Çok temiz ve düzenli bir pet shop. Çalışanlar hem bilgili hem de hayvanlara gerçekten sevgiyle yaklaşıyorlar. Çok memnun kaldım. Herkese tavsiye ederim.

Kedime mama vs siparişi verdim fakat ürünün hazır bulunmasına rağmen bir saat süreç derken bir buçuk saat sürecinde gelmediği için siparişim kendim aradığım zaman ise telefondaki bayan bana bir saat sonrasında geleceğini söyledi.

İlk kez sipariş verdiğim bir yerden böylesine sorunlu bir süreçle karşılaşmak gerçekten hayal kırıklığı oldu. Telefonda görüştüğüm kişi, müşteriyle iletişimde olması gereken özenin çok uzağındaydı. Üslubu, sanki ben zorla ürün almaya çalışıyormuşum gibi buyurgan ve iticiydi.

Siparişiniz bir saat içinde gelecek
denmesine rağmen, 2-3 saat geçmesine rağmen ne ürün geldi ne de bir bilgilendirme yapıldı. Hazır bir ürün olmasına rağmen bu gecikme kabul edilemez.

En sonunda, kurye firması tarafından ben arandım ve verilen adresin yanlış olduğunu söylediler. Oysa ben adresi doğru ve eksiksiz iletmiştim. Bu durum, hem firmanın iç iletişim sorunlarını hem de müşteriye yükledikleri ilgisizliği açıkça gösteriyor.

İlk siparişte bile böyle bir karmaşa yaşanıyorsa, devamını düşünmem mümkün değil. Müşteri memnuniyetini bu kadar hiçe sayan bir anlayışla hareket edilmesi gerçekten üzücü.