Yorumları okuyunca çok şaşırdım. Çünkü ben defalarca alış veriş yaptım iade yaptım tamire verdim hiçbir sorun görmedim bilakis takdir ediyorum.

kesinlikle uzak durmanız gereken marka, Desa satıcısından aldıgım çanta kargoya verildikten sonra, satıcının "ya bu cok ucuza gitti" diye mızıkcılık yapmasının akabininde, pazarama sitesi üzerinden sanki ben kargoyu teslim almışım, ürünü begenmemisim ve geri iade etmisim gibi süreç yönetilip, kargodaki mal daha bana ulaşmadan satıcıya geri götürülüyor ve iadem onaylanmış oluyor. daha güzeliyse konuyla ilgili bana ne mail, ne sms geliyor

kardeşim satıcının isterse satmama hakkı elbette vardır o durumda siparisi iptal edersin biter, ama sen kargoya vermissen ve o ürün yola çıkmışsa artik o mal benimdir ve bu yaptıgınız gasp etmekten baska bir şey olmaz.

pazarama ve desa ömür boyu bir müsteri kaybetmistir, umarım kurtardıgınız bin liraya değmiştir

Güzel mekan

Sattıkları ürünleri parası ile dahi tamir etmeyen firma.. sanırım burada ki yorumlar da hiç umurlarında değil. Bir hafta boyunca sadece tamir etmeyeceklerini söylemek icin çantayı alıkoydular. Şaka gibi ama komik değil 😉

Desa, Samsonite v AmerikanTourister marka valiz satışı yapan bir firma ama sattığı ürünlerle ilgili en az 10 yıl boyunca yedek parça bulundurması gerektiğini bilmeyen, işgüzarca “yapacak bir şey yok” deyip sizi ortada bırakan bir 3.Dünya firmasıdır..

Bu markaların satış bedellerini zaten biliyorsunuzdur, ancak berbat bir servis altyapıları olduğunu unutmayın ve tuzağa düşmeyin. Bu marka v firmadan uzak durun, diye tavsiye ederim.

Selamlar.

Yasemin hanıma teşekkürler, çok ilgili ve profesyonel.

Deri fabrik

SAKIN AMA SAKIN BU MARKADAN ALIŞVERİŞ YAPMAYIN RESMEN DOLANDIRIYORLAR

Daha çok 2 . Kalite satılıyor

Çok eski köklü bir firma hem üretiyor hem satıyor

06.01.2023 TARİHİNDE MALL OFF İSTANBUL DESA MAĞAZASINDAN 2 ADET BİRİ RUGAN DİGERİ DERİ AYNI KADIN BOTUNDAN ALDIM 1 İNDE SORUN YOKKEN DİĞERİNDE SU ÇEKME PROBLEMİ YAŞADIM 4 AY SONRA ÜRÜNÜ ALDIĞIM MOLL OFF DESA MAĞAZASINA GERİ GÖTÜRDÜM ÜRÜNÜ İNCELEMEYE GÖNDERDİLER SÜRECİN 30 İŞ GÜNÜ İÇERİSİNDE SONUÇLANACAĞI BİLGİSİNİ VERDİLER ÜRÜNÜ VERDİKTEN 2 AY SONRA HABER VERİLMEYİNCE ARALIKLI OLRAK 2 KEZ MAĞAZAYA KENDİM ÜRÜNÜMÜ SORMAK İÇİN GİTTİM ÜRÜNÜN HENÜZ GELMEDİGİNİ İNCELEME DE OLDUGUNU SÖYLEDİLER 1AY SONRA TEKRAR GİTTİMDE YİNE GELMEDİGİNİ SÖYLEDİLER VE HER SEFERİNDE BEN MAĞAZAYA KENDİM GİDEREK SORDUM SÜREÇ UZADIĞI İÇİN HİÇ KİMSE İLETİŞİME GEÇMEDİ BUNUN ÜZERİNE SÜREÇ HADDİNDEN FAZLA UZADIĞI VE BİR TÜRLÜ SONUÇLANMADIĞI İÇİN ÜRÜN DEGİŞİMİNİ İSTEDİM MAĞAZADAN BENİ MERKEZE YÖNLENDİRDİLER BUSEFERDE AYAKKABINIZ SU GEÇİRMEZ GARANTİLİ DEĞİL DENİLDİ BU AYAKKABIDAN İKİ TANE ALDIM VE DİĞERİNDE SU ÇEKME PROBLEMİM OLMADIĞINI SÖYLEDİM SATIŞ SONRASINDA SÜRECİ UZATIYORLAR BUGÜN ARADIĞIMDA ÜRÜNÜN MAĞAZADA OLDUĞUNU BELİRTİLİYOR

