Kargocu arkadaş gün boyu emek veriyor, ona sözüm yok. Ama sistem gerçekten rezalet.

Sabah 11’de mesaj geliyor: “Kargonuz birazdan teslim edilecek, şu numaradan aranabilirsiniz.” Tamam, bütün gün evde bekliyoruz. Ne gelen var ne giden. Akşam 19:30 gibi artık marketler kapanmadan çıkalım diyoruz. Tam kasadayken tanımadığımız bir numara arıyor. Bilinmeyen numarayı açmak istemiyorsun, işin bitince dönersin diyorsun. Dönünce arıyorsun, “geldik evde yoktunuz, şubeden alın” diyorlar.

Ama arayan numaranın mesajdakiyle alakası yok. Tamamen kişisel bir numara. Ben neden rastgele birinden gelen çağrıyı açmak zorundayım? Ayrıca teslimat saati aralığı belirtmek bu kadar mı zor? Diğer firmalarda tarih değiştirme, kapıya bırakma gibi seçenekler varken MNG Kargo’da hiçbir esneklik yok.

Gerçekten çağ dışı bir sistem. Ne takip edebiliyorsun ne müdahale edebiliyorsun. Müşteri deneyimi sıfır. Secme hakkimda oldugunda bir daha asla tercih etmem.