Merhaba, iş için 1 haftaya yakın konakladığım bir otel. Temizlik çok iyiydi. Resepsiyon gayet ilgili ve güleryüzlüydü :). Lobide çay kahve tarzı içeceklerin ücretli ve bir tık pahalı olması hoş değildi. Yatak rahat değildi. Ama genel olarak personellerin işlerinde iyi ve ilgili olması güzeldi.

Bir gün kaldığımız bu otelde hiçbir otelde görmediğim güler yüzlü ve ilgili personel gördüm. Kahvaltı gayet güzeldi hamur işleri Gaziantep’e yakışır değildi basitti :) konum tam zeugma müzesinin orda olduğundan biz rahatlıkla ve erken saatte müzeyide gezip orta oluşturduk. Tek beğenmediğim nokta yastıklar çarşaflar resmen sigara kokuyordu muhtemelen artık işlemiş koku ve sabaha kadar zor uyudum. Banyo özenle temizlenmemişti duş alırken bile açıkçası midem bulandı.

Oraya 5⭐️veren arkadaş dikerim göz ameliyatı iyi geçmiştir❗️❗️❗️

Odaların pisliğinden mi nerden başlasam bilemedım 🤔
Aynalar lekeli pis 🤢🤮🤮
Yatak başlığı, bile leş leke akmış öylece duruyor yerlerde toz yumakları, 😱😱😳😮 restoranda masa yanında ki beyaz fayanslar sizden önce ne yemiş anlarsınız🤮 restorandakı sandalyedeki lekeler duruyor… çerçeveler bırı sağa biri sola bakıyor 🙄🙄
Orası restoran hijyen 0👎👎
Yulaf yok granola yok… hepsini karıştırmış🙄
Çileklerin dibi kalmış dıbındekı su pis 🙄🙁😳
Su bardağı mı yoksa uzun ince rakı bardağının kg almışı mı bilemedim 🤷‍♀️🤷‍♀️
Lobide kahve karton bardakta vermişler… içen bırakmış toplayan yok ne zaman geçsem lobiden sehpa üzerinde karton bardak anlayamadım orası otel mi yoksa okul kantını mi ☕️ fincan yok mu
Karton bardak nedır???

Odalarda kupa yerıne karton bardak koymuşlar porselen kupa yok su bardağı yok.. kahve koymuşlar nescafe markası neden değil.
Misafir konuklar hiç önemsenmemiş 👎👎👎

20 gün öncesinden arayıp, 2 tane çift kişilik oda için rezervasyon yaptık. Daha önce Antep’e gezmek için çok geldim bu sefer ailemide getirdim. Bu otelde ilk defa kaldım. olumsuz yorumları okudum ama denemek istedim. Gerçekten bu insanlar ne arıyor ben anlayamıyorum, en iyisini olsun yine bir kusur bulurlar. Otel yeniydi, odalar yeni manzara muazzamdı, ilgi alaka herşey olması gerektiği gibiydi. Odaya girdiğimizde sıcacıktı, odada ihtiyaç duyulacak herşey mevcuttu. Açık büfe kahvaltıda gerçekten fazlasıyla çeşit vardı. Kahvaltıda simit yoktu deyip 1 yıldız veren arkadaşlar olmuş simit yoktu ama 2 çeşit sıcak poğaça vardı. Biz iki aile gittik fazlasıyla memnun kaldım ve gönül rahatlığıyla tavsiye ederim. Zeugma’ya 100 m mesafede, hemen alt ara sokakta Halil Usta ya çok yakın. Merkeze 10-15 dk mesafede.

Artı yönleri olanaklar güzel odaları beğendim, banyosu klozeti vs her şeyi iyiydi. Girişi çıkışı sorunsuz kahvaltısı harikaydı
Eksi yönleri - konum olarak kötü bir yerde, manzarası uzağa bakarsanjz güzel, ses çok fazla var

Konaklamam sırasında küçük bir aksaklık yaşadım ancak otel personeli, özellikle de Eren Bey, duruma çok hızlı ve ilgili bir şekilde yaklaştı. Eren Bey’in nazik iletişimi ve çözüm odaklı yaklaşımı sayesinde sorun kısa sürede giderildi ve sürecin sonunda kendimi gerçekten değerli bir misafir gibi hissettim. İlgisi ve desteği için kendisine tekrar teşekkür ederim.
Temizlik, konfor, kahvaltı ve genel hizmet kalitesi gayet keyifliydi.

