Kahvaltı dahil delux oda konaklaması yaptık. Odalarda havalandırma sıkıntısı var yani cam ne banyoda ne odada yok. Sadece büyük tekli sürgülü kapı var orada da sineklik olmadığı için açtığınızda içeri haşere ve kediler akın ediyor. Tavanda pervane ve klima var evet ama olmayan hangi havayı kullanacak şaşılır. Perde sistemler çok yanlış kapıyı açtığınızda perde açık kalıyor ve odanız komple gözüküyor. Daha girer girmez klozeti açmamla rezil bir görüntü ve lekeler vardı. Uyardığınızda memnuniyetsiz şekilde uzun bir süre bekletilip temizliği yapıldı. Odaya kapsül kahve makinesi konulmuş 2. Ve 3. Gün defalarca istememe rağmen iki kapsül daha getirilmedi. Ücretli dendi tamam dedik yine gelmedi. ÜSTELİK oda servisinde olan standart 4 KAPSÜL İÇİN 560 tl çıkışta hesap kesildi. Kahvaltı serpme dendi ama tabak içinde geldi. TEK ÇAYINIZ BİLE EKSTRA ÜCRETE TABİİ. Basit ve kolay bir kahvaltınız bile bekleyen üç dört kişi varken TAM BİR SAATTE GELDİ 5 GÜN BOYUNCA. Aşırı yavaş ve özensizler. Mutfağı mükemmel ekip sayısı yeterli ama kimse ilgili ve saygılı değil her söylediğinize bir cevap istediğiniz bir şey keyiflerine göre yok denilebiliyor. Beach’i güzel deniz mükemmel şezlonglar yeni ve hoş ama ilgi alaka gerçekten problem. Ödediğim bir hesap bile çıkışta sorun oldu o kadar da emin olduğum için ödemedim elbette siz dikkat edin fişlerinizi atmayın sonra ödediğiniz hesabı tekrar talep ederler. Beach te çok az müşteri varken bile kahvemiş 15 dakika barda bekledi bir sürü çalışan görüp getirmedi, zaten sezon başı ve müşteri azken bile böyleydi. Bu işletmeye arkadaş tavsiyesi üzerine gittik ama her gün sinirlendik üstelik sadece biz değil müdavimleri be diğer otel müşterileri bile çalışanlarla sürekli tartışma halinde idi ve asla hatayı üstlerine alıp kabul etmiyorlar. Otel müşterisi bir kadın uyarıda bulunmasına rağmen beni ilgilendirmez, haberim yok, ben öyle yaptım vs gibi geri dönüşler yapıldı.

Harcama limitsizdi, 1000TL HAFTAİÇİ DAHİL HARCAMA LİMİTİ KOYDULAR, zaten menüleri çok pahalı olduğu için minimumu 2 kişi 1000tl üzeri harcıyorduk ama böyle zorunlu tutulması böyle bir kötü ekonomide hiç hoş değil…

Gelişmesi Gereken Yönleri:
—Haftaiçi giriş ücreti almamasına rağmen fiyatlar fazla pahalı.
—900 tl pizza fiyatı olmamalı, sıradan sahil pizzası için çok çok pahalı
—Bira aşırı pahalı 300 den başlıyor bunun yerine 200 bandına düşürülürse %100 net kar ile tüketim artar işletme daha çok kazanır.

İyi yönleri:
—İşletme sezlong ve güneşlik kalitesi olarak iyi.
—Deniz ve kum iyi, özellikle çocuklu aileler için çok iyi
—Müzik kalitesi iyi
—Aynı zamanda otel olduğu için mutfak iyi
—Tuvaletler tertemiz

Otelde konakladığımız süre boyunca bazı ciddi memnuniyetsizlikler yaşadık. Odamızda zaman zaman lağım kokusuna benzer rahatsız edici bir koku oluşuyordu. Fakat banyo tuvalet konforluydu fakat koku bizi ara ara zorladı. Yatak rahattı iyi uyudum ancak temizlik konusunda beklentimizin altında kaldı; odalar yüzeysel şekilde temizleniyor gibiydi.

Kahvaltı ise hem ürün çeşitliliği hem de servis açısından yetersizdi. Çay siparişleri ya unutuluyor ya da oldukça gecikmeli geliyordu. Masamıza geçtiğimizde çatal bıçaklarımızı dakikalarca bekledik, çoğu zaman istemekten vazgeçip kendimiz almak zorunda kaldık. Çay getiriliyor ama kaşığı eksik, sürekli bir eksiklik ve gecikme yaşanıyordu. Bu aksaklıklar nedeniyle kahvaltının keyfini çıkaramadık.

Personel konusunda da sıkıntılar vardı. Bir garson, isteklerimizi dile getirmemize rağmen yüz ifadesiyle ve tavırlarıyla agresif davrandı, arkadaşım memnuniyetsizliğini söylediğinde de “bilerek surat yaptım” gibi oldukça acemice bir yanıt aldı. Neyse ki bu olumsuz tavrın ardından bazı ilgili çalışanlar da vardı, özellikle otel müdürü şikayetlerimizi dinledi ve çözüm için gayret gösterdi ve güleryüzlüydü.

Genel olarak, yönetim çözüm odaklı davranmaya çalışsa da garson ekibiyle bu süreç oldukça zorlaşıyor. Aynı şeyi defalarca tekrar etmeden bir siparişin alınması bile mümkün olmuyor. Keyif almak yerine bizi daha çok strese soktu bazı çalışanlar. Umarım bu yorum, hizmet kalitesinin geliştirilmesine katkı sağlar