Sonunda suratıma kapatılan bir telefon görüşmesi ile firmayla tanıştım. Ticaretle uğraşan insanlar olarak bizlerin daha anlayışlı olması gerektiği düşüncesindeyim.
Edit: Firmamız onaylı tedarikçisinden aldığımız ürünlere, müşterilerden aldığımız olumsuz geri bildirimler neticesinde tedarikçi değiştirme amacı ile hem firma sahibi hemde bir satınalma uzmanı olarak sizlerle tanıştım.
İçerisinde bulunmuş olduğumuz ekonomik süreçte her satınalmacı gibi bende serbest piyasa satış sisteminde en uygun olanı tedarik etmeye çalışıyorum. Ancak benim için öncelik sıralaması; kalite, teknik özellikler, fiyat vs diye devam ediyor. Yılları aşan satınalma uzmanlığı tecrübemde hiçbir zaman yazdığınız üzere "ucuz olsun" diye diretmedim.
Diğer bir konu ise tabiri cazise elmayı elmayla, armutu armutla kıyaslamak açısından teknik özellikleri benim dayatmamla açıkladınız. Evet "Kusura bakmayın uğraştırdım sizleri" dedim. Çünkü ben uğraştırdım. Detaylarıyla her özelliğini sordum. Siz benim malzeme talebimin ardından ürünü detaylarıyla açıklamadınız. Benim müşterim benim için önemlidir ve ona kaliteli ürün sunabilmem için kaliteli malzemeler tedarik etmem gerekiyor. Bu yüzden kusura bakmayın size fazlaca soru yönelttim.
Ödeme konusuna gelecek olursak, bizler kredi kartı ile ödeme yapılacağını söyledik sizde kabul ettiniz ( yazışma görseli mevcuttur. Talep doğrultusunda paylaşabiliriz.) Bahsettiğiniz "ödemede kendi istediğiniz şekilde olmadığı için" ibaresini kesinlikle kabul etmiyorum.
Telefon konuşmamızın sonunda belirttiğiniz "o zaman ürün kalsın" şeklinde bir ibare doğru değildir. Doğrusu belirtilen fiyatın üzerine birde nakliye ücreti ekleneceği için "teklifiniz şimdilik kalsın ben bir düşüneyim"dir. Bu söylemde benim en doğal hakkımdır. Bahsi geçen konuşma da herhangi bir selamlaşma olmadan telefonu direkt kapatma sebebi bana göre değildir.
Büyüklerden devralma ve öğrenme ilaveten gerekli eğitimlerle desteklenen müşteri-satış temsilcisi iletişim ve nezaket politikamız firmamızın her bünyesinde üst seviyede standarttır. Altını çizerek ve tekrar tekrar söylüyorum yorumumun tek sebebi telefon konuşmamızı yüzüme kapatarak sonlandırıyor oluşunuzdur.
30 yılı aşkın tecrübemiz ile Ostim'deki merkezimiz ve 5000 m2 nin üzerinde kapalı alanı ile hizmet vermekte olan Kahramankazan'daki fabrikamızla bu zamana kadar yüzlerce tedarikçi firma ile çalışmış bulunmaktayız. Gerek ödeme konusunda gerek verdiğimiz sözleri yerine getirme konusunda gerek yaptığımız işler konusunda tek bir firma dahi bizim hakkımızda olumsuz bir hikaye anlatamaz.
Büyük bir gururla taşıdığımız firma ismimizi ve adresimizi izinsiz ve habersiz direkt hedef göstererek paylaştığınız için hukuki haklarımız saklıdır.
Saygılarımızla...
