2023Aralıkta aldığımız koltuk birkaç ay içerisinde dikişlerden söküldü.Satan kişiye ilettik.Servis kaydı açacağını söyledi 2024Eylülde. Ne arayan ne soran oldu.Geldik 2025 Hazirana.Baktık aynı koltuğun orta destek ayağı kırılmış.Tekrar ulaştık.Bir önceki durumu da anlattık ama üst üste mesajlarla durumu hatırlatmamıza rağmen dönüş olmadı. Bugün 12 Ağustos 2025 ve mağazaya gittik.Mağdur edildiğimiz için haklı olarak saygı çerçevesinde sitem ettik.Bizle daha önce ilgilenen(ilgilenmeyen) arkadaş yoktu bu kez.Sanırım mağazanın sahibi vardı. Bizi anlayışla dinleyip mağduriyetin giderilmesi için çabalayacağına"talebinizin peşine düşseydiniz, tekrar tekrar arasaydınız"gibi sözler söyledi. Destek ayağını takmak için servis göndereceğini söyleyince ben de "gelir değil mi, artık umudumuz pek kalmadı"tarzında ikna edilmek amaçlı ve özür duymak maksatlı sitem edince şahıs bana" alın kendiniz takın " diyerek ters ters hışımla dolaptan çıkardığı içinde ayak ve yedek parça olan kutuyu çıkardı.
Eşim karşısındaki muhatabın bir kadın olduğunu ve mağdur bir müşteri olduğumuzu hatırlatıp, yanlış bir üslup kullandığını söyledi. Şahıs geri adım atacağına sesini yükseltip bizle bağırarak konuşmaya devam etti. Hatta arkamızdan eşime "terbiyesiz" dedi. Yanındaki çalışan kadın da patronuna destek çıkarak bizim üzerimize geldi. Mağaza çıkışına kadar tartışma havası devam etti. Ben defalarca bu konuşma tarzının yanlış olduğunu, bizim müşteri olduğumuzu ve mağdur olduğumuzu hatırlattım.Adam geri atmadı.Mağdursanız çözüyoruz işte diyo. Aylardır bunca görüşmenin ardından bir servis kaydı bile açılmamış.Bugün açtılar.
Müşteri hizmetlerini arayınca neredeyse bir yıldır gelmeyen servis elemanları 2 saat içinde geldiler. Esnaflık sıfır, satış sonrası hizmet sıfır.
İlk defa Weltewden alışveriş yaptık ve bu son oldu. Çevremdeki herkese de bu insanlardan alışveriş yapılmayacağını anlatacağım.
Weltew home belki iyi bir marka ama böyle şubeler yüzünden marka ismi zedeleniyor.