Merhabalar;
04.05.24 tarihinde Beylikduzu/Marmarapark magazasindan yapmis oldugun alisveris ile ilgili yorum yapmak istedim. Magaza muduru ile tum calisanlari cok kibar ve cok ilgililer. Ben cok zor karar vermeme ragmen ilk kez bir magazadan alip kacayim hissi olusmadan rahat rahat urunleri deneyip karar verdim ve fiyatlari bilinen diger markalara gore kesinlikle daha ucuz.
Umarim alisveris yapmayi dusunenlere fikir olur. Tesekkur ederim.

19.12.2023 Tarihinde İstanbul Ataköy A Plus mağazasından sabah 10:46 da yapmış olduğum iadem hala bankaya iletilmemiştir.25.12.2023, 26.12.2023, 27.12.2023 ve 04.01.2024 tarihli aramalarımda telefonumun açılmış olduğu görüşmelerde sürekli imza sürecinde olduğu söylenerek ertelendim.Yılbaşından önce yapmış olduğum aramada hafta sonuna kadar imza sürecinden geçeceği, geçmezse önümüzde ki hafta başında onaylanacağı ve bankaya iletileceği söylendi, fakat neredeyse haftanın sonuna geldik ve 04.01.2024 tarihli aramamda (bağlanmak için yaklaşık 5 dakika beklediğim) ismimin imza sürecinde olduğu hala bu hafta onaylanacak listeye girmediğini öğrendim.Neredeyse 1 ay olacak bir iadenin hala yapılmamış olması sebebiyle ekstre kesimlerimde bu harcama gözükmekte olup mecburi ödeme yapmam gerekiyor ve bu durum tüketici olarak beni madur ediyor.

5 yıllık garantisi bulunan samsonite valizimi bu mağazada tekerlek değişimi için servise bıraktım. Garantisi olduğu halde tekerlek değiştirilip fiyat çıkartıldı. Hem garantisi olan ürün için para istiyorlar hem de para çıkartacakları halde işlemi yapmadan önce haber vermiyorlar. Son derece amatör çalışan bu mağaza Samsonite markasının adını karalıyor.

17 aralık 2023 tarihinde İzmir İstinye park avm samsonite mağazasından eco diver belt bag model çanta satın aldım. Uzun uğraşlar sonucu iade ettirdim ve 20 aralık 2023 tarihinde kart bilgilerimi verip iade için gider pusulasını imzaladım. Ücret iadesinin 1 hafta içerisinde geleceğini belirttiler ancak iadem hala gelmedi. Neredeyse 1 ay olacak. Mağazayı arayıp durumu bildirdiğimde muhasebeye tekrar mail atalım diyorlar ancak hala beklemedeyim. Ücret iadesinde bir sorun varsa muhasebe durumu kontrol edebilir. Ya da bankamdan sorgulayabilmem için bir iade numarası paylaşabilirler ancak öylece beklemem gerektiği söyleniyor. Ücret iadem konusunda kesin bilgi verecek yetkili biriyle de görüşemiyorum. Müşteri iletişim merkezindeki Hülya Hanım da konuyla ilgili muhasebe ile görüşüp dönüş yapacağım dedi asla aramadı. Bankamı aradığımda hiçbir işlem görmüyorlar.
İade edilecek ücretin artık yatmasını istiyorum.

Ücret iadem 1 aydır yatmıyor! Maillerime kimse dönüş yapmıyor! Yetkili kimse ile görüşemiyoruz, müşteri iletişim merkezi de ezbere konuşup yardımcı olmuyor. Bankamı defalarca aradım iadeyle ilgili hiçbir işlem yok diyorlar.

