Mağazanızdan bir gözlük satın aldım. Ancak aldığım hizmet ve karşılaştığım tutum, ne yazık ki profesyonellikten ve müşteri memnuniyetinden oldukça uzaktı. Gözlük çerçevesini değiştirme süreci, garanti kapsamı ve ürünle ilgili tüm aşamalar boyunca saygılı ve sabırlı bir şekilde hareket ettim, sesimi çıkarmadım. Yapılan tüm yanlışları fark etmeme rağmen, saygımı koruyarak durumu çözmeye çalıştım.

Ancak geldiğimiz noktada, yaşadığım hayal kırıklığı ve adaletsizlik duygusunu artık içimde tutamıyorum. Çerçeveyi değiştirdikten sonra, eski çerçevenin iadesiyle ilgili makul bir açıklama veya çözüm önerisi bekledim. Fakat ne yazık ki bu konuda hiçbir yapıcı yaklaşım sergilenmedi. Garanti kapsamındaki hakkım olan iade işlemi yeterli ve mantığa sığar şekilde anlatılmadı, geçiştirilmeye çalışıldı ve son derece esnek olmayan bir tutumla karşılaştım.

Sizinle yaptığım alışverişte sesimi yükseltmemem, saygımı ve sabrımı korumam, maalesef bana mağduriyet olarak geri döndü. Dürüst, güvene dayalı bir alışveriş yapma niyetindeydim; ancak karşılığında gördüğüm yaklaşım, beklentilerimle tamamen çelişiyor.

Bu yorumu, hem yaşadığım olumsuz deneyimi dile getirmek hem de benzer durumların başka müşterilerin başına gelmesini önlemek adına paylaşıyorum.

İşletme sahibi Hüseyin bey gerçekten işine çok hakim.
Size uygun olan bir ürün mutlaka bulabileceğiniz bir yer.
İsteyebileceğiniz her marka var.
Fiyat anlamında da son derece yardımcı oluyorlar.
Kesinlikle tavsiye ediyorum

Aile boyu gözlük alışverişimizi Vav optikten yapıyoruz çok memnunuz. Bir çok markayı bulabileceğiniz geniş bir ürün yelpazesi var.Güler yüzlü çalışanları tacrübeli ekibiyle harika mağaza