Vatan Bilgisayar Bodrum şubesinden ilk defa bir ürün almak için gittim. ürün bazı nedenlerden dolayı farklı model seri ile değişim istedim fakat o bölüme bakan personel uslupsuz bir şekilde yekten olmaz yapılmaz dedi.
Kurumsal bir firmada bu şekilde bir personelin kriz veya sorun çözmeye gayreti sıfır sırf böyle çalışanlar yüzünden asla adım bile atmam.
Neyse Gereğini söyledim. 5 dk da Sinirlerim tavan yaptı.
Müşteri hizmetleri bölümüne gittim anlattım rica ettim. gösterdiği ilgi, müşteri memnuniyeti konusundaki duyarlılığı ve sorunların çözümü konusundaki gayreti çok memnunluk vericiydi o nedenle Melis Hnm Münir Bey ve satışa bakan Arda Bey, kendilerine ve kurumunuza teşekkür ediyorum iyi çalışmalar diliyoyorum Memnuniyetimi ifade etmek istedim.
Çalışanlar firmaları temsil eder her çalışana gerekli eğitim verildiği halde sorun çözmeye odaklı degilse boşuna tutmanın anlamı yok. Mesele insan kazanmak sonrasındaki ticaret mantığı fazlas
ıyla kazandırır.