Diğer misafirler ile aynı oteldemi konakladım açıkçası düşünüyorum. Çok fazla kötü yorum var fakat ben bunların hiç biriyle karşılaşmadım. Oda, banyo wc ve duş gayet temiz ve düzenliydi. Oda sıcaklığı evet yüksekti ama oda içerisindeki dijital termostat ile kapattım hatta bi saat kadar camıda açtım istediğim sıcaklıkta konaklayabildim. Kahvaltı gayet bol seçenekli bir menüye sahip. İlave granül kahve konursa çok daha iyi olur. Bunun dışında konumundan ve manzarsından şikayet eden misafirler var gördüğüm kadarıyla. Arkadaşlar kiralık ev tutmuyorsunuz nihayetinde bir kaç gece konaklama yapacaksınız he konumu önemliyse rezervasyon yapmadan önce konumuna bakın. Ben oldukça memnun kaldım tavsiye edebileceğim birotel

Sayın Yetkili,

Booking.com üzerinden Green Park Gaziantep Otelinde bir standart çift kişilik oda rezervasyonu yaptım. Ancak otele vardığımda bana tahsis edilen oda, ne rezervasyonumla ne de beklentilerimle örtüşüyordu.
Otele giriş yaptığımda tarafıma üç yataklı bir oda verildi. Bu durumu hemen resepsiyona bildirdiğimde, görevli personel son derece saygısız ve kaba bir üslupla benimle konuştu. Bana, bu otelde önceden oda seçiminin mümkün olmadığını, oda dağıtımının yalnızca giriş sırasında yapıldığını ve otelin tamamen dolu olduğu için başka bir seçenek sunulamayacağını söylediler.

Yanlış oda verilmesinin yanı sıra, verilen oda hijyen açısından kabul edilemez durumdaydı:
• Yastıkların üzerinde gözle görülür kan lekeleri vardı. Bu durumu elbette fotoğraflarla belgeledim.
• Komodinin üzerinde kullanılmış kürdanlar bulunuyordu. Bu da yeterince temizlik yapılmadığını açıkça göstermekteydi.

Bu koşullar yalnızca hijyen açısından değil, sağlık açısından da son derece sakıncalı ve kesinlikle kabul edilemezdir. Çıkış sırasında da şikayetimi tekrar dile getirdim. Görevli, konunun otel yönetimine iletileceğini söyledi; ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım.

Booking.com’un uzun süredir müşterisiyim ve genelde hep memnun kaldım. Bu sebeple yaşadığım bu olumsuz deneyim benim için oldukça hayal kırıklığı yarattı. Üstelik bu otelde daha önce de konaklamıştım; ancak bu seferki koşullar gerçekten katlanılmaz boyuttaydı.

Yaşanan bu ciddi sorunlar nedeniyle ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım deneyim beni derinden üzmüştür ve konunun adil, hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

Mesajımın alındığını teyit etmenizi ve en kısa sürede benimle iletişime geçmenizi önemle rica ederim. Her türlü sorunuz için benimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

Saygılarımla,
Mihriban Virit

Türkiye Kupasi finali için yaklaşık 15 gün öncesinden 5 oda rezervasyon yaptırdık.5 odanin tahsilati yapilmasi icin tam 3 beceriksiz resepsiyonist bizimle dalga gecer gibi sorular sorarak tahsilat yapti.
Saat 2 de otele vardığımız da ellerinde temiz oda olmadiğını beklememiz gerektiğini söylediler ve 15.30 a kadar beklettiler!Bundan sonrasi daha da traji komik temiz diye verdikleri oda da yastıklar lekeli ve banyo pis bicimde teslim edildi!yan odamda ki insanlarin cop posetleri yigin halinde kapinin onunde duruyordu!Klimalar çalışmıyordu.resepsiyondan bunla ilgili yardim istedigimizde klimalar yarin yapilcak diye absurd bir cevap aldik!(sehirde 15 gun oncesinden turkiye kupasi finali yapilcagi belli!)
Kesinlikle 5 yıldız kalitesi hak etmeyen Bir isletme!Kimseye tavsiye etmiyorum.

Konaklama Tarihi: 17Mayıs 2025 / Green Park Otel Gaziantep

Arkadaşlarımla birlikte (4 kişi) sadece bir gece konaklayıp güzel bir kahvaltıyla güne başlamak istedik, ancak yaşadıklarımız bizi oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Resepsiyona birkaç kez özellikle sorduk; kahvaltının saat kaçta başladığını, ne zaman sona erdiğini ve ne zaman kaldırıldığını net olarak teyit ettik. Ancak sabah saat 12 gibi indiğimizde tüm yemeklerin kaldırıldığını gördük. Durumu garsonlara ve yöneticilere ilettik, sağ olsunlar masayı yeniden hazırladılar ama tam 45 dakika beklemek zorunda kaldık.

