Uzak durun

Personele ulaşmak çok zor müşterinin istek ve taleplerinin zamanı uzuyor sonunda yine ulaşamıyorsunuz

Gişelerin birinde tamamiyle sorun çıkarma odaklı ve vasfını sorgulatabilen bir beyefendi vardı. Kendisi kendi çıkarttığı kartımı, kimlik fotoğrafima benzetemedigi icin bana vermedi. Yetkilisiyle görüşünce sağolsunlar yardım ettiler ama hizmet anlamında sırf bu olaydan mütevellit en düşük puanı veriyorum

Bu ne biçim banka? üstelik devlet bankası,,İl dışında olduğum ve şubeye gidemediğim için Müşteri hizmetleri temsilcisini Aralıklarla defalarca ondan fazla aramama rağmen halâ kimseyle görüşemedim.

3gun oldu telefonu acan yok

Asla telefona bakmıyorlar. Kimse yardımcı olmuyor. Telefonla ulaşmak imkansız.

Saat bilgileri yanlış, 12.30 -13.30 öğle kapalilar

Temsilcileri çok kabaca davrandı, güvenlik dahilinde. Fakat, şube müdürü benimle ilgilenen temsilciye herkesin önünde uzaktan, temsilcinin müşteriyle meşguliyetine saygı göstermeden, kaba sözlerle "nerde kaldın" gibi bağırması, anladım ki müdür kötü örneklerle bu şubeyi yönetiyor. Üzüldüm orada çalışanlara 🙈

Hizmet kalitesi berbat bir kurum. Telefonla kimseye ulaşamazsınız. Çalıştığıma, kredi çektiğime bin pişman olduğum kurumdur. Üst kattaki müşteri temsilcileri de çok sorumsuz.

Iyi banka

Telefonlara kesinlikle cevap vermeyen bir şube, dilerim kimsenin işi düşmesin. Bugün 11 kez aradım fakat hala bir kişiyle bile görüşemedim. Çağrı merkezi telefonu açıp ilgili kişiye aktarıyor lakin şubeden bir kişi bile telefonu açmıyor. Tamam yoğun bir şube olabilir ama bir çalışan bile Allah rızası için telefonunu açmaz mı. Ben 12. Aramamı da yapıyorum şimdi bakalım kaçıncı aramada telefon açılacak ve ben bir yetkiliyle görüşebileceğim.

Yani ..

Esime hesap açmak istiyorum

Çok tavsiye edeceğim bir banka değil.

Yeni bir bina, güzel hizmet