80 üstü annem açıldığı ilk günden beri müşterisi olduğu bu şubede bugün isteğini yeterince iyi formüle edemediği gerekçesiyle terslendi. Zaten bankaya erişim sorunu olan birisi olması nedeniyle ertesi gün tekrar gelmesi söylenerek adeta başından savruldu . Neymiş ? Hesabımda para var dememiş , hesabıma para geldi demiş ! Benim telefon ile müdahalem ile hesaplara ‘dikkatli’ bakma lütfu gösteren memure sanki sorun bizden kaynaklı havasında ‘tamam alıyor parasını ‘ dedi. Ne bir özür, ne bir müşteriyi memnun etme gayreti … Karşısındaki 80 üstü engelli bir birey … Şube memurlarının iletişim becerileri gözden geçirmeli …Naçizane… Eski halini bilmesem bu kadar üzülmezdim. Yazık :(((