Hazırlanan masa ise çok sayıda ürünle dolu görünmesine rağmen, görsellikten öteye geçemedi. Ekmekler bayat ve kalitesizdi; adeta çöpten toplanmış gibi bir izlenim verdi. Ayrıca yemek servisi sırasında otelin ışıkları kapatıldı ve biz talep etmeden tekrar açılmadı. Sabahın bu şekilde huzursuz geçmesi kabul edilemez.

İşin en ilginç tarafı ise, erken kaldırmanın sebebinin "genel müdür gelecek" olmasıydı. Müdürün gelmesi müşteriye bu kadar kötü yansıtılmamalı. Ayrıca hamam ve masaj hizmetleriyle ilgili net bilgi almak isterken telefonda çelişkili cevaplar aldık, gitmememiz için dolaylı bir yönlendirme vardı.

Duş jeli bile eksikti. Hizmetin, verilen ücretle bağlantılı olarak bu kadar düşük olması da düşündürücü. Sadece bir gece kalıp çıkacaktık ama bu kadar sorun yaşanması bize "keşke başka bir oteli tercih etseydik" dedirtti.

Green Park gibi bir otelden bu deneyimi yaşamak üzücü. Umarız bu yorum dikkate alınır ve benzer bir mağduriyet başka müşteriler için yaşanmaz. Yaşadıklarımızın telafisi adına otelin bir jest yapmasını bekliyoruz.

Bu otel yıldızları neye göre veriliyor anlayamadım. Odalar çok pis 5 yıldızlı bir otelin tuvalet tavanlar küflenmiş. Masaların üstünün tozu alınmamış önceki müşterinin parmak izleri ve peçeteleri kullanılıyor. Otel merkezi ısıtma sistemi olduğu için klima yok ve 30 derece antep sıcağında odanız 35 derece şekilde uyumaya çalışıyorsunuz. Bir güvenlik personelleri yok otele elini kolunu sallayan giriyor ve semt olarak da önü serseri dolu olan bu otelde kapalı otopark kullanım dışı ve aracınızı yola bırakıyorsunuz. Tahmin edin bir de ne yok vale hizmeti ve bellboy. Valizlerimizi odamıza kendimiz çıkarttık. Kim içeri neyle giriyor bilinmiyor. Çalışan herkes birbirinden habersiz otopark kullanımda diyor gidiyoruz yok değilmiş diyor dönüyoruz. Daha önceki müşteri yıldızlarına ve otelin 5 yıldızlı olmasına inanarak geldik fakat 2-3 yıldızlı otelden fazlası yok eksiği var. Resepsiyon personeli bilgisiz. Yarı fiyatına olan otellerin hizmetini verip 2 katı para alıyorlar tam bir fiyasko

31 Mart-1 Nisan 2025 tarihleri arasında konakladık. Odada ciddi temizlik problemi vardı. Görünürde her yer temiz ama dolabın içinden çıkan kirin fotoğrafını ekledim. Dolap bu kadar kirliyken nasıl farketmezsiniz? Odadaki su ısıtıcının içi paslanmış. Kesinlikle umursamamışlar. Oğlum için ek yatak istedik. Ben öyle yatağı en son askerde gördüm. Leş gibi, idrar lekeleri var, kirden pislikten yerinden kalkmıyor. Zorla yeni yatak açtırdık. O yatağın halini nasıl görmezler? Kaldığımız odanın sıcaklığı 30 derece civarındaydı. İki gece de doğru düzgün uyuyamadık. Odayı soğutmak için havalandırmayı açtığımızda hem sadece sıcak hava veriyordu, hem de içinden püsküren toz astım hastası olan eşimin atağa girmesine neden oldu.

Bir otelin kapasitesini yatak sayısı değil, hizmet verebilme kapasiteleri belirler. Sabah kahvaltısında ne büfeleri yenilemeye yetişebildiler, ne de çayı kahveyi yetiştirebildiler. İlk gün kahvaltıya oturabilmek için başkalarının kalktığı masayı ben temizledim. Kimse de görüp bi’şey demedi. Çay kuyruğunda bekleyen misafirlerin fotoğrafını ekledim. İnsanlar çay almaya devam ederken kazana soğuk su eklemelerini de unutmamak lazım.
Önünde şarj istasyonu olması bu oteli tercih etme sebeplerimizdendi. Şarj istasyonu valeler tarafından işgal ediliyor. Kırk manevra ile yanaşıp öyle şarj edebildim.
Bütün bunlar sonucunda tekrar tercih etmeyeceğim bir otel oldu The Green Park.