Yaklaşık 3 hafta önce mutfak masa takimi almıştık ama sonra vazgeçip farklı bi ürünle değiştirmek istedim, karar veremeyince değişim sureci uzadi, gerek alım sürecinde gerekse değişim sürecinde benimle uzun uzun vaktini ayirarak sabirla üstelik hep güleryüzle ilgilenen Ayşe Hanıma bu güzel ilgisi ve yardimlari için çok teşekkür ediyorum

Bir yakınımla alışverişe yaptık bi sürü para döktük eşyalar hem 2/3 ay geç geldi hemde peşin para verdik ayrıca ürünler kırık çizik defolu geldi rezil olduk kesinlikle alışveriş için tavsiye etmiyorum kesinlikle sözünün eri bi mağaza değil

Ben bukadar sözünde durmayan sorumsuz elamanları lakayit ve parasını verdimiz ürünleri 5ay sonra geldi dikkat edin millet yıldızıda zorunlu veriyoz yazıyı yayınlamıyo

Ayaş yolu Eryaman şubesinden Gümüşsuyu yolluk alma gafletinde bulundum. Halılar püsküllü olmasın dedik overlok bile yapma lütfunda bulunmayıp pantolon paçası gibi kıvırmış göndermişler oda yamuk yumuk servis diye gönderdikleri Yön ticaret geldi evet bunlar yanlış dikilmiş birkaç hata da var diye aldı gitti 15 gün sonra hatalar düzeltildi diye geldi ama yine halılar yamuk yumuk kesinlikle önermiyorum. Halıları ilk serdikten sonra mağazayı aradığımız da sadece müşteri temsilcisi hanımefendi ile görüşebildik mağaza yetkilisi bile telefona bakmaya tenezzül etmedi. Kesinlikle önermiyorum müşteri memnuniyetine önem veren bir firma değil kesinlikle malı satana kadar 😡

Mobilyalarınızı buradan aldık. Satana kadar her şey çok güzel sonrası için benzer iş yapan firmalara kıyasla vasat demek dahi güzel bir yorum olur. Yapılan aramalara geri dönüş yapmak çalışan görev tanımlarına eklenmeli. Tercih etmeyin

Hiç bir şekilde istikbali önermiyorum.Kesinlikle bu alpak firmasından uzak durunuz. Ürünü 2024 mayıs ayında satın aldım.Geç teslim olmasının yaninda hasarlı hatalı sorunlu parçaların eksiklikler giderilemedi.Hâlâ tam hizmet alabilmiş değilim 6 ay oldu. En son teşhir ürünlerini değişim için göndermişler kabul etmedim Telefonda her defasında yanıltıcı bilgiler verilmekte

Mobilya almak için mağazaya gittiğimde benimle satış temsilcisi olan Nagihan hanım ilgilendi. Çok profesyonelce, misafirperver ve güler yüzlü davranarak seçimlerimde yardımcı oldu.Kendisine Teşekkür eder ve başarılarının devamını dilerim. Ayrıca Mobilyanın eve montajını yapan ekipten de çok memnun kaldım. Ramazan beye ve çalışma arkadaşlarına teşekkür ederim.

Buradan koltuk takımı aldık.Daha sonra Kırlent tam hoşuma gitmediği için başka bir kumaştan kırlent talep ettik. Kırlentin dolgusuz sadece kılıfının adet fiyatının 1200 TL olduğunu söylediler. bunun çok fazla olduğu yönündeki tepkimiz üzerine fiyatı ancak 750 TL’ye düşürdüler. daha sonra başka bir istikbal bayiden bir tane kılıfın ne kadar olduğunu sordum içi ile beraber 450 TL gibi bir rakam verildi aradaki fark çok büyük hiç kimseye buradan alışveriş yapmasını tavsiye etmiyorum. Mecburen vermek zorunda kaldığım için bir yıldız verdim.

Gerekli firma satış sonrası hiç hir şekilse destek sağlamamaktadır. Ürün alıp sonrasında muhattab bulamazsınız. Kesinlikle ürün ihtiyaçlarını buradan gidermeyin. Markaların kendi yerinden ürün sağlayın.

İstikbal Eryaman Alpak şubesinden 7mayis tarihinde mutfak masası takımı aldım. Alirken teslimatın kesinlikle 45günü geçmeyeceği bilgisini verdiler. Taksitli satış yapıldı sonradan sıkıntı çıktı olmadı diyerek peşin ödeme yaptık. Gelen ürünlerde sıkıntı çıkmamasını üstüne basa basa söyledim. Aylarca bekledik tarafımıza hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hep biz aradık biz sorduk. Resmen peşlerinden koştuk. Neyse ürünler geldi. Çok hızlı bir şekilde kurulum yapıldı. Masanın tablasinda kavlama. Sandalyelerin herbirinde sorun vardı. Kiminin dikisinde potluk, kimisi lekeli, kimisinin ayaklarında soyulmalar, vida monte eksiği ve dahası. Magazaya ilettik dönüş olmadı. Aradık size döneriz denildi dönmediler. Tekrar tekrar hep biz aradık. Aradan uzun zaman geçtikten sonra bize Sandalyelerin degisecegi bilgisi verildi. Masa tablası değişecekti tamam dedik bekledik. Ürünlerin geleceği gün öğle sonu denildi bütün gün evde bekledik. Biz aramazsak yine haber yok. Akşam üzeri gelindi. Masa tablası değişti. Tablanin açılır orta kısmıyla değişen kısmı renk olarak farklı. Masa resmen rezil oldu. 4sandalye değişecek denilmişti. 2tane teşhir sandalye ürününü mağazadan göndermişler. Gelen sandalyelerin renk tonu evdekilerden farkli.Ben böyle rezillik görmedim. Müşteriye verilen değer önem bu kadarmı. Magduriyetimin en kısa zamanda giderilmesini talep ediyorum. Hakkımı sonuna kadar arayacağım. Ankara İstikbal Alpak şubesinden ürün almak pişmanlıktır diyeceğim başka hiçbir şey demeyeceğim.

Yaklaşık üç ay önce mağazadan Arçelik beyaz eşya düğün paketi aldık 3 ay mağazalarında beklettik istediğimiz günde teslim edildi güvenilir bir yerdir kesinlikle tavsiye ederim. İlgi ve alakasından dolayı da ayrıca Emrah bey ve Özgür beye de ayrıca teşekkür ediyorum.

Ben böyle rezil ve sorumsuz bir firma görmedim elemanları yalan söylüyor peşin paramla aldığım ürünleri 2 3 ayda kavga doğuş getirirdim dikkatli olun burdan alışveriş yaparken