Kısaca: keşke 0 yıldız olsaydı. Desa Deri’den uzak durun, pahalı ve verilen paraya karşılık alınan kalite iyi değil.

Uzunca: Desa Deri’nin Palladium’daki mağazasından eşime yeşil bir ayakkabı aldık. Mağazada bulunan beden küçük geldiği için ve bir üst bedeni de o mağazada olmadığı için başka mağazadan getirmeyi önerdiler. Eşimde nasılsa bir büyük numara olur diye ayakkabıyı postalattı. Tatil dönüşü ayakkabı gelmişti, denedi ama biraz dar geldi. Çok sıktığı için iade etmek istedik. Bizde ayakkabıyı alıp mağazaya gittik. Mağazada bize kanun gereği iade olmadığını uzun uzun anlattılar. Biraz giydikten sonra genişler dediler ve bizde çaresiz. İade edemeden çıktık. İki gün sonra Londra’ya eve döndük. Eşim Pazartesi sabahı işe bu ayakkabı ile gitti. Sabahın ilk toplantısı üst düzey yöneticilerin katıldığı bir toplantıda birden bire ayağındaki ayakkabının yan taraftan patladığını farketmiş. Resimde de görüldüğü gibi öyle küçük bir delik değil. Tam bir rezillik. Neyse ayakkabının giyilerek açılması işlemini de böylece anlamış olduk. Bu ayakkabı yaklaşık 1200tl civarındaydı sanırım. Aşağıda müşteri hizmetlerine gönderdiğim emaile cevapta ayakkabının geri getirilmesi ve inceleme yapılması gerektiği söylendi. Yani, acaba iade etmek için biz mi yırttık diye anlamaya çalışıyorlar onu anlamadım. Neyse, uzak durun kardeşim bu markadan!

Yılların kalitesi

Çalışanları fazla yoruyorlar sanki...

Fiyat performans acisindan gidelebilir tavsiye ederim.

Deri ayakkabısı iyi ve kaliteli. Diğer ceket, çanta, kemer, cüzdan konseptleri gerçekten iyi ürünler. Tavsiye ederim.

Mükemmelsiniz, sayenizde eşime tam istediği deri ceketi alabildim, mükemmel hizmet için teşekkürler....

İyi bildiğimiz desa firmasının ürünü arızalandı ve garanti dahilinde olan bu ürun için "P A R Ç A S İ Y O K ve B İ R Ş E Y Y A P A M A Y I Z" diyorlar.

Magazadan aldığımız ürün ücretini ödememize rağmen 1 aydir gönderilmiyor arayan soran yok biz arıyoruz açmıyorlar dolandırıldık resmen..

Ayak numaranıza uygun ayakkabilari rahatlıkla bulup kampanya zamanlarında gayet uyguna alabileceğiniz bir mağaza akşam 8 e kadar açık 36 numaralarda çok fazla çeşit var, 38 de çok seçenek kalmıyor sık sık takip edip bakmanız gerekiyor, sürekli ürün geliyor ve değişiyor 🫶

Desa nin fabrika mağazası olduğu halde, sadece elde kalan ürünler satılıyor, beğendiğiniz ürünün ya numarası yok, ya da başka mağaza da belki var.. alternatif pek bulamıyorsunuz, şansınıza denk gelirse artık....

Cok iligili calisanlarin oldugu, kampanya donemlerinde gayet uygun ve makul fiyatlara ayakkabi alabildigim sevdigim bi markanin fabrika magzasi.
Tavsiye ederim.

Balon bir yer öyle büyük beklenti içine girmeyin fiyatlar şişirme aynı paraya daha kaliteli ürünler var dışarıda. Mağazalardaki kalan ürünleri indirimli diye iteliyorlar. İçeri girdiğinde sizden başka kimse olmadığının farkına varıyorsunuz.

Adına aldanmamak gerek. Hizmet kalitesi, müşteri memnuniyetine önem kocaman bir "SIFIR". Yorumda bir yıldızı dahi hak etmiyorlar. Müsteriye değerverilmeyen, kendi doğrularında hareket eden bir kuruluş. Aldığım ayakkabı ayaklarımın arkasını mahvetti, sorunumu iletmeme rağmen benim ayaklarımı kusurlu bulmak gibi bir densiz cevap verdiler. O marka ağırlığını tasıycak ne politikaları ne de müsteri hizmetleri var.

