Bugün oluştururken hata yaptığım bir siparişimle ilgili firmaya ulaşmaya çalıştım. Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda operatör müşteri hizmetlerine aktarıldığımı söyledi. Telefonu bir kadın bana nasıl yardımcı olabileceğini sorarak açtı ve ben de müşteri hizmetlerine bağlandığımı düşünerek online destek talebi oluşturduğumu ama sorunu hemen çözmek istediğim için telefonla aradığımı söyledim. Kadın bana online destek vermediğini söyledi, ben de zaten telefonla destek almak için bu numarayı aradığımı ifade ettim. Tamam dedi ve konuyu anlattım sonra kendisinin bu konuyla ilgili destek olamayacağını söyledi. Ben de müşteri hizmetleri olarak ne gibi konularda destek olduklarını sorduğumda bana müşteri hizmetlerinde çalışmadığını showroom yetkilisi olduğunu söyledi. En başında kendisini tanıtmadığı gibi sürekli de kaba ve aşağılayıcı bir tavırla konuştu. Müşterisine değer vermeyen, doğru düzgün, ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri bulunmayan ve sorununuzu çözmek için uğraşırken sizi rahatça azarlayan insanların çalıştığı bir firma. Ürünleri ne kadar güzel olsa da kendimi böyle değersiz hissetmemek için bir daha asla alışveriş yapmayacağım. Hayatım boyunca çikolata yemem daha iyi.