Gecenin vaktin de içi rahat olan bu otelin işletme sahibine teşekkürlerimi sunarım bu hizmette memnuniyet çok önemli ben memnun kaldım umarım sizde kalırsınız

ÇOK gürültülü. Korkunç gürültülü, odalarda hiç ses yalıtımı yok, yan odada bir adam sürekli telefonda birine bağırıyordu ve periyodik olarak dinledik. Uçakların kalkışını, kapıların çarpışını duyabiliyordunuz. Bütün gece uyuyamadım, buna rağmen uğruna ve oteli aldım. Banyoda karıncalar var. Uyumak için bir otel alırsanız, başka bir otel bulun. Ve hiçbir şey tarafından uyandırılamıyorsanız, elbette. Buradan taksi 550 lira tuttu, taksici bizden "bizim yöne gittiği için 🤓🤓" 150 lira daha aldı.

13 Şubat’ta saat 19:40 civarında otele giriş yaptım. Varışta konaklama ücretini ödemem istendi. Kredi kartı cihazının Türk Lirası olarak ücretlendirdiğini fark ettiğimde, Euro ile ödemeyi tercih ettiğimi belirttim. Resepsiyondaki görevli sabırsız ve hoş olmayan bir tavırla tepki verdi, sanki yanlış bir şey söylemişim gibi hissettirdi. Açıklama istediğimde, makinenin yalnızca Lira ile ödeme aldığını söyledi. Bunun otelin politikası olup olmadığından emin değilim, ancak beni rahatsız eden nokta tutumu oldu—açık bir açıklama yapmak yerine, konuya ilgisiz ve profesyonellikten uzak bir yaklaşım sergiledi.

Daha sonra havaalanı transfer hizmeti için ödeme yapmam istendi. Gelmeden önce, otel ile WhatsApp üzerinden hizmet detaylarını iki kez teyit etmiştim ve Lira ile ödemenin kabul edildiği bilgisi verilmişti. Ancak, check-in sırasında beklenmedik bir şekilde Euro ile ödeme yapmam gerektiği söylendi. Yanımda sadece Lira olduğu için durumu tekrar açıklamak zorunda kaldım ve yerel para birimiyle ne kadar ödemem gerektiğini sordum. Resepsiyon görevlisi, bana WhatsApp üzerinden bildirilen miktardan farklı bir tutar söyledi. Bu tutarsızlığı açıklığa kavuşturmak için kendisine otel ile olan yazışmalarımı göstermek istedim, ancak ekranı görmek bile istemedi, telefonumu izinsiz aldı ve kullanmaya çalıştı. Ne yapmak istediğini sorduğumda, sert bir üslupla Google’dan döviz kurunu kendim kontrol edebileceğimi söyledi. Otelin bana yazdığı mesajı gösterdiğimde ise bunu basitçe reddetti ve “Arkadaşım yanlış söylemiş. Tutar benim söylediğim gibi.” dedi. Konuyu profesyonelce ele almak yerine, sabırsız ve ilgisiz bir şekilde konuşmaya devam etti. Otelden önceden döviz kuru hakkında bilgi aldığımı belirttiğimde ise sinirli bir şekilde, “Bu benim de suçum değil.” diye cevap verdi.

Ayrıca, check-in süreci temel misafirperverlikten yoksundu. Kahvaltı saati, çıkış işlemleri veya WiFi hakkında herhangi bir bilgi verilmedi—her birini tek tek sormak zorunda kaldım ve görevlinin soğuk ve ilgisiz tavrına maruz kaldım. Bana verilen tek bilgi, oda anahtarı ile birlikte oda numaram oldu.

Otelin genel olarak olumlu yorumlar aldığını göz önünde bulundurarak, bunun yalnızca bu çalışanla ilgili münferit bir durum olduğunu düşünüyorum ve otelin genel hizmet kalitesini yansıtmadığını umuyorum. Ancak, yönetimin bu geri bildirimi dikkate alarak gelecekte tüm misafirlerin profesyonel ve saygılı bir hizmet almasını sağlamasını umuyorum.

1 gece kaldık
Havaalanina 10 dakika civarı
Çevresinde yemek yiyebileceğiniz yerler var
Akşam gittik çok kibar Suriyeli bir arkadaş karşıladı
Çay kahve ve bol su ikramları var
Odalar temiz yeni
Fiyat uygun 2 kişi 1400 TL kaldık
Kapısında taksiler bekliyor
Tavsiye ediyorum

Çok memnun kaldım.

Harika

Personel çok güler yüzlüydü odalar çok temizdi.

Gayet kaliteli hizmet, tavsiye ederim.