Sompo Sigortadan kaskolu aracımı hasarlı kaza sonucu, sigorta firmasının anlaşmalı olduğu ve ehom (ekspress hasar onarım merkezi) özellikli RS Servis-Bursa'ya çekici ile 16 Nisan 2025 tarihinde teslim ettim. Araca Eksper olarak Erkan Cihantimur atandı. Bursa'ya henüz taşındığım için burada henüz bir ustam/servisim yoktu ve sigorta şirketinin hem ehom olması hem bana yakin olması gibi avantajlarını bilgi vermesi ile RS Servis-Bursa ya çekilmesini kabul ettim.
1-sözde ehom olan servislerde Eksper hızlı aksiyon alması gerekirken dosyayı 10 günde acamadi.
2-onarım için gerekli parçalar servis sağlayıcı ve eksper Erkan Cihantimur iş birliği ile tek tek ve aralıklı sipariş edilerek süreç uzatıldı. Yani çamurluk hasarlı deniyor, çamurluk bekliyoruz, o geliyor, kapi motoru da hasarlıymış deniyor, sonra bir hafta onu bekliyoruz, sonra hoparlör de hasar görmüş deniyor, sonra onu bekliyoruz.
3-23 Mayıs 2025 tarihinde, servis beni, 'direksiyonda bir tik boşluk var, bu daha önce de var miydi yoksa kazada mi oldu' diye aradı. Aracı teslim edişimin 37. Günü. Servise gittim, aracın direksiyonu donmuyor, boşluk falan değil, ciddi bir hasar olduğu çok belli. Aracı bu şekilde teslim edemezsiniz, araç bu şekilde yürümez dememe rağmen, Ekspertin (Erkan Cihantimur) bu hasarı kazayla iliskilendiremedigini, bu hasarı sigorta şirketinin ödemeyeceğini bilgi verdiler.
4-Sigortanin atadığı ekspert kazada oluşan bu hasarı onaylamadığından, aracı teslim etmemin 43. gunu kendi inisiyatifimle, çekici çağırarak aracımı, tamir edilmemiş ve eksik parçalar ile özel ve YETKİN bir başka servise aldım.
5-Derhal aracın hasarlı kısmi incelendi, direksiyon kutusunda hasar olduğu tespit edildi. Ekspertin (Erkan Cihantimur) yandan ve sağ on tekerden darbe alan aracın sağ on tekerine rot basi/mil ile bağlı direksiyon kutusundaki hasari kaza ile ilişkilendiremediği (rot basi hasar görmüş ve değişmiş olmasına rağmen) direksiyon kutusunu halini resimlerde görebilirsiniz.
6-sonuç olarak, Sompo Sigorta-RS Servis Bursa ve Ekspert Erkan Cihantimur, şirket aracını tam 43 gün boyunca serviste tuttu, bu kadar uzun sureye rağmen tüm tamirleri yapılmamış olarak bana teslim etti; aracın yapılmayan onarımlarını bir başka yetkin serviste kendim ödeyerek yaptırmak zorunda bırakıldım.
RS Servise cekici ile biraktigim aracimi 43 gun sonra tamir edilmemis ve yurumez durumda, yine cekici ile teslim aldim; bilgilendirme, ustalik surec yonetimi ve musteri iliskileri konusunda cok zayif, yetkin ve profesyonel DEĞİLLER.
