Bahçelievler şubesinde ürün çeşidi ve müşteriyle ilgileniş olarak eksik noktaları bulunmaktadır. 3 yıla yakındır muhabbet kuşlarım için tercih ettiğim bir petshoptu son 1 yıldır da kedilerimin tüm mama, malt, yem, mama kabı vs. birçok ürününü buradan almaktayım. Son 3 aydır hizmet kalitesi ve ürün stok eksikleri arttı. 3 aydır kendi hayvanlarım dışında öksüz yavru köpekler için süt tozu- biberon ve sokak köpekleri için mama almaktayım fakat her hafta gitmeme rağmen biberon ellerinden yok. Sürekli alacağımı belirtip ürünü getirtmelerini rica ediyorum ürün hiçbir yerde yok diyor. Süt tozu almak için gidiyorum süt tozu tedarikçi de yok deniliyor. Gimcat kedi multivitamin ve malt soft almak istiyorum son 1 aydır ürün ellerinde yok. Üründen 5-6 adet alacağımı söylüyorum tedarikçi de yok üretilmiyormuş deniliyor. Ve ortalama 1 hafta 15 gün içinde sürekli gidiyorum aldığım yanıtlar değişmiyor.
Bunun yanında daimi müşterisi olduğum için kimi ürünlerde anlaştığımız fiyatlar olmaktadır. Bahçelievler şubesine her gittiğimde farklı bir muhattap buluyorum. Bu fiyat indiriminden bahsediyorum fakat devamlı müşteri olmama rağmen garip bir davranışla karşılaşıyorum. Bahçelievler şubede anlaştığım sakallı, esmer, hafif kilolu genç kişi patron olduğunu söylemişti onunla mama ve stick ödül çubukları ve kum ürünlerinde belli bir ücrette anlaşmıştım fakat son 2 aydır haftasonları onu değil iki orta yaşlı erkek çalışana denk gelmekteyim. Daimi müşteri olduğumu bildikleri halde 15 gün önce dolar yüksek olmasına rağmen daha ucuza aldığım mama, stick ve kumu şimdi dolar düşmesine rağmen bana %20 %30 daha pahalıya satmaya çalışıyor alırsan al almazsan alma tavrında davranıyor. Bu gidişle uzun yıldır tercih ettiğim bu petshopu değiştirmek zorunda kalacağım. Yaz aylarında da petshopta genç çalışanlar vardı onlarla da sürekli mama stok eksikliği yaşıyordum sahibi olan sakallı genç kişiyle petshopta denk geldiğimde çalışanlarımızı malesef kendimiz gibi sorumluluk sahibi seçemiyoruz demişti ve mama stok sorununu yarım gün içinde halletmişti. Umarım bu değerlendirmemi bahçelievler şubesinin sahibi olduğunu söyleyen sakallı, genç, hafif kilolu bey okuyordur ve stok yetersizliği ve çalışan davranışları konusunda bir müdahelesi olur. Bu olaylardan önce güleryüzlü, ilgili, yeterli ürüne sahip olan işletme anlayışı umarım kısa bir zaman içinde çözülür. Benim yaşadığım olayı eminim ki başka evcil hayvan sahipleri de yaşıyordur.
Not: Ellerinde olmayan, artık üretilmediğini söyledikleri ürünleri yetkili firmalarla görüştüm ve ürünlerin üretildiğini söylediler. Buradan da müşteriyi başka petshoplara ittikleri ortadır.
