Yaklaşık üç ay önce mağazadan Arçelik beyaz eşya düğün paketi aldık 3 ay mağazalarında beklettik istediğimiz günde teslim edildi güvenilir bir yerdir kesinlikle tavsiye ederim. İlgi ve alakasından dolayı da ayrıca Emrah bey ve Özgür beye de ayrıca teşekkür ediyorum.

Buradan koltuk takımı aldık.Daha sonra Kırlent tam hoşuma gitmediği için başka bir kumaştan kırlent talep ettik. Kırlentin dolgusuz sadece kılıfının adet fiyatının 1200 TL olduğunu söylediler. bunun çok fazla olduğu yönündeki tepkimiz üzerine fiyatı ancak 750 TL’ye düşürdüler. daha sonra başka bir istikbal bayiden bir tane kılıfın ne kadar olduğunu sordum içi ile beraber 450 TL gibi bir rakam verildi aradaki fark çok büyük hiç kimseye buradan alışveriş yapmasını tavsiye etmiyorum. Mecburen vermek zorunda kaldığım için bir yıldız verdim.

Ayaş yolu Eryaman şubesinden Gümüşsuyu yolluk alma gafletinde bulundum. Halılar püsküllü olmasın dedik overlok bile yapma lütfunda bulunmayıp pantolon paçası gibi kıvırmış göndermişler oda yamuk yumuk servis diye gönderdikleri Yön ticaret geldi evet bunlar yanlış dikilmiş birkaç hata da var diye aldı gitti 15 gün sonra hatalar düzeltildi diye geldi ama yine halılar yamuk yumuk kesinlikle önermiyorum. Halıları ilk serdikten sonra mağazayı aradığımız da sadece müşteri temsilcisi hanımefendi ile görüşebildik mağaza yetkilisi bile telefona bakmaya tenezzül etmedi. Kesinlikle önermiyorum müşteri memnuniyetine önem veren bir firma değil kesinlikle malı satana kadar 😡

Yaklaşık 3 hafta önce mutfak masa takimi almıştık ama sonra vazgeçip farklı bi ürünle değiştirmek istedim, karar veremeyince değişim sureci uzadi, gerek alım sürecinde gerekse değişim sürecinde benimle uzun uzun vaktini ayirarak sabirla üstelik hep güleryüzle ilgilenen Ayşe Hanıma bu güzel ilgisi ve yardimlari için çok teşekkür ediyorum

İstikbal Eryaman Alpak şubesinden 7mayis tarihinde mutfak masası takımı aldım. Alirken teslimatın kesinlikle 45günü geçmeyeceği bilgisini verdiler. Taksitli satış yapıldı sonradan sıkıntı çıktı olmadı diyerek peşin ödeme yaptık. Gelen ürünlerde sıkıntı çıkmamasını üstüne basa basa söyledim. Aylarca bekledik tarafımıza hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hep biz aradık biz sorduk. Resmen peşlerinden koştuk. Neyse ürünler geldi. Çok hızlı bir şekilde kurulum yapıldı. Masanın tablasinda kavlama. Sandalyelerin herbirinde sorun vardı. Kiminin dikisinde potluk, kimisi lekeli, kimisinin ayaklarında soyulmalar, vida monte eksiği ve dahası. Magazaya ilettik dönüş olmadı. Aradık size döneriz denildi dönmediler. Tekrar tekrar hep biz aradık. Aradan uzun zaman geçtikten sonra bize Sandalyelerin degisecegi bilgisi verildi. Masa tablası değişecekti tamam dedik bekledik. Ürünlerin geleceği gün öğle sonu denildi bütün gün evde bekledik. Biz aramazsak yine haber yok. Akşam üzeri gelindi. Masa tablası değişti. Tablanin açılır orta kısmıyla değişen kısmı renk olarak farklı. Masa resmen rezil oldu. 4sandalye değişecek denilmişti. 2tane teşhir sandalye ürününü mağazadan göndermişler. Gelen sandalyelerin renk tonu evdekilerden farkli.Ben böyle rezillik görmedim. Müşteriye verilen değer önem bu kadarmı. Magduriyetimin en kısa zamanda giderilmesini talep ediyorum. Hakkımı sonuna kadar arayacağım. Ankara İstikbal Alpak şubesinden ürün almak pişmanlıktır diyeceğim başka hiçbir şey demeyeceğim.

