Çalışanları aşırı beceriksiz. Okuma yazma bildikleri şüpheli . İade yaparsanız kargonuz ortadan kaybolabilir

Sözde uluslar arası şirket olmuş aramadan zile basıp gitmişler evde yok diye 3 iş günü içerisinde gelip alın diye mesaj gelmiş arıyoruz müşteri temsilcisine bağlanmıyor arasalardı komşuma bırak derdim bu ne ya inanmıyorum berbat bir şirket

"Gönderinizi geçici yoğunluğumuz sebebi ile bugün teslim edemedik" şeklinde tarafıma mesaj geliyor, günlerce kargomu bekliyorum. Ardından paketim göndericiye iade edilmek üzede yola çıkıyor diye mesaj geliyor bana. Arıyorum "adres yetersizliğinden kaynaklı" deniyor bana ve hiçbir şekilde aranmadığımı söylüyorum, dalga geçer gibi "aranmışsınızdır" diyorlar bir de bana. Şubeye gidip almamı öneriyorlar. Siz şaka mısınız? Hizmet bedelini ödeyip hizmetini alamadığım şeyin adı 'dolandırıcılık'!!!

692261283063 nolu kargom evime gelmeden zilimi çalmadan bana mesaj geliyor neymiş evde yokmuşum kargomu akpiyar şubesinden gidip alacakmisim müşteri memnuniyeti yok personel işini yapmiyor ve bunu tirendyolada iletecem birdaha kargolarimi MNG vermesin tam bi rezalet

Evdeydim sırf ağır diye çıkarmadılar kargoyu yukarıya üstelik evde yokmuşum diyip mesaj atmışlar!

Kargom hakkında bilgi almak için aradım müşteri hizmetlerine bağlanmak ne mümkün!!! İki defa aradım ilkinde beklettiler çaldı çaldı cevap yok yüzüme kapandı ikincisinde de 5dk dan fazla bekledm hiç bir ses yok. Bu nasıl kalitesiz hizmet. İşinizi düzgün yapın ya

Kargoculuk kuralları mahalle esnafı kuralları ile aynı değil.

Arkadaşlar, kargonuzu teslim almadan 'teslim kodunuzu' kimseye vermek zorunda değilsiniz. Kapıda kargonuzu alırken kargocular beklemek zorunda, eğer kargo hasarlıysa kapıda tutanak tutup size vermek zorundalar, aksi halde eğer ürün hasarlıysa tüm sorumluluktan kaçabilirler.

Kaynak; https://www.vodafone.com.tr/yardim/kurye-veya-kargo-yetkilisinin-getirdigi-urun-hasarli-eksik-veya-yanlis-ise-ne-yapmaliyim

Bu kurallar Türkiye'de kargo hizmeti veren tüm şirketler için geçerli. Öfkeyle hareket etmeyin, gerekirse MNG'yi kullanmayı bırakın ama kimse zarar görmesin.

Bu mahallede MNG ile yaşadığım büyük sorunlar;

08.2023; Siparişimi bekledim. İade etmek için kargoya verdim, kargonun iadeye çıkmasını 1 hafta bekledim, şubeye gidip sordum, paketim kaybolmuş. Kullandığım web sitesinden para iadesini bekledim (3 gün sonra geldi). Önceki siparişin aynısını bekledim. 1 sipariş için toplam 2 hafta bekledim.

10.2023; Urfa'da 5 aydır yaşıyorum. Başlarda MNG'den gelen kargo kutularında ufak tefek yırtık delik olduğu için hiçbir şey demeden alıyordum ama son kargoların dört köşeleri baştan aşağı yırtık gelmeye başladı. Kuryeden hasar tespit tutanağı tutulmasını istediğimde hasar tespit tutanağı tutmadı ve hasarlı kargoyu geri almadı, sadece "kargolar bizim şubemize geldiğinde hasarlı olanlar için şubede tutanak tutuyoruz" dedi. Almak istemediğim halde kargoyu bana bıraktı. Bir kere bile "kargoyu şu an benim aracılığım ile iade edecek misiniz" şeklinde bana soru sormadı. (Dünyada kargo sektörünün temel taşlarından biri Amazon, yani kargo kutuları en iyilerinden birisi ama kurye Amazon'un kutularını kötüledi) Daha 1 ay önce şikayet ettiğim halde kargolar bu şekilde gelmeye devam etti. Zorunda kalmadıkça bir daha bu MNG şubesini kullanmayacağım.

12.2023; Siparişimi en başta şubeden teslim yöntemi ile verdim ve kargo gelmeden önceki gün genel müşteri hizmetleriyle konuştum. Ertesi sabah bana 'dağıtıma çıkmıştır' mesajı geldi, mahalledeki şubeyle konuştum kontrol ettiler "gelip alabilirsiniz" dediler, 1-2 dk sonra beni kurye aradı, 'Adrese teslim' seçeneğini 'şubeden teslim' seçeneğine çevirmek için benden, müşteriye kargo teslim edildiğinde kuryeye verilen 'teslim kodunu' istedi, vermedim. Ardından genel merkezi arayıp durumu anlattım, o şekilde teslim kodunu isteme gibi bir zorunlulukları olmadığını ve eğer kodu verirsem, kargo 'müşteriye teslim edildi' oluyormuş, bu şekilde bilgilerimi teyit etmiş oldum.

Dersteyim adam beni bir kaç kere aramış sessizde görmemişim ulan hiç mi kafa yok? Eve götür sene kargoyu 4 kargom daha vardı başka firma götürdü evdekilere teslim etti bu adam beni aramış açmayınca şubeye götürmüş. Adresi bulamadıysa kovun kardeşim kaç defadır mngciler adres bulamıyor ben alıyorum. Üstelik bana kargo şubede mesajıda gelmedi. 16 sına kadar almam gerekiyormuş yoksa iade edilirmiş bu yazıyıda firmadan gördüm adamlar telefonuma mesaj atmayı akıl edemiyor. Berbat.

Hiç birşekilde tavsiye etmiyorum, özellikle online işlem yaparsanız, asla online Ödeme yapmayın . Online ödeme yaptım , İşlemi şube tarafından iptal edip, para havuza düşmüş sözde , bir aydır bana para iade hala edilemedi. Çağrı merkezi de , şube müdürü de hiç birşekilde ilgilenmiyorlar, yardımcı olmuyorlar.
Birde ULUSLAR ARASI BİR ŞİRKETE DÖNÜŞMÜŞ. Yarın yurt dışına kargomu gönderirsem , kargomu da kaybedersiniz.

Tam bir dk önce arayan kargoyu aradım aradım açmadınız gittim bu kadar saçma bir cevap mı olur aradım getirin diyorum eee ben fuar alanına ulaştım 1 dk içinde o kadar yolu nasıl gidildi yeni bir icat çıktı da haberimiz mi yok sacmalık ötesi sizinle çalışan firmada suç bunca kötü yoruma hala nasıl sizinle çalışıyorlarsa

evime en yakın kargo şubesi olduğu için şehirler arası ürün göndermem gerekirdi ve uğradım gerçekten akıl karı değil bakınız bir sim kart gönderdim 140 ücretı ödedım bundan tam bir hafta sonre yine bir kargom vardı bu sefer ptt den gönderdım karğom ağılıği tamm 330 Gr ve ödedidim üçret 97 TL varın siz değerlendirim sayğılarımla hasan kubatlı