Bir yakınımızın tavsiyesi üzerine Aralık ayında iki çocuğum için randevu aldım. Ön görüşme sonrası birer hafta aralıkla operasyon randevusu verildi. Operasyonda dişlerin durumu ile ilgili bir keşif yapılıp, yapılacak işlemin elzem olup olmadığı bunlara ait fiyat bilgisi verileceği ve ailenin kararı ile operasyonu sürdürecekleri bilgisini verdiler.
3.5 yaşındaki çocuğumun operasyonu başladı ve arada bize hiçbir bilgi verilmeden operasyon sonlandı. 3.5 yaşındaki çocuğun toplam 10 dişine işlem yapıldı ve öncesinde bilgi verileceği söylenmesine rağmen toplam 11.500 tl ücret alındı. Daha sonra işlem yapılan dişleri farklı yerlerde sorguladığımızda zaten bir süre sonra düşecek dişler olduğunu, çok elzem işlemler olmadığı bilgisini aldık. Şikayetimize konu çürük dişteki ağrı ise hala şiddetli bir şekilde devam etmekteydi. Özetle söyledikleri gibi operasyon esnasında bilgi verilmedi, piyasanın üstünde bir fiyat tarifesi uygulandı ve şikayetimize konu olan asıl problem çözülmedi.
Bu merkezi tercih etmemizin özel sebebi engelli çocuklar için randevuları daha hızlı verdiklerini iddia etmeleriydi. 12 yaşındaki engelli çocuğumun öncelikli(!) planlanan tarihi ön görüşmeye gittiğimiz tarihten 1 hafta sonraydı. Çocuğun grip olması sebebiyle erteleme yapmak istediğimizi ilettik, durumun acil olduğunu çocuğun ağrılarının çok olduğunu söylememize rağmen bir sonraki planlanan tarih 20 gün sonrası oldu. Bu tarihte de normalde engelli çocukları uzun süre aç bırakmamak için sabah ilk saatte aldıklarını söylemelerine rağmen öğleden sonra bir saat oldu. Merkezin yoğunluğunu ve bize planladığı tarihi eleştirmek hakkımız değil ancak kendilerinin engelli çocuklar için öncelik verdiklerini iddia etmeleri ve sırf bu yüzden bizim orayı tercih etmemiz sebebiyle biraz daha bu konuda hassas olmalarını beklerdik.
Özetle yorumlara bakınca herkesin memnun olduğunu yazdığı bir merkez ancak, biz yapılan işlemlerin kalitesi, ücret politikası, engelli çocuklara öncelik diye bahsedilen konuların hiçbirinden memnun kalmadık. Sadece bize böyle bir durum denk gelmiş olabilir ancak tercih edeceklerin bilmesi adına tecrübelerimizi yazma gereği duyduk.
Ek olarak ön görüşmeyi yaptığımız Ramazan hoca hastaya ve aileye yaklaşımı olarak mükemmel bir insan. Bu yaşanan durumlardan kendisinin bilgisinin olmadığını ümit ediyorum.