Kalitede öncü

Kaliteli ve güzel ürünleri var

Fabrika mağazalarında çok ürün bulunmuyor yakındaysanız uğrayabilirsiniz özellikle oraya gitmek için yola çıkarsanız hayal kırıklığına uğrarsınız

Yıllardır desa dan ayakkabı aldim kullandım kaliteli ve müşterisine önem veren bir marka diye zannederken hüsrana uğradım.Malesef mayıs sonu verilen ürünüm hala değişmedi

beğendiğin ayakkabının Bedenini bulursan Desa rahatlığına ve kalitesine Mazhar olursun.ama dediğim gibi bulursan. Güler yüzlü personel süpersiniz.yildizin 2 si size

1991 de burası inşaattı ve biz babamla birlikte şirket namına yevmiyeci çalışırdık. Mimarımız ömer bey adında beyefendi bir abimiz , mutahitimiz ise hüseyin bey adında alemci bir adamdı. Bazen 20 ton bazen 30 ton çimento, mıcır indirirdik. 90 yıllarda inşaat sektöründen ne paralar kazanmıştık. Caddeye çarşıya nur yağardı nur ! 90
4 katlı çift asansörlü binanın zemininde bir kuyusu da vardı . Bu işyeri iskiye para vermezdi.

Fiyatlar gerçekten fabrika satış mağazası fiyatları. Personel ilgiliydi. Teşekkürler

İndirimleri takip ederseniz uygun fiyata kaliteli urun bulabilirsiniz. Ayakkabı, canta-bavul, deri ürünleri var. Kısa araliklarla ürünler yenileniyor.

Hakan beye teşekkürler

Herşeyiyle misafir perverler

Hiç memnun kalmadım

Ucuz değil

Normal mağaza gibi esprisi yok

Kaliteli bir deri giyim firması

Çalışanlar kibar ve anlayisli teşekkür ler

Biraz fazla pahalı, ama kaliteye göre fena değil.

Bir zamanlar calistigim sonrasında stajyer verdigim deri ürünlerinde türkiye ve dunyanin beğenisini kazanan deri firması

Desa genel müdürlük ve aynı anda fabrika satış mağazası olarak hizmet vermekte uygun fiyat ve kalite bir yerde.

Desa Ankamall şubesinden alışveriş yapan bir DESA mağduruyum. Arkadaşımla aynı model botu aldım. Ne tesadüf ki benim ki de hatalı çıktı. Satarken 2 yıl garantili denilen ürün hem tamir edilemiyor hem değişim yok hem para iadesi yok. Cevap KULLANICI HATASI. Tabii biz ikimiz de gerizekaliyiz hayatımızda ilk kez bot giyiyoruz!!!!! Ha burda ilk kez olan şey DESA denilen markadan ilk alışverişimiz ve de SONUNCUSU. Siz hakkımızı vermeseniz de biz alacağız merak etmeyin her türlü kanuni hakkımızı kullanacağız. Zaten tüketici yorumlarınıza baktım herkes sıkıntılı. SORUNU KENDINIZDE ARAYIN DESA CILAR. Koskoca firmasınız güya önce ürününüzün arkasında durmayı öğrenin,.!!!!!!

Desa dan 3 yil once 2 mont aldim alirken canim cicim ne zaman bir tadilat sorun daraltma genisletme parca degisimi gerekirse diyerek ballandira ballandira satarak aldigim urun u ufacik dirsek kismindaki tadilat gerektiren bir yirtigi ucreti karsiligi tamir edilmesi icin getirdigim cevahir de ki magaza artik kurallari degistirdik yapmiyoruz demeleriyle mont elimde patladi musteri olacaklar urettiginin arkasinda durmayan bir firmadir bilginize

Ataköy A Plus AVM de bulunan Samsonite
Mağazasından 3 adet valiz kılıfı aldım. Ertesi gün tek valizle seyahate çıktım. Geri geldiğim de kılıfda delik açılmayan yer kalmamıştı. Garantili diyorlardı geri götürdüm, genel satıcı Desa' nin müşteri hizmetleri yetkilisi Banu hanım bakıyor dediler, Banu hanımı defalarca aradım not bıraktım fakat Banu hanım malesef dönüş yapmadı. Sözde kurumlaşmış şirket, ama müşterisine ve ürününe sahip çıkamayan, lakait bir şirket. Şimdi tekrar not bıraktım bakalım ne zaman arayacaklar. Patronlarında haberi olsun diye bu yorumu yazdım.

