Zorunlu Edit (bu yorum işletmenin cevabı üzerine düzenlenmiştir): Öncelikle şunu belirtmekte fayda var, işletmenizin “insanlık hali” diye tabir ettiği “hata” tüketici ve borçlar kanunu anlamında yaptırıma tabidir. Bir müşteriye görünür halde icap edilen ürün fiyatının müşteri tarafından kabul edilmesi ile aranızda bir sözleşme doğar. Bahsi geçen QR kodlardaki fiyatı karşılaştırmak müşterinin görevi değil, basiretli bir tacirin uyması gereken, aynı zamanda da “dürüstlük ilkesi”nin bir gereğidir. Tüketici kanunu uyarınca ise, eğer sergilenen fiyat ile (burada sipariş verildikten sonra hangi niyetle değiştirildiğini anlamlandıramadığımız fiyattan hiç bahsetmiyorum bile ki bu hukuken açıkça kötü niyettir) kasada çıkan fiyatın farklı olması durumunda işletme düşük olan yani tüketici lehine olan fiyatı uygulamak zorundadır.
Gelelim insani ve ahlaki boyutuna; cebimde son bir 95 tl var ve açım, gözleme yemek istiyorum. Tabelanızı görüp içeri giriyorum ve kasada 150 tl ile karşılaşıyorum. Ödeyemiyorum. Ne yaparsınız? Bence hiç cevap vermeyin. Bir avukat olarak bu yorumu uzun uzun yazmamın sebebi insanların haklarını öğrenmesi ve işletmelerin insanları şu ekonomik şartlarda “enayi” yerine koymasını önlemek. Zira herkes hangi işletmeye gidip hangisine gitmeyeceğini anlayabilecek kadar zeki.

Son olarak, sevgi ile yorum yapmış bir müşteriyi tehdit ve itham etmek yerine yaptığınız hatayı kabul etmek, özür dilemek, iyi niyetinizi anlatmak sizi küçültmez aksine erdeminizi gösterir. Zira beton ve kibir geçicidir, insanlık ve dostluk baki.

Sevgiyle.

Önceki Yorum:
Bugün doyuranda yer olmadığı için denedik. Kapıdaki tahtada gözleme 95 tl, menemen 110 tl yazıyordu. 15 dk sonra çalışanlardan biri tahtayı içeri götürdü ve gözleme 150 tl, menemen 160 tl yapıldı. Bizden de bu fiyatlar üzerinden hesap alındı. Dünyanın birçok yerinde yemek yemiş biri olarak hayatımda ilk defa bir cafede otururken fiyatlara zam geldiğini gördüm :) Zaten 250 tl olan kahvaltı menünüz çok zayıf. Bu şekilde Eskişehir’in en popüler kahvaltı mekanı ile rekabet edemezsiniz, bu günü milat kabul edin ve işletme politikalarınızı gözden geçirin. Benden sizlere tavsiye. Sevgiler.