Yoğunluğun en az olduğu Ptt şubelerinden biri olmasına rağmen en kötü Ptt Şubesi olabilir en azından benim gittiklerim arasında öyle olduğu kesin. Ne yazık ki burada sistemsizlik kendi içinde bir sistem olmuş durumda.
Mesai saatleri içinde kargo bırakmaya gidip kapalı görebilirsiniz neden bu saatte kapalı olduğunu merak ettiğinizde ise personel tuvalete gittiğini ve tek kişi olduğu için kapıyı kitlediğini söyleyebilir fakat cama "5 dk sonra geleceğim" gibi herhangi bir yazı yazmak zahmetinde bulunmaz.
16:45'te giderseniz, "sizi alamayabilirim" diyerek şubenin kapanmasına 15 dk olmasına ve önünüzde 1 kişi olmasına rağmen böyle bir uyarıda bulunmakta bir beis görmeyebilir. Üstelik sizden öndeki kişiye 10 dk boyunca akıl verip sizi bekletebilir.
Gönderinin üzerine adresinizi yazmanıza rağmen ısrarla eski adresinizi okuyup sistemde bu adres gözüküyor diyip anlamsız bir şekilde sizinle kargo adresi konusunda iddialaşabilir.
Verdiğiniz kargoyu, kargo poşetine koyma zahmetinde bulunmayabilir. Yağmur yağdığı için ıslanabilir endişesi ile kargo poşeti rica ettiğinizde ise sizi garipseyebilir zira karton varsa ıslanmayacağını düşünülebilir.
En garibi ise N11 gibi e-ticaret sitesinden alışveriş yaptığınız kargonuzu iade ettikten sonra fotoğraf çekmek istediğinizde mevzuat gereği fotoğraf çekmek yasak diyebilmesidir. Evet kargo takip no vs sisteme otomatik yansıyor ama başıma geldiği için söylüyorum sistemsel aksaklıklar olduğunda e-ticaret firması sizden kargo takip no isteyebiliyor. Onu da bir kenara bırakalım diyelim kargo zarar gördü veya kayboldu bu durumda ne olacak? Bana kargoyu şubeye teslim ettiğime dair bir kağıt, dekont, belge vs verilmiyor, kargonun üzerine yapıştırılan barkotun fotoğrafını da çekmeme müsaade edilmiyor. İşin garibi ben bu firmadan alışveriş yaptım, bana fatura kestiler zaten firmanın adını, adresini hatta vergi kimlik numarasını bile biliyorum neden fotoğraf çekemeyeyim. İlk defa bu Ptt şubesinde böyle durumlar yaşıyorum.
Konuyu Ptt Müşteri Hizmetlerine sorduğumda fotoğraf çekebilirsiniz denildi. Oysa ilgili personel "mevzuat bu şekilde ben mevzuata uygun şekilde hareket eden bir memurum" diyebiliyor ve yanlış yönlendirmekten çekinmiyor. Bu sıkıntıların hepsi Nuray isimli personelle ilgili ne yazık ki.
Güler yüz vs beklemiyorum sorun çıkarmasın yeter diyorum çünkü şube boş olunca canı sıkılıyor sanırım bu kadar az sirkülasyon olan şube de dahi memnuniyetsiz bir personel, memnuniyetsizliği de baki anlaşılan da en azından kalabalık bir şubede can sıkıntısı için vakit bulamayabilirdi. Kargoyu alacak kargo kodu girecek çok zor bir iş olmasa gerek lakin insanlar için en basit işlemleri dahi nasıl daha zorlaştırabilirim diye düşünmekten çekinmiyor, bunun için daha büyük bir çaba ve özen gösterdiği aşikâr. Umarım bir gün mevzuattaki değişiklikler gibi nezaketli olmayı ve işini düzgün yapmayı öğrenebilir.