Harika

Elemanlar ilgili ve güleryüzlü

Iyi

İşletme müşterilerle ilgili.

Her zaman güzel çeşit bulunmuyor:(

Fabrika satış mağazasını görmelisiniz...

Outlet ürünleri uygun fiyata bulabilirsiniz

Samsonite Türkiye, DESA deri Türkiye Merkez Ofisi

İlgi alaka süper kalite zaten tartışılmaz derecede mükemmel

Çok güzel ürünlere sahip güzel bir mağaza.kibar çalışanlar

Sadece satış değil satış sonrası gerekli tüm hizmet sağlandı teşekürler...

Gerçek kalite gerçek deri işte desa mağaza indirimleri sü per

Turkiyenin önde gelen deri firmasıdır :) bende bu ailede olmaktan gurur duyuyorum.

Güzel yer fiyatlar yüksek görünüyor ama orijinal deri normaldir bu, ilgililer tavsiye ederim

Berbat bir mağaza çiftler birbirinden farklı bunun için gönderdim fakat hiç birşey yapılmadan geri geldi

Melih beyin arnavutlukta bir sanatçıdan edindiği yağlıboya tablolar muhteşem... showroom katında çok ayrı bir hava vermiş...

Ayakkabı ve çantada üstüne tanımam. Harika ürünleri fabrika satış mağazasından hesaplı alabilirsiniz.

Fabrika satış mağazası.
Satış elemanları güler yüzlü.
Fiyatlar makul.
Deri ceket modelleri, valiz ve ayakkabı çeşitleri varm
Erkek ayakkabı modelleri kısıtlı miktarda, kadın modelleri oldukça çeşitli.

Desa internet magzasindan bir adet bot begendim alisverisi yaptim 2gun sonra beni arayip urun elimizde kalmamis dediler vede para iadesi talep ettiler bende muadilinde bir bot yok mu dedim bana yok dediler boyle buyuk bir sirketin bu sekilde yapmasi beni uzdu yani size tavsiyem BU SEKİLDE YAPAN BİR SİRKETE GUVENİP İNTERNETTEN ALİS VERİS YAPMAYİN ...buyuk bilipte husrana ugramak cok zoruna gidiyo insanin ...

Personel ilgi alaka muhtesem temiz ve düzenli 👍👏

Değişim veya tamir olması gereken ürünü 35 gündür vermediğinize göre otomatik olarak para iadesi etmeniz gerekiyor ayrıca çalışanlarınızın mağazadan üründen haberleri yok kurumsal firma bumudur

Hizmet sıfır

Kalite
Kalite

Kalitesi normal

çok arada kalmiş

Saglam ve kalite

Fabrika

Deri...

Bişey yok

Müşteri hizmetleri suratınıza telefon kapatıyor.

Bi kere fabrika satış olarak pahalı

Yılların firması ürünleri güzel ama biraz daha ucuz olabilir

Mağaza ummadığım kadar iyiydi. Dışarıdan göründüğü gibi değil. Fabrika sandım içeri girince şok oldum.

Hiçbir cazibesi yok , fiyatlar outlet seri sonu fiyatları değil , sezon indirimlerini mağazalarda takip edin daha iyi

İndirimli ürünler ve güzel çeşitler bulunuyor. Yeri oldukça kolay. Ayakkabı ve bavul konusunda zengin çeşit var. Kredi kartı geçiyor. Yalnız fiyat konusunda internet siteleri bazen daha ucuz oluyor. Ama görerek almanız gereken ürünler, o açıdan güzel

Samsonite çantalar garanti kapsamında burada tamir ediliyor