Ben bukadar sözünde durmayan sorumsuz elamanları lakayit ve parasını verdimiz ürünleri 5ay sonra geldi dikkat edin millet yıldızıda zorunlu veriyoz yazıyı yayınlamıyo

Hiç bir şekilde istikbali önermiyorum.Kesinlikle bu alpak firmasından uzak durunuz. Ürünü 2024 mayıs ayında satın aldım.Geç teslim olmasının yaninda hasarlı hatalı sorunlu parçaların eksiklikler giderilemedi.Hâlâ tam hizmet alabilmiş değilim 6 ay oldu. En son teşhir ürünlerini değişim için göndermişler kabul etmedim Telefonda her defasında yanıltıcı bilgiler verilmekte

Ben böyle rezil ve sorumsuz bir firma görmedim elemanları yalan söylüyor peşin paramla aldığım ürünleri 2 3 ayda kavga doğuş getirirdim dikkatli olun burdan alışveriş yaparken

Bir yakınımla alışverişe yaptık bi sürü para döktük eşyalar hem 2/3 ay geç geldi hemde peşin para verdik ayrıca ürünler kırık çizik defolu geldi rezil olduk kesinlikle alışveriş için tavsiye etmiyorum kesinlikle sözünün eri bi mağaza değil

Gerekli firma satış sonrası hiç hir şekilse destek sağlamamaktadır. Ürün alıp sonrasında muhattab bulamazsınız. Kesinlikle ürün ihtiyaçlarını buradan gidermeyin. Markaların kendi yerinden ürün sağlayın.

Mobilya almak için mağazaya gittiğimde benimle satış temsilcisi olan Nagihan hanım ilgilendi. Çok profesyonelce, misafirperver ve güler yüzlü davranarak seçimlerimde yardımcı oldu.Kendisine Teşekkür eder ve başarılarının devamını dilerim. Ayrıca Mobilyanın eve montajını yapan ekipten de çok memnun kaldım. Ramazan beye ve çalışma arkadaşlarına teşekkür ederim.

Müthiş hizmet olarak bölgenin en iyisi

Çocuk odası aldık. Hizmetten çok memnun kaldık.

Satana kadar kırk takla atarlar kanmayın üslupları hiç hoş değil satış sonrası gerçek yüzleri ortaya çıkıyor adeta insanlıktan çıkıyorlar

Güler yüzü ve kaliteli hizmetler için teşekkür ederim çok memnun kaldık. Şiddetle tavsiye ediyorum

Alışveriş yapılmaz diyorum uzatmaya gerek yok. Arçelikten hele hele asla sakın yanaşmayın

Geniş bi show room park sıkıntısı olmadan gidebileceğiniz
İlgili müşteri temsilcileri ile güzel bir mağaza.

Tertemiz kocaman bir mağaza. Satış elemanları gayet ilgili. Fiyatlarda yardımcı oluyorlar. Biz memnun kaldık.

Alpak ticaret'te Eren Baban isimli genç arkadaş yardımcı oldu. Konuya hakimiyeti bilgisi saygısı ve samimiyeti fiyat konusunda yardımcı olması bizi ikna etti ayrıca Chippin uygulamasını önermesi bize ekstra indirim oldu (çoğu bayinin uygulamadan haberi bile yok)
Son olarak cep numarasını vererek sıkıntı olduğunda arayabileceğimizi de söyledi yorumlar aracılığı ile tekrar teşekkürlerimi iletiyorum kendisine

