Park Inn by Radisson Oteli İstanbul Odayeri Hakkında Değerlendirme
Almanya'ya dönüş uçağımızdan önce İstanbul Odayeri'ndeki Park Inn by Radisson Oteli'nde bir gece geçirdik. Tüm vergiler dahil yaklaşık 220 Euro karşılığında bir süit odada konakladık. Oda genel anlamda rahattı ve yatak oldukça konforluydu. Bir gece konaklama için oda beklentilerimizi karşıladı.
Ancak otel, özellikle hizmet ve müşteri memnuniyeti açısından ciddi anlamda hayal kırıklığı yarattı. Duvarlara monte edilmiş sabunluklar vardı, ancak hiçbiri doldurulmamıştı. Ayrıca, odada bulunacağı belirtilen bornozlar da eksikti. Bu fiyata sahip bir otelden ve bir süit odadan, bu tür temel ihtiyaçların standart olarak sağlanmasını beklerdik.
Bir diğer olumsuzluk, tuvalet kâğıdının yetersizliğiydi. İki kişi için yalnızca bir rulo tuvalet kâğıdı vardı ve bu kesinlikle yeterli değildi. Bu gibi temel eksiklikler, yüksek fiyatlı bir otelde, misafirlerin rahatlığının önemsenmediği hissini veriyor.
Kahvaltı da maalesef aynı derecede hayal kırıklığı yarattı. Ekmek dilimleri sertti ve meyve suyu makinesi doldurulmamıştı. Genel olarak kahvaltı, otelden beklediğimiz standartların çok altındaydı.
Akşam yemeğini otel restoranında sipariş ettik. İkimiz de hamburger ve patates kızartması aldık. Fiyatlar oldukça yüksekti, ancak yemeklerin lezzeti iyiydi. Özellikle benim hamburgerim oldukça lezzetliydi. Genel olarak yemek kalitesi fiyatla uyumluydu, ancak fiyatların biraz yüksek olduğunu belirtmek gerek.
Otelin havaalanına yakın olmasının, müşteri memnuniyetine gereken özenin gösterilmemesine sebep olduğunu düşünüyoruz. Birçok misafirin yalnızca bir gece kaldığı göz önüne alınarak, hizmetin minimum seviyede tutulduğu izlenimine kapıldık.
Ancak, bu otelin eksiklikleri üzerinde durularak, olumlu geri bildirimlerle hizmet kalitesinin artırılması ve misafir memnuniyetinin sağlanması mümkün olacaktır. İlgili yönetimin bu yorumları dikkate alarak, müşterilere daha uygun ve tatmin edici bir hizmet sunmasını umuyoruz.
Odalar: 3/5 | Hizmet: 2/5 | Konum: 3/5