Uğur Soğutma Makineleri Sanayi ve Ticaret Anonim şirketine

Sayın Yetkili

02.07.2025 tarihinde yetkili satıcınız olan neon elektrikli ev San ve Tic Ltd şirketinden Uğur UED 7238 DTK NF DGT D/S R 65 modeli Derin Dondurucu satın aldım ürün teslimatı yetkili servisiniz olan Aktif Teknik Ser. Elektrik DTM inş Sanayi Ticaret Limited Şirketi tarafından 03.07.2025 tarihinde saat 20.30 yapılmıştır.

Ürün teslim edilirken ürün servis tarafından yeterince kontrol edilmemiş olup ve ayıplı olarak tarafımıza teslim edilmiştir ürününün ayıbı dolap kapağında bulunan yaklaşık 10 cm uzunluğuna bir çizik vardır çiziğin görselleri ektedir yetkili servis teslim esnasında ürünün ayıbını bildiği halde ürünün ayıbını gizlemiş üzerini şirketinizin çağrı merkezinizin telefon numarası olan mağneti yapıştırmıştır.

Servis yetkilisine ürünün ayıbını tespit ettiğimiz anda 03.07.2025 tarihinde saat 20.40'ta ulaştığımızda ürünü tekrar kontrol etmesini söylediğimizde servis yetkilisi merdivenlerden inmekte olduğu halde tekrar ürünü kontrol etmesini ve tutanak tutup işlem yapmasını söyledik. Servis yetkilisi tekrar gelemeyeceğini söyledi. Bizim görevimiz olmadığı halde çağrı merkezini arayıp kayıt açtırmamızı söylemiştir.

Servis yetkilisi tuttuğu servis raporunda bahsettiği gibi ürünü hasarsız olarak teslim etmemiştir.

Ayrıca ürünün üzerinde çalışma voltajları yazmaktadır. (240 volta kadar çalışabiir.) servis yetkilisi şehir şebeke voltajını ölçmüş 228 volt çıkmıştır bize gerekli olmadığı halde voltaj regülatörü satmaya çalışmıştır Eğer bahsettiği parçayı almaz isek arıza durumunda ürünün Garanti kapsamından çıkacağını söylemiştir fakat evimizde daha hassas cihazlar bu voltajda yıllarca sorunsuz olarak çalışmaktadır. servis yetkilisinin bize ürün satmaya çalışması gerçekçi değildir.

Teslim ettiğiniz ürünün yasa gereği ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini rica ederim. Aksi taktirde haklarımı yasal yollardan arayacağım.

Oluşturulan talep no: T004047935

Metin ARKANLI

Yük boşaltma sıfır sabah gel ancak akşam boşalt 4 rulo demir yüklü arabayı bir günde boşaltıyor demekki çalışanlarda disiplin yok