Aracımıza arkadan çarpıldı. Biz de sanayiye yaptırmak yerine daha güvenilir olur düşüncesiyle doğrudan Baştaş’ı aradık ve kaza yerinden aracımız direkt olarak Baştaş’a çekildi.
Kaza anında aracın her yerini detaylıca kontrol edip fotoğraflarını çektim. Aracımız tam 19 gün Baştaş servisinde bekledi. Bu süreçte arabamız hakkında bilgi almaya çalıştık fakat hasar onarım personeli B*** Bey, laubali bir tavırla ya mesajlarımıza ters yanıtlar verdi ya da hiç geri dönüş yapmadı.
Aracımızı 19 günün sonunda teslim aldık. Teslim alır almaz aracımızı kontrol ettik ve arka cam filminde ve sol arka kapıda, kaza anında bile olmayan çiziklerin oluştuğunu fark ettik. Durumu, olayın sıcaklığıyla hemen B*** Bey’e bildirdim ve elimdeki kaza anına ait fotoğrafları gösterdim. Kendisi de çiziklerin o zaman olmadığını ve serviste oluşmuş olabileceğini kabul etti. Müdür ile görüşeceğini ve 3-4 gün içinde bize dönüş yaparak bu hataların giderileceğini söyledi.
Fakat bilgi almak için aradığımızda sürekli “bugün yapacağız”, “yarın halledeceğiz” diyerek bizi oyaladılar ve yine mağdur olan biz olduk. En sonunda Esra Hanım bizimle iletişime geçti ve mağduriyetimizin giderileceğini söyledi. Sağ olsun, bu süreçte çok yardımcı oldu.
Ancak, araçtaki çizikler derin olduğu için pasta-cila ile bile giderilemedi. Bu nedenle mağduriyetimizin tam anlamıyla giderildiğini söyleyemem.
Ayrıca, hasar anında geri görüş kameramız ve “Clio” yazımız tamamen sağlam olmasına rağmen, servis bu parçaları da değiştirerek hatasız parçaların da değişimini sağlamış, bu da hasar kaydının şişirilmesine sebep olmuş. Daha fazla para kazanmak adına yapılan bu işlem etik değil.
Sonuç olarak, aracımızı yıllardır güvenle bakıma götürdüğümüz Baştaş servisi, bu son olayla birlikte bizde büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Şu an aracımızı oraya götürmeye çekiniyor, önünden geçerken bile bir kez daha düşünür olduk.
Bu vesileyle, yaşanabilecek benzer mağduriyetlerin önüne geçmek adına, kaza sonrası aracınızı bu tarz büyük servisler yerine, güvendiğiniz sanayi ustalarına emanet etmenizi tavsiye ederim.
