadedilen yeni cihaz yerine, başka birinin daha önce arızalanmış ve tamir görmüş cihazını vermeye çalıştılar. Görseldeki resimden başkasından çıkma cihazı verdiklerini de görebilirsiniz. Bu durum kesinlikle kabul edilemez! Ardından arayıp bu yaptıklarının kabul edilemez olduğunu söylediğimde ve Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar şikayette bulunacağımı belirttiğimde cihazın en üst modelini vereceklerini söylediler. Ancak yine alt modeli geldi. Sonrasında "Bekleyin, haftaya gelecek" denildi, ardından "Biz sizin evinize gelip teslim edeceğiz" denildi. Ama bu süreçte babam 10'dan fazla kez gidip geldi. Düğünümüzden önce gelir denildi fakat yine de sözlerini tutmadılar. İşitme engelli yaşlı bir bireye bu yapılanlar çok yanlış. Ve aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Üstelik elimizdeki eski cihazı da aldılar. Aradığımda ise eski konuşma kayıtları yok denildi. Bu yaşlı ve engelli insan sırf bu oyalamalar yüzünden kaza geçirebilir ama firma önemsemiyor bile...

Duymer gibi bir firmanın, özellikle yaşlı, hasta ve duyma engelli bireyler üzerinden bu şekilde para kazanması ve garanti şartlarına uymaması etik dışı ve güven sarsıcıdır. Bu tür bir tavır ne müşteri memnuniyetiyle ne de insanlıkla bağdaşır.

Herkesi bu firmadan uzak durmaya çağırıyorum. Paranızı ve sağlığınızı, etik değerleri olmayan, sözünde durmayan firmalara vermeyin. Gerekirse biraz daha fazla ödeyin, başka bir firmadan alın. Eğer Duymer’e yolunuz düşerse, garanti şartlarına uymayacaklarını, verilen sözleri tutmayacaklarını ve elinizdeki cihazı bile süresiz şekilde alabileceklerini bilin.

Bozuk olmadığından .kapora olarak 50 TL yeterlidir demelerine rağmen 200. TL bırakmıştım.Aynı gün 1 saat sonra işlemi iptal etmeme rağmen iade edilmedi.Kapora icin birde kağıt imzalatlmışlar.Resmen üstüne yattılar.İyiki cihaz almamışım kimbilir ne kadar sorun çıkaracaklardı.Güleryüzlerine aldanmayın,zaten Duymer hakkında bir sürü şikayetler var.

Aldığım hizmetten son derece memnunum

Balçova subedeki Tuğçe Hanım ve Betül Hanıma çok teşekkür ederim çok memnun kaldım

12 Ağustos ta başlayan kulaklık alma serüvenimiz bu gün 17 Ekim hala tam anlamıyla isteklerimiz karşılanmadı şarjlı kulaklık talep ettik ödemesini yaptık 1,5 Aydır pilli kulaklıkla idare ediyoruz artık telefonlarımıza cevap alamıyoruz maalesef

Güzel bilgiler veriyorlar servis ve müşteri memnuniyetine önem veriyorlar..

OdyometrisTuğçe Ilgar isimli calisaniniz benimle ilgili duyma testini yaptı ve bu test daha sonra rapor testi yapılan hastane ile uyumlu olması ve guleryuzlu ve kaliteli bir duymer çalışanı ile karşılaşmak benimde şansım herhalde .Tebrikler Tuğçe hanım bahtın güzel olsun çok teşekkürler. Saygılarımla. 🥰🥰🥰🥰

Çok memnun kaldık gönül rahatlığıyla gelebilirsiniz Ferhat bey çook ilgili

İlk defa gittim.
Eşime işitme cihazı aldık.
Betül ve Tuğçe hanım çok ilgiliydi. Bize gerekli bilgileri verdiler. Teşekkür ederiz.

Annem için 2 adet işitme cihazına ihtiyacımız vardı.Evime yakın olması nedeniyle Balçova şubesinden fikir ve fiyat almak için buradan araştırmaya başladım.Alsancakta farklı bir firma da arkadaşım olması benim için bir artıydı.Ancak Balçova şubesinden Tuğçe hanım ve Günay bey gerçekten mükemmel yaklaşımlar ve ilgileri beni çok etkiledi.30 dk içinde karar vermemi sağladılar.Kendilerine buradan tekrar teşekkürlerimi iletiyorum.Artık sipariş verilen cihazların gelmesini bekliyoruz.
Şirket yöneticilerine; Ekibinizin sağladığı kusursuz hizmet için en içten teşekkürlerimi sunmak istedim.
Gürkan Özcan

Gülbahar hn.ceren hn.çok nazik,kibar,tahammüllü kardeşlerimiz.genellikle yaşlılar biraz huysuz olur.onlara çok profesyonelce yaklaşıyorlar,asla nezaketi elden bırakmıyorlar.işide biliyorlar ve çok sabırlılar.ikisinede başarılar