Kimlik güncellenme işlemi için başvurmuştum bankadan gelen mesaj üzeriine. 5 dk sonra 2 numaralı gişede sıram geldi. Yanlış sıra almışsınız, tekrar sıra almanıza gerek yok, bireysel müşteri temsilcisine aktarıyorum sıranızı dedi. Bireysel temsilci benden önceki iki kişiye masasındaki işlemlerine devam etttiğini belirterek sıramatik numarasından kimseyi çağırmadı. 40 dk sabırla bekledim, sonra beklediğimi söyleyince 5 dk sonra sıradan alacağını belirtti ve sıra çağırdığında benim sıram yanmadı. Sıramı yanlış aldığımı belirtti. Ama benim sıram kendisine aktarılmıştı.Sıra bekleyen 3-5 kişinin işini bitirrip döndüğü şubede 60 dk sonra işleme aldılar ve sorunsuz hallettiler. Ama benim sıra ortada nasıl kayboldu anlamadım. İlgili personellerin devam eden işleri uzun sürecekse tek tük gelen müşteriyi aradan alabilir veya şu saate kadar alamıyorum diye bilgilendirme yapılabilir. Sıra aktarmada yazılımsal kusurlar varsa çözümü çol zor değildir.