Salihli Otogarı’nda yaşadığım en kötü deneyim, açık ara Pamukkale Turizm noktasında oldu. Daha içeri girer girmez görevli personelin sert, kaba ve yukarıdan bakan tavırlarıyla karşılaştım. Ne düzgün bir iletişim var ne de yardım etme niyeti. Aksine durduk yere gerginlik çıkarıyorlar. Özellikle Pamukkale ofisinde görevli kişi, gelen geçene kabadayılık yapıyor adeta. Sanki oraya hizmet vermek için değil, insanlarla tartışmak için oturtulmuş gibi bir hali vardı.
Bir yolcu olarak bilgi almak ya da yönlendirme istemek istiyorsunuz ama karşınızda öfkeyle konuşan, empati kurmayan biriyle muhatap oluyorsunuz. Bu da haliyle seyahate daha başlamadan sizi strese sokuyor. Salihli Otogarı'nın genel düzeni zaten zayıf ama Pamukkale noktası bu ortamı daha da kötü hale getiriyor.
Gelen insanlara yardımcı olmak yerine laf sokmaya çalışan, sert ve ilgisiz bir yaklaşım hiçbir markaya yakışmaz, hele ki Pamukkale gibi kurumsal geçmişi olan bir firmaya hiç yakışmıyor. Bu istasyonun acilen denetlenmesi, çalışan tutumlarının gözden geçirilmesi gerekiyor.
Kimseye buradan bilet almayı, uğramayı önermiyorum. Alternatif firmalara yönelmek hem daha sakin hem de daha saygılı bir deneyim yaşamanızı sağlar.