Öncelikle çok geç kalmış bu yorum için özür diliyorum. Ayaş yolunda bir önceki Arçelik mağazasında aşırı gereksiz bir satıcıyla karşılaşıp azarlanıp sinirlerim zıplatıldıktan sonra Alpak Ticaret Arçelik Satış Sorumlusu Emrah Bey ile tanıştım. Ben bambaşka bir bulaşık makinesi ile ilgilenirken beni hem fonksiyonu daha fazla olan hem de fiyat avantajı çok olan ürüne yönlendirdiği için, benim daha önceki bayide gerilip geldiğimi fark ederek bulaşık makinemle birlikte bana gönderdiği hediye için, 3 ay sonra yine satın aldığım Arçelik marka midi fırın ve tost makinesinde de tereddütte kalmama ve onlarca soru sormama rağmen tüm anlayış ve kibarlığıyla benim sorularımı cevapladığı için, fırının teslimatından sonra çalışma ayarlarında problem çıkması ve beni yetkili servise ürünün yenisiyle değişmesi için hızlı ve profesyonel bir biçimde yönlendirip fırınımın değişmesini sağladığı için sonsuz teşekkürler... Kurumsal firmalarla ve Emrah Bey gibi işini seven profesyonellerle çalışmak çok güzel. İyi ki varsın ARÇELİK :)

Klima sormak için gittim.Satış sorumlusu Halim Bey'in son derece pozitif ve güleryüzlü yaklaşımı ve bilgilendirmesi sonucunda klimayı satın aldım.Kendisine teşekkür ederim.Çok büyük bir mağaza.Tavsiye ederim.

Arçelik klima almak için gittiğim mağazada benımle sabırla ilgilenen,detaylı açıklayıcı bilgi veren,ödeme yaparken tamamen benim çıkarlarım için sabırla saatlerce uğraşan EREN beye çok çok teşekkür ederim . Dürüstlüğünü hiç kaybetmeden ,işini severek yapmaya devam etmesini çok isterim :)

Çok ilgili ve hızlılar...

Sürekli küçük hesaplar peşindeler çalışanlar bilgisiz ayrıca mağazanın sahibi insanlara alaycı bir tavır takınıyor rezalet bir yönetim kadrosu kesinlikle tavsiye etmem başka istikbal mağazalarına gitmenizde fayda var

Mağazaya geldiğimiz andan itibaren güler yüzle karşılandık. Alışverişimizde bizle ilgilenen Nagihan hanıma çok teşekkür ederiz.

Asla alışveriş yapmamanız gereken, satış sonrasında tamamen keyfi davrandıkları bir işletme. Klasik anadolu kurnazlığı, satana kadar her şey çok iyi. Satıştan sonra uğraşır durursunuz hakkınızı aramak için. Uzak durulması gereken bir yer.

Bol çeşit kaliteli ürünler ilgili satış personeli, fakat sevkiyat sorunlu :sabah derse akşama doğru getiriyor,öğleden sonra diye özellikle yazdırıyorsunuz 11:34 arıyor geliyorum diye. Montaj berbat . Kurdukları ürülerin tekrar elden geçmesi gerekiyor.

Personel çok yardımcı oluyor

Hızlı bir şekilde alışverişimizi hallettik, kibar ve anlayışlılar

Çok büyük 3,4 katlı asansörlü,bol çeşit kaliteli hizmet, kaliteli ürünler,gezilip görülmesi gereken biryer anayol üzerinde,optimuma gelmeden

Çok ilgililer. Çözüm odaklı çalışan bir firma. Bir çok mağaza dolaştıktan sonra aradığımı nihayet buldum.

Ürün teslimi ve müşteri ile ilgilenmeleri hoşuma gitti. Sadece telefon ile görüştüğüm Ayşe Hanım'a ilgisinden dolayı ayrıca teşekkür ediyorum.

1 Ay öncesinde aldığımız istikbal marka ürünler için 30 gün içerisinde teslim edilir denilmiştir. 30 gün geçmesine rağmen ürünler teslim edilmemiştir. Alpak ticareti aradığımızda , kendilerinin fabrikaya mail attıklarını fakat cevap gelmediği aradıklarında ulaşamdıklarını yok birisi izinli gibi kos kocaaaaa istikbalin fabrikasına ulaşamdıklarını söylediler ve bizler şok. Madem öyle istikbal satmayın sizde arada kalmayın. Alırken dikkat ederek alın derim....

