İstediğim ürünleri en hızlı şekilde getirip teslim ettiler. Henüz 2 ayrı alışveriş yaptım. İkisinde de çok güzel ilgi gördüm. Mert bey ve diğer arkadaşlara çözümcü yaklaşımları için çok teşekkür ederim. Sadece telefonla söylememe rağmen sözüme güvenip istediğim ürünleri farkli şehirlerden getirip bilgi verdiler. Sonraki alışverişlerimde bana konum olarak çok uzak olsa da hiç düşünmeden Agora bayisini ziyaret edeceğim. İyi çalışmalar.

Ürünler ve marka kaliteli olabilir ancak bu mağaza personelinin satış politikası yanıltıcı bilgiler ve söylemler üzerine kurulu. Ürün aldığımızda hemen sonrasında (maks 45 dk) iptal edebilirmisiniz dediğimizde sipariş verildi şuan üretim bandında iptal işlemini gerçekleştiremeyiz denilen siparişin iki gün sonra verildiğini başka bir çalışandan telefonda öğrendiğimiz,
10 iş günü içinde teslim edilecek denilip sipariş fişine 15 iş günü yazıp biz size 10 gün demedik isterseniz fişe bakın denilen bir mağaza.
Henüz ürünü teslim almadık ancak alınca neyle karşılacağız kimbilir.
Ürün almaya gittiğinizde çok dikkatli davranmalısınız.

Zen markasına herhangi bir sözüm yok; sağ olsunlar, markalarının sonuna kadar arkasında duruyorlar. Ancak aynı şeyi bazı mağazaları için söyleyemeyeceğim.
Nişan için pırlantayı bu mağazadan aldık. Bize, ürünü 9 ay içerisinde istediğimiz zaman değiştirebileceğimizi söylediler. Nişan yüzüklerini almak için Eskişehir Zen mağazasına gittiğimizde, pırlantayı değiştirmek istediğimizi de belirttik ve onun için sipariş formu oluşturuldu.
Günler sonra nişan yüzüklerimiz Eskişehir Zen’e geldi, fakat pırlanta gelmedi. Eskişehir Zen, “hala yapım aşamasında, o yüzden gecikmiş olabilir” dedi.
Ancak sonradan öğrendik ki, Eskişehir Zen aslında durumu Agora Zen’e mail ile bildirmiş ama Agora Zen bu maili dikkate almamış. Yani bizim yüzük siparişimiz hiç geçilmemiş! Bu bilgiyi de yaklaşık 40 gün sonra, Eskişehir Zen’i telefonla aradığımızda öğrendik.
Daha sonra Agora Zen’den biri bizi arayarak, “elinizdeki yüzüğü teslim etmeden değişim yapamayız” dedi. Oysa bu zamana kadar kimse bize böyle bir şey söylememişti. Eskişehir Zen ise “yeni yüzük gelsin, siz elinizdekini sonra verirsiniz” demişti. Agora Zen ise “elinizdeki yüzük gelmeden sipariş geçmem” diyerek tamamen tersini söyledi.
Ve tüm bu karmaşa, nişan günümüzden sadece bir gün önce yaşandı! Kaosu siz düşünün… Umarım kimsenin başına böyle bir durum gelmez.
Kendinizi riske atmayın. Birçok Zen mağazası var, başka şubelere gidin. Buraya ise selam bile vermeyin.
Neyse ki işi İstanbul Capacity AVM’deki Zen mağazası çözdü. Sağ olsunlar, oradaki arkadaşlar durumu sabırla dinledi ve süreci sahiplendi. Hatta Zen’in bayi yapısını da bize detaylıca anlattılar. Gördüğümüz kadarıyla Agora Zen’deki çalışanlar konuya oldukça hâkim değiller.
Capacity Zen mağazasındaki görevlinin söylediği cümle her şeyi özetliyordu:
“Sizin muhatabınız Zen. Siparişi ben geçiyorum. Diğer mağazalara gitmenize gerek yok. Yeni yüzük gelene kadar elinizdeki sizde kalsın, geldiğinde değişimini yaparız.”
Ve bugün, nihayet yüzük değişimini yaptık. Yeni yüzüğümüz elimizde.