Satana kadar ilgi alaka çok güzel. Satılan ürünler 5 para etmez. Vida bile yok kanepede . Heryeri tel zımba ile tutturulmuş. Ilk haftadan ayağımı kırılır kanepenin. Kırılır. Özellikle söyledik evde çocuk var düzgün bişey almak istiyoruz diye. 6 ay olmadı orta ayağı, ön çıtası ve sandık kısmı parçalandı resmen. Gidin itfaiye meydanından alın burası bedava verse evinize sokmayın.

Mobilyalarınızı buradan aldık. Satana kadar her şey çok güzel sonrası için benzer iş yapan firmalara kıyasla vasat demek dahi güzel bir yorum olur. Yapılan aramalara geri dönüş yapmak çalışan görev tanımlarına eklenmeli. Tercih etmeyin

istikbalden koltuk aldık bizimle satış kısmında ilgilenen ayşe hanım montajı yapan ramazan ve Mehmet beye teşekkür ederiz. ürünümüz hızlı teslim edildiği için çok teşekkür ederiz

Salonum için koltuk takımı ve yatak odam için baza,başlık,yatak aldım.
Sabırla benimle ilgilenen,kumaş seçiminde destek olan Sinem hanıma teşekkür ederim.Gününde ürünü teslim ettiler çok memnun kaldım :)Hayırlı işler,bol kazançlar dilerim.

Beyaz eşya bölümündeki personel küçük hesapların peşinde. Kampanyalar hakkında yetersiz bilgilendirme yapılıyor, alabileceğiniz en avantajlı seçeneği söylemiyorlar.

Zaten mağazadan ürün satın almak mantıklı değil. İnternet üzerinden sipariş verildiğinde tüketici hakları çok daha kapsamlı korunuyor.

İdare eder

Sıradan

Mükemmel

Büyük başarılı bir mağaza

Elden taksit imkanı var.

Eh işte dersem anlatın☹️😥

Magza çok temiz satış elamanları güler yüzlü iyi ilgileniyorlar

Ev eşyalarımın çoğunu buradan aldım ürünler kaliteli hizmet gayet iyi

Ürün satarken kırk takla atıyorlar. Satış yaptıktan sonra sorun yaşarsanız ilgilenmiyorlar. Kaliteli ve kurumsal bir firma diye tercih etmiştim fakat bin pişmanım. Paramla rezil oldum. Kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Fiyatlar makul olmalı ancak mevcut şartlarda zor

Buradan bir ürün sipariş ettik.Korona nedeniyle uzadı. Bir şey demedik. (Korona nedeniyle siparişiniz gecikecek, vazgeçme hakkinizida kullanabilirsiniz diyede bilgilendirilmedik. )Ürün epey bir zaman sonra Ankara ya geliyor, ama nedendir bilinmez bir türlü bu işletmeye getirtilemiyor. Biraz da bu nedenlerle bekledikten sonra ürüne kavuştuk. Darısı siz kavuşamayanlara. Bu kadar gecikmeden sonra müşteriyi bu kadar mağdur ettikten sonra bir telefon açılıp kusura bakmayın, bizden çok kaynaklı olmasada o kadar para verdiniz(6000 tl ye yakin), bekletildiniz bu da bizim size küçük bir hediyemiz deyip bir yastık koyabilirlerdi.Bu bir gönül almadır.İşletmeler insan kaybetmekten çok para kaybetmeyi tercih etselerdi , daha çok kazanç elde ederlerdi.

Müdür değişsin

Normal

İyide fiyatlar da iyi olsa :)

Kendini anlatmakta yetersiz.

Personel gayet samimi, sorduğum her sorunun yanıtını aldım

İstikbal iyi bir mağaza kaliteli her şeyi güzel ama servisi biraz sıkıntılı

Sanki ürünleri zorla biz almak istiyoruz gibi davranıyorlar müşteri temsilcileri vasat

Aynı kalitede, kalitesine göre pahalı mobilyalar